Охрана

Знаете, в моём (да и наверняка в куче других) университете практически все охранники просят показать содержимое рюкзака перед входом в корпус. Только ленивые или те, кто отлучаются покурить, не входят в их число.

Оглядывают они содержимое максимум секунды две, при этом смотрят далеко не в каждый отдел рюкзака или крупной сумки, и пропускают. В рюкзаке даже может быть не видно большей части вещей, скрытых за скомканной одеждой, их это не волнует.

И вот меня задолбала эта «безопасность для галочки». Независимо от вашего желания с вас потребуют «осмотр». И им не важно, что у вас обе руки заняты, не получается открыть сумку без последствий в виде выпадания содержимого или же невозможно после открытия быстро упаковать всё обратно (а об этом сообщаешь им после их требований).

Самое смешное, что если бы охранники действительно заботились о безопасность, то осматривали бы всё, со сканерами и полным обыском (да и то, у подозрительных личностей или как делают в аэропорту). А в итоге они занимают моё время, создают затор перед входом, но ничего полезного не делают. Если бы действительно каждый в большой сумке или рюкзаке проносил бомбу, то, поверьте, ваши «досмотры» ничего бы не выявили — накрыл сверху кофтой или спрятал в другой отдел поменьше, и всё.

Может, объяснит мне кто-нибудь, зачем всё это вообще происходит? Чтобы выслужиться перед начальством? Задолбали.

Вот то, о чём хотелось бы рассказать вам, господа.

Сейчас канун Нового года, из столицы нашей Родины люди возвращаются домой. Заметно опустели электрички из ближайшего Подмосковья, чего нельзя сказать о самих вокзалах.

На всех вокзалах в городе установлены металлические рамки и ленты для багажа. К сожалению, проектировщики одарены альтернативной логикой и считают, что чем меньше дверей доступно для прохода через вокзал, тем удобнее пассажирам. И если прежде люди с ручной кладью типа дамской сумки или пакета спокойно проходили внутрь по своим делам, то с недавних пор и они обязаны класть вещи на ленту багажа.

А задолбала меня медлительность и любовь к сбору в стадо наших людей. Откуда и куда бы вы ни ехали, пожалуйста, помните, что рассказы о пробках в Москве не возникают на пустом месте! Ну почему вы не можете по мере своих сил способствовать уменьшению пробки у ленты багажа? Что за тупость?! Вы ждёте, пока впереди идущий сложит вещи. Даёте его сумке место (чтоб ей легче дышалось, видимо). Потом не спеша начитаете расчехляться сами. И всё это время скапливается очередь! И в этой очереди стою я, которая зашла на вокзал, чтобы зайти в магазин! Ну вот звёзды так сошлись, что магазин арендовал комнату именно в вокзале!

Что такого в ваших сумках, что вы так бережно укладываете их на ленту?! Да я чемодан со стеклом небрежнее кладу! И довожу все целым!

Самое интересное, что кинуть сумку между вашими баулами нельзя (хотя я точно свою поймаю на выходе). Вы начинаете возмущаться! Ведь вы создали ОЧЕРЕДЬ, а я, такая наглая, стоять в ней не хочу! Вы же так старались! Тормозной жидкости выпили с утра, а я не оценила!

Хватит тупить! Задолбали!

И добрых вам праздников.

Задолбашка моя стара как мир. Думаю, что в разных вариациях она уже здесь встречалась. Тем не менее, молчать просто уже не могу.

Люто, бешено задолбали клиенты, которые отвлекают от работы.

Ситуация следующая. Я работаю администратором-исполнителем в офисе (у компании несколько десятков офисов по Москве и Подмосковью). У нашей компании есть прекрасный сайт, где на картах, обычной и карте метро, указаны все наши офисы. У каждого офиса есть страничка, где есть подробное описание, как пройти от метро до офиса. Есть фотографии здания офиса и входа в офис.

Работать здесь я начала примерно год назад и когда в первый раз добиралась до места работы, залезла на сайт, прочитала описание пути и распечатала карту. Офис я нашла без всяких проблем. Даже ни разу не спросила дорогу.

В наш офис часто ездят курьеры из других офисов, так они тоже всегда хвалят подробное описание маршрута и то, как они быстро все нашли.

Так почему же вы, уважаемые клиенты, не можете разобраться в трех строчках описания и самом простом маршруте? Реально, нужно просто идти от метро вдоль улицы, пока не дойдете до нужного здания.

И тут начинается самое интересное. Вы начинаете названивать мне с просьбой объяснить, как дойти до офиса.

Я у метро, а куда мне сейчас идти? А я на улице такой-то, как добраться? Причем улица находится в двух станциях метро от моего офиса, но я же, разумеется, должна знать всю карту Москвы наизусть. Я подошел к зданию, какой подъезд? Их всего два, и на двери нашего висит табличка. А я зашел в здание, куда теперь? На ресепшене сидит милейший охранник, который вам с удовольствием подскажет, но, разумеется, легче же просто позвонить мне.

Люди, уважаемые, вы поймите. Я в день на подобные объяснения трачу около часа в общей сложности. Я постоянно отрываюсь от работы и дергаюсь на телефонные звонки. А потом вы заглядываете ко мне каждые пять минут и спрашиваете, почему я так долго делаю заказ. Потому что я только что минут семь вела от самого метро очередного «мне лень прочитать описание на сайте, я лучше позвоню, как выйду из метро».

Эту задолбашку меня вынудил написать очередной такой одаренный, который сегодня позвонил мне прямо от самой двери, спрашивая, правильный ли номер кабинета.

Серьезно, купите уже себе навигаторы. А пока, задолбали!

Захожу в супермаркет рядом с домом, достаточно крупная в Северной столице сеть (красно-желтая, с «денежным» названием). Магазин небольшой, один охранник сидит у дверей и наблюдает за помещением через камеры, коих двенадцать штук. Когда не нахожу в магазине того, что хотел купить или очередь в кассу оказалась большой — выхожу. И сразу получаю привет от охранника: «Почему это у вас такие большие карманы? Что в них?»

Большой гипермаркет, из тех, что с названием из советского мультфильма. Фиолетовый такой. Тут нет никаких камер хранения, зато есть не всегда работающий аппарат для заклейки вещей в большие пакеты. ОК, заклеил. Походил, поизучал ассортимент. Решил, что может быть в следующий раз куплю. Прохожу через кассу, кассирша замечает пакет и начинает истошно орать: «Охрана! Сюда, здесь молодой человек с пакетом!» Охрана лениво подходит и интересуется, что же в пакете.

И, наконец, небольшой магазин на три кассы, теперь уже с пищалкой и хлипкими, страшными ячейками для хранения. У меня рюкзак с важными вещами, да и не хочется его запачкать в такой вот ячейке. Так что прохожу с ним, пищалка спокойно молчит, при выходе же охранник начинает интересоваться содержимым моего рюкзака…

Так вот, все понятно, случаются магазинные кражи, кто-то прячет бутылку с молоком в рукав, кто-то кладет конфеты в сумку. Но, управляющие магазинов, придумывайте адекватные и удобные способы для контроля! Как минимум, с помощью нормальной, чистой и надежной камеры хранения, камер наблюдения, позволяющих смотреть за порядком в зале, отдельными выходами для тех, кто ничего не купил — это все эффективно. И ещё с вежливыми охранниками, без инстинкта обыскать каждого, кто им показался подозрительным.

Ваши покупатели, пусть даже в этот раз ничего не купившие или зашедшие с большим рюкзаком, оскорбляются такими попытками охранников уличить их в воровстве. И это нормально. Своими выходками вы просто портите людям настроение и желание ходить к вам. Так что будьте добры, обеспечьте свои магазины средствами эффективно и деликатно уследить за товаром. Задолбали уже!

Знаете, что меня задолбало? Ценовая политика в барах и кафе. Нет, я не про то что «дорого», не всё так уж и дорого. Я про то, что форматы заведений порой отличаются друг от друга, как небо и земля, а цены — нет. Сейчас объясню.

Возьмём любой бар-паб-клуб в центре Москвы. Не ночной дискоклуб, а заведение на тридцать-пятьдесят посадочных мест. Что мы там имеем?

1. Авторский дизайн помещения, которым можно любоваться часами.

2. Живая музыка по выходным, джаз, блюз, рок и все их вариации, а иногда даже и авторские чтения стихов.

3. Вышколенный персонал. Нет, не так. Выхоленный персонал. Нет, и не так даже. Довольный персонал. Бармен жонглирует стаканами, конечно, на публику, но видно, что ему это в кайф. Официант на трёх пальцах несёт килограммовый поднос с кружками, тоже на публику, но он это делает с удовольствием, рисуясь перед аплодирующими гостями. Охранник с искренней улыбкой подаёт пальто, поднимает оброненную пачку сигарет, выходит с тобой покурить и, под впечатлением от сыгравшей только что группы, заводит разговор на тему влияния творчества Ричарда Синклера на Кентерберейский рок.

4. Дружелюбная атмосфера. Можно зайти случайно, чтобы выпить кружечку пива и послушать знакомого джазмена, а в итоге перезнакомиться с половиной посетителей бара, и надудониться в складчину сетами «пять шотов текилы, плюс две», потому что они все тоже были в Тушино на концерте Металлики в девяносто первом.

5. Кухня. Шефы из ресторанов с мишленовскими звёздами работают в таких кабачках для души, и если в меню написано — «запечённый картофель», то это будет какой-нибудь ну совсем необыкновенный картофель. Даже становится жалко, что рот маловат.

6. Бар. Ну, тут всё понятно. Клинского не держим-с.

Теперь возьмём заведения из спальника. С каким-нибудь броским названием. Или для разнообразия именующимся просто «Кафе». Что мы имеем?

1. Попсу из телека, подвешенного в верхнем углу зала. Знакомо? Или живую музыку, но какую? Невнятный мужичонка под синтез нестройно поёт Никольского и хиты Киркорова.

2. Никакой интерьер, с никакими стенами и никакой пластиковой мебелью.

3. Персонал, не знающий русского языка. Злая охрана, шипящая на гостей: «Ну сколько можно курить бегать, я устал уже гардероб отпирать». Барменов, как таковых, нет. Есть буфетчицы. Они и за стойкой, и по столикам. Правда иногда бывает и бармен, но он, как правило, только пиво из краника налить смогёт. Когда я попросила замиксить мне обычную отвёртку, тройную порцию, в хайболе, мне ответили, что не знают, что такое «отвёртка» и «хайбол».

4. Отвратительная атмосфера. Стрёмные посетители с гопническим видом. Мужчины из серии «Девушка, чё такая красивая одна сидишь, может пойдём ко мне?»

5. Кошмарная кухня. Передержано, недосолено, буквально навалено на тарелку, как хрючево.

А знаете, что все эти заведения объединяет?

Цены.

В пабе, в центре Москвы, я за триста рублей куплю кружку Крушовице, за сто пятьдесят — стопку датской водки, за пятьсот — великолепный стейк с обкладкой. При этом получу обслуживание, атмосферу и блюз. А в спальном районе, я за те же деньги получу Клинское, Путинку «Вездеход» и кошмарный не жующийся кусок невнятного мяса.

Я даже не то чтобы задолбалась, я не понимаю. В центре аренда-то какая, и зарплаты у персонала выше, но столик заранее надо заказать, а то вечером не сядешь. Но они процветают, с такими ценами. А в спальниках и аренда низкая, и посетителей-то — полтора землекопа, и повар-неумеха, и официантка-таджичка, которой, дай бог, если как кассиру в «Пятёрочке» платят. Но цены те же, а иногда даже и больше.

Вот что это такое? Я не понимаю.

В спорткомплексе — металлодетектор на входе. В метро — металлодетектор и рентген для вещей, пока необязательный. На входе в любой вокзал — металлодетектор и на этот раз уже обязательный рентген для вещей. В торговых центрах, в кинотеатрах, в музеях… Всё для безопасности, всё для вашего же блага, товарищи. В результате приходится за день проходить через десяток металлодетекторов, а если, как я, ездить на электричке из подмосковного города — то дважды в день просветят ваши вещи (а фотокамеры, к примеру, подвергать облучению нежелательно, характеристики матрицы заметно деградируют, возрастает риск потери данных на SSD в ноутбуке).

Я не из тех, кто боится излучений — я знаю, что никакого риска для здоровья нет. Но внутри меня сидит эндопротез, по сути — кусок металла. И он «звенит» на рамках. В результате минимум раз в три дня у кого-нибудь из работников пунктов досмотра возникает желание меня досмотреть с пристрастием, в специальной комнате. И каждый раз теряется масса времени, несмотря на наличие при мне медицинской справки. Ещё приходится следить за тем, чтобы не иметь в карманах или сумке ничего, что может вызвать подозрение. Отвёртка, швейцарский ножик, какие-нибудь радиодетали — это всё. Террориста поймали.

А каково людям с кардиостимулятором или инсулиновой помпой? Ведь им проходить через металлодетектор нельзя категорически. В метро ещё сделали обходной путь для них. А много где такого нет. И далеко не везде справка заставит охрану выключить рамку и пропустить. А встречается и такое — рамки стоят, работают, люди через них идут, рамки пищат — а дела до этого никому нет. И никого, кто бы отключил металлодетектор для прохода человека с кардиостимулятором, тоже нет.

При этом ни одна рамка пока ещё не предотвратила ни одного теракта. А в одном из недавних терактов она, возможно, только сделала хуже — террорист подорвал себя в гуще людей, дожидавшихся прохода.