Работаю в ИТ-отделе банка. По долгу службы и нам достаются звонки клиентов. То, что техподдержку они не считают за людей, стало понятно сразу, но одного клиента я запомню надолго.
Обеденный перерыв. Телефон разрывается особо рьяно. Беру трубку и вежливо объясняю клиенту, что после двух специалисты ответят на все его вопросы, а сейчас обеденный перерыв.
Клиент, задумчиво: Скажите, а что, технические специалисты тоже обедают?
Я, после секундного замешательства: Представляете... ДА!
Клиент, с восхитительной смесью недоумения, удивления и шока в голосе: Ужа-а-ас...
А он думал, что мы роботы и нас заливают по утрам бензином и машинным маслом?
Рейтинг:1322
Работаю в саппорте интернет-провайдера.
— Здравствуйте, сегодня у нас был ваш мастер, подключал инет, жена его встречала. Так вот, он забыл свой свитер!
— О, спасибо, сейчас позвоню ему и он к вам приедет.
Звоню мастеру. Мастер отвечает, что был в форме и никаких вещичек не оставлял. Перезваниваю абоненту:
— Извините, но это свитер не нашего мастера.
— Свитер мужской, не мой, мужик в доме я один... Дорогая!!! Иди-ка сюда!!!
Подозреваю, что у кого-то тот вечер не удался.
Рейтинг:2383
Работала раньше в колл-центре сотового оператора, в абонентской службе. Много было странного народа, звонивших в поддержку по поводу и без, но одна дама запомнилась навсегда.
Поздний вечер, звонит тетя и начинает что-то расспрашивать. Слышно её не очень хорошо, а тут еще на заднем фоне раздаётся пронзительный, истошный свист.
— Извините, вас очень плохо слышно! У вас, наверное, чайник свистит, выключите его, пожалуйста!
Секундная пауза. Дикий вопль:
— Вася, неси скорей халат, они нас видят!!!
Рейтинг:3601
Примечание к заявке:
Абонент отказался от подключения, так как узнал, что для подключения кабельного телевидения необходим телевизор.
Абонент: А что входит в пакет "Эконом"?
Оператор: 44 украинских канала.
Абонент: А в 44 украинских канала входят российские?
Оператор: Нет, это льготный пакет, только украинские каналы.
Абонент: Совсем вообще никаких? Ну хоть парочка российских есть? Ну хоть один!
Оператор: Пакет «стандарт» включает в себя 75 каналов, стоимость — 30 грн в месяц.
Абонент: Это как?
Оператор: Повторите, пожалуйста, фамилию, вас плохо слышно.
Абонент: Лахо! Н!!!
Абонент: А у вас есть сайт?
Оператор: Да, разумеется, www. хрень_наша.kiev.ua
Абонент: А адрес набирать русскими буквами или украинскими?
Абонент: А как мне подключить кабельное через интернет, если у меня нет компьютера?
Абонент: А как подключить эту вашу фигню, ну вы поняли, да?
Оператор: По Вашему адресу есть возможность подключить кабельное телевидение и интернет.
Абонент: А телевидение у вас кабельное?
Оператор: Да, кабельное.
Абонент: Не, мне кабельное надо. (кладет трубку)
Абонент: Ко мне не пришел мастер! Такой-то адрес.
Оператор: По данному адресу у нас нет заявки. Как вы оставляли заказ?
Абонент: Девочка под подъездом сидела.
Оператор: К сожалению, у нас нет никаких данных по вашему адресу, кто и как принял у вас заявку выяснить нет возможности. Можем оформить на завтра, тогда мастер подойдет.
Абонент: Какое завтра? О чем вы? Дайте телефон той девочки!
Оператор: Вы спрашивали у нее документы? Имя-фамилию?
Абонент: Нет, конечно! Вы что, не знаете, что за девочка сидит у меня под подъездом?!
Оператор: Оператор 25, добрый день.
Абонент: Угу. (кладет трубку)
Рейтинг:1333
Работаю в колл-центре крупного сотового оператора, куда часто обращаются люди по вопросам мобильного интернета и прочим техническим проблемам.
— Пропишите название профиля.
— А его русскими буквами вводить или маленькими?
— Попробуйте чёрными.
— Напишите слово «internet» маленькими латинскими буквами.
— Девушка, я не знаю латынь!
— В разделе «домашняя страница» вы можете написать адрес, на который будете выходить чаще всего.
— Чаще всего я буду выходить в интернет, так что пропишу «интернет.ру».
Но больше всего мне запомнилась дама лет тридцати из довольно крупного города. На полном серьёзе говорит:
— Девушка, это возмутительно! Я привыкла, что вы воруете у меня деньги со счета, но то, что вы воруете у меня заряд батареи, просто возмутительно!
Из моей десятиминутной лекции о принципе работы батареи сотового телефона она, кажется, поняла почти всё, но осталась свято уверена, что наши базовые станции работают именно на электричестве, украденном из телефонов пользователей.
Рейтинг:1353
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li