Бесит некомпетентность продавцов в магазинах, ориентированных на технически подкованных покупателей. Приходишь в магазин электротоваров, просишь «лампу накаливания, обычную, с матовой колбой, на цоколь Е14», и продавцу приходится ещё пять минут объяснять, что это «шарик на миньон». Тьфу.
Или просишь вилку CEE 7/4 и разъём IEC 13 на кабель — на тебя смотрят как на барана. Терпеливо объясняешь, что такое CEE 7/4, и слышишь: «А-а-а, евровилка!» Нет, родной. Europlug — это CEE 7/16, плоская вилка без заземляющего контакта. Но тебе ведь это знать не обязательно, да? Ну так не обижайся, если тебе мягко дадут понять, какого мнения о тебе и твоей квалификации.
Недавно покупал себе наушники. Их, в отличие от видеокарты, в интернете не выбрать — они должны хорошо сидеть именно на моей голове и не менее хорошо играть музыку именно с моего телефона. И именно поэтому я поехал в единственный в нашем городе специализированный магазин и провёл там три часа, примеряя и слушая разные наушники. В итоге купил модель среднего класса именно в этом магазине, а не в известном дискаунтере — за то, что мне принесли, открыли, дали поносить, запаковали и унесли обратно около пятидесяти пар «ушей», мне не жалко переплатить тысячу рублей. И в следующий раз я поеду в этот же магазин просто потому, что там умеют работать.
И я такой «требовательный» не потому, что покупаю наушники на всю жизнь. Эти «сенхи» при моих экстремальных увлечениях проживут не больше года. Но именно с ними мне ходить несколько месяцев. Именно в них меня будут видеть друзья, коллеги и девочки в клубах. Именно они спасут мою голову при очередном ударе об асфальт.
А дешёвые продавцы в сетевых магазинах, не знающие выражения «индивидуальный подход» и не способные представить одну из моделей смартфонов в более выгодном свете, чтобы осчастливить себя и покупателя… Лучше бы вы «свободная касса» кричали.
Тут продавец столетних планшетов жаловался, что его, такого честного и умного, дескать, потребители задрали.
Открою секрет. Большинство некрупных сетей бытовой техники работают по принципу «продавать коэффициентный товар» (большие сети уходят от этого и разрабатывают другие системы поощрения). Что это значит? Есть два телевизора, внешне почти одинаковые, но один — именитого производителя с вменяемые сервисным обслуживанием, а второй — низкосортная китайская фирма, выкупившая разорившийся известный бренд, без сервиса, фиг поймёшь из каких деталей, но красиво оформленный и продавцами очень любимый. За что любим? За накрученные на него дополнительные проценты. И чем больше прибыль получает магазин с этой продажи, тем больший коэффициент от этой прибыли оседает в кошельке продавца. Потому большинство продавцов — лживые гоблины, готовые втюхивать «лохам» любой товар, за который им больше заплатит работодатель.
Любую крупную покупку я всегда выбираю сам, предварительно почитав информацию в интернете и перепроверив её через своих знакомых, которые в данной области работали или работают. При оформлении или получении я всегда проверяю любой товар — внешний вид, комплектность, упаковку. Я никогда не верю продавцу. Особенно магазина бытовой техники. Особенно большого магазина бытовой техники. Особенно после того, как поработал в таком магазине сервисником в своё удовольствие.
Знаете, сколько времени и сил экономит планирование? Поездку на курорт координировали полгода — прекрасно отдохнули. Постройку дома просчитывали на компьютере полтора — имеем отличнейший дом, тёплый и удобный. Но одну вещь спланировать я так и не смог.
Решил взять себе хороший велосипед. На беду, выбор пал на знаменитую интернет-барахолку. И вот тут попадание было жестоким.
Продавцы! Если у человека в объявлении написано, что сейчас денег нет и не будет ещё два месяца, а сейчас он приценивается, не верьте. Всё у него в наличии, это он обманывает. И то, что русским по цвету фона указано, что никто никуда не будет пересылать никаких, даже маленьких, сумм — тоже ложь. Как это человек сам хочет приехать за товаром? Так же нельзя! Только Почта России, только пересыл! А ещё можно предложить ему даунхилл-танк вместо изящного кросс-кантри: он же надёжнее, просто покупатель ничего не понимает.
Чует моё сердце, скоро пойду я в магазин. Там хоть спокойнее. А вы, неадекватные продавцы, желающие поскорее спихнуть товар, задолбали!
Я ничего не имею против людей, ходящих по вагонам и просящих милостыню или продающих ненужную фигню: каждый крутится, как может. Хотя, конечно, в особо тяжёлые дни они начинают раздражать. Но вот некоторые моменты…
Объясни, пожалуйста, инвалид без обеих ног, сидящий на дощечке на колёсиках, что тебе мешает побираться в те часы, когда ты хотя бы можешь проехать из начала вагона в конец? Понимаю, народу больше, да? Но людям физически некуда подвинуться или убрать ноги, да и не собираются они этого делать, ведь ты зарабатываешь больше любого из них. Вот и стоят они, как селёдка в бочке. Зато ты, несправедливо обиженный, сначала дёргаешь всех, до кого можешь дотянуться, за штанины (и лично я бы тебя за такое уже убила), а потом громко возмущаешься, что инвалида не уважают и не пропускают. Ну ты хоть мозгами-то пораскинь и побирайся в те часы, когда ты реально видишь место для манёвров.
В ту же степь хочется задать вопрос людям, работающим в паре. Один сидит на инвалидной коляске, другой её везёт. Вы, наверное, не замечаете, но по проходу вы можете проехать лишь в одном случае — если все люди сидят на сидениях. Во всех остальных случаях вам будут мешать пассажиры, которые держатся за поручни. И попробуйте доказать мне, что эти люди должны уступить вам дорогу и место. Так какого же чёрта вы прётесь в вагон в те же самые пять-шесть часов вечера, когда зайти в вагон не то что вам — простому человеку проблемно?
Люди-продавашки! Если вы продаёте нечто, что вы держите в руках, то вы молодец. Теоретически вы не мешаете и даже не очень бесите, когда протискиваетесь по вагону. Но вас меньше. А вот ваши коллеги задолбали. Они могут продавать:
— попрыгунчики, скачущие через весь вагон; — вертушки, улетающие к другому тамбуру; — самоходные установки, которые убегают от продавцов на несколько метров; — пукающие воздушные шарики, которые после отпускания обнаруживаются на противоположном конце вагона.
Во всех этих случаях продавец этот экземпляр должен поймать и убрать в сумку. Если девайс улетел на другой конец вагона, а вагон уже въезжает на станцию, то продавец начинает продираться сквозь недовольных людей, как лев сквозь джунгли. При этом он смеет возмущаться тем, что его не пропускают, и тем, что людям не нравится тесное соседство с движущимся объектом.
Побирушки и продавашки, работайте без ущерба для своих потенциальных клиентов! Либо измените своему вечному правилу и потратьте на один вагон два перегона между станциями, а не один.
Исковые сроки давности прошли, дело прошлое, расскажу.
Отношения «продавец — покупатель» — излюбленная тема многих. Прямо мировая война. Две стороны баррикад, каждый хочет кинуть другого, чтобы заработать или сэкономить, невзирая на способы и средства. Полное ощущение, что побоку древняя мудрость: «Земля круглая».
Незадолго перед кризисом решили мы с соседом купить по новой машине. Выбрали достаточно популярную в России модель, в нашем небольшом городе даже оказался дилер этой марки — один, правда. У меня не срослось: цены по телефону и на кассе отличались настолько сильно, что пришлось взять кое-что попроще. Но мой сосед позажиточней, послушав про мои страдания, скопил немного про запас и по-соседски предложил съездить с ним в салон.
Приезжаем. На складе нужного нет, надо делать предзаказ с оплатой. Сосед беседует с менеджером, я ненавязчиво торчу рядом, жена соседа шатается по шоу-руму. Чинно и благородно. Однако переговоры заходят в тупик: нет никакой возможности доставить выбранную комплектацию в сроки, приемлемые для соседа. Либо другая комплектация (дороже, понятно), либо по спецзаказу с опциями дилера (+20% к цене). Денег у соседа катастрофически не хватает, маячит перспектива кредита. Он оглядывается по сторонам в поисках жены и обнаруживает её сидящей в машине. Жена мнётся по поводу кредита.
Вступает девушка-менеджер. Оказывается, почти за ту же сумму можно купить не то, что выбрал сосед, а то, в чём сидит жена, а это совсем другой класс, другой размер. Зачем же покупать меньшую и совсем не престижную модель? Меня с моими возражениями по поводу целесообразности такой покупки девушка отсекает сразу: не я будущий хозяин, значит, не мне решать, не мой это будущий престиж.
Сосед с женой волокутся уже к знакомому менеджеру, на базовую стоимость модели быстренько навешиваются опции, составляется договор предзаказа, принимается предоплата. Печать, подпись — дело сделано.
Осознание произошедшего приходит почти сразу при выходе из салона. Кредит на три года с ежемесячным взносом в треть семейного дохода, страховки и большой седан, столь необходимый и полезный для поездок на дачу.
Неделю сосед обивал пороги салона, пытаясь расторгнуть договор. Договор расторгнуть соглашались, вот только без возврата предоплаты — якобы машина уже заказана, дилер понёс расходы, и эти 50 тысяч как раз их покрывают. Консультации у адвоката ничего не дали — договор составлен чисто.
Погоревал сосед, стал думать, как сократить финансовые потери. Продал свою старую машину, которую хотел отдать дочери, ввёл режим строгой экономии — обошёлся без кредита.
И вот звонок. Пришла машинка. Пригласил сосед и меня — в очереди в ГИБДД постоять, с бумажками помочь побегать. Приезжаем. Менеджер слегка растерян — не ожидал, что будет без кредита, — но быстренько составляет договор купли-продажи, пакет документов. Деньги в кассу — и мы свободны.
Позвонили соседу на следующий день. Не его машину ему продали. Вернуть не получится: заказчик б/у брать не желает, пусть и один день всего б/у, а вот доплатить соседу придётся. Понтовая магнитола, отделка салона, какие-то там фишечки, которые никто из нас в салоне-то и не проверял, тянут на 60 тысяч рублей без малого. Сосед — в отказ. Стали угрожать судом. Пошёл сосед к адвокату. Тот успокоил: в договоре указан VIN, марка машины, код комплектации (такой же), а про опции — без конкретики. И в договоре предзаказа о них ничего, то есть это на совести соседа, юридически всё чисто.
Совесть у соседа заснула. Припомнил он и режим экономии, и несостоявшуюся мечту дочери о своей машине. Упёрся. Звонили ему постоянно. Сначала, типа, по закону — все документы уже в суде, шансов у него нет, зачем ему ещё платить издержки — лучше решить по-хорошему. Потом пошли угрозы. Дочь записала пару разговоров, сходила в милицию. Всё прекратилось. Начались упрашивания. Звонила девушка из салона («парню сломали всю карьеру»), хозяин салона («вы просто загоняете человека в угол»), сам менеджер («я просто ошибся, с кем не бывает»), знакомый соседа («ну чё как жлоб себя ведёшь»).
Потом всё прекратилось. Обслуживать своё авто у дилера сосед, конечно же, не решился. Отъездил три года и продал. Менеджер до сих пор работает в этом же автосалоне. Кто, как и сколько возмещал — не знаю, но на нервах побегало прилично народу. И всё из-за того, что кто-то захотел содрать чуть побольше премии.
Мой путь к метро частично пролегает под мостом. Обычный такой переходик, красивый где-то даже, с невероятной совковой люстрой висюльками и уцелевшими часами-луковицей. По обеим сторонам — обязательные нынче говношавермы с горбоносыми торговцами и неповторимым запахом подгоревших братьев меньших, парочка киосков с табаком и «всё по десять рублей». Ну, вы понимаете — стандартный московский переход. Утром с периодичностью в полчаса он заполняется людьми, спешащими с электричек из своих ипотечных однушек в Раменском, Выхине и других Малых Е$#нях на работу в офисы Дефолт-сити. Бегут, болезные, закуривают на ходу в толпе (бедные некурящие, мне вас искренне жаль), сосредоточенно выполняют норматив до метро. Обычное московское утро, в общем.
Я — такой же пингвин, как и все, офисный планктон, точно так же спешащий в своей милый офис. И тут — бац! Пробка! Внезапно встали. Я утыкаюсь в вонючий меховой воротник и не очень чистые волосы девушки впереди. Парень рядом расплёскивает стаканчик кофе. Мужик прыгает на одной ноге, потому что второй подбирает туфлю, отлетевшую на пару метров: наступили сзади случайно. А всё из-за того, что какой-то корове, идущей впереди, вдруг понадобилось прицениться к кофточке (трусам, носкам, перчаткам), которыми торгуют по обочинам и так узкого перехода замотанные в сто одёжек тётки с красными пальцами рук и прокуренными голосами.
Торговцы говном, обращаюсь к вам! Пройдите пару метров вперёд, пожалуйста. Разложите свои раскладушки там и торгуйте на здоровье. Не уродуйте своими вешалками с товаром «только сегодня и только сейчас, в единственном экземпляре» мой замечательный переход. Потому что ваши одногодки женского пола забывают обо всём на свете и парализуют движение, тупо смотрят своими коровьими глазами, мнут копытцами материал, теребят кошелёк. А все остальные вынуждены ждать.
Купил планшет в сети магазинов с названием, намекающим на европейское качество обслуживания. Решил сразу зарегистрировать симку с безлимитный интернетом. Чётко поставил консультанту задачу: нужен безлимитный интернет без головной боли, звонки не важны. «Легко, — сказал мне уверенный консультант, — щас всё сделаем, головной боли не будет». Я положил на счёт 1200 рублей, забрал планшет и ушёл довольным восвояси.
Через три дня деньги кончились. Полез разбираться — подключён детский тариф с выгодными звонками и дорогущим интернетом.
Ребята, без лишних слов: вот на хрена вы нужны вообще на своём рабочем месте, поясните мне?
Меня задолбало отсутствие в сети информации о некоторых вещах.
Крупная сеть книжных. Несколько магазинов по всему городу, площадь каждого — как три-четыре трёхкомнатных квартиры. Там всегда вечная толкучка, несколько касс, по магазину бегает с десяток консультантов. Сайта, разумеется, нет, телефона тоже не найти. Хочешь узнать, если ли в наличии та или иная книжка? Поднимай зад и иди.
Сеть маленьких магазинчиков, где печатают на футболках, кружках и всякой другой ерунде. Ребят, ну вы же молодые, продвинутые, ну что вам стоит хоть группу в соцсети создать и парочку фоток выложить?
Нотариус. Понтовая мраморная табличка на входе, дорого, но уютно обставленный кабинет, улыбочка и человеческое отношение. К такому нотариусу хочется обратиться ещё раз, но вот беда — этот город для меня новый, я забыла адрес и умудрилась потерять визитку. Сайта нет. Похоже, я больше никогда не увижу эту приветливую женщину.
Элитная частная школа. Свежий ремонт, пластиковые окна, слава лучшей школы района. Конечно же, Гугл о ней слыхом не слыхивал. Есть группа в соцсети, но там одни школьники, обсуждающие новую училку географии, и их фоточки с выпускных.
Сеть ресторанов, ну неужели вы не можете пустить часть выручки на небольшой сайтик с меню и фотографиями интерьера?
Не бойтесь интернета, он не страшный. Кис-кис-кис, идите сюда.
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li