Немало уже историй тут было об официантах, чаевых и людях, которых это всё задолбало. Возьму шире, меня неимоверно задолбал институт «добровольных» вознаграждений как таковой.

Почему существуют профессии, где помимо прямого работодателя и оклада ещё и потребитель должен, собственно говоря, оценивать, открывать кошелёк и вознаграждать сверх уплаченного по чеку? Кто-то заявляет, мол, ты получаешь услугу и, соответственно, вознаграждаешь по факту удовлетворённости этой услугой. Но подождите-ка! Кассир в супермаркете тоже оказывает мне услугу, он может работать хорошо, а может — и не очень. Но почему-то никому не приходит в голову оставлять чаевые кассиру, если он, скажем, быстро пробивал покупки и ловко давал сдачу. То же самое, например, с сотрудником банка. Ах, как мастерски он оформил мне договор обслуживания, оставлю-ка ему чаевые на столе. Нонсенс, не правда ли? Так чем же другие профессии отличаются?

Почему, приехав в 5-звёздочный отель, я должна дать чаевые швейцару, носильщику, горничной, консьержу и так далее? Все эти люди выполняют свои прямые обязанности: носят, чистят, открывают двери. Этим и отличается 5-звёздочный отель от, скажем, 3-звёздочного — дополнительным сервисом, набором услуг, которые я уже оплатила, заплатив за номер существенно большую сумму денег, нежели в отеле классом ниже. Но тем не менее мне постоянно предлагают «добровольно» дополнительно кого-то вознаграждать. Многие скажут: «Не хочешь — не плати, не обязан». Всё правильно, но слово «добровольно» не случайно взято в кавычки. Почему-то, как только ты перестаёшь давать деньги, все вышеперечисленные работники в 90% случаев начинают смотреть на тебя волком, специально игнорировать твои просьбы, выполнять свою работу из рук вон плохо, как будто они тебе одолжение делают. Проверено не раз на личном опыте.

То же самое с пресловутыми официантами. Попробуйте не оставить чаевых — и лучше вам в это заведение больше не приходить, так как хорошего обслуживания вы там больше не увидите. Вас, скорее всего, запомнят и занесут в чёрный официантский список клиентов-жлобов. В чай, конечно, плевать не будут (хотя я наслышана и о таких уникумах), но вы опять получите всё тот же игнор и лицо с миной одолжения.

И разновидности этих услуг с чаевыми всё множатся и множатся. Теперь уже принято оставлять чаевые в парикмахерских, на автомойках, в такси. Такое впечатление, что скоро уже вышеописанные кассиры будут ждать от тебя денег сверх чека.

Короче, уважаемые работодатели, платите своим сотрудникам зарплату сами. Либо, по крайней мере, включайте дополнительные проценты в счёт за обслуживание, как это уже делают, например, во многих заведениях мира, чтобы всё было прозрачно и по прейскуранту. Ничего необычного в сфере услуг нет. Потребитель потребляет услугу и не обязан никого материально оценивать, это дело работодателя, какую заплату устанавливать своим сотрудникам. Я же хочу оплачивать всё исключительно по чеку — ни больше, ни меньше. Понравится — приду ещё, не понравится — не приду. Всё просто.

А пока такая система существует, я буду задалбываться косыми взглядами, но кроме как на оплату счёта кошелька не открою.

Здравствуйте, я один из тех «хвастливых и исключительных», которые, если верить некоторым, всех задолбали. Давайте я расскажу, как это происходит и почему.

Вот пересекаемся с коллегой на профессиональном мероприятии: привет — как дела — нормально. Далее следует нечто вроде «а чего нормально-то, расскажи подробнее». ОК, спрашивали — отвечаем. А после моего рассказа я регулярно получаю (обычно ещё и за спиной) ушат говна. Хвастун, выскочка, да где бы он был, если бы не… (удача, родственники, Москва — добавить по вкусу).

Господа, я понимаю, что вы привыкли слышать и производить нытьё на тему того, как всё плохо, и, уточняя «как именно нормально», вы жаждете узнать, что у кого-то хуже, чем у вас самих. Но про свои болячки я рассказываю врачу, закидоны — психологу, проблемы с деньгами — кредитному отделу банка.

А вам хвастаюсь — и буду это делать до тех пор, пока вы от зависти не задолбаетесь до смерти!

Долбаные камикадзе! Простите, (не)уважаемые пешеходы!

Что заставляет вас в тёмное время суток, в тёмной одежде, на плохо освещённой улице, в конкретную непогоду, когда не видно дальше, чем на метр вперёд на дальнем свете, в гололёд… Нет, даже так: что заставляет вас перебегать четырёхполосную дорогу с оживлённым движением по диагонали в 100 метрах от регулируемого пешеходного перехода?

Вы хоть предсмертные записки в карман кладите. От ночных кошмаров водителя это, конечно, не спасёт, но хоть срок не получит за ваше убийство.

С неуважением, жена водителя-первогодки, трижды чуть не поседевшая за пятиминутную поездку от супермаркета домой.

Тут стало принято отвечать на истории. Так вот, отвечу на историю «Не звони мне, ради бога».

Я работаю в компании по доставке пиццы и другой еды. Примерно 30% заказов оформлено на сайте или через мобильное приложение. Постоянным проверенным клиентам приходит SMS-уведомление: «Заказ номер такой-то принят, ожидайте курьера в течении часа». Если время доставки более полутора часов — звоним даже постоянным клиентам. Потому что далеко не все обращают внимание на время при оформлении. Ждать еду два часа тоже не всякий готов. Зачем переводить продукты?

Если клиент первичный — мы, естественно, тоже звоним. Нам, знаете ли, не видно, сделал заказ взрослый платёжеспособный человек или чадушко побаловалось.

Очень многие ошибаются в адресе — не тот подъезд, не та квартира. Или добавляют не ту продукцию, какую хотели. Либо оставляют неполный адрес — номер дома, и пусть курьер позвонит. Хорошо если подъезд в доме один, а если их двадцать? Самое весёлое в заказах с такими адресами — это недоступный или заблокированный абонент. Курьер будет бегать по двору и кричать: «Кто заказывал пиццу?!»? Вы серьёзно?

Для очень необщительных или глухонемых (у нас много таких клиентов) есть возможность заказать в соцсетях, без звонков. Прочим же, извините, звонили, звоним и звонить будем. И будем настаивать на проверке указанных вами данных. Вместо здрасте — «там всё правильно, везите», а в разговоре выясняется, что клиент на Изумрудной улице в посёлке Московский, а не в Бабушкинском районе Северо-Востока Москвы, как он написал в заказе. Да, действительно, какая разница — Юго-Запад, Северо-Восток…

Я сама не люблю телефонных разговоров (работа — это другое, там по скрипту) и задолбашку вашу вполне понимаю. Но отправлять все заказы без подтверждения — выбрасывать деньги и продукты на ветер.

А кто задолбал? Шутники с ложными заказами и невнимательные люди, неспособные правильно написать свой адрес. Вот собственно из-за них мы звоним всем.

А меня задолбало знаете что? Непонимание людьми того факта, что в магазине могут быть технические неполадки, связанные с безналичным расчётом, которые ну никак не зависят от магазина (ни причина их появления, ни скорейшее решение проблемы).

Так случилось, что рядом с магазином, в котором я работаю, находится некое кафе. Кафе меняло вывеску. Рабочие как-то умудрились повредить кабель, который связывал наш магазин с великой всемирной паутиной. Произошло это в четверг вечером, интернет пропал, в пятницу и в выходные мы, как могли, решали эту проблему — связывались с провайдером, ждали техников, выслушивали вердикты (к слову, мы до сих пор решаем, хотя уже вторник). Соответственно, терминалы в магазине не работали и не работают до сих пор.

Чего только мы не наслушались за эти дни. И что это бардак, и что у нас «как на рынке», и что «плохо, что вы с карточками не работаете, это же так удобно». Причём объявления о неработающем терминале были практически сразу размещены на всех кассах и входных дверях. Бесполезно. Люди не хотят читать, что написано на этих совсем не интересных бумажках даже с выделенными цветным маркером отдельными фразами. Наверное, сотрудникам надо было их на лоб себе клеить.

Люди! Если вы придёте в магазин и увидите, что терминалы временно не работают, пожалуйста, не треплите лишний раз нервы продавцам и кассирам по этому поводу. Мы сами не рады такому обстоятельству и, поверьте, решаем вопрос всеми силами. Не стоит всегда полагаться на карточки. Всё-таки прогресс не совсем ещё довёл до совершенства такие вещи, техника может ломаться, провода рваться. Поберегите нервы окружающим, они будут очень вам благодарны.

Сетевые магазины с низкими ценами — это сказочка, а вот реальность поднадоела.

Я живу в Подмосковье в городе с населением в 20 тысяч. Что такое сетевые магазины у нас? Сначала они появляются с относительно низкими ценами. Потом разоряют мелких конкурентов. А после — о чудо! — они повышают цены. Нет, не запредельно, всего-то до того уровня, что был в мелких магазинчиках.

Теперь про ассортимент этих сетевых магазинов. Для начала он весь стандартный. Ничего плохого, ничего хорошего. Хлеб, банальный хлеб, всего-то надо купить простой чёрный кирпичиком. Такой у них есть, но жёсткий. Хвала богам торговли, не все мелкие магазинчики закрылись, там есть нормальный хлеб. И так можно пройтись по всему на свете. Нет, понятно, что вермишель — она и в Африке вермишель, но масса товаров никакие.

Девушка, а где у вас на севере склады для сетевого магазина? В Подмосковье у больших трасс есть склады этих самых сетевых магазинов, откуда и развозится товар. Потому и товар стандартный для всех подмосковных городков, не говоря о самой Москве. Но держать такой склад ради одного вашего городка? Да кому это надо? Поймите, маленькие магазинчики у вас не ломят цену, это просто в цену заложена доставка. Если до вас нет железной дороги, доставка очень дорогая. В этом всё дело, а вовсе не в отсутствии сетевиков.

Всем доброго дня!

Меня ужасно задолбало одно часто встречающееся выражение: «скрепя сердце». Вернее, то, как его пишут на просторах сети: «скрипя сердцем». Чему, скажите, ну чему там скрипеть?!

Как студент-медик, изучивший анатомию и физиологию, могу сказать — ни клапаны сердца, ни хорды, ни артерии и вены даже при полном кальцинозе не дадут такого звука, только если речь не идёт о Железном Дровосеке! Но и у того сердце было из шелка, не этот случай. Даже искусственный клапан — и тот не скрипит!

«Скрепя сердце» — то есть «укрепившись сердцем», сделав его крепким. Сделать что-то скрепя сердце — сделать неохотно, переступив через себя. Выражение же «скрипя сердцем» смысла не имеет.

«Скрепим сердца, как плащ скрепляют брошью…» Всем добра, здоровья и не скрипящих сердец!

Всем доброго времени!

Кто-нибудь ещё заметил внезапную творческую активность таких именитых личностей, как Вивальди, Бах, Моцарт, Бетховен и другие? Нет? А я заметила. В музыкальных поисковиках вдруг начали всплывать под их именами названия, о которых любители старой классики и не слышали: «Музыка ангелов», «Танец смерти», «Эльфийская ночь»… Не говоря уж о том, что в «новинках» нет ни налёта барокко или хотя бы отдалённо похожей манеры исполнения.

Так вот, «Музыка ангелов» — это не Бетховен и не Моцарт. Это композиция River Flows in You корейского композитора Yiruma. И «Эльфийская ночь» (якобы Вивальди) — тоже.

«Танец смерти», о котором Вивальди и не слыхивал, на самом деле называется Palladio, а написал его современный британский композитор Карл Дженкинс. Отличное произведение, но зачем приписывать его другой руке?

У Бетховена вдруг нашлась «Мелодия слёз». Не было такой. Из колонок звучит I Miss You другого корейского композитора, пишущего под псевдонимом The Daydream.

Ни Вивальди, ни Вагнер, ни Шопен не писали «Венского вальса»! В мультфильме «Анастасия» звучит вальс, написанный специально для мультфильма бродвейским композитором Стефеном Флаэрти, а вальс для фильма «Адмирал» называется «Фонарики», авторы — Руслан Муратов и Глеб Матвейчук.

И это лишь то, что плавало на поверхности. Уже давно в сети под лейблом Era плавают композиции Enigma, Karunesh, Enya, Keiko Matsui. И я знаю, что это началось ещё с пиратских CD, потому что «Эра» в своё время хорошо пошла и пираты под этим именем постарались продать побольше песен самых разных композиторов.

Возможно, и вышеназванные «мелодии ангелов» и иже с ними появились так же… Но меня задолбали и возмутили не они, а глупые люди, которые бездумно продолжают распространять дезинформацию. Кому-то это может и безразлично, но меня очень огорчает такая музыкальная непросвещённость. Себе-то я любимую музыку покупаю, поскольку очень уважаю её создателей, но мне грустно, что люди в сети вот так просто жонглируют именами и названиями, вводя новичков в заблуждение.

Да, я тот самый человек, который звонит вам в час ночи, дабы предложить оформить заявку на получение кредитной карты. Так уж вышло — мне нравится моя работа, я получаю за неё неплохие деньги, к тому же это очень интересно. Но откуда у вас, господа потенциальные клиенты, столько ненависти ко мне и моим коллегам?

Дозвон в программе автоматический, я могу увидеть ваше время, номер и ФИО только тогда, когда вы произнесёте в трубку «алло» и нас с вами соединят. Поверьте, мне тоже очень неловко попадать на вас, когда ваше время уже позже 22:00.

Я не могу вам сказать, откуда ваш номер в нашей базе — у меня просто нет доступа к этой информации. Ваши номера сливают ваши же коллеги/друзья/родственники, которые уже являются нашими клиентами.

Я звоню вам, чтобы предложить услуги банка. Отвечая мне ядовитым голоском, посылая на три буквы и крича, вы не облегчите жизнь ни себе, ни мне. Я назло не уберу ваш номер из базы и поставлю на перезвон — только не себе, а кому-то другому, и вас просто замучают звонками. Вот так вот. Из принципа.

Поверьте, на свете довольно много людей, которым на самом деле требуются услуги нашего банка. Если бы я мог на это повлиять, то дозванивался бы только им. Потому что в конце рабочего дня (8-часового, как и у вас), меня начинает тошнить от бесконечного хамства, тупости и злобы. Я сам могу вам ответить резко, не нарушая ни одно из правил общения с клиентами, просто не желаю скатываться до вашего уровня.

И да, мы тоже с коллегами смеёмся над вами до слёз, как только вы в гневе сбрасываете вызов. Мы тоже вас передразниваем, когда вы не слышите.

Давайте, наконец, научимся уважать друг друга и вежливо общаться по телефону. Поверьте, ни у кого из нас нет цели загнать вас в ужасные кредиты и долги. У нас одна мечта — выполнить до шести вечера положенный план по вашим заявкам, снять, наконец, наушники и разойтись по домам.

В последнее время начали понемногу задалбывать свихнувшиеся котовладельцы. Эти люди готовы глотки перегрызть друзьям и родственникам всего лишь за то, что те, не имея ни малейшего представления о фелинологии, смеют приблизиться к кошачьему детёнышу и — о ужас! — тянуть к нему свои руки, сажать на высокие поверхности и гонять лазерной, прости господи, указкой.

«Это же дичайший стресс для животного! Это же всё воспитание насмарку! Это же искалеченная психика у кошки и травма на всю жизнь!»

Люди, вы вообще в уме? Это кошка, понимаете, кошка? И ничего страшного от всех перечисленных действий с ней не произойдёт, поверьте.

Кошка — это не человеческий ребёнок, которого действительно не стоит сажать на шкаф забавы ради, как и пугать растопыренной рукой. Кошка — это животное, как бы вам ни хотелось проецировать на неё какие-то свои страхи и ожидать от неё несвойственных для животного реакций.

Успокойтесь уже, ухаживайте за своим питомцем правильно, заботьтесь о нём, и он будет вас радовать долгие годы.

С уважением, хозяйка породистой взрослой кошки с устойчивой психикой, которая дружелюбна к гостям и маленьким детям, совершенно не агрессивна, игрива, общительна и с детства делает свои дела в горшок.