Консультанты салонов сотовой связи, вы чудо! Самые логичные и независтливые люди, которых я только видела.
Понадобился недорогой мобильный телефон. Нашла в интернете несколько моделей, почитала отзывы, выбрала нужную. Твёрдо решила купить именно этот сотовый.
Прихожу в магазин. Радуюсь: нужный мне мобильный есть, притом за достаточно низкую цену. Прошу консультанта оформить телефон.
Когда при покупке дорогих смартфонов вам предлагают рассмотреть иные, такие же недешёвые варианты, как и выбранные вами, это нормально — здоровая конкуренция и реклама. Но, милая девушка, так настойчиво советовать отложить выбранную мной модель в сторону и купить дорогую «нокию» (периодически мелькали предложения айфона и «самсунгов») неразумно при такой различной ценовой категории! Несколько раз вежливо отказала. Не вышло: бюджетный аппарат чуть ли не вырвали из рук. В итоге пообещала, что куплю новый, без сомнений, крутой и функциональный — да-да, вы мне уже это четвёртый раз говорите — смартфон, если девушка доплатит оставшиеся 18 тысяч.
После этой фразы, сказанной на повышенных тонах, желаемый мобильник продали очень быстро. Я не понимаю: неужели без хамства нынче ничего нельзя добиться от консультантов? А девушка, похоже, так и не поняла, почему я отказалась от предлагаемого ею телефона, и смотрела на меня как на ненормальную.
В другом магазине, где я, к своему сожалению, решила купить защитный корпус для своего другого мобильника, мне потребовалась помощь консультанта.
— Добрый день! Есть ли у вас чехлы для айфона пятого?
— Для четвёртого весь ассортимент лежит на витрине. Посмотрите сами.
— Простите, молодой человек, пятый, а не четвёртый. На витрине не нашла.
Мужчина смотрит на меня непонимающим взглядом, словно я разговариваю на китайском. Вытаскиваю мобильный. Непонимающий взгляд стремительно меняется на презрительный:
— Не завезли ещё!
Доброжелательный консультант отворачивается и булькает себе под нос: «Мажоры, бл@$ь!»
Создалось ощущение, будто я не попросила помощи, а плюнула ему в лицо и сказала, что он — унылое, простите мой французский, говно, а я — царь и бог.
К слову, в крайне скромном, почти никому не известном магазинчике по соседству меня шикарно обслужили, продали замечательный корпус и помогли надеть его на мобильный. Такие дела.
21 числа в нашем салоне нарисовалась дамочка лет тридцати и прямо с порога начала на меня орать:
— Как вы смеете! Вы оскорбили и унизили меня перед всеми!
Я откровенно пытался понять, в чём, собственно, дело, и хоть как-то вставить слово, но не тут-то было. Единственное, что я понял из её крика: я последняя сволочь и где-то публично её оскорбил. Я вновь взглянул на дамочку и смутно стал припоминать, что действительно её где-то видел. И тут — о чудо! — промелькнула ключевая фраза:
— Вы про меня на «Задолба!ли» написали!
Оказалось, это была мамаша того ребёнка, по вине которого наш продавец-консультант разбил планшет. Так что теперь в нашей книге жалоб и предложений красуется отличная запись: «Публично оскорбил на сайте zadolba.li, написав туда историю обо мне».
Дамочка, на этот раз вы не задолбали — вы очень сильно подняли настроение мне и всем ребятам на точке!
Не так давно устроился работать в салон сотовой связи всем известного оператора МТС. Но работаю я там не продавцом, а кредитным менеджером МТС-банка. Задолбали меня наши любимые клиенты.
Нет, у нас нельзя кинуть денег на Билайн. Почему? Да потому, что это офис МТС! Два этих оператора никогда не сотрудничали и сотрудничать не будут.
Нет, нельзя у нас оплатить коммунальные услуги. И не надо на продавцов из-за этого орать. Ничего это не изменит.
Мамаши и папаши! Если вы притащили своего отпрыска, будьте любезны за ним хотя бы следить, если не воспитали. Одна из вас уже попала на деньги. Её любимое и обожаемое чадо с разбегу влетело консультанту в ноги, и тот упал. И всё бы ничего, но в этот момент консультант показывал другому клиенту планшет за 20 тысяч. Итог: разбитый девайс и минус из кошелька мамочки.
Продавцы с удовольствием помогут вам воспользоваться терминалом, если вы их об этом попросите. Но не надо орать, что мы посылаем вас к этой штуке. Мы сдали инкассацию и не можем провести операцию у себя просто потому, что сдачи у нас нет.
Я банковский сотрудник. Об это написано у меня на беджике, я сижу за отдельным столом, на котором это также указано. Если вы обращаетесь ко мне с вопросом о тарифах или просьбой показать тот или иной телефон, не стоит кричать, если я отправляю вас к продавцу-консультанту. Я могу сравнить две модели телефонов или что-то ещё подсказать, если в курсе, но по другим вопросам — пожалуйста, вперёд к продавцам. На хрена, спрашиваете, я тут сижу? Моя работа — оформить вам кредит на телефон или кредитную карту, рассказать о процентных ставках и прочих нюансах.
Хамить я вам по определению не имею права, хоть иногда и хочется. Но знаете, я понял одно: лучше не хамить, а продолжать улыбаться. Это выводит из себя больше всего.
Так что, вам оформить карту или кредит? Всегда пожалуйста, я рад вас обслужить.
Работаю в салоне сотовой связи. Помещение переделано из бывшей квартиры — как обычно бывает, первые этажи сданы под офисы. Соответственно, вся линия ближайших домов — магазинчики, офисы, нотариусы и прочее. Каждый божий день я говорю одни и те же фразы:
— Нет, мы не копируем, не печатаем.
— Нет, мы не меняем крупные купюры.
— Нет, это не телеграф. Телеграф — соседнее крыльцо, там огромная жёлтая вывеска «Телеграф работает». Вы прошли мимо двух наших объявлений на двери об этом, а зашли к нам сквозь огромную светящуюся раму «М@#$фон».
— Да, у нас тяжело открывается дверь. Мы знаем. Нам самим тяжело её открывать. Мы говорили начальству. Да, все три года. Ему плевать. Нет, я не шучу. Нет, не умею сама ослаблять петли.
— Нет, это не нотариус, нотариус дальше.
— Нет, мы не принимаем никаких коммунальных платежей. «Дом.ру», «Диван-ТВ», за садик, за кредит и прочее — это в телеграф. Это тоже было написано в объявлении, которое вы прочли и всё равно зашли переспросить.
Но больше всего задолбало не это. За все три года моей работы ко мне пять раз обращались с просьбой воспользоваться нашим туалетом — два раза абоненты с детьми и трижды взрослые и даже трезвые мужики: «Ой, у меня сил нет, я даже заплачý, будьте человеком». Честно, я не знаю, как отказывать в такой ситуации, поэтому улыбалась и разрешала. И каждый, мать вашу, раз, матерясь, чертыхаясь и проклиная свою доброту, я вынуждена была вытирать брызги мочи и смывать в туалете. Люди, у вас совесть есть?
Полчаса назад очень хорошо одетый красивый мужчина взял меня измором и упросился-таки по малой нужде. Зашёл в туалет, сделал свои дела и вышел из салона не попрощавшись. А я как знала, что увижу, и не ошиблась. Смыла, взяла в перчатках тряпку и, сдерживая рвотные позывы, начала убирать и кафель, и сидение, и, чтоб вас всех, даже стены…
Мне не нужны ваши смятые десятки и полтинники. Я лишь хочу смотреть на вас без брезгливости, если вы когда-нибудь ещё зайдете к нам положить на телефон денег или заменить SIM-карту. Кстати, туалет только для служебного пользования. Аптека с памперсами для детей и взрослых — прямо напротив.
С плакатов и телеэкранов заботливо вдалбливают в головы населения, что звонок по номеру 112 будет спасением в экстренной ситуации.
Вечер, холодно, осень. Лежит человек на асфальте, дышит, но не реагирует. Поза неестественная: руки вывернуты, лицом вниз, кепочка в полутора метрах. Из десятков прошедших мимо людей хоть кто-то остановился, попытался узнать, всё ли в порядке. Вроде пьян, но человек же! Полежит ещё — замёрзнет, а кто-то может и «помочь». Что делать? Вызвать «скорую»? Окей. Двузначный номер с мобильного не работает. 112 — около минуты рассказывают, куда и в каком случае звонить по двузначным номерам. Потом добавляют, что нужно набрать двузначный номер и звёздочку.
Задолбали! Даже если дождёшься помощи от окружающих, экстренный вызов будет совсем не экстренным. Я не знаю, кто виноват в том, что по 112 вместо помощи автоответчик: оператор, производитель телефона или кто-то ещё. Я просто боюсь, что в в более сложной ситуации кто-то потеряет драгоценные секунды.
Работаю в отделе кадров крупной компании. Приходится иногда звонить потенциальным сотрудникам по различным вопросам. Мне вот интересно, чем руководствуются люди, когда ставят «модный» рингтон на звонок?
«На вашем счёте не хватает денег для совершения звонка». Почему? Безлимитка же… Почти скидываю вызов — и тут слышу продолжение: «А-ха-ха, нет денег для звонка, ну ты и нищий, ты приколись!»
Другой день, другой звонок. «В данный момент абонент дует, бухает, а также всячески расслабляется».
Третий звонок. Из трубки льётся отборный шансончик или ужасно некачественный новомодный дабстеп, да такой отвратный, что уши хотят свернуться в трубочку, почернеть и отвалиться.
Люди, милые мои, дорогие, зачем? Зачем вы ставите такое идиотство на звонок? Прикольно? Друзьям нравится? Не давайте тогда номер работодателям — они точно не оценят.
Недавно жаловались, что новые услуги у оператора мобильной связи работают через раз. Объясню почему. Сразу скажу, что я не работаю именно в этом операторе, но подобная проблема существует практически во всех подобных компаниях на территории СНГ.
Чья-то светлая голова придумывает новую идею, занимает её у конкурентов или просто предлагает что-то внедрить. Идею спускают инженерам, те называют сроки и начинают внедрение.
Идиллия, правда? Да, до тех пор, пока за дело не берётся отдел маркетинга. Эти замечательные люди разрабатывают рекламу и дают её где только можно. Вот только реклама, как правило, выходит до того, как идея приобретает законченный вид. И тогда начинается веселье. Пользователи начинают жаловаться на проблемы в недоделанном сервисе, инженеры бегают в мыле и впопыхах пытаются всё починить, как правило, с помощью костылей, так как на нормальное решение уже нет времени. А сверху на них всё это время давят маркетологи, которые, конечно же, молодцы, всё сделали правильно, а инженеры срывают бизнес-процесс.
Я хочу передать всем маркетологам операторов связи пламенный привет и сообщить, что они задолбали не только инженеров, но и пользователей.
У «Билайна» давно была услуга «Доверительный платёж». Когда у тебя на счету нету денег, а позвонить срочно надо, набираешь определённую комбинацию кнопок на клавиатуре, и тебе на два дня выдают кредит на какую-то сумму. Когда друзья при мне этим пользовались, услуга не глючила ни разу и работала всегда, когда это было надо. На моём «Мегафоне» подобной услуги долгое время не было, и знакомым с «Билайном» я в этом плане немного завидовал.
Но вот и на улицу «Мегафона» пришёл праздник. Называется услуга правда, «Обещанный платёж», но суть та же самая. Набираешь на телефоне комбинацию кнопок, и тебе на счёт зачисляется определённое количество денег на несколько дней. Это если в теории. На практике же услуга нормально срабатывает где-то один раз из четырёх. В остальные три я, оставшийся без денег на счету, раз за разом набираю волшебную комбинацию клавиш и раз за разом наблюдаю на экране телефона сообщение: «Внутренняя ошибка, сеанс завершён».
Как же вы задолбали! Сделайте, чтобы всё работало нормально, или хотя бы будьте честными — поменяйте название услуги с «Обещанного платежа» на «Обещанный, но так и не сработавший платёж».
Работаю в салоне сотовой связи. Пятница, вечер. Коллега ушла на перерыв, благо поток клиентов иссякает потихоньку. В салон перемещается — нельзя было назвать эти телодвижения словом «входит» — весёлая подвыпившая компания, две парочки. Одна парочка зависает целоваться у витрины с навигаторами, вторая подходит ко мне. Парень, нежно прижимая к себе смеющуюся красавицу, называет мне модель смартфона. Не сразу, правда: красотка вовсю мешает ему милым нашёптыванием на ухо всяких нежных глупостей и поцелуями.
Даю аппарат. Парень, не глядя: «Девушка… Юлия! — читает имя на бедже. — Берём!» Оплачивает десять тысяч, оборачивается к другой паре: «Костя, внимание!» — и шарахает смартфон об пол! Я в недоумении, остальные радостно визжат. Компания устремляется к выходу, чуть не сносит мою коллегу, вернувшуюся с перекура, оборачивается и почти хором кричит: «Спасибо, Юлия!»
Размышляли с коллегой, собирая остатки смартфона по всему салону. Трагикомедия на грани фантастики!
Вечером в понедельник появился тот разрушитель техники с подругой и коробкой конфет для нас. Рассказал, что проспорил Косте, извинился, что заставил меня переживать. О потраченных деньгах даже не заикнулся. Смеялись долго.
Задумчиво провожая их взглядом, коллега сказала: «Да уж, консультант — работа нервная, но интересная!»
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li