Работаю в «Икее» на складе самообслуживания. Думаю, все там были, но всё же расскажу вкратце порядок покупки мебели. На экспозиции покупатель выбирает понравившуюся, например, табуретку, записывает её артикул и место на складе в специальный листок покупателя, не забыв спереть пригоршню бесплатных карандашей, а затем самостоятельно находит нужную ему коробку, ориентируясь по огромным указателям и следуя записанным данным.
Однако система дает сбои. Несколько раз в день к стойке подходят люди, в основном мужчины лет за 45, тыкают в свой листочек и требуют: «Выдайте мне „Экспедит“!» Предчувствуя нехорошее, осторожно интересуюсь:
— А вы записали данные по этому товару? — Конечно, записал! Вот, — мясистый палец упирается в листок, небрежно кинутый на стойку.
Читаю трехсантиметровые буквы «ЭКСПЕДИТ» и потихоньку сползаю вниз. Всё бы ничего, вот только товаров под названием «Экспедит» у нас под полтинник. Попытка выудить информацию о том, что же именно хочет покупатель — стеллаж, журнальный стол или вставку в этот самый стеллаж — ни к чему хорошему не приводит, а на нас выливается поток ругани. Покупатель, гневно потрясая кулаками, грозясь вызвать начальство и ругаясь матом, отправляется обратно на выставку мебели искать столь необходимый ему предмет.
Достают меня клиенты тупыми вопросами. Показывают на кофемолку и спрашивают, что она умеет. Так и хочется сказать: кофе молоть, варить, наливать в чашки и в кровать носить, а если вдруг на штаны прольётся, то кофемолка сама тебя разденет и в стиралку одежду отнесёт.
Входные двери в магазин прозрачные. Открываемся мы в десять, но на работу приходим раньше — компы включить, кассу запустить. К 9:30 подтягиваются первые клиенты и смотрят в зал глазами котика из «Шрека». Впустил так пару раз на свою голову — просили просто посмотреть товар. Заходят, начинают мозг парить вопросами, потом выбирают товар и начинают клянчить, чтобы я им его продал. Объясняю, что не имею такого права, кассира ещё нет и смена открывается в десять — начинают орать и угрожать. Вот так и иди навстречу.
Пришла пожилая семейная пара и купила стиральную машинку — хорошую, надёжную, как танк, потому немного дорогую. Хотели много оборотов отжима, в машинке 1000 — за глаза хватает. На следующий день вернулись и увидели машинку на 1200 оборотов — дрянь несусветная, неликвид, который стоит уже больше года в зале. Начали возмущаться, что эту мы им не показали, а специально прятали. Через несколько дней пришли и попросили поменять хорошую машинку на хреновую. Мы отказали — машинка была уже прилично «в употреблении». Дама написала заявление в суд. Процитировать не смогу, но были там примерно такие строки:
«Хотели купить себе стиральную машину и зашли в магазин N. Продавцы заманили нас и обманули, продав нам плохую машину, а хорошую прятали, чтобы мы её не купили».
Решили повесить на входе табличку: «Ахтунг! В магазине работают продавцы, владеющие гипнозом».
Магазин «Техно****». Вечер. Двенадцать часов на ногах и лицом к лицу с ними.
— Продайте мне камеру азиатского стандарта. Не понимаете? Какой же вы после этого консультант? Есть камеры евростандарта — под правую руку, а есть азиатского — под левую. В Азии у всех леворукая техника...
— А сколько в этой камере цифрового качества? — (наобум) Пятнадцать-шестнадцать. — Не-е-е, маловато. А у этой, что подороже? — Восемнадцать. — Вот, это нормально. Беру.
— Нужен телевизор с такой матрицей,чтобы погоду там выдавала, журналы...
Туловище возрастом под тридцаточку рыщет вокруг фотоаппаратов. Вглядывается в стеллажи особенно вдумчиво — я прямо слышу, как скрежещет мозг. Молчу, наблюдаю. Наконец дождался:
— Мне нужна флешка. — Прекрасно. Какая? — «Кингстон». — Хорошо. А на сколько?
Туловище на полминуты зависает, а потом выдаёт : — Ну, где-то на полгода.
Декабрь. Разгар торгового дня. Подходит тип лет 25:
— Братан, хочу радиотелефон купить. «Панасоник».
Да я ж разве против? Покупай на здоровье.
Чуваку не хватает ровно 10 рублей. Просит скидку, а скидки нам делать совсем недавно запретили. Тот мнётся — домой ехать километров пятьдесят. Лениво достаю червонец и протягиваю. Парень в шоке:
— Ты настолько мне доверяешь? — Нет. Просто я с детства считаю, что все люди — п#$@расы, и хочу ещё раз в этом убедиться.
Чувак благодарил минут пять и клялся, что завтра приедет и отдаст. Не пришёл. Да и зачем ломать моё устойчивое мировоззрение?
Продаю компьютерные игры. Приходит мальчик лет десяти, просит игру и протягивает тысячную купюру. Продаю, даю сдачу, мальчик уходит довольный.
Спустя час заходит женщина (по-видимому, мать) с этим самым мальчиком. Не обращая внимания на то, что я разговариваю в данный момент с другим покупателем, она с порога начинает тираду:
— У вас мальчик игру покупал, посмотрите, что вы ему на сдачу дали!
Дама кидает на стол смятые 120 рублей. Я смотрю на неё, как на идиотку, и спокойно начинаю втолковывать, что дала ему 850 рублей сдачи и что мне неизвестно, куда её ребенок потратил оставшиеся деньги. Она не унимается:
— Если вы дали 850, тут должны быть хотя бы 500- и 50-рублёвая купюры! Посмотрите, тут только сто и две десятки!
Железная логика, нечего сказать. Я уже просто не нахожу слов, начиная размышлять, какие же интересные индивиды встречаются в нашем мире. Женщина распинается еще минут пять, пытаясь доказать, что я, сволочь редкостная, обсчитала её ребеночка. Тут сын не выдерживает, подходит к маме и кается:
— Мам, я вон в том магазине ещё себе игрушку купил... А ещё в другом.
Женщина замолчала на полуслове и молниеносно ретировалась.
Продаю отделочные материалы. Заходят две тёлочки, спрашивают краску:
— Нам надо самую хорошую! Показываю.
— Ну... нет, что-нибудь подешевле. Показываю подешевле, но тоже неплохую.
— А ещё дешевле? Переходим к отечественным производителям.
— Ещё? Краска из Реутова.
— Ещё?! Тыкаю в невлагостойкую, самую дешёвую — десятилитровая банка всего за 390 рублей.
— Не-е-ет, мы тут за 300 видели!
А ещё у нас продаётся декоративная штукатурка.
— Какую посоветуете? — Вот эту, — рассказываю про импортную штукатурку в круглой банке, — и недорогая, и структуру любую легко сделать. — Нет, вы расскажите про ту, что в квадратной банке. Мне туда потом полотенца будет удобнее складывать.
Работаю в магазине крепежа и мебельной фурнитуры. Каждый день заходят потенциальные покупатели, которые не знаю названия того, что им нужно. Поэтому приходится каждый день играть в «Угадай запчасть». К тому, например, что «пластмассовая хренька» — дюбель, я уже привык. Беру трубку:
— Магазин «ХХХ», здравствуйте. — Здравствуйте, мне нужна такая штучка... (Затаив дыхание, начинаю внимательно слушать.)
— Она прикручивается снизу к столу... (Первая мысль — направляющие для клавиатуры.)
— Бывают хромового цвета... (Точно они — у нас народ всё блестящее хромом называет.)
— Бывают чёрные, белые, бывают на 820, но мне нужно на 710 и хромовые...
Стоп, такой длины «направляшек» не бывает. Обвожу взглядом торговый зал и вижу единственный вариант:
— Извините, может, вам ножки для стола нужны? — Да! Точно! Почём они у вас?
Работал как-то я в секс-шопе. Работа пикантная, но и клиенты занятные люди. Без курьезов, конечно, никак.
Зашла к нам как-то женщина лет за 30 и стала очень тщательно рассматривать вибраторы. За коробкой с одним из них мы держали электрический чайник — и идти недалеко, и коробку удачно подпирает. Так вот, часть провода с вилкой выглядывала. Клиентка заметила это и с невинными глазами спросила: «Ой, а это что, от сети 220 В работает?»
Мы медленно сползли под стол, а самая матёрая продавщица сказала клиентке, что если вибратор подключить к сети, у неё зубы покрошатся. Женщина ускакала на улицу очень быстро.
