Мы с женой давно живём и работаем в Европе. Но однажды пришла пора посетить Владивосток: умерла бабушка, нужно было приехать и исполнить последнюю волю.
После похорон появились соответствующие хлопоты — раздел имущества, завещанного родственникам. Их не так-то и много: я и брат, да из имущества всего-то хрущёвка-трёшка. Вроде бы ничего архисложного, однако, подумав, мы решили водрузить задачу на агентов по продаже недвижимости, которых в России неласково именуют посредниками и почему-то не любят. Вскоре не полюбил их и я. Почему?
Европа. Посредник сделает за вас всю необходимую работу: встретится с вами, осмотрит квартиру, сделает необходимые фото, при необходимости найдёт подходящего подрядчика, чтобы тот исправил некий значимый по мнению агента недочёт косметического плана, поработает с документами и инстанциями, даст рекламу, найдёт покупателей и попросит вас приехать только для подписания договора купли-продажи. В конце обязательно даст гарантию на сделку обеим сторонам. Что там ещё делает посредник, мне неизвестно. Я вижу только начало и конец сделки, агентские услуги всегда прозрачны и оплачиваются обеими сторонами согласно договору.
Россия. Выставляем бабушкину квартиру за 4 млн руб. через агентство. Для нас услуги посредника бесплатны. Соглашаемся. Подписываем договор. Спрашиваем про сроки продажи: пора нам назад, в Европу. Ответ «неизвестно» нас немного напрягает — если уж ты агент, то должен знать базу желающих купить в этом районе, а не надеяться на чудо. Ну да ладно.
Квартира выставлена на продажу, но звонков нет. Через две недели звонят с просьбой подъехать, так как покупатель хочет посмотреть. Посмотреть? То есть ещё и не купить, а только взглянуть. Соглашаемся — вдруг этот покупатель кинестетик, которому недостаточно посмотреть фотографии, а нужно обязательно пощупать и лизнуть. По пути агент сообщает, что все финансовые дела будет вести сам, поэтому ни на какие вопросы о деньгах мы не отвечаем. Странно, но принимаем условия игры незнакомой страны. Показываем. «Ой, а я думала, ванна совмещённая. Ой, а балкон не застеклён!» После пятого «ой» уже напрямую задаём вопрос покупательнице, в ту ли квартиру она вообще пришла.
— Да, конечно, вот тут объявление… (Лезет в сумочку.)
Дальнейшее описать словами сложно, но это переломный момент истории. Агент ловким движением своего тела перекрывает путь газеты от покупательницы к нам:
— Инесса Викторовна, может, действительно, чуть-чутьчто-то напутали эти секретари. Но вы смотрите, задавайте вопросы… — Подождите. Что значит «напутали»? Дайте газету. — Уверяю вас, там, может, незначимая ошибка. Маша-секретарша всегда путает… — Давайте газету, посмотрим. Я дважды не стану повторять, поверьте.
Газета переходит ко мне. Куча текстовой информации, ни одной фотографии.
— Что это? — Ваше объявление. — Что за перечень букв русского алфавита? — Улица Русская, трёхкомнатная в пятиэтажке, средний этаж, панельный, санузел раздельный, балкон три квадратных метра, хорошее состояние, срочно. — Неудивительно, что квартира долго не продавалась! Азбука Морзе, а не объявление. — Вы не понимаете, очень дорого стоит объявление, приходится сокращать…
Теперь уже вмешивается покупательница:
— «Б/3м» — я думала, что это «балкон застеклённый с металлическими рамами». «Х/с»? Какое же оно хорошее, если замена сантехники частичная нужна? Да и цена высокая для срочности. — Четыре миллиона?
Агент теряется, но предпринимает безуспешную попытку предотвратить провал:
— Ну, это доля покупателя…
Вскипаю уже я:
— Доля? Я владелец, какая может быть доля? Вы обещали нам оказать посреднические услуги бесплатно.
Вступает в полемику покупательница:
— Мне назвали цену 5,2 миллиона. Причём сказали, что это ваша цена.
Что вам сказать? Квартиру мы продали на следующий же день за 4,2 миллиона, дав объявление, которое и требовалось при продаже дорогой вещи: с фотографиями, с полным текстом, в цвете, на первой полосе популярной газеты. Потратили всего 30 тысяч рублей. А вам, агенты-посредники, хочу дать маленький совет: чтобы заработать, нужно вложиться. Хочешь чуть-чуть и очень долго — вкладывай сто рублей каждую неделю в «Рус., 3/5/с, П». Хочешь быстро, оставив впечатление, — вложи чуть побольше. Поверь, результат не заставит себя ждать.
Я люблю свою работу, Я приду туда в субботу, И, конечно, в воскресенье, Там я встречу день рожденья…
Я люблю свою работу. Действительно люблю. И задолбал меня вовсе не факт, что я занимаюсь недвижимостью, а коллеги и порой даже клиенты.
Мадам возрастом за сорок, сопровождающая моего потенциального будущего покупателя! Я уже поняла, что вы работаете в супер-пупер-агентстве «АВС». Вы можете не повторять это сотню раз, не сыпать терминами, которые понятны лишь специалистам нашего профиля, и не хвастаться связями. И что особенно важно — не надо смотреть на меня снисходительно сверху вниз с выражением лица а-ля «милая деточка, да что ты знаешь в твоём-то возрасте». Представьте себе, в свои двадцать, имея рост 150 с копейками, хлопая псевдонаивными карими глазами, я сожру вас, аки злобная акула. Я знаю все ваши приёмы, и по паре предложений могу определить, что в свои 40+ вы в данной сфере вертитесь максимум полгода, после того как прошли двухнедельные курсы. Возраст и внешность тут явно имеют последнее значение. Я знаю и умею поболее вас, в чём неоднократно убеждалась, со злорадством наблюдая, как дама-риелтор постбальзаковского возраста тянет: «Ой, а я впервые с ипотекой сталкиваюсь… Настенька, объясни, а?»
Ещё ведь и это! «Настенька». Настенька я для мамы, папы и жениха, на работе — если и не по имени-отчеству, то хотя бы по полному имени. Мы с вами дело делаем, а не за столиком в кафе общаемся за жизнь.
Задолбали ваши пренебрежение, благосклонные взгляды и умильное «о-о-ой, де-е-евушка» при первой встрече.
А ваша скрытность? Это умилительно.
— У вас ипотека или чистые деньги? — А зачем вам это знать?
Действительно, на фига? Плевать, что требуются два абсолютно разных пакета документов на сделку. Справимся как-нибудь.
— Давно вы подбираете квартиру? Многое уже смотрели в этом районе? — Это наше дело!
Окей, без проблем. Не надо только возмущаться потом, что я в минус пятнадцать по Цельсию тащу вас смотреть квартиру в районе «у чёрта на рогах», лишь чтобы выяснить у самого подъезда, что в этом доме вы уже что-то смотрели, вам не понравилось, и заходить в подъезд вы абсолютно не желаете.
— А почему такая цена? А скиньте двести тысяч! Тогда мы купим.
Конечно купите. Но не у нас и не такую квартиру.
Но, наверное, поводом для написания данной исповеди стал сегодняшний потрясающий разговор по телефону, сочетающий в себе всё разом.
— А вот знакомая моей подружки сказала, что нужно принести только одну справку в регпалату, и там всё зарегистрируют! Это точно! Вы, Настенька, наверное, просто не знаете этого, молоденькая ещё…
Моему внутреннему воплю позавидовал бы раненый гепард. Не удивляйтесь, что я мгновенно выдумала трёхнедельный отпуск на Северном полюсе и посоветовала найти другого специалиста.
Воистину, профессия риелтора учит общению с людьми. Становишься спокойным и меланхоличным, как удав, которого не разбудишь, даже тыкая палкой в глаз.
Наша проблема не нова. Мы с новоиспечённым мужем живём в одной квартире с родственниками. Захотели отдельное жильё, решили взять ипотеку. Кредит взяли, конечно, не космический — нам же его потом выплачивать. Вы думаете, я сейчас начну писать, какая это обдираловка? Нет, это не самое худшее в ипотеке.
Половина квартир отсеклась сразу: люди с ипотекой не хотят связываться. Почти вся вторая половина оказалась в таком убогом состоянии, что даже зайти страшно. Парочку всё же присмотрели.
С продавцами первой квартиры мы договорились о встрече, чтобы внести залог. В этот же день они нам перезвонили и сказали, что уже продали её за наличные.
На пороге второй мы стояли больше часа в неслабый мороз, ожидая, когда же нам соизволят её показать. Так вот, когда риелтор всё-таки явился, он сначала завёл туда покупателей, у которых была наличность, а потом уже пригласил нас. Видимо, «наличникам» квартира не понравилась, так как на следующий день нам позвонили и пригласили в офис для оформления документов. Мы сорвались с работы, приехали, но не тут-то было! Выяснилось, что хозяйка квартиры находится далеко и приехать не сможет, а Сбербанк якобы не работает по генеральной доверенности. На самом деле это не так, но по выражениям лиц сотрудников агентства мы поняли, что они просто работать с нами уже не хотят.
С третьей квартирой вроде всё должно было пройти идеально: новостройка, проходит по губернаторской программе, застройщик надёжный и со Сбербанком имеет такой договор, что даже проценты по ипотеке меньше. В пятницу смотрели квартиру — всё было хорошо. Приезжаем в понедельник в офис. «Закончилась аккредитация в Сбербанке, продлять нет смысла, так как на следующей неделе мы подаём документы на ввод в эксплуатацию».
Мы хронические неудачники — или на самом деле с ипотекой так сложно?
Я продаю свою квартиру. И не просто продаю, а продаю её со встречной покупкой, то есть хочу переехать в двухкомнатную. Простая ведь задача, да? Развернём список.
Квартиру за свои деньги сейчас почти никто не покупает. А значит, у меня приобретут квартиру по ипотеке, внеся немного денег лично, остальное же переведёт банк. Когда? После регистрации права на недвижимость, милый продавец. Когда моя квартира станет чужой, я получу всю сумму. Пока же — только первый взнос вложен в банковскую ячейку как гарантия сделки.
Те, у кого я покупаю квартиру, смогут получить деньги только после того, как их получу я. Чтобы не получилось так, что сегодня я продал свою квартиру, а завтра той квартиры, которую я хотел купить, уже нет, мне необходимо в сделку по продаже своей квартиры подключить ещё и тех людей, у кого я квартиру покупаю.
Они тоже приобретают себе квартирку побольше. Цены на рынке недвижимости в Питере за неделю выросли примерно на сто тысяч рублей за квартиру. Им тоже страшно, поэтому одновременно оформляются четыре сделки:
— моя продажа; — моя покупка; — покупка тех, кто продаёт мне квартиру; — покупка тех, кто продаёт квартиру тем, кто продаёт её мне.
Если ваш мозг ещё не сломался, усложним задачу: все эти квартиры необходимо проверить. Потому как если вы получите справочку формы 9, в которой значится, что в вожделенной квартире не прописано никого, а через год к вам в двери постучится дядя, который пятнадцать лет сидел за убийство, в этой квартире был прописан и до сих пор считает её своей собственностью, что вы будете делать? Нет, меня эта проблема не волнует, я её решу, но если он будет рваться в квартиру к одинокой девочке лет двадцати? Она ж от страха забьётся в туалет и полицию не вызовет…
Версия номер два: один из прописанных в квартире недееспособен. Казалось бы, какие проблемы от этого у вас? Оказывается, таких людей нельзя перевозить в худшие условия. И если окажется, что квартира продана, а бедный недееспособный гражданин уехал жить в коммуналку, то органы опеки вправе расторгнуть сделку. И вот вы на улице — с деньгами (что вряд ли: деньги будете пятьдесят лет получать с того, кто эту квартиру вам продал), но без жилья.
Запомните: агент по недвижимости, если он адекватный, не зря получает свои деньги. Вы оформляете на него доверенность, и он вместо вас бегает за кучей документов, которые необходимы для сделки. Это он через агентство проверит, насколько «чиста» квартира. Я, например, перепроверял по своим каналам, но это у меня такая возможность есть. Это он будет вместе с вами разговаривать ещё с пятью агентами, представляющими интересы всех участников сделки (в обычном переезде из однушки в двушку их уже получилось четыре, а бывают и более длинные цепочки). Это он должен искать для вас варианты и предлагать все возможные, включая те квартиры, что не на том этаже, потому что у вас, простите, тоже бывают резкие перемены настроения и вопли: «Если ж ни хрена два месяца не найти, почему вы не предложили мне эту квартиру на первом этаже в пятиэтажке?! Мне бы уже давно было тепло и уютно!» Если не бывает именно у вас — были у предыдущих или будут у следующих. Только такие загибы стоят не менее 2% от цены квартиры. И позвольте вам не поверить, что у вас такого не будет. Посмотрим через полгода поисков.
Покупать на частном рынке в частном порядке квартиру, машину, бриллианты и антиквариат — это, простите, нужно быть специалистом в соответствующей области. Равно как и менять в квартире трубы сможет не каждый мужик со сварочным аппаратом. Задолбали эти гонки за дешевизной, дорогие попы. Скупой платит дважды.
Вот уже месяц отчаянно пытаемся купить квартиру. Всю свою сознательную жизнь я мечтала жить в отдельной квартире с мужем, детьми и котом. Долго и тяжело трудились со второй половиной для того, чтоб насобирать денег на первоначальный взнос. Тщательнейшим образом выбирали банк, в котором будем брать кредит. Банк нас одобрил, денег подсобрали — казалось бы, вот она, заветная цель на горизонте, в одном лишь шаге! Осталось лишь найти её, ту самую Квартиру Мечты.
Для начала строго решили услугами агентств не пользоваться, так как сотрудники этих контор берут за свои услуги аж 5% от стоимости квартиры, взамен не предоставляя ничего. Ни один из них не смог внятно ответить нам, за что же он требует деньги. Их помощь в отслеживании долгов по квартире и прочие попытки проверить, не «с душком» ли квартира, очень эфемерны: во-первых, они не дают ровным счётом никакой гарантии; во-вторых, так как квартира кредитная, её и так со всех сторон проверяют и нотариус, и служба безопасности банка. Для себя решили, что агенты деньги берут лишь за то, что активно (и, надо признать, очень хорошо) прячут все продаваемые квартиры на рынке. Из 16 квартир лишь одна не попала в водоворот риелторских махинаций.
Со своей стороны мы сделали всё: дали объявления о покупке в несколько газет, обклеили листовками все понравившиеся нам дома в нужном районе, даже к бабушкам на лавочках приставали с вопросами о том, не продаёт ли кто квартиру в этом доме. Увы, успехом поиски не увенчались. Каждый день я просматриваю тонны объявлений, выписываю минимум десять штук — и звоню, звоню, звоню… И везде они. И квартиры одни и те же изо дня в день, но меняется текст и номер телефона.
Агенты пытаются предлагать нам невообразимые вещи. У нас есть список чётких требований: квартира в определённом районе, второй-четвёртый этаж, не очень далеко от остановки и «цивилизации». Каждый считает своим долгом предложить мне квартиру на восьмом этаже. Я высоты боюсь, я не смогу там жить! «Ну и что? А вы в окно не выглядывайте!» Постоянно предлагают квартиры в глубине дворов, в которых не то что фонари не горят, даже столбов нет для этих самых фонарей! Мне страшно идти после работы по темноте с остановки. Мало того, мне страшно за свою маленькую дочь. Пожимают плечами, плюхаясь в грязь и лужу, которые без света не заметишь. Каждый тычет объявления о десятке квартир на первых этажах. Я не хочу ставить решётки на окна. «Так лучше и вообще не жить, если так всего бояться!» — рвут на груди тельняшку риелторы.
Сил нет, честное слово. Я плачу вам баснословные деньги. За что? За то, чтобы купить ту квартиру, которая нравится вам? Я покупаю её раз в жизни, и она должна быть идеальной. Идеальной для меня и моей семьи, а никак не для вас. Ничем помочь не можете? Хотя бы не мешайте мне тратить мои деньги.
Я продаю квартиру. Да, я лентяй и неряха: когда вы приходите посмотреть внезапно, без предупреждения, на полдня раньше, вы можете застать гору немытой посуды, крошки на столе, раскиданные по жилой комнате вещи и даже, господи помилуй, незаправленную кровать. Не надо после просмотра говорить агенту: «Ну-у, что-токак-то здесь неуютно и неприятно…» Подумайте головой и посмотрите глазами: без этих деталей квартира в идеальном состоянии.
Не надо мне названивать спустя два-три часа после назначенного времени, когда вы не пришли: я вас могу откровенно послать. Соглашаясь на ваше время (как же не забрать дитё из школы, не выгулять собачку, не зайти по пути в магазин — я всё понимаю), я отменил важную встречу, сидел, как дурак, и ждал два часа, бегая к телефону. Не хотите по-хорошему? Окей, давайте будем смотреть, когда будет удобно мне. В 23:00 устроит? Нет? Ладно… Может, в пять утра? Тоже нет? Вот досада! А почему тогда меня должны устраивать ваши предложения прийти посередь рабочего дня? Как же: в выходные вы же едете на любимую дачу, в выходные никто не может.
А чего стоят только ваши мысли о «торге»! В объявлении написано: «Умеренный торг». Звонят и спрашивают: мол, у вас написано, что торг, сколько можно скинуть? Что за глупый вопрос, ей-богу! Вы ведь даже не смотрели, за что торгуетесь! Если б я знал эту цифру заранее, то так бы и написал: «Цена — 4 млн, торг — 500 тыс.» Умные пусть за 3,5 покупают, а дураки за 4.
Отдельно радуют ваши дети. Моя несчастная кошка уже привыкла, что все человеческие создания ниже стола ростом агрессивны. Моя полка с дисками и мягкие игрушки братишки, который иногда бывает в гостях, тоже. Не говорю уже о стыках обоев в прихожей, которые страдают от ваших чад в то время, когда вы пытаетесь сбить ровно половину цены. Ещё полгодика — и новые клеить.
Из адекватных людей попались только две семейные пары без детей. К сожалению, у них то ли не хватает денег, то ли они тактично торгуются. Неважно. Им я с удовольствием уступлю, если мне понадобится продать квартиру быстрей. А остальные товарищи — задолбали!
Получив диплом о высшем образовании и стабильную работу, я решила, что сидеть на шее у родителей неудобно, и пора снять квартиру. Как снимают квартиру? Правильно, через агента, который с этого имеет, между прочим, сто процентов месячной оплаты.
Солидная фирма с буквой «И» учла все мои пожелания, осведомилась о времени, когда мне удобно смотреть жильё, уточнила, сколько денег я готова платить.
Звонок телефона:
— Так! Мы с вами прямо сейчас едем смотреть квартиру! — Во-первых, здравствуйте, а во-вторых, мы едем после окончания рабочего дня. — Но я же вариант нашёл!
Звонок два:
— Дивная квартира, дивная! Плазменная панель на всю стену! Всего на двадцать процентов дороже, чем вы просили! — Мне не нужна плазменная панель: я не смотрю телевизор. — Как не смотришь?
Звонок три:
— Ах, какая квартира! Однокомнатная, прямо рядом с метро. Там уже живёт девушка, но ей одной тяжело, поэтому вы будете платить 75% суммы, а она — спать на кухне.
Работаю риелтором. Нет, не чёрным. Нет, бабушек не обманываю, из квартир на улицу не выкидываю. Продаю исключительно стройку. Помогаю людям сориентироваться в сотнях программ рассрочек, кредитов и скидок, которые коммерческие отделы придумывают для увеличения продаж.
Граждане, если я говорю, что мы работаем без собственных накруток, и наши услуги оплачивает застройщик, не надо делать хитрую рожицу, мол, знаем-знаем, тратить моё время, а потом идти напрямую к этому самому застройщику. Вы ровным счётом ничего не выиграете. Ну да ладно — народ у нас пуганый, да и среди нашего брата много нечистых на руку. Я сейчас хотела написать о другом.
Вы планируете покупку через пару-тройку-двенадцать месяцев, когда соберётесь с духом выставить на продажу свою халупку, чтобы добавить и купить что-то побольше? Не нужно тратить ни моё, ни своё драгоценное время, выспрашивая меня, какого размера в квартире санузел и куда выходят окна. С такой тщательностью стоит выбирать жильё, когда наличные деньги будут у вас на руках. Ну, или через пару недель выйдут из банковской ячейки после завершения сделки продажи ваших прежних квадратных метров. Не будет к тому времени уже ни таких квартир, ни таких цен (они растут с каждым новым этажом), и срок рассрочки сократится. Да и дом может быть распродан полностью, а вместо него начнут строить новый, с более интересными условиями.
Запомните раз и навсегда! В нашей стране квартиру можно купить либо дёшево, либо надёжно. Ну, не сочитаются у нас два эти параметра. Если квартира стоит на порядок дешевле, чем аналогичные в этом районе, не надо заискивающе спрашивать у меня: «А не задержат они срок сдачи?» А я откуда знаю? Я не Ванга — не умею в будущее заглядывать. Но низкая цена — признак того, что у компании в прошлом были проблемы со сроками, репутация подмочена (чем ниже цена, тем сильнее), и хоть таким способом застройщик пытается привлечь вашу копеечку для завершения строительства. Нет возможности найти ещё сколько-то денег — будьте готовы ждать и год, и два, пока дом не будет достроен. Не хотите ждать? Нужно въехать точно в указанный срок? Компании, строящие без проблем, свои квартиры за бесценок не продают.
И напоследок самый идиотский вопрос: «Сколько стоит квадратный метр в квартире?» Так и хочется следом задать несколько аналогичных вопросов: «Сколько стоит автомобиль? Сколько стоит пожрать? Сколько стоит путёвка? Сколько стоит телевизор?» Без пары десятков наводящих вопросов, которые уточняют характеристики товара, ответить на ваш вопрос невозможно. Цена квадрата зависит от района, материала дома, степени готовности, общего метража, этажа, вида из окна, репутации застройщика и ещё от пары десятков факторов.
Как же вы задолбали меня, любители халявы! Да, моя зарплата напрямую зависит от стоимости вашей покупки, и мне выгодно продать вам квартиру подороже. Найти для вас более дешёвое жильё? Нет проблем: уж лучше маленькие комиссионные, чем вообще никаких. Только вам оно надо — ввязываться в этот сыр-бор?
Тружусь секретарём в агентстве недвижимости. Дело к закрытию; лениво перебираю бумажки. Вдруг звонок. Добро рапортую: «Агентство недвижимости N, добрый вечер!»
— Девушка, это агентство недвижимости, да? — Совершенно верно. Чем могу помочь? — Здрасте, я Виталик. Я хочу устроиться барменом. К вам. — Э… У нас, конечно, солидная контора, но до барменов в штате мы пока не доросли. — (с убийственной уверенностью) Но я же звоню! У вас там что, и собеседований нет? — На бармена — к сожалению, нет. — А на кого есть? — (устало) На риелтора… — Но я вам звоню на бармена устроиться!
Достаточно сухо отсылаю прямым рейсом на фиг и иду домой. Катавасия продолжилась в девять утра следующего дня.
— Девушка, это Виталик, я вчера вам звонил! — Помню-помню, наш несостоявшийся бармен. — У вас же база есть своя? — Ну да… — Так вы мне по базе посмотрите, где бармен нужен! Я второй день звоню вам!
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li