Начальство

Говорите, сынку замдиректора никто не станет прощать ошибки и то, что он не справляется с работой? Вы, видно, живёте в другой реальности.

В компании, где пятнадцать лет работал мой отец, ушла старая начальница. На её место «сверху» назначили молоденькую девчонку-самодурку. Я не знаю, кем и кому она приходилась, но коллективные жалобы на неё были отклонены, после чего почти половина подразделения уволилась, включая и моего отца. С тех пор прошло девять лет, а та компания обанкротилась пару лет назад, что, конечно, может быть и по совершенно иным причинам, но с таким подходом к назначению начальства исход всё же не удивляет.

Другая история. Мама работает в крупной фирме. Буквально год назад в их подразделении сменился начальник с нормального на чьего-то друга. Полгода назад фирма готовилась к поглощению другой компании поменьше, данная информация была коммерческой тайной, что не помешало новоявленному начальнику растрепать это направо и налево. Итог — сделка сорвалась. Уволили ли его? Нет. Хотя в остальном из него начальник тоже посредственный.

У нас на работе сидит женщина на должности обычного секретаря, помимо неё таких ещё три штуки. Отличается она лишь тем, что на работе не делает ничего, что касалось бы работы, её обязанности распределены между остальными. Как так? Она свояченица шефа.

В фирме моей лучшей подруги замдиректора — сын директора, парень девятнадцати лет. Вполне толковый малый, но вы правда считаете, что человек на втором курсе института получил такую работу с шестизначной зарплатой на основании честной конкуренции, оказавшись лучше других кандидатов?

Брат работает на телеканале, и у них ещё лучше: на многие должности людей «с улицы» просто не набирают, не вывешивают вакансии в открытый доступ, а предлагают «своим». Брат и сам приходил на собеседование по рекомендации друга отца.

Я не говорю, что на работу можно устроиться только по блату. Но не нужно надевать розовые очки и утверждать, что блат — это миф, что он не даёт никаких преимуществ и что для всех условия равны.

А меня ужасно достали добрые и терпеливые.

Сосед недавно пришёл с битой разбираться, что ж я за козлина, потому что ему уже полтора года мешает моя игра на трубе. Полтора года. Видимо, прийти в первый день, неделю, месяц моих занятий он не мог. Видимо, ему невдомёк, что диалог «играй потише — хорошо, извините» вполне может состояться между соседями в XXI веке. Видимо, он считает, что надо дойти до ручки в своём терпении и идти убивать, а не попробовать устранить проблему сразу и спокойно.

Моя жена только на пятом году совместной жизни призналась, что не любит рыбу. Зачем, зачем я раз в две недели бегаю на рынок за хорошей рыбёшкой? Почему нельзя было сразу избавить меня от этой мороки?

Мой брат полгода терпел мою туалетную воду, когда мы учились на одном курсе и жили вместе в одной комнате в общаге. Полгода нюхал молча, а потом однажды с утра вырвал у меня из рук флакон и со страшным матом выбросил его в окно.

Мой шеф бесился, что я пишу отчёты от руки, но за два года ни разу не попросил их печатать, а потом однажды закатил форменную истерику по этому поводу.

Моя мама всю жизнь ненавидела «Битлз», но слушала их с нами, а ведь мы их включали только потому, что «маме нравится», и терпели эту музыку только ради неё.

Люди, что с вами?

Задолбали, как бы это сказать, «семьецентристы».

Вот я — молодой специалист. Кого можно задержать сверхурочно? Вызвать в выходной? Не пустить вовремя в отпуск? Конечно, меня! «А что тебе дома делать? У тебя ж семьи нет!» У одинокого человека не может быть важных дел и планов, выходит? Хобби? Найди себе лучше жениха уже!

Несколько лет спустя прибавка к зарплате неожиданно достаётся менее квалифицированному коллеге. «А что? Тебе же семью не нужно кормить!» Хобби? Страдаешь фигнёй, выйди лучше замуж наконец!

Вышла замуж, у мужа тоже есть хобби. Причём схожее, мы даже учимся друг у друга. Время от времени наши с ним увлечения заставляют нас проводить пару дней отдельно друг от друга. Казалось бы, все счастливы? Нет! «Родите детей и прекращайте заниматься чушью! Столько сил и денег из семьи уходит!»

И так постоянно. Общайся с неприятными тебе родственниками «в интересах семьи», выбери работу по советам родни «в интересах семьи», выезжай из родительской квартиры «в интересах семьи», переезжай к родителям «в интересах семьи»…

Когда ж до вас, товарищи «семьецентристы», дойдёт: семья — не самоцель, не самоценность! Семья — это люди в ней. И люди эти должны быть счастливы. Да, придётся идти на компромиссы. Да, с чем-то придётся мириться. Но отнимать у человека любимое дело в абстрактных интересах семьи — значит, отнимать у него частичку радости. Вы так делаете и вам так хорошо? Я только рада!

Но оставьте в покое молодого человека, который смеет уделить полтора дня в неделю видеоиграм, и отцепитесь от нас, пары из ролевика и косплеера. Наши семьи счастливы потому, что в них есть место для счастья каждого.

Уже с утра пораньше нажимаю кнопку «Выплакаться», мне не трудно. А задолбали меня ленивые люди.

Нет, не те, которым трудно кружку за собой помыть, хотя и они, конечно, тоже, благо живу одна. Достали ленивые в ментальном плане.

К примеру, моя начальница. Никогда не договаривает слова до конца и коверкает длинные. Человеку лень сказать «антиперспирант», поэтому она говорит «анспирант», и в наши служебные обязанности входит её понимать.

А вот моя коллега очень любит читать новости в интернете, но ей лень ждать, когда откроется страница (компьютер старый, мастера пригласить тоже лень), поэтому все её подчинённые бросают свою работу, ищут ей новости, чтобы она потом прочитала два первых слова и два последних. Остальное — лень. И весь день наши клиенты слушают, как мы сами себе взрываем самолёты.

Одним лень выучить две кнопки на компьютере, поэтому они отрывают от работы более опытных, мол, иди нажми мне, чтоб печатало. Другим лень после алкогольных посиделок вызывать такси, поэтому они едут на своих машинах до первого поста. После лишения прав им лень ходить пешком, они снова сводятся за руль и копят штрафы, которые потом лень платить. Лень читать состав продукта, лень читать даже книги. Лень учиться, лень работать, лень сходить в больницу.

Вчера наблюдала картину: парень одной рукой справляет нужду за угол дома, другой разговаривает с девушкой по телефону. Потерпеть до дома — это же напрягаться надо. Все как по Пелевину, натуральное поколение П. Но вы не читайте, это требует слишком больших умственных затрат, там многабукав, ага.

Телефон опять звонит и, судя по кодировке, это стационарный с моей бывшей работы. Я там не работаю уже сколько? В следующем месяце будет год. После меня осталось работающее оборудование, все программы и функции были задокументированы и описаны, вот такое наследство оставил сокращённый админ-программист. Служба ИБ письменно подтвердила, что никаких закладок и прочей гадости не осталось.

А сейчас вся эта система начала ломаться и сбоить. Уже замучилась объяснять почему. Есть у лётчиков предполётный тест, так вот, каждое утро нечто подобное исполняла и я, был у меня такой пунктик — каждый день в 7:30 проверять оборудование и ПО самописными скриптами.

После сокращения оставшимся сотрудникам начальство приказало забыть про ежеутренний ритуал. В итоге они пропустили момент, когда система начала подавать первые сигналы о будущем коллапсе.

В данный момент система работает на 30%, армагеддец практически близок, и меня пытаются уговорить приехать и бесплатно всё вернуть, как было. Натыкаются на требование профинансировать это дело по договору, перешли к попыткам надавить на жалость, мол, «помоги друзьям». Так что ещё один номер — в чёрный список.

Зачем сокращать профессионалов и оставлять тупых начальников? Задолбало непонимание такой странной логики.

Здравствуйте! Я девушка-студентка, подрабатываю администратором в салоне красоты. Моя задолбашка, конечно, мелочная, но таких людей, о ком пойдёт речь, тысячи. Дорогие девочки, не надо так!

Меня не задолбали ни обращения «де-е-евушка», когда я всем представляюсь и ношу бейджик, ни клиенты, которые не приходят, опаздывают, обеспечивая очередь на весь день, ни мастера, забывающие о своём графике. Я всё понимаю, работа с людьми — это работа с людьми. И я её люблю, если бы не одно «но»: меня до трясучки задолбало отсутствие нормальной кассы! Оки-доки, сначала было легко. Я понимаю, что это юридические тонкости, вникать в это не хочу, но вместо механической железной штуки у нас обычная, милая такая коробочка. Она мне нравится. До того момента, пока не начинается мой личный ежевечерний ад.

Распространённая практика — обед никто не взял, давайте что-нибудь закажем. Заказываем всегда в одной фирме, у нас скидка. Круто? Круто. Доставку я оплачиваю из коробочки, а потом считаю — у кого сколько вычесть из зарплаты, не забыв каждому подсчитать скидку по позициям.

Поголовно все девушки в салоне занимаются сетевым маркетингом, разным. Заказывают косметику для клиентов и прочие штучки. И вот ко мне приходит курьер с товаром, это для Вики. Вика выйдет на смену только через неделю, об этом заказе я ничего не знаю, денег мне не оставили. Правильно, я оплачиваю и это через кассу-коробочку, потом пишу записку, мол, Вика должна -дцать рублей, кладу в коробочку.

Засада в том, что под конец дня я выдаю всем зарплату. Мастера спешат домой, стоят над душой, пока я рассчитываю все приходы и расходы по их личным нуждам. У нас три Даши. И я начинаю разбирать, какая записка образца «–830 Даша» кому принадлежит. И минус — это взяла из кассы, недодали в прошлый раз или просто чёрточка.

Я говорила с начальником. Просила пресечь подобные терзания святой коробочки в личных целях, но нет. Так проще, мы все свои, Даша вложит деньги на обед после выдачи зарплаты, у неё нет наличных, что ей, голодать?

А я сижу и считаю после закрытия, свожу дебет с кредитом, очень хочу домой, но проверяю всё по многу раз, чтоб сошлось, потому что именно я отвечаю за баланс в программе и в коробочке. Пишу записки должникам на завтра и молюсь, чтоб их не потеряли.

Давайте все будем платить за себя в таких ситуациях? Это не сложно. Я задолбалась считать чужие деньги.

Меня ужасно задолбали попытки оформить простые документы по знакомству, по блату, через дядю сестры бабушки мужа и т. д.

Пример первый. В нашем достаточно большом городе окрыли МФЦ, есть сайт госуслуг, где можно заполнить электронную анкету и прийти в любой день, после того как на e-mail придёт письмо с текстом: «Приходите к нам! Мы проверили анкету и очень вас ждём в любое удобное время, и в будни, и в выходные, с 9 утра до 9 вечера! Возьмите с собой паспорт, и больше ничего не надо!»

Но нет. Это же слишком просто! Не хочет мой начальник идти в МФЦ, там же очереди и он никогда там не был! Да и через своих людей надёжнее. Поэтому он будет стоять у меня над душой и просить заполнить анкету на паспорт, потом сходить заверить копию трудовой, сделать копию паспорта и поехать вместе с ним к кому-то куда-то, потому что он знает кого-то где-то, где можно сделать паспорт. В результате мы тратим половину рабочего дня на то, чтобы приехать в местное ОВД, подождать кого-то очень важного, получить от него добро на оформление паспорта, пролезть без очереди к паспортистке, сдать ей документы, попутно фигурно вырезая тупыми ножницами копии паспорта, так как они должны быть того же размера, что и сам паспорт. После этого начальник с гордым видом заявляет, какие мы все молодцы, теперь всего-то месяц подождать, и паспорт будет готов.

В это же время я делала паспорт себе. Заполнила анкету на сайте. Через неделю погожим субботним днём пришла в МФЦ, прихватив с собой только паспорт и больше ни единой бумажки, прошла в кабинет, поставила пару подписей и сфоткалась. На это ушло шесть минут. Шесть минут с момента, когда я открыла дверь в здание, до момента, когда я вышла на улицу. Паспорта нам сделали за одно и то же время. Мой даже на два дня быстрее.

Пример второй. Отправляем группу сотрудников на конференцию в Германию. Получили приглашение на мероприятие, сделали им визы для деловой поездки, заплатили, всё вроде нормально. Через неделю становлюсь свидетелем разговора очередного начальника с его сыном, работающим у нас. Начальник говорит: «Надо было тебе делать визу вместе с технарями, которые едут на конференцию, а вот теперь у тебя нет шенгена, а визу сделать так сложно, так сложно, сам ты её никогда не получишь. Не поедешь теперь в Европу. Ищи, куда поехать без визы, вот Маша (это я) тебе поможет».

На деле оказалось, что поездка через месяц, но делать самостоятельно шенгенскую визу эта семейка отказывалась в два голоса, и мои доводы, что я только вчера получила визу и сделали её за неделю, их не убедили. Ведь это же 23-летнему сыночке придётся самому ехать в визовый центр, а там всех дурят и визы дают только по блату. А вот дурить немецкое посольство и подставлять партнёров, вписывая в приглашение левого чувака, который в Германию ехать-то и не собирается, это нормально.

Меня уже просто до ужаса задолбала эта навязчивая идея делать простые вещи через жопу. Мы живёт в XXI веке, в моём городе есть интернет, через который можно получить кучу услуг, не поднимая попу со стула. У нас появляются удобные МФЦ с милыми сотрудницами и понятными списками документов. Но зачем люди продолжают усложнять себе (и мне!) жизнь, отказываясь от благ цивилизации?

Задолбали!

Мне очень неприятно сталкиваться с разрозненностью в рабочих рядах. Задолбалась, просто хочу высказаться.

Вот моя работа — Почта России, я ночной оператор в одном из отделений. Первое, что вызвало недоумение, это абсолютно странный график. Рабочее время начинается в 19:30 и заканчивается в 6:30/7:30/9:30 (в зависимости от многих нюансов, но последние часы бывают реже всего). Иии… нормальная работа начинается не раньше двух часов ночи, когда привозят почту. Отбросим тот момент, что больше 6 часов ничегонеделанья, 4 часа (в лучшем случае) на обработку всех поступлений. Знаете, этого мало. Если днём почта делится между отделами, то ночью обрабатывать надо всё, и делает это один человек. Я не жалуюсь на работу, но почему бы не сдвинуть график к полуночи или 11 часам вечера? Так бы не было «торможения» почты, на которую любит ругаться начальство свыше, так бы было проще водителям, операторам… Но нет, график таков.

Единственные люди, с которыми я контактирую ночью — водители. В основном, они молодцы, отличные ребята, приезжают вовремя и так далее. Но чего понять не удаётся, так это их неторопливости при разгрузке машины. Я порой просто прыгать хочу от нетерпения, особенно, если вижу по накладной, что почты много. Время! Время уходит! Стараюсь максимально вежливо просить ускориться, но я юна и работаю недавно, а потому авторитетом не обладаю. Ладно, с этим тоже можно справиться.

Почтальоны. Возможно, так не повезло немногим, но в каждом отделении, наверное, есть своя барышня активистка, которая приходит раньше всех. Моя барышня приходит в 5 часов утра. И, так как остановить её невозможно, а мешаться она умеет, то рабочее время сокращается с 6:30 до 5:00. Пробовала говорить с начальством, с операторами… Не помогло. Так и работаем: жопа в мыле, руки в грязи.

Мне очень хочется сказать всем, не только работникам Почты: если вы работаете в одной компании — не надо строить препоны другим, все мы люди подневольные. Будьте понимающими, большего не надо.

Думаю, что многим встречались коллеги, которым душно, дует, слишком шумно или слишком тихо. К сожалению, и меня не обошла стороной такая участь. Моей коллеге темно. Ей темно в любое время суток, даже когда на улице солнце стоит в зените. Она с особым рвением включает в кабинете полную иллюминацию — а это, на секундочку, 12 люминисцентных ламп на 7 квадратных метров.

К сожалению, в кабинете мебель стоит таким образом, что переставить её иначе просто физически невозможно — слишком мало места. Я сижу спиной к окну, у меня яркий монитор и над головой 4 люминисцентные лампы. И мне крайне некомфортно, когда в светлое время суток горит свет. У меня страшно болят глаза.

Казалось бы, можно всегда найти компромисс. Коллеге была предложена настольная лампа, более яркий монитор, перемена места. Монитор был с обидой отвергнут, лампа — не принята, а перемена места проигнорирована. Она приходит в свой «тёмный уголок» и включает свет, а я сижу с красными слезящимися глазами. Тёмные очки не спасли положения, а только его усугубили, а начальник запретил снимать лампы, которые расположены непосредственно у меня над головой. Сколько я ещё так выдержу — не знаю, но писать заявление по собственному из-за освещения очень глупо.

Дико задолбали упрямые люди, не желающие идти ни на какие компромиссы из-за собственного упрямства и самодурства. А ещё — моя собственная неконфликтность.

Уважаемый автор истории «Поработай и спи-отдыхай», я, пожалуй, дам вам непрошеный совет — бросьте игры в начальника, наймите себе в контору толкового управляющего и забудьте всё как кошмарный сон. Вся ваша история, вся, до последней буковки, кричит о том, что вы не руководитель — ни по призванию, ни по образованию. Почему я так считаю? Дело в том, что очень долгое время я работала в сине-жёлтом шведском гипермаркете, торгующем мебелью, руководителем одного из отделов. Все топ-менеджеры этой компании, как правило, контрактники — поработал годик в одном магазине, уехал в другой — посему непосредственных начальников у меня за всё время работы сменилось аж шесть штук. Все они в жизни — нормальные люди, со своими достоинствами и недостатками, но вот настоящим руководителем из них был, к сожалению, лишь один.

Он никогда не давал «поручений» — только чёткие указания к работе, всегда объясняя, что мы должны сделать, как, что будем иметь в результате и какой от этих действий будет профит. Работу он всегда контролировал — ежедневно, еженедельно, ежемесячно, а если не мог контролировать сам — делегировал эту обязанность кому-то из подчинённых и требовал отчёты с него.

Он знал всю работу своего департамента от и до, и не было такого случая, чтобы он смотрел в отчёт и не видел, куда пропали 14 копеек или 5 диванов. Но, как правило, ещё на стадии составления этого отчёта сотрудник бежал к нему и просил посмотреть, куда пропадают гадкие копейки, из-за которых концы с концами не сходятся.

Он не прощал срывы дедлайнов — никогда и никому. Но никто их и не срывал, потому что ещё на стадии получения указаний можно было честно сказать: «Боюсь не успеть, дай больше времени или объясни, как сделать быстрее». И он садился и разбирался, а если был неправ в расчётах времени на выполнение задания — спокойно признавал ошибку. Если ты всё-таки умудрялся сорвать сроки готовности — он изыскивал возможность всё исправить за день, а тебя ждал очень серьёзный разговор. Три таких разговора — увольнение.

Никогда, ни при каких обстоятельствах, он не повышал голоса и ни в глаза, ни за глаза не называл своих сотрудников козами, овцами и тупарями — это было ниже его достоинства.

С ним можно было не врать про болезни, а просто прийти и сказать: «Замоталась, дома — жопа, устала как собака, дай пару дней просто отлежаться», — и тебя спрашивали только, надо ли мониторить какие-то твои дела в эти два дня.

Его боялись ужасно и так же обожали, такие результаты, как при нём, департаменты не выдавали ни с одним из предыдущих и последующих руководителей.

И вот на фоне таких примеров вы, с вашим чайка-менеджментом (когда прибежал, крыльями похлопал, всем на голову нагадил и убежал), с вашим вот этим «все козлы и тупицы, я один тут всю телегу волоку», с вашим непониманием того, что должно быть в итоге и к какому времени (не успела за неделю — ну подвинем дедлайн, чё), выглядите крайне, крайне бледно.

Бросьте вы это всё. Есть деньги — будьте инвестором, хотите свой бизнес — наймите толкового директора, но не надо пополнять ряды бездарных начальников — только энтропию увеличиваете и число задолбавшихся плодите.