Кофе бы... Клиенты сегодня особенно умные, один лучше другого. Как они меня...
Сегодня задолбалось: 10Всего: 3904 задолбавшихся Где я? Кто все эти люди?! RSS / Twitter / Реклама у нас
Работаю закупщиком в крупной федеральной сети. Сегодня звонит поставщик, который снабжает нашу сеть в нескольких городах региона, и сообщает мне, что заказ на Челябинск был отправлен в Пермь. Интересуюсь, какого, собственно, чёрта? Ответ заставил меня многое переосмыслить:
— А мне никто не сказал, что заказ на Челябинск надо отправлять в Челябинск!
Работал я некоторое время назад диспетчером городских электрических сетей. Большинство комичных звонков было вызвано тем, что с чьей-то лёгкой руки наш диспетчерский телефон оказался в справочной города под названием «аварийная электросети». Наслаждайтесь.
— Простите, меня вот к вам послали, может быть, не по адресу, у нас уличное освещение не работает.
— Действительно, не по адресу.
— Ну тогда вы пошлите меня куда-нибудь… (Смёется.)
— У меня дома света нет, улица такая-то, дом такой-то, квартира такая-то, подъедьте, пожалуйста.
— Мы квартирами вообще не занимаемся.
— А чем занимаетесь?
— Подстанциями, сетью 6 и 10 киловольт.
— И все?
— Реже 35 и 110 киловольт.
— А 220?
— Ну это совсем редко.
— Вот, мне и нужно 220!
— Я сказал, 220 киловольт!
— Я… А… Э… (Вешает трубку.)
— Электросети, слушаю вас.
— У нас второй день воды нет.
— Ну а мы-то здесь при чём? Мы электросетями занимаемся.
— Как при чём?..
Диалог с мастером по рации:
— Прошу разрешение на допуск по наряду такому-то.
— Хорошо, 9:55, разрешение на допуск.
— Понял. 9:55 — разрешение, 9:60 — допустимся.
Диспетчер переставляет фишки на диспетчерском щите с трёхметровой лестницы. Звонит телефон, трубку снимает дежурный инженер:
— Алло, электросети. Нужен диспетчер? А он сейчас не может — на стену полез…
— Алло, здрасте. А вот вы не подскажете, у нас тут недалеко по улице ремонт холодильников. Скажите, как к ним туда позвонить?
— Алло, а мне нужен электросбыт!
— Алло! А у меня в розетке напряжение переменное!
— Здрасте, вас беспокоят из вытрезвителя Советского района. Приезжайте.
— Зачем?
— Понимаете, у нас тут камеры наблюдения управляются кнопками. Мы тут кнопку нажали, а она обратно не выходит. Поэтому нам нужен кто-нибудь с отвёрткой, чтобы эту кнопку достать!
— (Прихожу в себя.) Мы такими делами не занимаемся вообще, и к вам не приедем. У вас там что, нет ни одной отвёртки?
— Вы что думаете, мы тут совсем дураки? Конечно, нет!
Работаю старшим специалистом в одной крупной сотовой компании. Час ночи, звонок с городского телефона, истеричный мужской вопль:
— Немедленно освбодите линию по такому-то номеру!
— Что вы имеете в виду?
— Не пудри мне мозги! Я точно знаю, что вы должны разгружать линию каждые 24 часа, а сегодня вы этого не сделали!
— Извините, я не очень понимаю, о чём вы говорите. Может быть, вы имеете в виду, что данный номер занят? Вероятно, абонент разговаривает с кем-то.
— Ты чё, совсем дура? Русским языком говорю: разгрузи линию!
— Извините, наш разговор неконструктивен...
Дальше мат и посылание компании и меня лично в очень далёкое эротическое путешествие.
А вот в другом разговоре отжёг уже оператор. Обращается абонент с USB-модемом, который не может автоматически зарегистрироваться в сети:
— Девушка, у меня автоматически не встаёт.
— Попробуйте вручную.
Главное, что поняли друг друга.
Работал летом в колл-центре — проводили опросы. Перлов было много, но особенно запомнились некоторые. Опрос по заказу известного оператора мобильной связи:
— Каких операторов мобильной связи вы знаете?
— По фамилиям никого не знаю!
— Здравствуйте, вас приветствует компания «*** Research», мы проводим опрос о мобильной связи. Можете ответить на несколько вопросов сейчас, или лучше перезвонить вам позже?
— (невнятно) Позже.
— Когда?
— Когда меня отпустит! (Ужасный смех, гудки.)
Надо было кое-какие дела в одной компании сделать — звоню в офис. Пять минут музыка, десять минут музыка, пятнадцать минут музыка... Уже собираюсь вешать трубку, как женский голос щебечет:
— Здравствуйте, вы позвонили в компанию «*****», какая у вас проблема?
Выкладываю суть дела. Минутная пауза, потом сообщение:
— Подождите, пожалуйста, мы вас переключим на другого оператора.
— А его сколько ждать надо? Тут у вас музыка минут пятнадцать играла...
— (с искренним и неподдельным негодованием) Так вам что, и музыка наша не нравится!?
Год назад получили новый номер домашнего телефона. Уже три месяца нам названивает бабуля и спрашивает Марию Евгеньевну, которая у нас не проживает. Вот несколько перлов:
— Марию Евгеньевну позовите.
— Вы не туда попали.
— Куда вы её дели?!
— Девушка, я звоню не вам! Что вы постоянно трубку берёте?
— Девушка, это снова я. Не берите трубочку, пока я буду звонить.
— Девушка, что вы нахимичили? Вы, наверное, «восьмёрку» съедаете, и я не могу дозвониться.
— Вы на одном рукаве сидите, слезьте с него, иначе я буду жаловаться!
Работаю в крупной туристической компании офис-менеджером, принимаю звонки.
— Вы мне звонили, что вы хотели? (В компании десять отделов.)
— Мне бы менеджера по России.
— Что именно в России вас интересует?
— Ну на Новый год же!
Как же я сама-то не догадалась! И так целый день.
Работаю в рекламном агентстве. Параллельно занимаемся багетом (рамки для картин и фотографий). Расчёт стоимости заказа — дело индивидуальное: багет сильно отличается по цене, да и размеры могут быть совершенно разные.
В разгар рабочего дня звонит очередной клиент с одним и тем же вопросом:
— А сколько у вас стоит рамка?
— Стоимость рамки зависит от размеров и стоимости багета.
— Понятно... А сколько стоит средняя рамка?
Не выдерживаю. Хочется ответить гадость, но тут что-то щёлкает в голове. Произношу с сильнейшим одесским акцентом:
— Ви знаете, средняя рамка будет стоить-таки средних денег!
«Спасибо», короткие гудки — и настроение моё улучшилось.
— Алло, «Вентиляционные ****»?
— Да.
— Вентиляцию производите?
— Производим, что вас интересует?
— А сами производите?
— Что-то сами производим, что-то продаём.
— А. Производство есть?
— Производство есть, что вас интересует?
— Аккумуляторы бэушные продаёте?
— Что, простите?
— Аккумуляторы. От машины!
— Нет. Хотите вентилятор «Циклон»?
— Нет, аккумулятор хочу бэушный.
— Такого нет, извините.
— Ну, на территории же машины стоят, может, оттуда продашь?
Ага, приезжай, снимай, пока хозяева машин с дубинами не выбегут.