Банки

Автору истории «Дилетанты уймитесь» отвечаю.

Позвольте описать вам другую сторону данного вопроса, и почему «дилетанты» в некоторых случаях лезут не в свою область. Обычно это сфера услуг.

Вот возьмём тоже сервисный центр. Недавно пришлось сдать телефон в ремонт — уронил его в воду. Спустя некоторое время сообщили стоимость работ: 17 тысяч рублей (сам телефон стоит 21 тыс.). Перед этим шла долгая обработка, как всё плохо и страшно с телефоном, что там уже ничего живого не осталось.

Господа не учли только того, что хоть я и не специалист по ремонту телефонов, но техническое образование в смежной области за спиной имею, и когда сам диагностировал свой телефон перед сдачей, ничего перечисленного не обнаружил. В итоге, после отказа от ремонта обнаружилось, что критических сбоев, бывших после купания, больше нет. То есть «мастер» просто захотел содрать с меня 17 тысяч за просто так.

Посещал я курсы компьютерного мастера при сервисной компании с хорошим оборотом. Бо́льшую часть времени посвящали приёмам раскрутки, а также способам оставить зловредное ПО на устройстве клиента, чтобы тот позвонил в компанию снова.

И так во многих случаях. Вызываешь сантехника на поверку счётчика, начинается запугивание: «Ой, как у вас всё запущено, нужно срочно менять водопровод, иначе через затопите всех на десять этажей вниз», — даже если водопровод был переделан год назад за немаленькую сумму. Спойлер: прошел год, и ни одного этажа не затопило.

Вызываешь мастера, чтобы тот починил механизм на балконной двери — «Ой, у вас тут окна совсем плохие, надо менять. За пятизначную сумму каждое». А вот когда тычешь им в лицо несоответствием их угроз реальности, вот тут и просвечивает гордое «я специалист, учился, а ты дилетант».

Со временем формируется полное недоверие к представителям сферы подобных услуг, тех, где есть возможность раскрутки за счёт невежества клиента и манипуляций страхом за последствия. К ним, навскидку, можно отнести ремонт техники, кредитование, платную медицину и многие другие.

Поневоле приходится «дилетанту» стать и ремонтником, и сантехником, и юристом, и даже, в некоторой степени, врачом, потому что глупо ждать помощи от людей, чья зарплата зависит от того, сколько услуг он сможет навязать клиенту.

Уважаемый удивлённый клиент банка из истории «Возьми миллион, возьми миллион».

Представьте себе, коммерческой тайной является всё: и размеры зарплаты, и наличие других выплат, и количество денег на счетах в банке.

Доступ к этим данным имеет очень ограниченный круг лиц. И уж точно не должна их иметь девочка для обзвона потенциальных клиентов.

А задолбали меня люди, не понимающие, что эти девочки имеют маленькую зарплату, очень часто меняются, и имей они доступ к состоянию счетов, они скорее будут сливать бандитам информацию о том, у кого на счёте собраны деньги для покупки квартиры, чем стараться выдать вам кредит.

Уважаемый обиженный клиент банка!

Да, многократное занесение всех данных, которые уже давно предоставил, задолбает, кого угодно, но меня занимает ещё один вопрос: вот клиент получает зарплату через этот банк — неужели её размер является коммерческой тайной, к которой банк не имеет доступа?

Дело в том, что банк, с которым я и все мои коллеги имеем дело таким вот образом, имеет отвратительную привычку время от времени активизироваться и донимать нас телефонными звонками с предложением кредита.

Как я убедилась, завершить такой разговор вежливым отказом невозможно в принципе: дамочка на том конце провода вновь и вновь «начинает от печки», и чтобы отвязаться, приходится самым грубым образом бросать трубку.

Понимаю, что у дамочки от количества клиентов, раскрученных на кредиты, зависит размер зарплаты, но я не понимаю другого. Дело в том, что мне при таких разговорах в качестве «железобетонного аргумента» приводился тот факт, что ежемесячная выплата составит «всего…» — и далее следовала сумма, превышающая мою месячную заработную плату. Один раз мне удалось прекратить разговор, в ответ озвучив размер моей зарплаты.

Так вот я не могу понять: прежде, чем предлагать зарплатным клиентам кредиты, неужели нельзя пройтись по базе данных, или как это у них называется, и сразу отсечь тех, кто принципиально не в состоянии платить по кредиту в силу размера доходов?

Неужели им самим нравится попусту тратить время на заведомо бесплодные уговоры и раздражать клиентов навязчивыми звонками?

Я являюсь давнишним клиентом одного крупного банка. Зарплату получаю на карточку, регулярно открываю вклады, постоянно пользуюсь переводами и платным СМС-информированием. Регулярно навещаю банк, если необходимо. Все в банке приветливы и рады мне, обращаются по имени-отчеству, складывается такое впечатление что они знают обо мне всё…

Но стоило мне только обратиться за кредитом… Оказывается, банк то обо мне ничего не знает, паспортные данные пиши вручную, пиши месячную и годовую сумму дохода (странно, ведь это они должны знать лучше меня), пишите регулярные поступления и расходы за последние три месяца. Делают сканы паспорта, ИНН, СНИЛС, фотографируют меня вместе с моим паспортом и в итоге предлагают… Максимальную процентную ставку из всех возможных. Ругаюсь, почему такая ставка, мне отвечают, мол, это не я, это там отдельные люди, которые рассматривают заявку. Попробуйте установить приложение и через него взять кредит.

Ставлю это долбаное приложение, здесь хотя бы паспортные и прочие данные не нужно заполнять, указать только сумму месячного и годового доходов, расходы, etc. Отправляю заявку, жду ставку… Она оказывается на 0,05 процентов меньше предыдущей, то есть, максимальной ставки.

Ну нафига, спрашивается, писать что ставка от 12 до 18 процентов, когда вы всем даёте 18? Доход у меня хороший, кредитная история незапятнанная (была кредитная карта, по которой никогда не было просрочки), зарплату я получаю на карту, чист как слеза. И что вам мешает для своего хорошего клиента сделать скидку 2−3 процента?

Пришлось идти в другой банк, где мне на радостях что я пришел к ним от конкурента, предложили ставку чуть выше минимальной. Зато всё открыто, честно и прозрачно.

Задолбали.

Почитала историю с упоминанием детей-инвалидов, вспомнила вопрос, который давно уже меня мучает: люди, вы почему плодитесь как попало?

Медицина сейчас хорошая. Родить особенного ребёнка «вдруг» практически невозможно.

Самые банальные нарушения (вернее их высокий риск) выявляются генетическим тестом родителей перед беременностью. Дисплазии соединительной ткани, тяжёлые сердечные расстройства, тромбофилия, снижение слуха и многое другое. Риск всего этого прекрасно диагностируется. Возможно, придётся заиметь ребёнка от донора или через ЭКО, но больного в мир не приведёте.

Часть болезней обнаруживается анализами и УЗИ, которые обязательно делают в больнице. Я не буду заострять внимание на гражданках, которые даже эти тесты умудряются пропускать или делают их в поликлинике, где врачи заведомо равнодушное гавно — в нашей стране таких много. Но даже если врач хороший и всё хорошо — вы считаете, что этого достаточно? Вы представляете себе, какое количество патологий УЗИ и стандартные анализы не выявляют?

Ихтиоз, синдром Эдвардса, Патау, Тернера, миопатия Дюшена и многое другое. Этого просто НЕ ВИДНО на УЗИ.

Можно сыграть в лотерею и попытаться выиграть там здорового ребёнка. Шансы на победу хорошие, но если проиграете, то жизнь станет маленьким адом. Можно потратить лишних пару десятков тысяч и купить себе спокойствие. Хорионбиопсия, амниоцентез и кордоцентез — анализы, связанные с взятием проб тканей, вод и крови из пуповины в совокупности позволяют исключить 100% заболеваний. Да, какая-то сотая доля процента может остаться на врачебную ошибку, но это зависит от клиники.

В моём окружении за последние пару лет завели детей в районе десятка пар — возраст такой. И только трое запарились полноценной подготовкой к беременности и тестами в процессе. Брат мужа с деньгами проблем не имеет, потратили на всю эту радость порядка сотни тысяч. Лучшая подруга уложилась в тридцатку. Её сестра, посмотрев на родственницу, потратила примерно столько же. Дорого за спокойствие и безопасность?

При этом из тех знакомых, кто покупал/продавал квартиры, услугами риелтора пользовались все. Ещё и страшные глаза делали на вопрос «зачем?». Мол, как иначе. На безопасную сделку им 50−250 тысяч отдать не жалко, это обосновано. Риск потерять 3−5 миллионов — это катастрофа, а риск родить больного ребёнка на лечение и пожизненное содержание которого будет потрачено никак не меньше — это фигня. Это совершенно не стоит того, чтобы запариться парой лишних походов к врачу.

Люди, чем вы думаете? Денег нет? Беременность незапланированная? Кредитку оформите, сейчас много хороших карт, которыми при определённой финансовой дисциплине пользоваться в два раза выгоднее, чем дебетовыми. Не сможете расплатиться, дыру в бюджете пробьёт? И вы при этом планируете ребёнка? На аборт идите, нищие, раз нет у вас денег на детей. Страшно и опасно? Почитайте современные исследования — риск выкидыша в этом случае меньше, чем после часовой прогулки на велосипеде.

У меня нет ни капли сочувствия к родителям больных детей. К детям — да, а мамы и папы могли бы подумать мозгами, прежде чем размножаться. Искренне не понимаю, где здесь может быть повод хоть что-то обсуждать.

Прочитала историю про бабушек и дедушек, которых «модно» жалеть.

Как же задолбали люди, которые считают, что вечно будут молодыми. Когда-нибудь вот такая девочка услышит в свой адрес слова: «Бабка, что расселась». Возможно, ей придётся узнать, как тяжело жить на пенсию — ни у кого нет гарантии, что дом не ограбят, банк со сбережениями не лопнет, партнёры по бизнесу не кинут.

Лицо станет морщинистым, память — дырявой, руки-ноги — не такими ловкими, как раньше. И не надо рассказывать, что с деньгами и ЗОЖ легко остаться молодой — даже миллиардеры страдают от возрастных изменений.

Почему-то никто из таких обвинителей стариков не задумывается о том, что своё здоровье они оставили, ухаживая за детьми и внуками. Отказывая себе в лишнем часе отдыха.

Подкладывая самые вкусные кусочки маленьким со словами: «Бери-бери, мне совсем не хочется». Если бы не их добровольная жертва, сейчас не было бы вас — тех, кому старики мозолят глаза и мешают.

Причина нелюбви к пожилым людям — страх. Боязнь старости. Но вам придется пройти через неё, если доживёте. А пока было бы неплохо приучить своих детей уважать пожилых людей.

Иначе что вы будете делать, когда сами станете стариками?

У меня ситуация распространённая — родственник взял кредит, перестал платить, сменил номер, и теперь коллекторы звонят нам.

Мало того, что мне угрожали изнасилованием, избиением, обещанием подловить детей у школы и чем только можно, так ещё и на работу позвонили и наговорили гадостей руководству. Хорошо ещё, начальник у меня мужик адекватный, а другой мог бы и «по собственному желанию» предложить.

Я не знаю, чем руководствуются коллекторы — ведь если логично рассуждать, потеряв работу я точно не смогу платить чужие долги. Но ещё больше я не понимаю, чем руководствуются телефонные компании, покрывая этих мразей.

Написала заявление в полицию. Приложила распечатку номеров, запись разговоров. Знаете, какой ответ я получила спустя месяц? «Мобильный оператор отказался предоставить информацию о владельцах номеров». В возбуждении дела отказали.

Вот так вот. Шах и мат.

Конкретно: задолбали люди, которые рисуются на фоне чужого горя, рассказывая поучительным тоном о том, что раньше надо было думать и делать по другому. Имя им легион, они вылезают в любой критической ситуации из всех щелей, слетаясь с жужжанием аки стая мух на то дерьмо, в которое человек вляпался, и раздавая при этом противоречивые рекомендации суть которых сводится к тому, что надо было быть ясновидящим и знать заранее, что случится.

Угораздило заболеть? А надо было себя беречь, за здоровьем следить, тогда ничего бы не случилось. Говорится особенно часто тогда, когда человек болен чем-то заранее не прогнозируемым. Например, у него эндокринное нарушение или онкологическое заболевание. Какой именно образ жизни нужно вести, чтобы этого избежать, не уточняется.

Финансовые трудности? А надо было идти на денежную специальность, работать с первого курса да побольше без отдыха, ни на что не тратиться, а только откладывать. Совет идёт немного вразрез с советом «надо было себя беречь», поэтому если финансовые трудности вызваны проблемами со здоровьем, которые вызваны работой без отдыха, приключается откровенный когнитивный диссонанс.

Срочно нужны деньги, а они на депозите и банк их никак раньше времени не отдаст? Надо было хранить дома. Обокрали квартиру и унесли деньги? Дык надо было в банке хранить! Вот ведь глупые! Но посоветовать при этом надёжный банк, хороший замок или сигнализацию не могут. Ибо не знают.

У партнёра начался кризисный возраст, и он творит откровенную фигню? Надо было видеть, с кем связываешься. На что именно надо было обратить внимание, чтобы спрогнозировать изменения в поведении за 5−10 лет до их появления, снова таки не уточняется.

После рождения ребёнка трудности с деньгами? Надо было позже заводить, когда деньги есть. Наоборот не получается зачать ребёнка? Так, а кто виноват, ведь уже возраст поздний, надо было заводить раньше, пока были силы и здоровье, а не деньги зарабатывать.

Выперли с работы? Так надо своё дело открывать, а не на дядю работать. Прогорел бизнес? Так не надо было его начинать. Нет коммерческой жилки — работай на дядю.

Девушка неудачно вышла замуж по молодости-глупости? Сама-дура-виновата, надо было учиться, а не за мужиками бегать. Умной, образованной и целеустремлённой девушке сложно найти себе достойную пару? Так, а кому умные нужны, надо было меньше требовать и учиться не деньги зарабатывать, а делать борщи и минеты.

Парень связался с куклой, которая тянет из него деньги? Сам виноват, видно же, что она шкура и нужны ей только деньги, надо было умную искать. С сильной и независимой, которой нужно соответствовать, чтобы не оказаться за бортом? Сам виноват, чего ожидал от феминистки, надо было искать покладистую и хозяйственную. Или красивую куклу, которой нужны только деньги. Они не станут требовать наличия высоких моральных качеств, широкого кругозора и богатого внутреннего мира.

Живёт с тихой хозяйственной домашней девочкой, которая интересуется только домом, перестала за собой следить как только так сразу, которая беспомощна перед любыми жизненными невзгодами и глупа до тошноты? Ну сам же виноват! Надо было быть с куклой спать, которую можно попользовать и выкинуть без зазрения совести, если вдруг стала не по карману. Или с сильной и независимой, которая сама за себя платит, а в случае чего и парню денег подкинет.

У вас сгорело жильё из-за соседского окурка? Вас затопило? Рванул газ или рухнул дом? Под окнами началась круглосуточная стройка? Или открылся притон? Или возвели храм с колокольней? В соседней квартире открыли бордель? В вашей стране военный конфликт? А раньше надо было думать, где вы живёте!

Не надо было рождаться в спальном районе. И селиться окнами на пустырь, а то вдруг чо построят. И в частном секторе на окраине не надо было селиться, вон же спустя пару десятков лет там решили аэропорт соорудить! И в деревне, ведь очевидно же, что однажды всё снесут и построят трассу. И в новостройке, ведь очевидно, что фундамент плохо заложили. И в старом доме, он же весь прогнил. И в центре жить не надо, там вечно не парад, так митинг, не концерт, так футбол. А что надо было? А хрен его знает. Существовать в виде астрального тела и витать в эфире, наверное.

Грёбанные ванги, которые пост-фактум всегда знают, как лучше надо было. Я очень хочу вам кое-что сказать. Лучше было бы, если бы вас не рожали. И если бы родителей ваших не рожали. И чтобы вы не рожали. Лучше бы было без вас. И в отличие от многих жизненных невзгод недоразумение с вашим существованием легко поправимо.

Была тут история, которая меня зацепила. Вкратце, пишет некая дама, что копию паспорта она предоставлять не будет, по закону не обязана, а удобство провайдеров услуг её не волнует. Она свои права знает. Ну-ну.

Вот моя история. Наша фирма своего рода справочная. Зашли на сайт, надо вам узнать, как делать трансклюкатором сепуляцию. Ввели в окошечки модель трансклюкатора и вид сепуляции при помощи выпадающих списков, загрузили копии диплома и паспорта (по закону эти справки только определённым специалистам можно выдавать), оплатили карточкой, через полчаса получили подробное руководство. Да, есть и на бесплатных ресурсах советы на эту тему, но качество таково, что все идут к нам.

Сайт и карточка законны. Вот абсолютно. Публичная оферта. Оплата равна заключению договора.

И тут появляются они. Паспорт не дам, карточкой не заплачу, это не по закону, бла-бла-бла.

Ну, по закону так по закону.

Итак, вы должны прислать нам техническое задание. С указанием модели трансклюкатора и вида сепуляции. Каждый — не просто слово, типа «модель — молния, вид — шаровая», а индекс из десяти букв и цифр, как у производителя в документах. Что говорите? По емейлу? Нет, это не по закону. Суд не принимает таких доказательств. Почтой, а так как вы — частное лицо, то подпись на техзадании извольте заверить у нотариуса. Мы же не можем проверить вашу личность, мы далеко. А удостоверить личность контрагента обязаны. По закону. И простым письмом нельзя. Вернее, вам-то можно, хотя для суда это не доказательство. А нам нельзя. Только заказное, с описью вложений и уведомлением о вручении.

Получив ТЗ, мы выставим счёт и вышлем прошитый и пропечатанный договор в двух экземплярах. Почтой вышлем. Заказным… ну понятно. Вы подпишете договор, заверите свою подпись у нотариуса, вышлете почтой. Мы получим, сообщим вам об этом, так и быть, по телефону с записью разговора. Вы оплатите счёт через банк. Да, по закону оплата считается совершённой с момента подачи платёжного поручения в банк.

Только вот скан или скрин платёжки это не по закону. Так что ждём ещё три дня до зачисления средств. И спустя месяц и полчаса вы получите подробное руководство. После чего мы вышлем акт о выполненных работах. И если не получим обратно подписанный-заверенный в течение месяца, то обратимся в суд за признанием работ осуществлёнными. С взысканием с вас судебных издержек, как без этого. Да, разумеется, тариф по «законному» порядку от не менее законной публичной оферты отличается в три раза. Не компьютер щёлкает ваш запрос автоматом, а живой человек. Плюс тарифы Почты. Плюс процент на риск судебных расходов.

Что, говорите? Зачем так сложно? Так вы ж сами хотели, чтоб по закону, но без принятия оферты. Это стандартный тариф для организаций, которые хотят списать денежку на себестоимость. Что, есть другие? Ага. Ещё две фирмы. С теми же порядками и ценами. Разница плюс-минус пятьсот рублей. К слову, если даже при покупке через сайт мы обманем, ваш риск меньше, чем стоимость заверения одной подписи у нотариуса. А вам их три заверять, ТЗ, договор и акт.

Нет, есть и ещё один, быстрый и простой законный способ. С использованием электронной цифровой подписи. Не знаете, что за зверь? Зря, зря.

Уважаемые знатоки права, учите закон не по своим фантазиям. И свой пафос «чтоб всё по закону» проецируйте на своё же желание получать услуги быстро, удобно и дёшево.

Потому что желающие и рыбку съесть, и… всё остальное ну уж очень задолбали.

А вот меня люто и бешено задолбали крепко стоящие на ногах и осуждающие с высока всех остальных. Такие как автор истории: «То ли девочка, а то ли виденье».

Вы всегда были рядом со мной со своими «приличными суммами в банке», пока я на суммы равные вашим накоплениям исправляла себе прикус, и да, эти деньги я зарабатывала на разовых подработках, пока вы строили карьеру как у всех в своём приличном офисе.

Вы недовольно косились на меня, когда я получала такую неперспективную и непонятную вам профессию фотографа-документалиста. На каких-то по вашим словам «богом забытых курсах, без внятной корочки хорошего/ нормального/ приличного института».

Вы смеялись надо мной, когда я, уже работая так непонятно и так по разовым контрактам, решила получить ещё одно неперспективное образование, а именно философское.

Вы удивлённо поднимали брови, когда открылась моя первая выставка, и шипели «перебесится, ей всё равно за это не платят».

Именно вы и за глаза, и в лицо называли меня пустышкой, вертихвосткой, стрекозой, которая пропоёт своё лето, а вы потом будете точно вознаграждены за работу на отвратительной вам работе, как вы называете это, «с перспективами».

А я шла, жила и училась тому, что хотела знать в этот момент. Теперь, когда нам по 30, мои, как вы говорили «глупые/неинтересные/смешные» работы продаются, и вы все их точно видели. У меня красивые зубы и фигура, а вы на это денег пожалели.

Теперь так и сидите всю жизнь на своих престижных/нормальных/как у людей работах, которые вы люто ненавидите, и осуждайте тех, кто так жить не захотел.