Банки

Столкнувшись с проблемой оплаты своего образования, я устроилась на работу в хостел. Если кто не знает, это такой мини-отель общажного типа, в данном случае размещённый в обычной квартире в центре города. Оплата меня устраивала, условия тоже, общение с людьми из разных уголков страны и мира — тем более. На работу меня принимала, как мне сначала показалось, милая девушка Настя. Самое интересное началось, когда я познакомилась с её иностранным мужем — назовём его Ричард.

В первый же день он представил меня моей напарнице, но как только я сделала два шага в её сторону, чтобы пожать руку, услышала за спиной вопль:

— Это что такое? Я не закончил разговор с тобой! Не смей уходить, когда я с тобой говорю!

Перепугавшись, я извинилась.

В первый же день на меня наорали в присутствии гостей за то, что я не знала, как открывается дверь, хотя никто мне этого тогда ещё не объяснил, и за то, что я спросила, какой из ключей в огромной связке открывает дверь кладовой. Спасибо, это было ни разу не унизительно.

Дальнейшее очень подходит под описание бывших военных, одним из которых Ричард и оказался. За те несчастные полторы недели я ни разу не услышала слова «пожалуйста», хотя я по его приказам (даже не просьбам) ходила в аптеку, за обедом, забирала вещи из машины. Конечно же, слов «извини» или «спасибо» в его лексиконе тоже нет, во всяком случае, не для подчинённых.

За моей просьбой повторить сказанное обычно следовало: «Это что, такой сложный вопрос? Ты что, не понимаешь?!» Милый мой начальник, не расслышать можно и русскую речь рядом стоящего человека, что уже говорить об английском по телефону.

Не хотелось бы совсем уж очернять Ричарда. В самом деле он не злой человек. Но такой дозы невежества и грубости я давно не получала. И в любом случае я уж точно рада, что больше там не работаю. Не хочу идти на смену и думать, наорут на меня сегодня или нет.

Кстати, когда я сообщала о своем увольнении Насте, она прошипела в трубку:

— Ну конечно, денежки получила и рада сбежать! Так я и думала!

Офигев от такой реакции (я хорошо работала и не заикалась о смене места), я спросила, не считает ли она, что я должна была их не брать.

— Ты должна была предупредить за две недели!

Наверное, надо было сказать об этом ещё до собеседования, да, Настя?

Какие-то жулики установили на одном из банкоматов прибамбас, дабы уворовать денег у населения. Пользоваться этим банкоматом доводилось и мне, но от жуликов убытка не случилось, чего не скажешь о службе безопасности банка.

Карты, которые использовались в этом банкомате в течение определённого промежутка времени, были заблокированы. Ну ладно, безопасность превыше всего. Говорят, была массовая SMS-рассылка, но мне ничего не пришло. Да и, честно говоря, не все пользуются мобильниками.

Нельзя просто так взять и разблокировать карту, нужно оформить её перевыпуск аж в самой Москве.

Чтобы снять деньги без карты со своего счёта, приходится опять-таки связываться с Москвой. По телефону. Сумма, номер счёта и кодовое слово называются сотрудником банка прямо в офисе, при скоплении посетителей. Безопасность, ага. Занимает процедура при отсутствии очереди минут двадцать-тридцать.

За перевыпуск карты со счёта списали 60 рублей. За перевыпуск, осуществлённый по инициативе (или вине?) банка! Операционист убедил, правда, что когда я приду получать карту, их вернут. Зачем это надо? Чтоб я снова пришёл к ним? Приду. Надеюсь, в последний раз.

Зашла в банк восстановить поломанную карту. Обслужили быстро и вежливо, а напоследок предложили привязать карту к почте. Вот тут-то и началось.

— Адрес электронной почты?
— *****@gmail.com.
— Как это — «джимейл ком»?
— Ну вот так.
— Нет, так не бывает! Вы, наверно, просто не помните адрес.
— Прекрасно помню.
— Так не бывает! Бывает только «ашка мейл ру».

Все коллеги в один голос говорили: «После ашки только „мейл ру“ бывает!» И только после прихода управляющего все «вспомнили», что бывает и Gmail, и Рамблер, и Яндекс.

Подошла к банкомату. Из одной щёлочки сиротливо торчал чей-то забытый чек. Ну, думаю, какая мне разница — торчит и торчит. Начала вводить PIN-код, и тут с моим затылком заговорил женский голос:

— Ой, а это не мой чек остался?
— Понятия не имею, чей это чек, — отозвалась я, не поворачивая головы.

Рука из-за моей спины небрежно оттолкнула меня от банкомата и забрала чек.

— О! Мой! А говорите — не знаете! — обиженно сообщила мне госпожа.

Сижу на работе. Приходит SMS от банка, в котором у меня открыта кредитка, с таким текстом:

Уважаемый клиент! Доступный остаток по вашей кредитной карте — XXXXX рублей. Вы можете узнать сумму, доступную для снятия наличными. Позвоните по бесплатному номеру ###-##-#. нажмите 2 и введите номер карты и пароль. Если у вас нет пароля, оператор поможет вам его создать.

Заинтересовало. Звоню. Автоинформатор начинает бубнить. Жму двойку. Меня просят ввести номер карты. Ввожу. Просят ввести пароль, которого у меня, естественно, нет. Думаю. Ввожу 00000. «Неверный пароль, введите номер карты». Ввожу номер — с меня опять требуют пароль. Думаю ещё. Ввожу 12345. Опять неверно.

Номер карты мне осточертело вводить. Перечитываю SMS. Нахожу пункт про оператора. Звоню, лазаю по меню, с трудом перевожусь и объясняю, что хочу пароль. Оператор отвечает, что переводит меня в меню ввода номера карты и кладёт трубку, а я слышу уже знакомое: «Введите номер карты».

Бешусь. Перезваниваю и опять долго лазаю по меню в поисках оператора, уже практически отчаявшись. Попадаю на того же оператора. Рассказываю, что хочу пароль, уже еле сдерживаясь. Он мне опять сообщает, что переводит меня в меню ввода номера карты, и я не выдерживаю. Я начинаю орать: «Не-е-ет! Только не это! Дай мне пароль! Не вешай трубку, я пароль хочу!»

В общем, после долгого выяснения обстоятельств мне удалось узнать, что единственный способ получить этот пароль — это трижды неверно ввести номер карты. Только тогда тебя переведут на некоего оператора не из службы поддержки.

У меня только один вопрос в голове крутился: на кой хрен оно мне вообще сдалось?

У меня сегодня день рождения. Нет, меня не достали знакомые с тупыми и однотипными поздравлениями, не достали не менее тупые и однотипные рекламно-поздравительные письма на электронную почту. Не достал никто, хотя…

Я инвалид первой группы. Имея достойную пенсию, все же многого позволить себе не могу. Не так давно мне понадобилось инвалидное кресло. Поскольку понадобилось срочно, а социальные службы такие вопросы решают, без преувеличения, годами, пришлось покупать за свои деньги. Я узнал об известном банке, который выдает кредиты пенсионерам. Обратился, сорвал друга с работы, чтобы он отвез меня в банк, заполнил туеву хучу не пойми каких бумаг, прождал больше часа и получил отказ без указания причины. Что же, так бывает. Убрался восвояси.

Сегодня от этого банка пришло поздравление с днем рождения с пожеланиями всего наилучшего. Спасибо, дорогие подонки!

Задолбал Сбербанк. Упорно считают, что не было ни перестройки, ни рынка, никаких изменений за последние двадцать лет. Свято верят, что страна продолжает жить где-то так в 75–80 году прошлого века.

Снимаю деньги с валютного счёта. «Вы снимаете очень большую сумму (2000 долларов), мы такие суммы выдаём только по предварительному заказу!» Ругань на полчаса с привлечением завов и замзавов.

Закрываю сберкнижку. «Ваша роспись не похожа». Твою ж мать, я стою с паспортом в руке, а ты, овца, ни хрена не похожа на эксперта-графолога, но чтобы забрать свои 5000 рублей и уйти навсегда из вашей конторы, я должен расписываться восемь раз, пока ты не решишь, что уже вдоволь поиздевалась над клиентом.

Два месяца назад подарили мне кошелёк. В него положили «на развод» 1 (один) доллар США. И не придумал я ничего умнее, чем поменять его на рубли. Лежит — не нужен, а выкинуть жалко, всё же на банку пива хватит. Зашёл на свою беду в Сбербанк.

— Здравствуйте, а можно один доллар на рубли поменять?
— Конечно, вам надо доплатить 20 рублей 48 копеек.
— ?
— У нас минимальная комиссия по валютным операциям 50 рублей. Покупка по 29,52, доплата составит 20,48.

И смотрит на меня в ожидании чистым, не замутнённым разумом взором.

Я работаю в коммерческом банке с физическими лицами. Сейчас конкуренция банков среднего масштаба на очень высоком уровне, потому работа тяжёлая.

Банк наш коммерческий. И соседний банк тоже. И тот — через дорогу. И даже банк с зелёным Пакманом на эмблеме — тоже коммерческий. У нас в стране один государственный банк, и этот банк с вами работать не будет. «Пойду лучше положу свои драгоценные денежки в государственный С*е*банк, он надёжнее, чем ваш коммерческий!» — такие реплики просто смешны. Идите, конечно! Кладите там под жалкий процент свою скромную сумму. Нам же нервы сбережёте и деньги на выплату процентов более лояльным клиентам.

Тут кто-то возмущался, что в банке теперь не разменяешь просто так денег. Да будет вам известно, крупнокупюрные вы мои, что размен денежных средств кредитными организациями — операция, требующая лицензии от Центрального банка, и для банка, занимающегося в основном безналичными расчётными операциями, эта лицензия просто не нужна, ибо вклинивать все эти новые кипы нормативов и инструкций в процесс делопроизводства ради тех, кто хочет без сдачи положить десятку на мобильный, никто не станет.

Всех круче конечно, задалбывают, банкомётчики. Причём есть разные: со знаком плюс и со знаком минус.

Плюс — это те, кто спрячется за стеклом двери и начнёт снимать шестизначные суммы через банкомат, а не подойдёт с паспортом к кассе (народу в зале нет!), чтобы сделать это быстро. Женщина возмущённым тоном: «Что, так трудно банкомат загрузить?» Не вопрос, ща возьму ключи — сколько вам надо туда положить? Давайте я из своего кармана лучше, а то ещё инкассаторов звать, заполнять акты, закрывать двери в отделение, а то инкассаторы, оказывается, тоже люди, и в майские праздники не работают. Но ведь это мы виноваты — мы, сотрудники банка, вынули за пару дней майских праздников несколько миллионов из банкомата и пошли их тратить в соседний супермаркет, где можно расплатиться той же нашей картой и получить бонус. Так что, конечно, это нам не трудно, мы просто угораем и не загружаем банкоматы, чтобы вас позлить и чтобы вы спрашивали.

Минус — это те, кто принципиально избегает банкоматов и снимает исключительно через кассу. Неважно, сколько тебе нужно снять — триста рублей (я лучше полчаса простою очередь в кассу и потеряю своё время, ваше и тех клиентов, которым действительно требуется операционное обслуживание) или 20 тысяч (у меня ну очень большая сумма, вы даже представить себе не можете, какие мульёны, а вам я не верю, что ваш банкомат за одну операцию может 250 штук выдать).

Вы пришли в банк с определённой целью? В нём работают люди, готовые всегда подсказать вам наиболее оптимальный и быстрый вариант её достижения. И для себя, и для вас. Не надо считать себя в каких-то вопросах умнее тех, для кого это работа.

Приходит сообщение: «Г-жа Имярек Имярековна, готовьтесь к суду!»

Скажите честно, с какой целью существуете вы, неуважаемые мной конторы? Реальной власти у вас никакой, а угрозы ваши — пустые слова. Кстати, пишете вы на USB-модем, с которого интернет раздаётся на небольшую локальную сеть.

Ах, у вас с программой косяк? Значит, звонки и SMS от вас не прекратятся? А я считаю, что у вас поголовные косяки с межушным нервным узлом. Если у вас есть должники, используйте их паспортные данные (без паспорта кредит в любом случае оформить невозможно) и напрягайте соответствующие органы — полицию, УФМС и прочие. Если уж указывается мобильный номер, не поленитесь проверить его на вшивость.

От имени всех задолбавшихся советую всем новым клиентам красного кредитного банка в качестве номера телефона указывать их собственные автоответчики, чтобы указать на бесполезность данной системы.

Если в течение двух недель после сегодняшнего разговора мне хоть раз позвонят — пойду на вы. Вы будете готовиться к суду, ибо это можно расценивать как телефонное хулиганство.

Есть в Резиновой банк «Б****ка». Малоизвестный, но чрезвычайно наглый, как выяснилось.

Подобрался техосмотр по-новому — не через ГИБДД, а через коммерческие структуры. Ну, банк и поставил свои терминалы на пунктах ТО. Терминал как терминал. Сдачи не даёт. При стоимости техосмотра 690 рублей с легковушки в качестве комиссии берёт 110 рублей. А деваться некуда — ближайший «Сбер» неизвестно где, ибо ПТО в промзоне.

Ладно. Если сумма превышает обозначенную, сдачу предлагается перевести на любой другой счёт, хоть на мобильник. Но при любой попытке на экране терминала высвечивается внадпись: «Сервис временно недоступен». В качестве альтернативы предлагается распечатать квитанцию, по которой можно получить денежку в самом банке, который расположен ровно по диагонали через всю Москву.

На квитанции адрес банка и часы работы — ежедневно без выходных до 20. Ах-ха, щас. В самом отделении банка сидит девушка, которая мило сообщает, что вот именно это отделение работает только по рабочим дням и только до 18 часов, причем в пятницу ещё на полтора часа меньше.

Много вы найдёте людей, которые попрутся в Сокольники ради 200 рублей, да ещё второй раз? А таких только за тот час, что я была на ПТО, было человек десять. Джиповоду или хондаводу эти 200 целковых — семечки. А банку, помимо законной комиссии с каждого, ещё две комиссии отламываются. Поди плохо? Так ещё и в десятку крупнейших выйдет.