Супермаркет

О скажите мне, люди! Какая религия велит вам тащить детей тридцать первого декабря в магазины? Не с кем оставить? Вот всю эту толпу резко стало не с кем оставить?

Хорошо, допустим. Не с кем, поверю. Зачем же тогда заезжать в магазин с этими танками, которые теперь коляски?

Честно говоря, вот положа руку на сердце и прочие места… У меня тоже есть дитятко. Когда-то он был маленький. Я таскала его на руках. В мутоновой шубе и валенищах. В одной руке — сын, в другой — пакет с едой. В те времена, если бы я вкатилась с коляской в магазин, даже представить боюсь. И ладно, ладно, в обычные дни, ладно, верю, что некуда деть ребёнка…

Тридцать первого числа понесло меня за петрушечкой. Мама ро́дная! Я понимаю, что все, как обычно, спохватились в последний момент, и я со своим жалким пучком выгляжу смешно…

Блин, такое ощущение, что детский сад на выпасе. Орущие, скучающие дети, которым жарко в розовых комбинезонах, осатаневшие мамаши, не могущие разъехаться в узком проходе и венцом всего — добрый дедунюшка, катающий между рядов с алкоголем вполне себе большого внучка, висящего на тележке и приговаривающего: «Ну ты, это, всю витрину не собери…»

Долго, словно Нео, я уворачивалась от озверевших толп, но Судьба настигла и меня: дама с перекошенной рожей со всей дури наехала-таки мне на ногу розовым танком с розовым же младенцем.

Никаких извинений или чего-то подобного я и не ожидала, единственной мыслью было: «Дура ты, дура, беги отсюда!»

И всё-таки, милые дамы! Что заставляет вас тащить этот таз с младенцем в магазин, на почту и прочие неуютные места? Не с кем? Не верю!

Типа, всё равно гуляем, дай-ка и на почту завернём. Умнички.

Крайне печально, что мы сами себе даже не пытаемся создать минимальный комфорт. С грустью и недоумением, ваша задавленная коляской.

Стою я на днях в очереди в кассу в магазине. Магазин — сетевой, продовольственный.

Передо мной стоит мама с девочкой на руках, перед ними — молодая пара. Девочка неспокойная, машет руками, пытается сбросить продукты с ленты, стащить с мамы шапку и так далее. В общем, маме непросто, но она вполне спокойна, даже улыбается. Я со своей стороны по мере сил пытаюсь помочь предотвратить разрушения и тоже улыбаюсь. Тем более, что чем раньше они пройдут кассу, тем раньше смогу расплатиться и я.

И тут кассир с пафосом выговаривает девушке с молодым человеком, что они должны пропустить женщину с ребенком, потому что есть такой закон, согласно которому женщин с детьми все пропускают. Подчеркну, сама женщина ни о чем подобном не просила. Но пара на это не поддалась, они расплатились и ушли.

А теперь я поставил себя на место этой пары. Я бы, пожалуй, тоже не пропустил, особенно, если бы меня пытались пристыдить какими-то законами. По своей инициативе — может быть, да и то не факт. В моем распорядке жизни могут не быть запланированы лишние пять минут в очереди. Ходить в магазин с ребенком или не ходить, покупать коляску или носить ребенка на руках — это, извините, ваш выбор.

Задолбали меня два момента.

Первый. Это советчики, которые знают какие-то законы и при этом хотят быть добрыми за чужой счет. Конечно, это не вы время в очередях теряете, это не вы освобождаете свои места в транспорте.

Второй. Это странное представление о том, что людей с детьми все обязаны куда-то пропускать. Что-то слишком часто я сталкиваюсь с этой фразой. Особенно трогательно это звучало в очереди в детском магазине.

В общем, хватит уже путать права и обязанности. А дети и адекватные родители — нет, не задолбали.

С уважением, отец двоих дошкольников, который знает, что такое слинг, кенгуру и коляска-трость.

В прошлом году я некоторое время между учёбой подрабатывала в магазине. Довольно известная сеть, их отделы есть во многих городах России и не только. Правило компании было следующим — цена на товары и в Москве, и где-нибудь в провинции стояла одна — фиксированная. То есть, если для крупного города с относительно нормальными зарплатами это была приемлемая сумма, то для нас, живущих чёрт пойми где в небольшом городке, сумка из этого магазина стоила бы пятую часть зарплаты.

Наше руководство находилось в Москве, на отдел выбирали одного местного директора, а сама компания вообще зарубежная, они там сами решают, как украсить витрины, какие будут коллекции, что сколько стоит. Думаю, это всем понятно.

И задолбало следующее.

Зачем вы, люди, приходя в магазин, чаще всего — сетевой, выговариваете простому продавцу своё недовольство высокой ценой? Правила устанавливает не он. К его мнению никто не прислушивается. Это просто человек, который поддерживает в магазине порядок и даёт консультации по поводу характеристик товара. И всё.

Если вы наивно полагаете, что после вашей тирады о том, как это дорого, он передаст сообщение руководству, а руководство возьмёт и снизит цены — это глупости. В ответ на наши жалобы директору, что людей не устраивает цена, мы слышим, что сами виноваты, так как плохо работаем и не можем донести до человека мысль о том, как нужна ему эта вещь, что это популярный зарубежный бренд, известный своим качеством и так далее.

Вы хотите именно эту красивую вещь, но не можете её приобрести? Найдите аналог чуть дешевле в другом месте с приемлемыми ценами. Молча. Есть же рынки, дискаунтеры, барахолки, интернет-магазины, группы в социальных сетях, где люди перепродают разное. Тысяча возможностей раздобыть себе что-то милое или нужное по цене, которая вас устроит. Зачем портить настроение незнакомому вам человеку, который работает тут не от сладкой жизни, а просто, чтобы на какие-то деньги жить и кушать?

Я не понимаю, почему в ваших глазах продавец — это человек, который ответственен за все вокруг. Я ни разу не видела, чтобы люди, выбирая торт в супермаркете, находили работников зала и рассказывали им о том, что они хотели бы взять вот этот, но он им не по карману, придётся идти в другой магазин! Передайте начальству, что никто не будет ходить сюда, пока вы не скинете цены на торты!

Вы тихо берете торт дешевле или ищете его в другом магазине, вот и все. Действуйте по этому же принципу, когда выбираете себе одежду или украшения, пожалуйста. Будьте людьми.

Я все это вспомнила потому, что сегодня на кассе продуктового магазина у кассира завис терминал, а человек, который расплачивался за покупки, накричал на неё на весь зал. Якобы она виновата в том, что операция долго проводится. Она не так карту держала, а сбой в системе здесь ни при чём. Люди, вы чего?

Все, больше не могу… Хочу обратиться к компетентным людям здесь, потому что на просторах интернета ответа я не нашла. В нашей небезызвестной сети катастрофически не хватает работников, нагрузка на одного продавца-кассира колоссальная.

Постоянные проверки, переоценки. Скоро Новый год — нагрузка удваивается. Многие не выдерживают и уходят, особенно молодые. Так вот вопрос: зачем устраивать провокации и подсылать молодых людей со зрелой внешностью с целью покупки энергетического напитка, чтобы затем уволить продавца, который продал это напиток? А продал, потому что в конце смены он уже собственного имени не помнит, не то чтобы разглядеть подростка в брутальном мачо с бородой.

На наши места очередь стоит? Так ведь нет. И слухи об отношении к сотрудникам идут уже не только по всей нашей сети, но и по сети конкурентов. Кстати, наших девчонок они берут с удовольствием и не жалуются. А что будет с этими провокаторами — мне даже представить страшно.

Наши слезы по поводу таких замечательных подарков к Новому году — отольются. Всем удачи в Новом году!

Задолбали люди-кошки.

Люди-кошки останавливаются в толпе и злобно шипят под нос, когда кто-то утыкается в их спину. Им нет дела до людей, ведь девочке-кошке пришло сообщение от очередного котика. Какие люди, о чем вообще вы?

Люди-кошки перегораживают собой и так узкие проходы между полками супермаркетов, заглядевшись на такую большую и красивую пачку молока. Вежливого: «Разрешите пройти», — они то ли не слышат, то ли слышать не хотят. Избирательный слух-с, как у Барсика, который «добро пожраловать» — расслышит, даже если сказать шепотом, а на рявк: «Брысь, зараза, от цветка!» — и ухом не поведут.

Люди-кошки непредсказуемо меняют траекторию. По какому принципу — кошачьему богу известно, но шагнуть и споткнуться о кошачью пятку, которой, кстати, секунду назад впереди не было — запросто. А, да, кошечке захотелось наискосок налево. А люди — что люди? Это их проблемы.

В моллах люди-кошки берут тележки и отправляются на шоппинг. Кстати, знаете ли вы, что кошки во время шоппинга превращаются в газ и стремятся занять максимум пространства? Если в маленьком магазинчике (вы ведь помните про молл?), есть два прохода, то в одном застынет в задумчивости кошка, в другом будет стоять кошкина тележка. На просьбу подвинуться кошки реагируют как на личное оскорбление, а то и вовсе не слышат. Избирательный слух, вы ведь помните?

Людям-кошкам неведомо правостороннее движение. Интуитивные борцуны с системой, они спускаются по лестнице по правой стороне и поднимаются слева, толкая идущих навстречу людей и взирая на них с негодованием. Ессно, как же кошку посмели толкнуть, как же кошке не уступили… Человек-кошка свято верит, что весь мир только вокруг него вертится, а до мерзких и глупых людишек кошке дела нет.

Задолбали. Срочно эволюционирую из человека в собаку.

Привет, мил-человек из истории про «оптовиков». Позволь представиться: я тот самый человек-оптовик.

Да, это я закупаюсь продуктами как на неделю. Хотя почему «как»? Я действительно закупаюсь продуктами на неделю. Я хочу, чтобы у меня дома всегда была еда, из которой я тут же могу приготовить хоть десять разных блюд. И я не хочу каждый раз бегать в магазин, как только у меня закончится какой-нибудь пакетик молока. Да, я не могу предсказать, что я точно захочу посреди недели, но у меня всегда под рукой будет то, из чего можно будет это приготовить, а если захочется чего-то внезапного — маленькие магазины к моим услугам.

А теперь представьте, каково семьям, в которых не только муж-жена, но ещё и дети, совместно проживающие бабушки-дедушки и так далее. Им же ещё больше еды надо! Какого-нибудь мешка картошки хорошо, если хватит на пару ужинов на всех. Мы с сестрой, например, за день можем спокойно умять пакета полтора сока. И так во всём! Предлагаете каждый день ходить в магазин, пропихиваться между тележками и полками, лишний раз соблазняться какими-нибудь сладостями, отстаивать очереди? Лишняя трата времени, которую я могла бы прекрасно провести с любимым, с семьёй или просто за просмотром фильма.

А ещё ведь бывают праздники, дни рождения, корпоративы, просто гости, когда тоже нужна не одна шоколадка.

И да, это я буду ездить в магазин ближе к утру. Потому что вечерами супермаркеты забиты теми, кто едет с работы, а днями — теми, кто вышел на обед и пенсионерами (не знаю, почему, но в обеденное время их почему-то действительно больше). Разве что в экспресс-кассы не полезу по собственному желанию. Хотя было дело, и продавщицы из этих касс звали, так как у них покупателей не было. Но это скорее исключение.

И я буду продолжать так делать. Потому что так у меня всегда есть еда дома, потому что на это тратится меньше времени, потому что так я не опаздываю (ведь все шоколадки на работу я покупаю тоже разом).

А вы не задолбали. Но не надо указывать мне, как и когда закупаться едой.

Работаю в офисе с самым обычным графиком с девяти до восемнадцати с понедельника по пятницу. Как и многие такие же работники, с утра заезжаю в магазин за вкусняшкой к чаю и за пачкой с предупреждением о неминуемой смерти.

У нас в городе есть один супермаркет с просторной парковкой, в который можно заехать до девяти утра. К тому же там есть кулинария, и многие берут себе обеды, свежую выпечку и тому подобное. Обычно покупки таких людей умещаются в одной руке, времени на кассе они занимают минимум и также быстро освобождают парковочное место. Но тут появляются ОНИ!

Каждый день с 7:30 до 9:00 я вижу там людей, которые тарятся, как на неделю, забивая свои телеги овощами, крупами, банками, бутылками. ОНИ не спеша прогуливаются по рядам, кидая себе все больше и больше, потом рыщут в поисках кассы посвободнее, а с утра ещё не все кассы открыты. Нет, это далеко не пенсионеры. Обычно это люди среднего возраста, как правило, пара, приехавшая на машине или автобусе (жилых домов поблизости нет).

Лук, картошка, пятнадцать бутылок подсолнечного масла по акции, шпроты, батоны, яйца, молоко. Ой, капусту не взвесили! Детское питание, памперсы, шампуни, техника, посуда. Алкоголь, соки-воды, чипсы, дрова. Подушки, пледы, носки… Это просто необходимо купить именно с семи до девяти утра, иначе разберут и ничего не останется!

И ведь супермаркет открыл экспресс-кассы, в которых обслуживаются покупатели с корзинками. Но и тут наши шопоголики создают очереди. Одну битком набитую корзинку тащит жена, вторую — муж. В руках — еще куча товара.

И именно у ТАКИХ покупателей всегда будут карты магазина, которые нужно найти в закромах кошелька, именно ОНИ собирают фишки, а потом сверяют их количество с суммой чека. У НИХ постоянно проблемы с кредитками, недостаточно средств или крупные купюры, а также сто-пятьсот вопросов к кассиру по поводу всяких акций. ОНИ улыбаются, складывая в пакеты свои покупки, и ловят на себе недовольные взгляды людей с бутылкой кефира и булкой в руках.

И даже если супермаркеты откроют еще какие-нибудь суперэкспресс-кассы, где будут обслуживаться покупатели с товаром в руках, ОНИ все равно найдут способ создать и там очередь. Будут пихать товары по карманам, возьмут всю семью, детей, внуков, чтобы можно было купить как можно больше и не стоять в очереди.

И вот стою я в пробке, на сиденье шоколадка, на покупку которой ушло 20 минут, и придумываю как бы подробнее описать свою задолбашку. Смотрю на соседние машины и думаю: а вдруг ОНИ виноваты не только в очередях перед кассами, но и в пробках на дорогах.

Меня задолбала мода назначать ответственными безответных. Сейчас поясню.

Вот пациентка из истории возмущается, что доктор не выписывает рецепт на лекарство от мигрени по ее первому требованию.

Обвиняет доктора в ложной осторожности и безразличии к ее проблемам. При этом, на реального виновника проблемы — загадочную контору, обозначенную аббревиатурой ФСКН, которая ограничила доступ к препарату на уровне всей страны, в том числе и для медиков, слова праведного возмущения не распространяются. Конечно-конечно, это злобный доктор сам придумал невесть какую директиву, чтобы поиздеваться над пациентами.

Вот покупательница строчит жалобу: «Продавщица отдела сыров не обращает на нее внимания, что-то там себе копается, вместо того, чтобы обслуживать покупателей, негодяйка». Жалоба кажется справедливой, если не знать, что по распоряжению начальства продавец должна каждый раз, отрезав и отпустив товар покупателю, перевзвесить остаток сырной головы и наклеить ярлык типа «остаток: 4,5 кг». Каждый раз. Да, следующий покупатель в это время стоит и ждет, и с его стороны это выглядит как «она там копается». Но начальству продавщицы на это наплевать, ведь не на него выливаются потоки чужой эмоциональной грязи, оно сидит у себя в охраняемом кабинете, подсчитывает прибыль и придумывает новые умные распоряжения для рядовых работников, а то ведь так и норовят убыток принести, негодяи такие.

У кассира может не быть сдачи с крупной купюры, особенно утром. Покупатель начинает размахивать законом о торговле. Да, все верно, сдача должна быть. Но если начальство не озаботилось заранее обеспечить кассы разменом, что должен делать кассир? Из своего кармана давать вам сдачу? И следующему после вас покупателю с крупной купюрой тоже? А с какой стати? Вы недовольны? Понимаю, есть повод. Но, пожалуйста, выражайте свое недовольство начальству, которое должно отвечать за наличие размена в кассе, а не исполнителю, который ничего с этим поделать не может. Что вы говорите? Пусть пойдет к управляющему и передаст пожелания покупателя? А сами вы когда-нибудь пробовали так сделать: пойти к своему генеральному и сказать: «Иван Иваныч, тут клиент хочет, чтобы вы сделали то-то и то-то, а так, как сейчас, ему не нравится»? Куда бы вас после этого послали, если бы вообще позволили высказаться? То-то же.

Вот пассажир трамвая скандалит с немолодой кондукторшей: мол, не буду я платить за проезд. У вас и с крыши капает, и в салоне воняет, и на ступеньках я споткнулся! Родной, а причем же здесь кондуктор? Думаешь, она сама не хотела бы работать в новеньком, комфортном и красивом трамвае? Да только нет у нее таких возможностей и полномочий, что дали, на том и ездит. Ты пойди к городскому начальству, да и задай вопрос, почему на твои налоги не закупается новый подвижной состав общественного транспорта. Спрашивай с того, кто должен отвечать, а не с того, на ком легче злость сорвать.

Ни один разговор между родителями школьников не обходится без критики школьной программы и учителей. И то они требуют, и это они преподают не так, как нам хочется. И задания сложные, моя Машенька до ночи корпит над учебниками или наоборот, слишком простые, мой Васенька за пятнадцать минут все уроки делает, и тексты на диктант дурацкие, и по языку упражнения не такие, как надо. Вот на платных курсах совсем по-другому учат. Эти взрослые люди уверены, что «тупые училки» могут в своей работе делать все, что захотят, но просто ленятся. Наши возмущенные родители не знают и знать не хотят о том, что педагог связан по рукам и ногам миллионом директив сверху. Все четко регламентировано чиновниками от образования, в глаза не видевшими живых детей. Какой текст давать на диктант, сколько времени отводить на устные упражнения, с какой периодичностью и куда необходимо водить учащихся на экскурсии и еще масса разных вещей, которая учителями обсуждаться не должна. А несоблюдение прописанных наверху распоряжений, чревато серьезными неприятностями.

А вот товарищ из другой истории брызжет злобой на «девочек из колл-центра», которые, видите ли, звонят ему в полдевятого утра и говорят заученными фразами. Согласна, кондовые стандарты обслуживания раздражают. Но неужели вы всерьез полагаете, что сотрудница (да, именно сотрудница, никакая она вам не «девочка») поступает так по собственному желанию? Вот берет и звонит, и нарочно дразнит вас с утра пораньше? Поверьте, ее саму отнюдь не радует ни необходимость доставать незнакомых людей телефонными звонками, ни туповатые формулировки скрипта, ни штраф за малейшее от него отступление. Просто ее реальность на данный момент такова, что она вынуждена принимать правила этого работодателя. Да-да, разумеется, она вольна уйти с такой работы и уйдет, не волнуйтесь, при первой же возможности, а на ее место придет другая студентка, пенсионерка, молодая мама-декретница, которым нужны деньги настолько критично, что они будут терпеть идиотские требования начальства, пока хватит сил. Работодателей такие люди устраивают больше, чем смелые и инициативные.

Если у вас есть претензии, уважаемый абонент, высказывайте их владельцам бизнеса, руководителям контор, чиновникам — тем, кто отдает распоряжения, а потом отгораживается от ответственности за них стеной из всевозможных колл-центров, отделов претензий и ресепшенов, используя своих подчиненных как пушечное мясо. Это именно им, начальникам, наплевать на вас, несмотря на то, что вы приносите им прибыль.

Оставьте в покое подневольных людей. Они работают там, где работают, не потому что им так хочется, а потому что им нужна зарплата, чтобы что-то кушать, где-то жить и на что-то содержать семью. Прекратите нести чушь про «это их выбор, они сами захотели, не нравится — пусть увольняются». Если бы все работали только там, где нравится, у нас не было бы ни дворников, ни санитарок в больницах, ни кассиров в магазинах, ни грузчиков, зато было бы много директоров и свободных художников. Неизвестно, правда, на что бы они жили.

Задолбали эгоисты, позволяющие себе самоутверждаться за счет того, кто не даст отпор, но дрожащие перед начальниками, даже чужими.

Разрешите представиться — жаворонок.

То есть человек, который встает рано. Не тот, у кого будильник срабатывает в пять утра, и он в зомбифицированном состоянии ползет на кухню, ставит кофе, ползет в ванную умываться, ставит кофе теперь на огонь, цедит кофе и так же ползет на работу, где в соцсетях рассказывает, какой он жаворонок. Нет, реальный жаворонок. Поваляться в постели я не против, да. Но если надо вставать, то встаю. Будильник мне нужен только для подстраховки, обычно просыпаюсь незадолго до звонка, чтобы его выключить. Завтракаю я всегда плотно, могу сразу после пробуждения, без последующих проблем с пищеварением. Или встав, могу отправиться на утреннюю пробежку, оставив завтрак на потом.

Не кидайте в меня тяжелыми вещами. Если я ночевал с обществе «сов», я стараюсь вести себя тихо или, если не уверен, просто покидаю помещение (да хоть все на ту же пробежку).

А что меня задолбало? То, что современный мир «заточен» под сов. По крайней мере, в тех аспектах, которые интересуют меня. Ну хорошо, допустим, спортзал открывается в семь часов, бассейн и того раньше, а общественный транспорт начинает ходить еще раньше.

Но, к примеру, я в незнакомом городе, всего на день. Бывает так, что гостиничный завтрак меня не устраивает или его нет. Тогда начинаются метания: это кафе — с десяти утра, вон то — с полудня. Макдональдс? Ну ладно, раз больше ничего нет. Это проблемы в чужом городе. Теперь возьмём мой родной. Тот магазин открыт с десяти и этот — с десяти. Погодите, вон там был, который с восьми. Делать нечего, подожду. Что? За углом круглосуточный? Уже бегу! Ой, какой-то он не совсем круглосуточный…

И так везде. Поесть? Позже. Купить что-то? Позже. Развлечения? Позже. Жаворонкам делать исключительно нечего! Неужели только и остается, что втыкать в книжку (телевизор же помешает, я понимаю), копаться в телефоне или бродить из угла в угол с мыслью: «Ну когда же все проснутся?»

Захожу в супермаркет рядом с домом, достаточно крупная в Северной столице сеть (красно-желтая, с «денежным» названием). Магазин небольшой, один охранник сидит у дверей и наблюдает за помещением через камеры, коих двенадцать штук. Когда не нахожу в магазине того, что хотел купить или очередь в кассу оказалась большой — выхожу. И сразу получаю привет от охранника: «Почему это у вас такие большие карманы? Что в них?»

Большой гипермаркет, из тех, что с названием из советского мультфильма. Фиолетовый такой. Тут нет никаких камер хранения, зато есть не всегда работающий аппарат для заклейки вещей в большие пакеты. ОК, заклеил. Походил, поизучал ассортимент. Решил, что может быть в следующий раз куплю. Прохожу через кассу, кассирша замечает пакет и начинает истошно орать: «Охрана! Сюда, здесь молодой человек с пакетом!» Охрана лениво подходит и интересуется, что же в пакете.

И, наконец, небольшой магазин на три кассы, теперь уже с пищалкой и хлипкими, страшными ячейками для хранения. У меня рюкзак с важными вещами, да и не хочется его запачкать в такой вот ячейке. Так что прохожу с ним, пищалка спокойно молчит, при выходе же охранник начинает интересоваться содержимым моего рюкзака…

Так вот, все понятно, случаются магазинные кражи, кто-то прячет бутылку с молоком в рукав, кто-то кладет конфеты в сумку. Но, управляющие магазинов, придумывайте адекватные и удобные способы для контроля! Как минимум, с помощью нормальной, чистой и надежной камеры хранения, камер наблюдения, позволяющих смотреть за порядком в зале, отдельными выходами для тех, кто ничего не купил — это все эффективно. И ещё с вежливыми охранниками, без инстинкта обыскать каждого, кто им показался подозрительным.

Ваши покупатели, пусть даже в этот раз ничего не купившие или зашедшие с большим рюкзаком, оскорбляются такими попытками охранников уличить их в воровстве. И это нормально. Своими выходками вы просто портите людям настроение и желание ходить к вам. Так что будьте добры, обеспечьте свои магазины средствами эффективно и деликатно уследить за товаром. Задолбали уже!