Продавцы

Иду я как-то по Тверской, вижу фирменный магазин часов известной швейцарской фирмы и вспоминаю, что мои часики (не менее дорогой и известной фирмы) хотят новую батарейку, да и ремешок тоже. Захожу в магазин: тамбур-пропускник, суровый дядька-охранник в костюме-тройке и несколько продавцов-консультантов в белых халатах. Блеск! Замечаю, что сначала охранник, а вслед за ним и продавцы странно на меня косятся. Понимаю, что одет я немного не для этого магазина: курточка, джинсики, кроссовочки, рюкзачок. Так уж получилось. Не нравится, короче, моя одежда сотрудникам. В глазах сотрудников читается немой укор вперемешку с вопросом: «А туда ли ты пришёл, мальчик?» Собрав всё нахальство, данное мне природой, я подошёл, конвоируемый охранником, к стойке продавцов:

— Мне бы батарейку в часиках поменять и ремешок тоже.
— А какие у вас часы-то? — спросила девушка с интонацией «убери свой „Полёт“ подальше, здесь серьезные люди отовариваются».
— У меня «**** ******».

Физиономии продавцов и охранника вытянулись в струну, в осанке появилась выправка роты почетного караула. Большего обожания со стороны людей прилавка я в жизни не встречал.

Я это к чему рассказал: продавцы и консультанты, не надо смотреть на неважно одетого человека, как на быдло. Вы же не знаете, сколько денег у него в кармане. Фильм «Красотка» помните? То-то…

Наверное, глупо жаловаться на продавцов с продуктового рынка — и так ясно, что у тамошнего контингента нехватка совести обильно компенсируется наглостью. Но один эпизод превзошел все мои ожидания.

Решил как-то вечером я купить домой сыр на рынке рядом с домом. Надо заметить, заботами хозяина в сырном ларьке всегда был весьма отменный ассортимент, получше, чем в ином гастрономе. Решил себя побаловать и купить весьма дорогой импортный сыр. Подойдя к ларьку, намётанным глазом я сразу углядел, что стрелка пружинных весов стоит не на нуле, а уже показывает 80 граммов. Сами весы стоят сбоку от покупателя, поэтому неопытный разиня вполне может принять смещение стрелки за оптический эффект.

«Триста восемьдесят», — бодро рапортует продавец и клацает калькулятором. «Нет, триста, у вас весы не обнулены», — не менее бодро отвечаю я. «Нет, вам кажется, вы сбоку стоите», — привычно отвечает продавец. «Неправда, я специально напротив весов вставал. Обнулите весы и взвесьте заново».

И тут продавец парирует так, что я сходу даже ответ не смог найти: «Вы, значит, дорогие сыры есть любите, и ещё хотите, чтобы вам вес правильно мерили?» Звучали эти слова с истерическим надрывом и укоризной, словно я оскорбил продавца предложением работать честно или ограбил нищих у входа на рынок, чтобы купить дорогой сыр.

Подобного выброса классовой ненависти я не встречал последние лет пятнадцать. Ошарашенно выругался вполголоса и ушёл без сыра. Одним постоянным покупателем в ларьке стало меньше... Задолбали.

Нужна была круглая расчёска-щётка для укладки волос феном. Зашла в магазине в специализированный парикмахерский отдел. Сидит там красна девица, вяжет. На витрине много цилиндрических щёток, разных по размеру и материалу. Вроде одна понравилась — зову проконсультировать. Девушка нехотя откладывает вязание. Говорю, что нужна щетка для укладки, прошу показать вот эту. Бурчит под нос: «Для укладки — вот эти», — и показывает на щётки с металлическими зубьями. Нет, они неприятно мне голову царапают, на фиг! Подумав немного, спрашиваю:

— Девушка, а вот эти (выбранные мною) — для чего?
— Для укладки.
— А в чём тогда разница?

В ответ молчание и презрительный взгляд. Ну что с непрофессионала возьмешь, отдел-то для профи, а не для таких дур, как я! В общем, купила я щётку раза в три дешевле и ничуть не хуже в соседнем магазине. А эта пускай дальше сидит вяжет — её, видимо, для этого туда посадили!

Лет шесть назад мне понадобился новый компьютер, благо возможность была. Заехал в магазин. На мне были джинсы со следами краски, такая же майка и старые велосипедные перчатки — был я после летней практики, ремонтировали помещение. Меня встретили вежливо. Пока я выбирал конфигурацию компьютера и монитор, у консультанта постепенно возникало выражение недоумения на лице — в итоге получалось тысяч 65.

Хочу сказать огромное спасибо консультанту — никаких вопросов и замечаний о платежеспособности и внешнем виде не прозвучало, продавец был максимально корректен. Компьютер мне собрали за несколько дней, а забирал я его уже в нормальной одежде.

Учитесь, господа, быть вежливыми с клиентами вне зависимости от их внешнего вида.

Понадобилось купить компьютерную железяку. Зашёл в магазин, где у меня открытый кредит. Вместо знакомых продавцов сидит новый персонаж. Подхожу, обрисовываю пожелания, выбираем железяку. Продавец спрашивает:

— Как вы проходите у нас в базе?
— Айрат.
— Я тоже счастлив! Но как вас ввести в базу?

Как-то раз пошел в один всероссийский гипермаркет электроники, в одном из филиалов которого я когда-то работал, за электрическим чайником, уже выбрав в интернете определённую модель. Пришел в отдел — продавцов в округе нет. Я нашёл на витрине ценник от нужной модели, но вот самого чайника было не видать. В трёх окружающих отделах продавцов тоже не обнаружилось.

Вспомнив внутренние телефонные номера, подхожу к телефону (они стоят в каждом отделе для обеспечения коммуникации между отделами и всеми остальными частями магазина) и звоню на стол информации: «Позовите продавца в МТБ».

По громкой связи на весь магазин раздаётся привычное: «Продавцы отдела мелкой бытовой техники, пройдите в свой отдел». Жду минут пять — никого нет. Начинаю сам рыться в глубинах витрины, куда складывают запечатанные коробки с товаром, в поисках нужного чайника. По истечении десяти минут на горизонте ни одного продавца так и не появилось, зато я нашёл чайник, с которым и отправился на кассу.

По пути к кассе обнаружил, что пятеро продавцов стоят и смотрят рэп-клипы на телевизоре с метровой диагональю, трое играют на одном компе в «Сталкера», а ещё двое соревнуются друг с другом в гонках на Xbox 360. И эти люди потом жалуются, что их задобали покупатели!

Искала коллеге мужского пола подарок. Зашла в винный:

— Подскажите, девушки, какой у вас есть коньяк?
— (смерив взглядом) Возьмите лучше вино красное чилийское, коньяки у нас очень дорогие.
— Да нет, мне коньяк нужен.

Одна цаца нехотя пошла ковыряться в винотеке и всё повторяла:

— Ну вот... Ну что, вы такой возьмёте разве? Это ж пять тысяч за бутылку!
— Ничего, вы мне подберите бутылочку, я ее в ипотеку возьму!
— (неодобрительно, веско) Мне кажется, лучше взять вино!

Настроение испортили полностью. Короче, коллеге я купила роскошную подарочную книгу в соседнем книжном — там мне и моим деньгам были рады, а ипотеку брать не пришлось.

Девушки, а вы правда запоминаете, экстракт какого дерева лучше подходит для ваших волос, лица и других мест? Готовы покупать шампуни только с огурцом?

Иногда мне кажется, что девочки-консультанты в парфюмерных отделах, рассказывая о чудодейственных свойствах растений, действительно в это верят. Девушки! Я не буду есть ваш шампунь! Мне для волос надо, а не для салата.

Салон сотовой связи. Направляюсь к витрине со всякими мелочами. Девушка-консультант, заметившая меня первой, приветливо здороваясь со мной, пихает локтем другую девушку-консультанта. Получившая тычок под рёбра оборачивается ко мне и тоже приветливо здоровается. Я здороваюсь в ответ. Тут появляется третья, и все трое бросаются мне наперерез, чуть ли не хором ненавязчиво интересуясь: «Васчтонибудьинтересует?» Парень-консультант, который крутится неподалёку, тоже демонстрирует неподдельное участие. У меня не очень много свободного времени, поэтому сразу к делу:

— Наушники-«гвоздики» любые, самые простые, со стандартным разъёмом 2,5 мм.
— А какой у вас телефон?
— Мне наушники нужны. Со стандартным разъёмом 2,5 мм. Любые. Ясно?
— Ясно. Но не все наушники подходят ко всем телефонам. Какая у вас модель?

Понимаю, что телефон лучше не показывать — у меня с собой SonyEricsson с разъёмом-«расчёской», и джек на 2,5 мм в него воткнуть просто не получится.

— Неважно! Девушки! Милые! Просто дайте мне наушники со стандартным разъёмом! Стан-дар-тным! 2,5 мм джек! Я их в гарнитуру, а не напрямую в телефон подключать буду! В гарнитуре такой, знаете, стандартный разъём...
— И всё-таки, какой у вас телефон?
— Р-р-р-р-р!
— (расплываясь в улыбке) А! Так вам обычные, со стандартным разъёмом подойдут?!
— (несколько вымученно) Да! Я их и прошу! Любые!

Девушки начинают что-то подозревать. Одна ретируется, другая просто замолкает, третья бросается искать мне наушники. Находит сониэриксоновские, с «расчёской», будь она проклята, совместимые с телефоном, который я так и не показал, и совершенно мне не нужные.

— Р-р-р-р-р!
— Хм... (Закрывает ящик, в котором хранятся наушники.) А у нас таких нет...
— (направляясь к выходу, себе под нос) Ну и чудно.

Покупка нужных мне наушников отняла полторы минуты и четыреста рублей в магазине через квартал от этого.

В нашем университете на первом этаже есть небольшой магазинчик. На двери висят два объявления следующего содержания:

«Копир, он же ксерокс, не работает. Вообще никак. Обидно, да?»
«Нет! Не продаются: папки, файлы, тетради, ручки, батарейки (а также Родина!)».

Ну с ксероксом и тетрадями-ручками всё ясно, но интересно, сколько человек пыталось купить Родину?