Работаю в турагентстве. Работа требует быть стрессоустойчивым человеком, к чему я и стремлюсь.
Одна мадемуазель попалась весьма и весьма оригинальная. Девушка выразила крайнее неудовольствие размерами нашего помещения, устроила целую истерику, а после взахлёб рассказывала, как замечательно её сын устроился в Японии, как она по сто раз в год туда летает и как у неё всё зашибись. После неловкой паузы между рассказами о Болгарии (именно туда она ехала с подругой отдыхать), я, как дура, протянула руку за паспортом, но мадемуазель выхватила документ у меня и, резко сбросив улыбку, истерично пропищала:
— Вы что?! Я вам просто так его не отдам! У меня там японская виза! Дайте расписку!
Я выпала в осадок, конечно, но ничего не сказала. Пришёл начальник, всё выписал.
Через пару дней после того, как мы взяли дражайший паспорт с японской визой, раздался звонок:
— Где мой паспорт? Почему так долго? Мне надо ехать на Украину! — На Украину можно и по внутреннему, а визу так быстро болгарский визовый центр не делает.
Начался адовый ад. Не помню, как я выдержала в спокойном, культурном и убедительном тоне эти полчаса, но, добравшись до дома, легла спать в восемь вечера.
Отправили-таки мы её. Болгарские партнёры сетовали:
Здравствуйте!
Н**** и Р**** — женщины очень досадные и претенциозные. Хотят из всего извлечь максимум для себя. Один и тот же балкон, разделённый перегородкой, на два номера в гостинице. Они утверждают, что воздух был более полезным на соседнем балконе. Самый же полезный воздух в спальне, но там двойная кровать... Надо иметь абсолютно железные нервы, чтобы спокойно говорить, улыбаться и слушать весь этот бред. Эпопея закончилась, они устроились и довольны, надеемся, пока не выдумали что-нибудь другое.
Радуют люди, работающие в сфере услуг с фиксированной оплатой за время консультаций и жалующиеся, что у них бывают консультирующиеся халявщики. А что делать нам, работающим в свере туризма?
Только у нас можно просидеть в офисе, консультируясь с менеджером по всем отелям Турции, четыре часа и уйти подумать.
Только нам можно позвонить три-четыре раза за двадцатиминутной консультацией по конкретному отелю, а потом проговориться, что вы звоните нам из фирмы-конкурента, оформляя тур у другого менеджера.
Только к нам можно прийти и, просидев час, пока мы ищем по всем туроператорам доступные билеты на ближайшие даты, встать и уйти, набирая на мобильном номер своей девушки, сидящей в другой турфирме: «Маня, это „К****“! Бронируйте быстрее, там билетов мало!»
Только у нас люди торгуются за скидки. Считается что в турбизнесе мы деньги лопатой гребём. Кто-нибудь пробовал торговаться в ресторане? Например, так: «Уважаемый, мы поедим у вас вчетвером, но за то, что нас четверо, вы нам скидочку сделаете в 5%! А если не сделаете, то мы пойдём в ресторан напротив, там уж нам точно дадут скидку!»
Что самое поразительное, мы за свои длительные консультации не можем брать деньги. Кто к нам пойдёт консультироваться платно? Мы не медики, которые за пять минут выслушивания ваших проблем и составление списка анализов берут 500–800 рублей и, прочитав результат и потратив на написание рецепта ещё пять минут, выписывают счёт ещё на такую же сумму. Как же, они ведь работали! А мы просто так пришли в офис пообщаться...
Неимоверно задолбали любители тусовок, не умеющие ни отдыхать, ни пить, ни закусывать. Так получилось, что я люблю тематический туризм. Могу запросто приехать на фестиваль реконструкторов — посмотреть, как орудуют старинными мечами ребята в кольчугах. Могу пару дней прожить на конкурсе бардовской песни под открытым небом. Обожаю трофи-рейды и прочие внедорожные покатушки. На такие мероприятия люди приезжают с определенной целью — посмотреть, послушать, познакомиться с интересными людьми. Палатка, спальный мешок — опытному туристу не нужны излишества. Если бы такими были все гости подобных мероприятий!
Они приезжают шумными компаниями на машинах и первым делом устанавливают мангал. Честное слово, достала уже шашлычная вонь — не все любят шашлыки, и мало кто любит смотреть, как вы их жрёте, хрюкая и чмокая. Вместе с мангалом появляется ящик водки и бочка пива, ведь эти нелюди приехали «чисто потусовать», то есть нажраться во всех смыслах слова. После жора нужно послоняться с умным видом по лагерю, поприставать к участникам (порезаться двуручным мечом: «Надо же, а он железный!», уронить себе на ногу 400-килограмовый мотовездеход, объяснить бардам, что «Шансон» куда круче). Потом до глубокой ночи орать блатняк под ревущую магнитолу, мешая отдыхать тем, кто целый день выкладывался на выступлениях. В итоге получить от обозлённых туристов по чувствительным точкам тела тумаков и уехать, угрожая вернуться и «всех тут закопать».
Уважаемые и не очень! Такой «отдых», каким вы страдаете, можно найти на любом пляже в черте города. Зачем вы едете за сотни верст и портите кайф людям, увлечённым любимым делом?
У меня множество увлечений, о которых я люблю рассказывать на работе. Почему-то каждый считает своим долгом обнюхать, осмотреть, облизать, опробовать и полапать всё, что я делаю.
Я люблю путешествовать. Кататься в другие города и веси, фотографируя всё, что считаю интересным. Подобные фотоальбомы я создаю для себя, а не для других. Так почему я должна перед всеми отчитываться сразу же, как только приехала откуда-нибудь? Да ещё и оправдываться, почему сфотографировала Петра на коне не так, как обычно это делают для открыток, а с какого-то странного ракурса, а фотографии огромной статуи Ильи Муромца и вовсе нет. Если мне понадобятся подобные фотографии, я спокойно смогу их нагуглить.
Коллеги удивляются, когда не видят на фотографиях меня. Я не делаю снимки «я напротив...», «я кормлю...», а также «во-о-он та маленькая фигурка — это я». Кто-то пытается шутить по этому поводу:
— Если тебя нет на фотографиях, значит, ты там не была.
Ага, а снимки откуда? Да и нафиг я там нужна — замученное долгой дорогой страшилище на фоне Петродворца или точной копии ракеты «Восток»? Хорошо, кладбища в монастырях не снимаю, а то фраза «Почему тебя там нет?» насторожила бы.
Уважаемые, каждый человек имеет право на личную жизнь и может не пускать в неё никого — даже вас, таких хороших и сочувствующих. Не надо обижаться и канючить, если я отказываюсь показывать какие-то фотографии или вовсе не приношу ничего «новенького». Это не ваше дело. Радуйтесь, что вообще что-то показываю. А лучше путешествуйте сами — уверяю, впечатлений куда больше!
Понадобился мне спальный мешок определённой модели. Полдня сижу на телефоне, нигде не могу найти. Дозваниваюсь в очередной интернет-магазин:
— Здравствуйте, я хотела бы узнать о наличии спального мешка «***» в вашем магазине! — О, вы так взволнованы. — Ещё бы, если я не найду этот мешок — меня убьют! Так есть такой у вас в магазине или нет?
Пятнадцать секунд тишины.
— Вы знаете, к смерти надо относится проще. Может, оно и к лучшему.
Три года назад, закончив школу, я подрабатывала курьером в турфирме у маминой подруги. Как-то отправили меня в турфирму «Пегас» за документами каких-то туристов, при этом предупредив: несмотря на старую вывеску, офис находится не на втором этаже, а на третьем, так как полгода назад переехал. Приехала на место, прохожу по второму этажу и наблюдаю листок бумаги, приклеенный скотчем к стеклянной двери:
«Пегас» находится не здесь, они этажом выше. Стоимость ответа на вопрос «Где „Пегас“?» — 10 гривен.
Ну я-то и так знаю, что мне на третий этаж, двигаюсь дальше. Зашла, забрала документы, возвращаюсь тем же маршрутом назад и вижу, как перед той же дверью яростно спорят мужичок и девушка, работающая, судя по всему, в том офисе, откуда переехал «Пегас».
— Мужчина, я вам уже десятый раз повторяю: фирмы «Пегас» здесь больше нет. — А когда будет? — Вообще не будет, они переехали. — Куда? — Этажом выше, прямо над нами, поднимитесь по лестнице, сверните налево, четвёртая дверь. — Но мне же сказали, что они здесь! — Нет, они не здесь, они этажом выше.
В общем, не знаю, чем эта история закончилась, некогда было наблюдать. Но могу себе представить, как этот мужичок за какие-то три минуты девушку задолбал.
У меня турагентство. Пришёл парень-студент, на свои кровные три копейки хочет на Кубу, а денег только на Египет. Ну, Таиланд ещё горит, можно найти, но это всё. Искали мы с ним, мучились. Он сидел рядом и смотрел в монитор, а я вежливо и приветливо объясняла ему, что ни у кого нет желаемой цены. Куба — это Куба, туда дёшево не летают. В итоге подобрали парню уютный отель в Египте, сэкономив ему семь тысяч. Уходя, клиент поблагодарил меня:
— Я походил по агентствам, все какие-то злые, орут: «Вы куда хотите за эти деньги?» А вы — сама вежливость. Объяснили всё, показали, помогли, и всё с добротой. Спасибо! Я всех друзей теперь буду к вам отправлять!
Вот так, уважаемые нервные коллеги. Туриста не только цена волнует, а ещё профессионализм и вежливость. Вы психуете от неадекватных запросов, а я на них деньги зарабатываю.
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li