Позвольте представиться: я — оператор входящей линии логистической компании. И да, я бы хотел пожаловаться на клиентов. К клиентам, перед которыми виновата компания (затормозили доставку по непонятным причинам, потеряли груз или ещё как-то не выполнили свои обязательства), я отношусь с глубочайшим уважением — действительно, вы оплатили, мы налажали, вас легко можно понять. Однако скажите, вы серьёзно думаете, что ор на оператора поможет в решении вопроса?

Нет, милая пожилая женщина, которая сделала отправку своему сыну в тюрьму. Ваша посылка не дошла не потому, что компания имеет предубеждение против «сидевших», а потому, что вы не соблаговолили уточнить, в какое время организация принимает посылки. Курьер приехал позже на час, и его «завернули». Я не дрянь, я вас просто информирую. Нет, номер генерального я вам тоже не дам. Я понимаю, что сегодня пятница, а за выходные еда испортится, но тем не менее номер генерального всё равно не дам. Вряд ли из-за ваших колбасы и сыра он будет уговаривать «колонистов» всё-таки принять груз. Что мешало просто в комментарии указать время доставки? Дама выоралась и шваркнула трубку.

Нет, любезная девушка, которая после информации о местонахождении груза превратилась в ярую фурию. Извините, раньше мы это не доставим. Почему? Да потому что ваш груз и так в пути. Поверьте, водитель находится в дороге уже больше 10 часов, и я более чем уверен — он просто мечтает приехать на склад. Нет, я не дам вам телефон водителя. А смысл? Я понимаю, что вы готовы выехать за город ему навстречу и забрать груз лично. Но вы просто представьте, что начнётся, если по первому требованию 20-тонные фуры начнут останавливаться и водитель среди нескольких тысяч будет искать именно вашу посылку. Срочный груз, говорите? «Мне наплевать, что ты там вякаешь, давай решай вопрос»? Мадам, у вас расчётная дата доставки — завтра. Ожидайте SMS. Да, я зафиксирую жалобу на себя. Мне за это ничего не будет — я вежливо и правдиво вам ответил. И вам хорошего дня.

Мужик, я понимаю, что ты ждал груз весь день, а курьер даже автомобиль не загрузил. Серьёзно, я сам ненавижу такие ситуации, но я ничего поделать не могу. И я не курьер, ещё и ты в другом городе. Могу пособолезновать и помочь в реш… Я не специально. Какой резон мне вообще тебя обманывать, что груз на складе и курьер не выехал? Меня за такие шутки и уволить могут. Чтобы решить воп… Да, мы горячая линия. Нет, мы консультируем. Нет номера генерального. И номера твоего курьера нет. Знаешь почему? Он не выехал. Даже неясно, Вася, Петя или Женя будут везти твой груз. Дам я тебе номер телефона одного, ты его обматеришь, а приедет в итоге второй. Профит? Нет. Кидаю запрос в службу доставки, жди звонка в течение 3-х рабочих дней на общих условиях.

Знаете, что объединяет эти ситуации? У меня был выбор. Во всех трёх случаях можно было скинуть ситуацию руководителю колл-центра как срочную, он бы позвонил — курьерам, водителям, начальникам складов, и грузы были бы в приоритете по срочности доставки. Знаете, почему я этого не сделал? Во всех трёх случаях люди думали, что хамством и криками можно решить вопрос.

Да, оператор колл-центра — это машина для решения вопроса. Да, машина обязана вопрос решать. Вот только очень редко кто знает, что у машины есть выбор: можно отправить электронное письмо на общих условиях рассмотрения (3 рабочих дня) — и тогда ваша колбаса гарантированно сгниёт. Накажут ли за это оператора? Нет. Он будет абсолютно прав, это его служебная обязанность. Но для вежливых людей — для бабушек, которые заказали внучку на день рождения подарок, а он запаздывает; для пап, которые ждут конверты на выписку в роддом; для родственников, волнующихся за студента без отправленных макарон, — мы по собственной инициативе предоставляем решение вопроса в срочном порядке.

Справедливая система? Может, и нет. Но когда ты по 12 часов в день слушаешь маты, а то и вперемешку с враньём («У меня там лекарства!» — и тут же через 5 минут: «Это подарок на день рождения, нужен срочно!»), ты закостеневаешь и задалбываешься в край.

Задолбали… скажем так, любители стариков. Причём стариками для них резко становятся все родители взрослых людей (к слову, часто это люди, которым и шестидесяти нет) и вообще все лица старше пятидесяти.

Они рассказывают, что «старикам» надо прощать все закидоны, потому что они же старые. И, видимо, неспособные думать своей головой. Эти люди уверены, что с пенсией резко наступает маразм и человек превращается в несознательного инвалида. Поэтому надо прощать и покорно терпеть мат этих умственных инвалидов в транспорте, ведь старик — это же «святое и тупое». Неважно, это бывший уголовник или профессор вуза. Все люди должны скопом бежать помогать престарелым родителям, даже если родители пока не очень-то престарые. И вообще у этих людей есть нездоровая привычка приписывать беспомощность всем людям, дожившим до возраста гипотетических внуков. И да, они называют всех таких женщин бабушками, даже если они в свои 65 дадут жару многим сорокалетним. А мужчины пенсионного возраста для этих людей уже не мужчины, а дедушки.

Не знаю, это традиционные ценности у людей так проросли в мозгу или что, но они ужасно задолбали. Люди в возрасте — это такие же люди, как и вы. Они не престарелые маразматики и способны полноценно жить и думать. Они не бабушки и дедушки для вас, они имеют право вести личную жизнь (и даже заниматься сексом, представьте себе) и нести ответственность за свои поступки. По крайней мере, до тех пор, пока им не диагностируют Альцгеймера.

Никогда не писал на этот сайт, но настало моё время. Встречайте меня громким матом и гнилыми помидорами, я — человек с айфоном!

Я не малолетняя мать, живущая на пособие, не безработный студент со стипендией в две тысячи рублей и даже не глупый школьник, которому айфон подарили на день рождения. Мне 25 лет, я работаю сварщиком на заводе и получаю вполне приличную зарплату. Как-то я увидел айфон у приятеля, взял посмотреть, и он мне понравился. При первой возможности я его купил, даже не в кредит!

При этом я не хвастаюсь своим телефоном. Не развожу глупый бесконечный спор: iOS против Android. Я считаю, что каждый может пользоваться тем, что ему нравится. В разговоре о плюсах и минусах я с удовольствием поделюсь впечатлениями. И меня задолбало, что люди, увидев, чем я пользуюсь, сразу записывают меня в кредитные нищеброды с комплексами школьника и привычкой фотографироваться в зеркале туалета.

Запомните, если у человека айфон, это значит, что он предпочитает пользоваться айфоном. Всё остальное — это стереотип, который культивируют соцсети изо дня в день.

Я новенькая на работе и не справляюсь с заданием в срок. Подхожу к коллеге, пытаясь выяснить, где может быть ошибка, а в ответ получаю весёлое «Не знаю!» с невинным хлопаньем глазками. ОК, нет ответа на вопрос, будем валить на источник информации.

Пришла к зубному, жалуюсь на боль. «Ну да, у вас кариес, но лечить пока не будем».

Протекла труба. «Поставим муфту, а там видно будет».

Гениальные вы мои специалисты! Я не прошу вас нажать волшебную кнопочку и сделать хорошо вот прям щас. Я пытаюсь предотвратить возникновение новых проблем. Я, в конце концов, плачу вам за то, чего сама сделать не могу. Так будьте добры решать мелкие проблемы, пока из них не выросла глобальная катастрофа. Особенно сантехник. Соседей жалко.

Я курила 22 года, а теперь нахожусь по другую сторону баррикад. Да, сейчас запах сигаретного дыма мне нравится гораздо меньше, но я продолжаю искренне недоумевать, неужели именно курильщики — вселенское зло?

Я выхожу из дома — ветер приносит запах помойки.

Иду к остановке — автобусы исторгают из себя чёрные вонючие клубы дыма.

Еду к метро. Вокруг — амбре из пота, перегара, лука с чесноком и того, чем позавтракали окружающие, и всё это обильно полито дешёвыми духами и одеколонами.

У метро — вонь от побирающегося бомжа, стойкий аромат канализации, потому что туалеты закрываются намного раньше, чем метро, а укромные уголки имеют место быть.

Потом повтор ароматов из автобуса/маршрутки.

Курильщики — самые вонючие? Да ладно! Задолбали…

Здравствуйте, я — мама пятилетнего мальчика, и я задолбалась.

Уже вторую неделю я отмываю растворителем (и ещё хорошо, что отмывается!) от краски все вещи сына — от кепки до обуви и штанов (это особенная боль). Вещи не то чтобы дорогие, но их всё равно жалко. Жалко свои руки, которые уже облезают от химии, жалко времени и сил, я устала нюхать этот грёбаный растворитель. Не знаю, может, у кого-то дома двадцать пар джинсов, но у нас всего три. И скоро мне будет не в чем вести ребёнка в детский сад.

Все началось ещё на майских праздниках. Кто-то решил покрасить лавочки на площадке для прогулок. Когда я вечером забирала ребёнка и ужаснулась тому, что он был весь в жёлтой краске, мне было сказано, что ему запретили на эту лавочку садиться, а он не послушался. Я поругала сына, штаны и курточку оттёрла. На следующий день ребёнок был в красной краске. Выяснилось, что теперь они покрасили песочницу.

Это продолжается уже неделю. То машинка, то забор. Красят прямо при гуляющих детях по вечерам. Неокрашенных объектов уже, кажется, не осталось. Что дети должны делать на прогулке?

Я задолбалась, ругаться не вижу смысла, видимо, нужно просто перетерпеть.

Мне стыдно в этом признаться, но меня задолбала моя семья.

Я их очень люблю, но порой они просто невыносимы. Особенно в поездках. Им постоянно что-то не нравится — и они высказывают своё недовольство вслух. Кондиционер в номере слишком дует, в ванной вода стекает слишком медленно, бассейн в отеле оказался закрыт, еда в ресторане невкусная, ехать слишком долго из-за пробок, надоело стоять в очереди за билетами и т. д. Негатив льётся большим потоком постоянно. И, хоть меня никто ни в чём не обвиняет, я всё равно ощущаю себя виноватым.

Я уже много раз объяснял: я, как и они, еду отдыхать. Я хочу положительных эмоций — или хотя бы отсутствия отрицательных. Мне не нужно дежурное «спасибо» — вместо него было бы здорово, если бы люди лишний раз не жаловались. Но они этого не понимают.

К слову, я сам стараюсь не беспокоить тех, кто для меня что-то делает, а, наоборот, благодарю и хвалю их. Я понимаю, как трудно организовать что-то для других, как часто организованное срывается по вине обстоятельств. Не знаю, как объяснить это семье.

Просто руки опускаются. Чувствую, скоро буду путешествовать один, без них.

Сначала я хотела пройти мимо истории «Вкус — дело тонкое», но потом всё же решила ответить её автору.

Ваш исходный посыл совершенно верен: люди, посягающие на чужой комфорт, конечно, задолбали. Но почему вы не видите, что во всех рассказанных вами историях задалбываете окружающих как раз вы? Почему вы не замечаете, что это именно вы посягаете на чужой комфорт?

Безусловно, вы имеете полное право распоряжаться своей жизнью и своими вещами, как вам угодно. Но вы действительно считаете, что, взяв с собой на природу супердорогие наушники, вы можете всерьёз требовать обеспечения их сохранности от своих друзей? Если уж для вас настолько принципиально значимо качество звука, следите за своими наушниками сами и не нагружайте окружающих ответственностью, о которой они не просили и которая их тяготит. Гуляйте по лесу, жгите костёр и ешьте шашлыки с наушниками в руках. Тогда они точно не пострадают. Почему целая компания людей, которая приехала за город, чтобы отдохнуть, должна вместо этого каждую минуту следить за вашими наушниками?

В вашей истории вы назвали своего друга, который случайно разбил ваш драгоценный бокал, «альтернативно одарённым человеком», а также заявили о своём естественном праве испытывать недовольство по поводу утраты этого бокала. Но почему вы считаете, что кто-то должен отслеживать судьбу ваших вещей, беречь их и отвечать за них? Открою вам страшную тайну: никому нет дела ни до вас, ни до вашего имущества. Если хрустальные бокалы посреди леса важны вам, обеспечивайте свой комфорт самостоятельно и не мешайте другим людям наслаждаться отдыхом.

Заметьте, что во всех ваших историях речь идёт о группах людей, которые все вместе вынуждены терпеть ваши претензии и странности. Все оделись попроще, и только вы — в дизайнерских джинсах. Все пьют вино из пластиковых стаканчиков, и только вы — что-то там смакуете из своего элитного бокала. Все гоняют мяч по траве, и только вы — сидите в сторонке в дорогущих наушниках и бухтите себе под нос, что вы слишком цените себя, чтобы покупать дешёвые вещи. Так что это вы всех задолбали своим снобизмом и неуместными понтами!

Воспользуйтесь своим собственным советом и научитесь уже понимать кого-то, кроме себя.

Представьте ситуацию: вы честно и искренне хотите поделиться с человеком чем-то вкусным, а ответ слышите: «Ой, фу, не буду! Вот если бы это было (вставить название продукта питания), а так — не». Думаю, такая ситуация никому бы не понравилась. Но почему-то она раз за разом повторяется, когда некоторым людям предлагают шоколадку или конфетку.

Окей, я могу понять тех, кто не ест шоколад или, скажем, не любит кокосовую стружку в тех же «Рафаэлло». Для меня самой большинство шоколадок и конфет слишком сладкие. Но почему нельзя просто сказать: «Спасибо, я не хочу» или «Спасибо, но я не ем шоколад»? Почему надо обязательно кривить личико и выражать своё «фи» к презренному шоколаду? Или говорить, что шоколад — это гадость, а единственное, что вам нравится, — это яблоки? Или дело в том, что на самом деле такие люди всё-таки любят шоколад, но упорно пытаются убедить самих себя, что это гадость, чтобы его не есть? Но даже если это и так, то явно не стоит оплёвывать тех, кто просто хотел поделиться и угостить вас.

Раздражение ещё может быть понятно в ситуации, когда вы уже много раз объяснял близким, что не любите какой-то продукт, но большинство окружающих не знают ваши вкусы или могут о них забыть. И вместо того, чтобы кривиться, когда вам предлагают что-то не то, лучше порадуйтесь, что человек хотел сделать вам приятно.

Задолбали! Учитесь отказываться от угощений вежливо, в конце концов.

Всегда удивляет, что существуют люди, у которых женилка выросла, а вот саморазвитие пока что едва дотягивает до уровня импульсивного подростка, который в своих косяках винит кого угодно, только не себя.

Дорогие молодожёны из истории «Всё чудесатее и чудесатее», не вы первые, кого могут задалбывать родители, но и не вы последние, кто где-то глубоко в себе не отцепился от юбки.

Выпроводили на съёмную квартиру? Ах, жестокие родители! Для меня вообще в принципе странно, что вы с ними до сих пор жили. Ладно, у каждой семьи свои традиции, и где-то просто не принято жить вместе до свадьбы. Но после-то вы чего ожидали? Что мамочка так и будет круглосуточно варить борщи? Не каждый может позволить себе разместить на наших русских квадратных метрах две семьи. Чаще всего это те случаи, когда родителям требуется постоянный уход или помощь в быту. Но, по сути, они сделали вам подарок, избавив от родительских нравоучений и подарив самостоятельность.

Вынудили взять ипотеку? Простите, это как? Они пошли с вашими документами в банк? Нет, такого точно быть не может, ипотеку оформляют при личном присутствии. Они управляют вашими финансами? Только в том случае, если они же вам их и выделяют. Во всех остальных случаях, что бы вас ни сподвигло брать ипотеку, последнее слово было за вами. Плохо ли иметь собственную квартиру? Судя по тому, что при ипотеке вы имеете возможность путешествовать и помогать родителям, она не сильно бьёт по карману, так что вполне возможно, что родители дали верный совет.

Родители промотали ваши деньги? Это типичный бич наших родителей и стариков, в основном женщин. Да, они хотят пожить подольше и покачественнее, чаще всего из-за вас и внуков. Да, они из того поколения, когда можно было верить на слово. И они готовы поверить, такая беда. Но вы же сами взрослые умные люди. Если квартира записана на мужа, то зачем гонять стариков по сберкассам? Вы сами вполне в силах оплатить все счета через интернет, вы сами можете отслеживать переводы и задолженности. Для вас такой поворот был неожиданным и неочевидным? Странно для взрослого человека не следить за тем, куда уходят ваши деньги.

Что бы хотелось сказать в заключение? Да ничего, если, прочитав текст, вы до сих пор не согласны, просто будьте готовы к тому, что при зачатии внуков вам и свечку подержат, и имена выберут. Готовы ли вы к этому?