Уважаемый автор истории «Оружие массового поражения», попробую ответить на ваш вопрос.

Возможно, у вас никогда не вытаскивали из висящей на плече сумочки или висящего за спиной рюкзака (который тоже, кстати, всем мешает) кошелёк, автодокументы, телефон с важными контактами, и колготки для вас — самая ценная вещь. Но поверьте моему опыту и опыту многих других людей — из сумочки, висящей в районе колена, это сделать сложнее даже в давке. Любой человек, присевший на её уровень, сразу вызовет подозрение и удвоение внимания.

Поэтому я носила, ношу и буду носить сумки именно так, и всем друзьям посоветую. А вам бы одеваться попроще в общественный транспорт и не делать проблем из колготок!

А задолбали меня транспортные воры, поймать которых нереально.

Задалбывают ближайшие родственники, которым вынь да положь то, что совсем не от тебя зависит.

Конкретнее — я беременна, есть уже двое сыновей-подростков. И при каждой встрече с теми, кто в курсе, начинается: «Обязательно роди девочку! Только девочку! Вам надо девочку! Мальчиков хватит». Обещаю с улыбкой, но внутри всё просто переворачивается. Особенно когда любимая свекровь категорично заявляет: «Никаких мальчиков, нет, нет и нет! Ни в коем случае! Только девочку!»

Да, блин, прямо сейчас изменю пол ребёнка, вам в угоду… Пол, кстати, пока не знаю, УЗИ не делала принципиально, пока рановато для определения, схожу попозже. Но знаете, как выматывает вот это маниакальное — «мальчика не надо, только девочку!» А я сейчас вообще неадекватна и ранима в психологическом плане, поэтому ухожу в аут. Сегодня не выдержала, чуть не разревелась, рявкнула: «Ну и что, если мальчик — сделаем аборт и ещё раз попробуем, делов-то!» — и ушла. Все, конечно, понимают, что мы никогда не сделаем аборт, но блин! Муж тоже психанул, он очень меня оберегает и готов порвать любого, кто меня обидит, а тут мама… И ведь мы долго и мягко говорили ей, что кто будет, тот и будет, от нас это уже не зависит, мы будем рады любому ребёнку.

Зачем играть на нервах каждый раз, не шутить даже, а всерьёз строго и категорично требовать девочку, давать понять, что мальчик не нужен? Как будто мы кому-то на заказ рожаем, блин…

Вот и как тут не нервничать?

Уважаемые любители продать побольше, вы задолбали. Нет, я спокойно куплю граммов на 100 больше или меньше, я не требую аптекарской точности, но нужно же и совесть иметь!

Приходу на рынок. Помидоры стоят 130 рублей.

— Добрый день! Дайте, пожалуйста, 1 кг.

— Пожалуйста, с вас 180… Ой, а давайте мы вам на 200 добавим!

Люди! Двести рублей — это уже не килограмм, а значительно больше! Я хотела купить у вас килограмм, но теперь куплю у другого продавца.

Решила купить клубнику.

— Здравствуйте, дайте, пожалуйста, полкило.

— Пожалуйста. С вас 290 рублей (килограмм, если что, стоит 300).

— Извините, вы, наверное, не расслышали. Я просила 500 грамм.

— Девушка, берите килограмм, она вкусная!

Нет, не возьму. Я живу одна, я столько не съем. Ищите другого покупателя.

Ну и напоследок: задолбали любители округлить в большую сторону! Как-то взвешиваю покупки. Весы у продавца продвинутые, показывают не только массу, но и стоимость. Смотрю, на весах — 111 рублей, но продавец, не моргнув глазом, заявляет:

— С вас 120 рублей!

Имейте совесть. С каждого покупателя за день по 9 лишних рублей — не многовато ли?

Задолбали горе-водители, которым нужно шумовое сопровождение, чтобы заметить других участников движения. Вот тут товарищ говорит, что лучше пусть будут шумные мотоциклы, чем он кого-то собьёт и сядет в тюрьму. Лучше ни то, ни другое. Лучше водить внимательно и по правилам.

Вы жалуетесь, что мотоциклистов не видно, когда они попадают в мёртвый угол? Так на то он и мёртвый угол. Но! Такое понятие существует только у зеркал автомобиля. И именно поэтому на занятиях по вождению всех учат при повороте смотреть вокруг себя в три шага: внутреннее зеркало заднего вида, боковое зеркало и (сюрприз!) через плечо в мёртвый угол, где может быть мотоциклист или велосипед. И смотреть так надо два или три раза при каждом повороте. И никакого мёртвого угла, никаких беспочвенных страхов по поводу тюрьмы. И если натренироваться, можно это делать быстро и аккуратно.

Поверьте, я знаю, о чём говорю, поскольку живу в стране, где количество велосипедов в два раза превышает численность населения, а доставка пиццы на мопедах — это почти национальный спорт. Вероятность того, что кто-то выскочит под колёса на повороте очень велика. Да, их не слышно, современных машин с электродвигателем тоже не слышно, маленьких детей на роликах не слышно, да и вообще в машине с хорошей звукоизоляцией ничего этого и не должно быть слышно. Или вы думаете, что звукоизоляцию в машинах ставят специально назло водителям, чтобы увеличить количество аварий? Нет, звукоизоляцию ставят потому, что водитель должен в первую очередь ориентироваться на зрение, а не на слух, и внимательно смотреть по сторонам.

Так что, товарищи водители, жалующиеся, что им не видно велосипед или мотоцикл, поздравляю, вы просто плохо водите! Внимательно смотреть по сторонам и в мёртвый угол — это первое правило, которому учат на водительских курсах. Если это было давно и не правда, сходите ещё раз или скачайте обучающее видео, которых в интернете предостаточно. Но не перекладывайте с больной головы на здоровую. Другие участники движения не обязаны вешать на себя издающие шум предметы, пищалки или колокольчики, чтобы вы соизволили посмотреть в их сторону на дороге. И соседние дома не обязаны днём и ночью слушать какофонию от мотоциклов, потому что некоторые водители не знают, как правильно смотреть по сторонам при совершении поворота, а реагируют только на шум. Учитесь правильно водить, не будьте источником опасности на дороге.

Я не первая и не последняя из тех, кого задолбали производители одежды. Но не могу не высказать своё негодование по отношению к женским рубашкам.

Почему-то не особо уважаемые производители считают, что женская рубашка от мужской должна отличаться только размером, наличием рюшечек и весёлым принтом. Судя по их изделиям, талия и грудь у женщины отсутствуют как класс. Все рубашки, просмотренные мной за последние три года, были сшиты либо на девушек с грудью, не дотягивающей до размера B, либо на женщин с грудью побольше, но без талии (объёмы в груди и в талии у таких рубашек практически не отличаются). В результате либо рубашка выглядит как мешок, либо пуговица на груди так и норовит расстегнуться и явить миру мои достоинства.

Почему нельзя выпускать хотя бы одну-две модели в сезон для девушек с классической фигурой, мне неясно. Я, конечно, понимаю, что с фигурой мне повезло и всем бы мои проблемы: грудь у неё, видите ли, в рубашку не помещается. Но я тоже хочу носить одежду, которая мне нравится, не боясь неловко повернуться и оконфузиться на публике.

Я активистка-моралфаг и, как недавно выяснилось, я задолбала всех соседей.

Я живу в самом обычном типовом многоэтажном доме в самом обычном спальном районе. Один подъезд, 64 квартиры. И одна из этих квартир — нехорошая. На языке полицейских протоколов такие места называют притонами, а в быту — борделями.

Если вы никогда не жили по соседству с таким чудесным местом, вам повезло. Поверьте на слово, это, мягко говоря, неприятно. И не из-за моралистического «вдруг дети увидят» (своих детей у меня нет, а за чужих пусть их родители беспокоятся) или обывательского «как бы чего не вышло», а в чисто бытовом смысле. И само наличие жриц любви (на вид — обычные затюканные гостьи из ближнего зарубежья, ничего выдающегося) — наименьшая из бед.

Поездка к «феям» для многих становится кульминационным моментом пьянки, поэтому под окнами и в подъезде часто появляются люди разной степени невменяемости, и хорошо, если они приезжают на такси. Случаются и те, кто прикатывает пьяным на собственной машине, для бодрости включив музычку погромче (в три часа ночи людей, которые рассказывают, что через хороший стеклопакет ничего не слышно, хочется придушить за недобросовестную рекламу). Машины, припаркованные у подъезда, пару раз «стукали» — сложно аккуратно поставить своё транспортное средство, если душа горит.

Попытки проникнуть в дом, набирая на домофоне все подряд номера квартир (то ли забывают номер нужной, то ли администрация притона считает себя вправе отказать в обслуживании без объяснений). Скандалы в подъезде с воплями «пустите, суки!» и попытками выбивать с разбега железную дверь (если это происходит на втором этаже, у меня на пятом слышно прекрасно, как живут соседи «нехорошей» квартиры — не хочу думать) или повышибать от обиды окна камнями — до второго этажа докидывают не все, жителям первого — мои соболезнования. Женские вопли из окна: «Вали отсюда, козёл, ща ментов вызову!» Мордобой не очень понятно кого не очень понятно с кем с задеванием соседей, который просто шли мимо и попали под замес (лифт у нас, как во многих типовых домах, работает с перебоями, попасть на верхние этажи, минуя второй, невозможно). Вся эта развлекательная программа у нас практически ежедневно, плюс ещё разные неожиданности, в сумме делающие жизнь существенно «веселее».

Будь квартира съёмной, я бы, наверное, просто съехала на другой край города подальше от всего этого, однако квартира моя собственная, потом и кровью заработанная, её, во-первых, так просто бросать не хочется, во-вторых, денег на съем другого жилья и выплату ипотеки за это лично у меня элементарно нет. Я, как могу, стараюсь бороться за нормальную жизнь, но и  тут встречаю сопротивление — нет, не администрации борделя, а соседей, которые предпочитают делать вид, что ничего не происходит, а мимо второго этажа пробегать рысцой, притворяясь, что просто занимаются физкультурой. Регулярно выясняется, что их достали не вопли под окном и драки в подъездах, а я — тем, что пишу заявления в полицию. И вовсе не пьяные клиенты ночных бабочек им мешают, а я просьбами подписаться под коллективным заявлением. И вообще, к бедным проституткам, как мне недавно сказали, надо быть добрее и не мешать им зарабатывать на жизнь.

Меня очень задолбало отсутствие чёрного! Я — обычная девушка, обычного размера, просто неформальная юность никак не отпускает, и хочется ходить в чёрном, несмотря на вполне взрослые фасоны.

Джинсы. Если я ищу чёрные джинсы, это всегда будут говноштанцы из говноткани, которая протрётся в лучшем случае через полгода. Хоть что-то более близкое к обычной джинсе — только синее, хотя в американском магазине я купила прекрасные чёрные джинсы из хорошей ткани.

С маечками-кофточками особых проблем нет, платья тоже в изобилии. Пока не наступает лето. Чёрное платье? Что вы, какой шифон? Только тёплое, плотное, обязательно с подкладом. А лёгкие одежды только ядовитых цветов или с адскими принтами. Кто ж чёрное летом носит?

Обувь? Ну да, чёрная в изобилии. С уродскими рисуночками, стразиками, бантиками и всякой мишурой. Найти простые балетки без всего? Или ботинки? Беру, так уж и быть, с шипами, бурча под нос.

Аксессуары. Захотела цветочков в голову навтыкать — вот, вся радуга, а чёрных нет, и даже любимый китайский сайт не помогает. А ещё я почти 2 месяца ищу себе чёрную пляжную шляпу. Нашла две — одна на меня не налезла (не у всех голова 56-го размера), а вторая, с невероятно огромными полями, просто нелепо выглядит.

Ничего не буду говорить — жить можно, хоть и сложно, с такими-то запросами!

Меня порядком задолбали женщины. Точнее, непоколебимая уверенность некоторых из них в том, что они лучше знают, чего хотят мужики и как женщине надо себя вести. Эдакие гуру семейных отношений, постоянно доказывающие, что предпочтения моего мужа, как и мои, неправильные, ведь «мужикам нравится другое, я лучше знаю».

Оказывается, запечённая картошка и овощной салат на ужин — это не еда, муж у меня голодный, скоро от меня уйдёт к другой. Женщине, которая «лучше знает», невозможно доказать, что он обожает картошку и свежие овощи.

Десять особей женского пола перед очередным 14 февраля облепили журналы и сайты с халатиками и «миленькими пеньюарчиками», пытались и меня к себе завлечь. Говорю, что мужу не нравятся халаты в принципе и то, как я в них выгляжу, в частности. Получаю новую волну нравоучений в стиле: «Что ты выдумываешь, красные шёлковые халатики нравятся всем мужикам, что это за жена, которая не хочет быть красивой для мужа, он от тебя уйдёт». Серьезно? Я хожу по дому голая и периодически интересуюсь, не надоело ли мужу лицезреть меня в таком виде. За 5 лет не надоело, а халатики вызывают у него стойкое отвращение. Ну не нравятся они ему, не нра-вят-ся.

И так до бесконечности.

Не дарю ничего на 23 февраля? «Ужас! Не ценишь мужа! Уйдёт!» Но ведь я только что объяснила, что мы по обоюдному согласию дарим друг другу подарки только на дни рождения, а на сэкономленные средства ездим в отпуск.

Муж уехал кататься на лыжах без меня? На неделю? В хостел? Кто же ему готовить будет? Почему я не катаюсь вместе с ним? Ему будет одиноко, найдёт себе на склоне другую, меня бросит. Красочный рассказ о том, что мы уже пробовали вместе ездить на горнолыжный курорт и ничего хорошего из этого не вышло, неубедителен. Оказывается, мужу надо, чтобы я всегда была рядом с ним, только он как-то за пять лет об этом не догадался. Но женщины-то лучше знают.

Ходишь в джинсах и футболка и не носишь платья? Всем мужикам нравятся платья, уйдёт к какой-нибудь мини-юбке.

Не готовишь свинину? Мужики любят свинину и твой тоже обязан любить.

Ушел с друзьями в паб, а ты посмела уснуть и не знаешь, когда он вернулся? Мужиков надо контролировать, постоянно названивать, а то нажрётся в хлам и подцепит кого-нибудь!

Подарила квадрокоптер? Придумала бы что-нибудь посерьёзнее, это для детей.

Муж подарил мне кольцо из металла, которое я хотела? Жлоб, зажал денег на золотое колечко.

Не приехал за мной на машине в центр города в час пик? — Какое неуважение и наплевательское отношение к жене. И ничего, что на метро я доеду до дома за полчаса, а на машине мы будем тащиться минимум час, а то и все два.

Я посмела не приготовить ужин? Думаю, вы поняли, уйдет к другой.

Вот уже пять лет я слышу подобный бред от однокурсниц, коллег в разных фирмах, иногда даже от родных. Только вот моего мужа всё в наших отношениях устраивает, а коллеги-мужчины с удовольствием пробуют мои овощные салатики и просят рецепты, расспрашивают про квадрокоптер и змеев, а также заценили, какое крутое у меня кольцо. Ну, а в футболке со схемой биплана я получаю в разы больше комплиментов, чем в платье.

Все люди разные, мужчины (вот новость-то!) тоже разные, а женщины, которые этого не понимают и лезут ко мне со своими нравоучениями, неимоверно задолбали.

Решительно приветствую всех задолбавшихся! На проводе руководитель сервисного центра по ремонту электроники в достаточно крупном городе. Феерически задолбали меня, как и моих коллег, само собой, отдельные категории клиентов. Заваривайте чаёк и приготовьтесь, возможно, в чём-то узнать себя, дорогие граждане.

Прежде всего хочу отметить: сфера ремонта электроники такова, что к сервисным центрам изначально сложилось весьма предвзятое отношение. Невыполнение сроков ремонта, пустые обещания, обман и откровенное мошенничество — всё это имеет место быть как в подвальных мастерских, так и крупных сервисных центрах с несколькими филиалами. Я много сил положил на развитие этого дела, старался и стараюсь делать всё, чтобы именно у нас такого не было и в помине, чтобы люди были довольны, рекомендовали нас друзьям, знакомым, коллегам. Но за те несколько лет, что мы работаем на рынке, я пришёл к выводу: как бы хорошо ты ни работал, как бы качественно ни оказывал услуги, как бы быстро не производил ремонт, какую бы низкую цену ни ставил на свои услуги — недовольные будут. Всегда. Всё равно. Я просто принял это как аксиому. Невозможно угодить всем, на каждые 100 довольных клиентов всегда найдётся как минимум один, которому что-то не понравится, и он будет до конца жизни трубить всем, какой там плохой сервис, какие там негодяи — даже если его обвинения с действительностью не имеют ничего общего. Просто человек такой. Говнистый. Уверенный в том, что все кругом ему должны. Ибо он клиент, он же «всегда прав».

Но я обещал отдельные категории клиентов — так приступим же.

«Любители халявы». Эти искренне верят, что даже сложную аппаратную диагностику ноутбука, которая порой занимает несколько недель, где нужна светлая голова и опыт инженера, куча оборудования и прочее — мы должны (именно должны, иначе он к конкурентам уйдёт, страсти какие!) ему производить бесплатно! Логика? Он не хочет ничего платить, вдруг поломка серьёзная, а денег у него немного. Доходчиво объясняем, почему диагностика в принципе, как и любая коммерческая услуга, не бывает бесплатной, и каков диапазон цен за её проведение. Ведь мы не фонд социальной помощи, не банда альтруистов, и перспектива неделю ковыряться в вашем устройстве за «спасибо» нас не прельщает. Мы сервисный центр, мы коммерческая организация. Клиент усмехается, бросает в лицо завуалированные обвинения в жадности и уходит. Через неделю приносит тот же ноутбук и просит провести экспертизу — после нас пошёл в другой сервис, а они ему, так и не сумев найти причину неисправности, втихаря поменяли матрицу на нерабочую да упёрли планку памяти, что заметил наш бедолага только дома, уже подписав бумажки. Ай-яй, яй, какая досада! Но зато диагностика бесплатная! Уясните, пожалуйста — бесплатного сыра в сфере услуг не бывает.

«Любители скидок». Эти прямо с порога заявляют, что ремонтироваться будут только со скидкой — даже не услышав ещё цену за ремонт! Такие граждане бесят откровенно. Заезжая на заправку, вы тоже клянчите скидку? Нет? Там другое дело? Так вот и у меня для вас плохие новости — скидки только постоянным клиентам и только после весомых ремонтов (от нескольких тысяч рублей). Для застрявших интеллектом в песочнице я кое-что расскажу: скидочная система — это форма взаимовыгодного сотрудничества двух лиц, состоящих в товарно-денежных отношениях. Мы в обмен на стабильную выручку даём вам более низкую цену, нежели при разовом обращении. При такой схеме все довольны. Но, как выясняется, не все. Отдельные личности даже пускались в длительную перепалку с нами из серии: «Я только что с рынка, сумку покупал, так мне там сразу скидку 30% дали». На мои вежливые объяснения о том, что маржа на компьютерные запчасти (а тот товарищ хотел купить новую видеокарту) и на шмотки, мягко говоря, разная, человек лишь продолжал брызгать слюнями и даже не просить, а требовать. Уважаемый, выход у нас вон там, если что.

«Клиент всегда прав». Уж не знаю, кто вбил этим ребятам в голову такую установку, но они в случае любой спорной ситуации (даже если налицо их вина, а не наша) требует возврата всех денег, возврата всего в исходное состояние (вернуть на место расколотый на 100500 кусочков тачскрин смартфона — вы вообще как себе это представляете?) и продолжительных извинений в свой адрес. Свежий пример — клиент принес смартфон и тачскрин к нему (купил его чёрт знает где и чёрт знает у кого). С порога предупреждаем — с нас никакой ответственности по его работоспособности, ибо тачскрин явно неоригинальный, куплен не через нас, можем гарантировать только качественную замену и подключение. Клиент всё понимает. Даем подписывать документы. Подписывает. Делаем работу, клиент приходит, и тут начинается цирк с конями: «Блин, что это, почему так фигово работает, вы козлы, давайте возвращайте деньги или покупайте за свой счёт новый нормальный тачскрин». Тихо офигеваем. О том, что его я лично вчера предупреждал, он забывает, вопя, как мантру, «клиент всегда прав». Не выдерживаю, сую ему под нос договор: «Ваша подпись? Читайте эту строку…» — «Исполнитель не несет ответственности за запчасти, предоставленные…» Не дочитывает до конца, швыряет на стойку купюры, сгребает телефон и уходит, хлопая дверью. Именно для таких вот умников и существуют грамотно договора оказания ремонтных услуг. По-вашему, дорогие обнаглевшие и якобы всегда правые клиенты, не будет. Знаете, почему мы поступили именно так? Да потому что мы тоже люди, и если бы вы чуть иначе выстроили диалог, мы бы с тоном искреннего сожаления предложили вам заказать проверенную запчасть у нашего поставщика и работу по замене мы бы выполнили бесплатно. Но нет же, вы предпочли ругаться и изображать из себя жертву — так получите то, что заслужили.

«Скорострелы». Этим все нужно сразу и сейчас. Ремонт за 1 час и желательно прямо тут, на ресепшне, чтоб «я всё видел и вы у меня ничего не вытащили». Но вот, что забавно — практика обращения таких граждан показывает, что даже если таким «скорострелам» в самом деле чинишь всё за несколько часов, то когда приходит черёд отзваниваться и радовать клиента готовностью его устройства, в трубке раздаётся: «Ага, спасибо, ну я в конце этой недели или через месяц заберу». Отдельные экземпляры умудрялись приходить почти через год, а когда в ответ им сообщали, что их планшет (или ноутбук) давным-давно выброшен или распилен на запчасти, покрывались красными пятнами и грозились приехать к нам с копией искового заявления. Окей, берём клиентский экземпляр договора, указываем на пункт, в котором указано, что если клиент не является в такой-то срок за отремонтированным устройством, то «такое имущество считается брошенным и Исполнитель вправе распоряжаться им по своему усмотрению в счёт погашения своих убытков по хранению». В чём дело, уважаемый? Это ваша подпись? ваша? Так в чём проблема? Ушёл, осыпая проклятиями и грозя судом. Прошло уже больше года. Как вы понимаете, никто нас в суд так и не вызвал.

«Умники». «Короче, я точно знаю, в чём дело, берете вот это, это снимаете и вот это делаете…» — примерно так начинается разговор с этой категорией граждан. Зачастую эта категория напрямую пересекается с «любителями халявы» — ведь если он прекрасно понимает, что нужно делать, и без нас это знает, то и платить не собирается. На наш вежливый вопрос «Если вы так всё хорошо знаете и понимаете, то зачем обращаетесь к нам?» человек лопочет что-то из серии «нет времени или лень». Извините, но нам без разницы, понимаете ли вы суть работы или нет — все цены по прейскуранту. Обычно «умники» начинают спорить и ругаться и лишь единицы ведут себя достойно и заявляют: «Парни, да я в курсе, тут нужно оборудование и опыт, у меня нет ни того, ни другого, или просто мне некогда, сделайте лучше вы и сделайте нормально, я оплачу». С такими одно удовольствие работать.

Как бы там ни было, я люблю клиентов и людей в целом. В конце концов, мы работаем для вас. Даже спустя несколько лет мне всё так же приятно видеть довольные лица — сегодня, например, у немолодой семейной пары, которой мы воскресили уже приговорённый в трёх мастерских до нас старенький, но ещё весьма живучий ноутбук. Мы можем дать скидку, когда нас об этом даже не просят, можем очередной ремонт, если он был пустяковым, вообще сделать бесплатно. Готовы проконсультировать вас по куче вопросов, хотя это и не входят в прямые обязанности инженера-приёмщика. Мы любим своё дело и зачастую делаем невозможное ради вас. Ну, а если вы узнали себя в какой-то из категорий выше, то, пожалуйста, сделайте выводы. Можем, это не мы такие негодяи, а просто вы в чём-то не правы? Добра вам и терпения!

Люди, ошибающиеся номером телефона, вы задолбали!

Набрать неверный номер — нормально, со всеми случается. Но какая религия запрещает вам сказать: «Извините, до свидания!», после того как вам сообщили, что необходимого вам человека по ту сторону трубки нет?

Хотелось бы ещё напомнить, что с незнакомым человеком в начале телефонного разговора принято здороваться. Говорить собеседнику «спасибо», «будьте добры», «пожалуйста» не запрещено. А внятно произносить имена и фамилии — вообще бесценно.

— Завод «Покрышкин», Иванова, добрый день!

— Алло! С Фрпопвой можно поговорить?

— С кем, простите?

— (громче) С Фроловой!

— Нет, мне жаль, вы ошиблись номером.

— Подождите! Я в инспекцию звоню?

— Нет, вы звоните на «Покрышкин».

Короткие гудки. Ни извините, ни до свидания…

Люди, что с вами? Вы в лесу живёте?