Захотелось мне вчера отправить открытку другу за границу. Всегда ведь приятно из почтового ящика достать не только гору спама, но и что-то очень личное и доброе.
С этой светлой мыслью отправилась я сегодня после работы на поиски красивой почтовой открытки с видом города. Обошла два сувенирных магазина, четыре книжных, спросила в трёх киосках «Роспечати» — нигде нет почтовых открыток. Только поздравительные, книжечкой, притом достаточно неприглядного вида. Но это ладно — предположим, что нет спроса ни в сувенирных, ни в книжных на почтовые открытки.
Я пошла на почту. В двух отделениях почты на разных концах микрорайона почтовых открыток тоже не оказалось. Когда мне в десятый раз сказали: «Почтовых открыток у нас нет», я чуть не расплакалась. Потом подумала, что раз я уже на почте, то можно купить марок, чтобы потом за ними не бегать, когда открытка отыщется.
— Какие марки, девушка? — округлила на меня глаза работница почты. — Ну, обычные, которые на почтовые отправления клеят, — растерялась я. — Возьмите конверт, в цену уже включена стоимость пересылки. — Нет, спасибо, конверт мне не нужен, мне марки нужны на открытку наклеить. — Так открыток-то всё равно нет!
Я не придумала, что на это ответить. Развернулась и ушла домой.
Открытку я всё равно найду, марки тоже, пусть мне и придётся для этого весь наш очень немаленький город обежать. Вот только непонятно мне, почему всё так. Век повальной компьютеризации общения? Экономия бумаги и картона? Или, может быть, просто лень закупить копеечный товар, который не очень быстро разбирают? Этим летом я была в Европе, и там на каждом шагу можно было купить почтовую открытку с видом города или симпатичной картинкой, хотя уж в Европе точно интернет-общение ничуть не слабее распространено, чем у нас, а бумагу они экономят поболе нашего брата.
Сегодня я, наконец, поняла, ради чего работает наша самая быстрая и самая государственная курьерская почта. Главная её задача — ни в коем случае не допустить встречи посылки с получателем. Любыми способами.
Заказала во Франции по интернету эксклюзивный подарок для близкого мне человека. Милые французы ничтоже сумняшеся отправили посылку посредством той самой трёхбуквенной русской почты. Дошла она до Москвы за шесть дней. Супер! Дело за малым — получить и радоваться.
Первый раз курьер привёз посылку адресату без предупреждения в четверг днём. Дома никого не было. Первый плюсик курьеру: задача выполнена, получатель с посылкой не встретился.
Пока бравый почтальон путешествовал по городу с нашим отправлением (как это выяснилось позже), я без задней мысли позвонила в колл-центр. Где, мол, там наша посылочка? Трекинг говорит, что она уже прибыла в место вручения. «Всё в порядке, — сказали мне. — У нас ваша посылочка, завтра (то есть в пятницу) вам её привезут». Уточнили телефон получателя и ещё раз заверили: правда-правда, завтра прибудет. Отлично! Получатель в предвкушении отпросился на пятницу с работы.
Утро пятницы началось с небольшого недоразумения. В трекинге появилась запись о «неудачной попытке вручения» в четверг. Звонок в колл-центр немного снизил зарождающееся напряжение. Посылка у курьера, сегодня будет. Покуривая и попивая кофеёк, получатель весь день просидел дома. Даже собаку всего пять минут у подъезда выгуливал. Ни звонка, ни курьера… В восемь вечера звонок в колл-центр. «Ваша посылка вчера в 21:00 была сдана на склад, потому что курьер не застал получателя дома. Там она и находится». Бли-и-ин! А тогда что утром было, когда уверенно было заявлено, что «курьер к вам едет»? Второй плюсик курьерской службе: посылка второй раз обманула получателя.
Окончательный разрыв шаблона произошёл, когда милая девушка-оператор озвучила предложение посетить склад самостоятельно и получить посылку там. Адрес доставки находится на северо-западе Москвы. Ближайший склад службы — на севере. Но, внимание, наш адрес обслуживает склад, который находится на юго-западе! Вот это, я понимаю, логистика!
Оставили через оператора заявку на доставку в воскресенье, потому что в субботу получатель отрабатывает «прогулянный» в пятницу рабочий день. Что-то мне подсказывает, что служба снова пустится на хитрости и пришлёт курьера в субботу — третий плюсик будет зарабатывать. А фиг ли — никто не обещал, что будет легко. Если и вторая доставка по коварному замыслу курьерной службы окажется «неудачной», то вот тут и настанет звездный час её торжества: получатель вынужден будет ехать на тот самый склад на другом конце Москвы, где, по слухам в сети, творится такой армагеддец, что всю оставшуюся жизнь будешь вздрагивать, услышав три заветные буквы названия этой прелестной организации.
В зрелом возрасте решил начать карьеру почтальона в маленьком райцентре Владимирской области. Работа, конечно, тяжёлая (пешая ходьба, тяжёлые газеты, всепогодность), но несложная (опустить газеты, письма, выдать пенсии). Вот с несложностью я слегка погорячился.
Жители радуют: «Дайте мне газету!» Улица «мне», дом «мне», фамилия «мне».
Горадминистрация веселит: на одной улице два дома 28 и два 34. А на другой между 171 и 173, не угадаете, 165.
Электрокомпания прикалывается: улица N., дом 20. Но на этой улице последний дом 18 (причём их тоже два), а дальше чистое поле.
Но это мелочи, анекдот и повод для веселья. А вот почтовое руководство (выше, чем начальник почты) напрягает конкретно. Почтальон, оказывается, должен не только доставлять газеты и пенсии, но и изображать из себя ещё и почту в миниатюре, и мобильный газетный киоск. Это, видимо, предполагалось для удобства немощных граждан. Но по моим наблюдениям немощные граждане как-то ухитряются оформить подписку, приобрести конверты и прочую ерунду, а вот некоторые коммерсанты не в состоянии заполнить подписной бланк.
Но если продажу газет и конвертов за уши ещё можно притянуть к почтальону, то с какого бодуна я должен продавать товары народного потребления? Последний раз это была конфета «Халва», чай «Акбар» и два кулька каких-то карамелек сомнительного качества и цены. И это всё для увеличения доходов почтальонов.
Господа чиновники, может, что-то одно: или газеты доставлять, или конфетами спекулировать? Если вам мозгов не хватает, как с подведомственного предприятия бабла выжать, так сдайте метр стойки коммерсантам в аренду, и будет вам счастье.
Зарплата у почтальонов ну о-о-очень сдельная. Газеты в доставку взял — сосчитай и запиши. Письма доставил — сосчитай и запиши. Простые отдельно, заказные отдельно. Пенсию выплатил — сосчитай и запиши. То, что сосчитал и записал, тоже запиши. Полный учёт каждого шага. И всё это ещё складывается и вычитается разными способами. Моей тупости хватило закончить электротехнический вуз не последним, но в первый раз (а также во второй и в третий) при заполнении долго изображал барана перед воротами. Результат сложнейших расчётов в зарплате оказался 5200 рублей с копейками при прожиточном минимуме в 10000.
Не ждите от почты, что она будет работать. При такой жопоголовости руководителей это нереально. Впрочем, как и всё остальное в этой стране.
Вчера ходил на почту получать бандероль. Работал только один оператор. Про часовую очередь и бабок-дедок, лезущих вперёд, промолчу.
Доходит черёд до меня. Оператор только начинает заниматься мной, как к ней подходит заведующая и говорит, что надо срочно выписать какие-то извещения. Тётушка откладывает мою квитанцию и начинает выполнять приказ директрисы. Я взрываюсь:
— Может быть, вы выдадите мне мою бандероль, а потом этими бумагами займётесь?
— Я не могу. Мне заведующая приказала.
Прошу заведующую подойти к нам.
— Пожалуйста, дайте мне мою бандероль и потом занимайтесь чем хотите.
— Нет! Эти извещения надо срочно выписать! А больше некому это сделать! У нас людей не хватает! Никто не хочет тут работать за копейки!
— Окей. Я сейчас без работы и готов устроиться к вам на эти копейки. Согласны меня взять?
Директриса впадает в оцепенение. Отчётливо слышу, как в её голове работают шестерёнки.
— У вас опыт работы есть?
— Нет.
— Тогда мы не можем вас взять, — облегчённо выпаливает она.
— Как же так? Вот и на объявлении о наборе сотрудников написано: «Требуется оператор… Без опыта работы…»
— Молодой человек! Вы просто не справитесь с этим, поверьте мне! Сюда бы идеально устроиться женщине предпенсионного возраста!
Заинтригованный, получаю свою бандероль и ухожу. Дома прошу свою мать (даму предпенсионного возраста) в целях научного эксперимента пойти попытаться устроиться на работу на почту. Мамуля пошла. И что же она услышала от этой же самой заведующей?
— Женщина, тут работа тяжёлая! Посылки, бандероли бывают тяжёлые, всё время на ногах! Это место лучше всего для молодого парня…
Пришла я на почту перевести деньги за покупку по интернету. Полный адрес, паспортные данные — всё есть, вот только индекса своего мне продавец не сказал.
— Ой, а я не могу принять перевод без индекса! — радостно говорит работница почты, дама от двадцати до пятидесяти с неизменно пергидролевой головой и красными губами.
Я вежливо прошу даму найти индекс — есть же город, улица, номер дома. Исчерпывающая информация для того, чтобы открыть каталог и узнать, какой же на этой улице индекс. В ответ дама багровеет:
— Вы что! У меня нет доступа к такой информации! И вообще у нас такой информации нет!
Я ехидно интересуюсь: неужели почта не располагает каталогом индексов России? Неужто никто не написал простейшую программу, чтобы можно было ввести город, улицу и получить искомые шесть цифр?
— У меня нет доступа к такой информации, — продолжает бубнить тётка. — Узнаете индекс — придёте.
Ну что же делать, нет — значит нет. А у меня есть, хотя на почте я не работаю и даже не состою в шпионской организации. И идти домой, спрашивать индекс и возвращаться на следующий день, чтобы снова постоять в очереди, в мои планы не входило.
Достала я из кармана мобильник, вышла в сеть, ввела запрос индекса по такой-то улице такого-то города в Яндекс — и через минуту узнала индекс. Легко и просто. Несказанно удивила тётку — у неё-то, ответственного сотрудника Почты России, доступа к такой информации нет!
Кстати, компьютер с интернетом у неё был, и даже рабочий. Видать, и в Яндексе ей мораторий на просмотр индексов стоит.
Уж чего тут только про почту не писали! И мне приходилось видеть недовольные лица, когда я сначала просила письмо хотя бы показать, а уж потом расписывалась в извещении, что получила такое-то письмо «с исправной оболочкой».
Сегодня почта переплюнула сама себя. Оператор сунул мне пустое с обеих сторон извещение:
— Заполняйте. — За что расписаться-то должна? — Потом впишу! Для вас же стараемся, чтоб быстрее. Не задерживайте народ!
Я упиралась. «Народ» в лице двух человек за моей спиной безмолвствовал. В итоге оказалось, что одно извещение предполагало мою роспись в получении не одного, а целых четырёх писем. На моё удивление — снова недовольство: всегда, мол, так делаем, для вас же…
Вот так: для меня стараются, а я, тварь неблагодарная, народ задерживаю, не хочу расписываться за то, не знаю что. Далеко мне до Федота-стрельца. Не быть мне героиней народной сказки.
Пожалуй, про EMS здесь не оставил гневного отзыва только самый ленивый. И, тем не менее, сдаётся мне, что будет таких отзывов ещё вагон и маленький бронепоезд.
Как, объясните мне, как можно принимать почтовое отправление, которое должен доставить курьер непосредственно в руки, не записав ни контактного телефона, ни хотя бы электронного адреса получателя? В конце концов, курьер может заблудиться по дороге. Сотрудник нормальной фирмы позвонит клиенту и спросит, как добраться до адреса. В случае же с EMS курьер плюнет и, никому ничего не сказав, отметит: «Неудачная попытка вручения».
Может, я чего-то не понимаю, но телефон или иную контактную информацию спрашивать надо хотя бы с точки зрения здравого смысла. Или для EMS здравый смысл — чересчур сильное оружие, чтоб дать его в руки персоналу?
Пробежался глазками по тегу «почта». Хорошо, но не эпично. То ли дело у нас в самом северном городе России Певеке!
Во времена халявного суверенитета обзавелась Чукотка своим региональным управлением, и стали отправления проделывать лишние полторы тысячи километров через Анадырь за наш счёт. С тех пор население уменьшилось втрое. 51 084 человека с трудом уже могут при цене 400 рублей за килограмм первого класса (не хочу нагнетать тарифом ЕМС) окормить аппарат.
Раз в год управа решает сэкономить себе на премию и начинает копить грузы. Месяца два-три обещают грузовой борт, а потом могут отправить тонн восемь по по зимней дороге через тундру в кузове автомобиля «Урал». На этой неделе превзошли себя: прислали почту по «зимнику с продлённым сроком эксплуатации». Тысячу километров! Бытовую технику! Всю на жидких кристаллах! Через два десятка рек!
Я заказывал запчасти и был относительно спокоен, но моя посылка, с 26 мая лежавшая в Анадыре, так и не вошла в число доставленных. Не ЕМС, знаете ли!
По пути, который прошли посылки, в прошлом году попытались открыть туристский маршрут на квадроциклах, но после первых его описаний в интернете он заглох.
И ведь не просто так задолбали, а анонимностью. Ну что стоит предупреждать о том, когда будет организован очередной затор? Неужели стесняются, как Альхен, что денежки за авиадоставку берут куда-то? Согласно опросу, все готовы их платить, лишь бы возили напрямую, как при тоталитаризме.
Недавно мне пришла кружка. Всё, что осталось от ручки, лежало отдельно, хоть кружка и была обёрнута в три слоя разномастной пупырчатой плёнки. В футбол, что ли, играют посылками? Естественно, меня в грубой форме послали с претензиями: не было наклейки «Fragile». Хотя там всегда говорят грубо. Впрочем, «говорят» — неудачное слово: во всём почтовом отделении, обслуживающем питерский спальный район, работает один человек, который и конверты продаёт, и пенсии выдаёт, и посылки отправляет. Ещё двое куда-то запропастились недели две назад. Очередь в этом отделении теперь даже в 9 утра, и чтобы купить несчастный конверт, нужно потратить без малого 40 минут.
Во время одного такого стояния в очереди я заметил рекламу: «Каждый современный человек знает, как писать почтовый индекс». Вспомнил, что такая же висит на билбордах, и мне стало грустно. Ну вот вы только подумайте: несложно написать программу, которая распознаёт капчу с котиками на буквах или из обработанного шрифта, а уж для распознавания цифр, записываемых прямыми линиями с конечным числом вариаций, — вообще проще простого. Но Почте России проще вбухать деньги в рекламу, чем заказать нормальную программу по сходной цене и поставить хотя бы автоматы по продаже конвертов. Скажут, что та, которая используется сейчас, стоила пару миллионов, — не удивлюсь. К сожалению.
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li