Бюрократия

Ответ автору задолбашки про людей-черепах, которые всюду его задерживают.

А как насчёт того, чтобы с ними не пересекаться и не тратить своё время? Тем более, сейчас, когда контакты с другими людьми следует ограничивать. Судя по названию транспортной карты, автор из столицы, так что все технологические «новинки», доступные у нас на севере, там тоже в ходу.

Час пик. Электричка. На подходе к станции достаю смартфон, открываю приложение и в два клика покупаю билет до нужного места. Опа! Никаких очередей и небольшая, но приятная скидочка. А ещё, плюс в карму за спасение дерева. Очереди? Не, не слышали.

Популярный ресторан фаст-фуд — топаю мимо очереди прямо к автоматической кассе, забиваю всё что надо и жду, пока мой номер высветится на экране выдачи — минимум времени и контактов, и вот он пакетик с вожделенным бургером у меня в руках. Второй вариант — приложение, которое тоже есть почти у каждого фастфуда, по дороге забиваю всё что надо, оплачиваю, прихожу и забираю. Ну, а в большинстве случаев — зелёные и жёлтые человечки готовы притащить еду из любого фастфуда за скромное вознаграждение, хоть домой, хоть в офис, хоть в парк на пикник.

Госучреждения и справки — не скажу, так как не знаю, о чём идёт речь. Но где приходилось быть — в МФЦ, МРЭО, налоговой — всё по записи онлайн, на месте остаётся только подойти к терминалу, получить талончик и сидеть себе в кресле, пока номер с талончика на экране не высветится.

Магазин. Ну тут уже тоже давно всё придумали. Вариант первый — кассы самообслуживания. Набрал товар, подошёл к кассе, пиликнул всё через сканер и заплатил, свободен! Продвинутый вариант, не везде доступный, но стараюсь ходить только в такие — стойка со сканерами на входе. Прикладываешь карточку магазина, получаешь сканер, сам по дороге всё сканируешь, видишь, что сколько стоит, на выходе — карту или смартфон к терминалу, и всё — никто не задалбывает. Продвинутый вариант — всё те же разноцветные человечки из доставки магазинов — экономят время и нервы.

Сдаётся мне, что автор не так уж и торопится? Не задалбывайтесь там, где это ни к чему.

Наверное, у меня просто такой закон подлости, не иначе. Я такой человек, который очень не любит задерживать других. И один день из моей жизни:

Утро. Час пик. Подхожу на станцию электрички. В каждой кассе очередь по пять человек, электричка отправляется через десять минут, следующая электричка через час. И именно в моей очереди именно передо мной тётеньке приспичило покупать карту «Стрелка». Услышав, что карт нет, она начала методично допрашивать кассира сначала о том, почему карт в продаже у них нет, затем, где купить, а где ближайшая почта находится и так далее. Тётя, вот чё, если ты прямо сейчас это не узнаешь, планета пополам разломится? Почему ты не можешь допрашивать их хоть до посинения вечером, когда в кассу людей почти нет? Ты задерживаешь стоящих позади тебя людей, и тебя вот вообще ничего не смущает. Надо ли отмечать, что я обогнал её через четыре метра пути от кассы?

Всё еще утро. Популярный ресторан фаст-фуда. Я подхожу к кассе, стою вторым в очереди, а человек прямо передо мной стоит и несколько минут выбирает, просит что-то посоветовать кассира, затем просит отменить ранее заказанное, затем неторопливо достаёт деньги из кошелька, так же неторопливо оплачивает, а затем неторопливо же прячет сдачу в кошелёк, и всё это не отходя от кассы. А сзади него стою я, который точно знает, что он хочет и сколько это стоит.

День. Понадобилось сделать быстро справку в одном учреждении. Подхожу к стойке администратора. Там уже стоит человек, и подробно рассказывает, как ей надо справку А, спрашивает, где ей получить справку Б, которыми контора вообще не занимается, потом жалуется на жизнь, при этом не являясь хоть сколько-то знакомым администратору человеком. Спустя десять минут ожидания подхожу, решаю свою проблему за минуту, недоумеваю, почему я один на планете точно знаю, что я хочу.

Вечер. Магазин. Набираю товар, иду на кассу. Встаю за человеком. Ему пробивают покупки. «Ой, а я забыл взять какую-то фигулинку в другом конце магазина, подождите щаа». Затем обязательно что-то не пробивается. А когда всё пробито, обязательно: «Ой, а дайте сигареты, которых у вас нет и вам придётся идти за ними на соседнюю кассу». Сколько это всё занимает времени, понятно, а я этого человека потом обгоняю на выходе магазина.

И вот знаете. Не задолбали все эти люди, все имеют право косить под барашков. Одно непонятно. Если я настолько быстрее вас, почему вы вечно оказываетесь передо мной?

Добрый день! Здесь принято отвечать на вопросы.

Я живу в столице Урала. Не на окраинах, но и не в центре. Район спальный, но и жильё не дешёвое. Двор советский. Коммунальные службы хорошо работают.

Проблема. Помню много лет назад у нас во дворе поставили пластиковые мусорные баки вместо старых советских железных.

Красота! Новые на колёсиках, мусор увозится быстрее. А главное — у мусорных баков крышка закрывается, а внизу педалька. Легонько нажал, крышка открылась, мусор выбросился. Всё прекрасно. Голубей нет, крыс нет, мусор по дуновению ветра не разлетается. Мода, красота, отсутствие паразитов.

Прошёл месяц, крышки на всех баках откинуты назад и прижаты к стене, мусор разлетается, голуби побираются, крысы бегают. В чём дело? Паразиты устроили забастовку у районной администрации? Их лишили еды, они взбунтовались, районные чиновники пошли навстречу паразитам? Я, как homo sapiens хочу европейской культуры, красоты и гигиены. И она у нас появилось. Но какие-то неведомые силы всё возвращают назад.

Задолбали!

Очень своеобразно ставит вопросы автор задолбашки «Закон что паутина: муха увязнет, а шмель проскочит».

Оказывается, законы нельзя сделать ясными, поскольку тогда придётся устраивать на другую работу кучу сокращаемых бюрократов. То есть сейчас он, типа, «полезный» член общества, работающий и платящий налоги, а потом станет безработным-нахлебником, а то, ещё пуще, отберёт вашу должность.

Вообще-то подобная ситуация — это основа современной цивилизации. Появляется что-то новое, экономящее силы, время и/или количество работающих, и сразу появляется люди, у которых отобрали кусок хлеба. Изобрели автоматический ткацкий станок — ткачам стало нечем кормить семьи. Поставили станки с ЧПУ — теперь один рабочий может работать за пятерых. Ввели компьютеры — можно сократить целый отдел с арифмометрами. Оказывается, ничего этого не нужно было делать! Назад, в прошлое! Обеспечим всех работой, даже если она никому не нужна, а порою и вредна!

Теперь по второй части исходной задолбашки. Автор путает две вещи: лазейки в законе, в результате использования которых можно получить существенное преимущество, и «необходимость» сбора многочисленных справок, большая часть которых не имеет никакого отношения к обсуждаемому вопросу и призвана, во-первых, прикрыть задницу бюрократу, выдающему разрешение, а во-вторых, увеличивающая коррупционную составляющую этого разрешения. Эти справки вовсе не закрывают лазейки в законе, а, скорее, камуфлируют их, что и способствует коррупции.

Выход тут простой, но в наших условиях, к сожалению, неосуществимый. Чиновника нужно оценивать по качеству оказываемых услуг, по жалобам населения и по периодическим аудиторским проверкам. А чтобы проверяющий не вошёл в сговор с проверяемым, нужна ротация кадров. Законы нужно постоянно обновлять, но так, чтобы это не сопровождалось увеличением числа бумаг или противоречило здравому смыслу. Как уже набивший оскомину пример с требованием к одноногому проходить ежегодную врачебную комиссию для подтверждения инвалидности.

Но это мечты. А пока выигрывают чиновники-луддиты, постоянно увеличивающие свою численность, и вопящие, что без них всё развалится.

Прочитал историю задолбавшегося производственника и офигел. Чего вы хотите добиться? Чтобы ваши фитюльки разрешали просто так, гори они синим пламенем или отравляй окружающую среду? Или чтобы вы могли их производить на земле для личных нужд, платя пониженный налог и таким образом, по сути, обворовывая государство? Или вы хотите, открыть действительно ЛЕГАЛЬНОЕ производство?

По пунктам:

1) На землю для производственного назначения платится повышенный налог. Вы получаете прибыль? Будьте любезны поделиться небольшой — да, да, сравните с налогами в Европе! — долей своей прибыли с государством, которое на эти деньги построит новые детсады, школы и дороги. Для вас же. Это называется социальная ответственность бизнеса. И это правильно.

2) Если ваша фитюлька состоит из отравляющих окружающую среду материалов, то где гарантия, что поставив вашу фитюльку в салон, автовладелец не отравится и не погибнет при движении автомобиля на скорости 110−150 км/ч, а то и выше — мы же в России живём? И кто за это будет отвечать, неужели вы пойдёте писать явку с повинной? Так что это правильно.

3) То же самое с сертификацией у производителя. Где гарантия, что конкретная фитюлька в конкретном автомобиле не вызовет, к примеру, замыкания, которое приведёт к отказу руля, тормозной системы или взрыву двигателя? Это знает только производитель, который всего лишь посмотрит, на что влияет ваша фитюлька и выдаст вам сертификат. Ведь может быть так, что во всех автомобилях она может быть безопасна, а вот в одном, конкретной марки и модели — нет. Значит, нельзя. Просто нельзя. И это правильно.

4) Про пожарные нормы вообще не понимаю. Вам «Зимней вишни» мало? Где вы своими глазами могли убедиться, к чему ведут ваши «Ну вы понимаете…» В современных фитюльках должна быть защита от дурака, даже такая как негорючий материал. Чтобы если дурак захотел покурить за рулём и случайно уронил пепел на вашу фитюльку, она не загорелась и не взорвалась. Взрывной волной захватив с собой ещё кого-нибудь, кто случайно рядом оказался. Откуда такое пренебрежение к правилам пожарной безопасности?

Другое дело, что в случае со взятками, именно спрос на дачу взятки рождает предложение её взять. Да и большинство дел можно сделать легально и без всяких взяток. Занимаюсь бизнесом в области производственной безопасности уже десяток лет и ни разу никому не платил. Да, иногда долго, муторно, но это вопрос планирования работы. Были проверки, нарушил — плачу штрафы. И это нормально, это делает мою работу лучше и безопаснее.

Хотите жить в безопасности? Не пренебрегайте этими нормами, это нормы жизни и написаны они кровью. К счастью, не вашей. Но кто-то пострадал за них. Цените тех, кто пострадал за это, и уважайте. Вашу сверхприбыль вы не унесёте с собой на тот свет, а душевные муки не выкупите никакими деньгами.

Задолбали.

Бюрократия бесит всех. Бесконечные предписания, бланки, анкеты, разрешения, постановления, бумажки и бумажки на бумажки, и бумажки на право заполнять бумажки на бумажки…

Давайте представим, что сбылась мечта многих людей, и делопроизводство упростилось до ясного и понятного минимума. Не более одного документа на вопрос, не более одного чиновника для урегулирования, это вот всё.

Итак!

Пункт первый — куда податься всем тем, кто до сих пор занимался бумажками? Это не один-два человека, это приличная такая толпень — чиновники, бухгалтера, менеджеры, всякая офисная мелочь. Все эти люди окажутся на улице, многие — без каких-либо вариантов заработка кроме самых простецких, типа «на кассе стоять».

Что говорите? «Ну и чёрт с ними, захотят — приспособятся»? Возможно, но подумайте вот о чём — уже сейчас наша страна предоставляет не такой уж богатый выбор на рынке труда. Да, всегда свободны «рабочие» профессии, типа той же кассы, но вам такую работу хочется? Хочется, чтобы не какой-то абстрактный Фёдор Петрович, а ваш сын, ваша дочь или даже вы сами — стояли за кассой или мыли туалеты?

А ведь наличие или отсутствие вакансий зависит, в том числе от того, насколько много на них соискателей. Сократив бюрократию, мы получаем кучу людей в поисках работы, тех самых соискателей, один из которых, вполне возможно, займёт кресло, в котором могли бы сидеть вы.

Но, допустим, каким-то образом бывшим бюрократам нашлись рабочие места. Угадайте, что будет дальше? А дальше будет лавина активности от тех, кто привык «подмазывать», ведь чем прозрачнее и проще система, тем сложнее её незаметно обходить. Но, разумеется, где есть спрос — появится и предложение. Найдут один способ пустить побоку закон — придётся вносить поправку в правила, дабы перекрыть лазейку. Найдут другой способ — и вот вам опять поправка. И ещё, и ещё, и ещё…

Законы пришли к своей теперешней форме не потому, что кому-то нравилось марать бумагу излишней велеречивостью, а потому, что насколько бы простой, справедливой и удобной ни была система — всегда найдутся желающие урвать кусок побольше лично для себя. И вот из-за таких эгоистов законы приходилось постоянно дорабатывать, уточняя, что вот так тоже нельзя. И вот сяк тоже нельзя. Да, и вот эдак всё ещё нельзя. И даже через так нельзя.

Тут воспитанием надо заниматься, а не от последствий задалбываться.

Проблема не в бумажках на бумажки, а в том, что люди боятся брать на себя ответственность. При этом хотят получать зарплату директора, а ответственность нести как дворник — ничего страшного, если здесь немного грязно. Да пофиг, завтра подмету.

Любая «бумажка на бумажку» — это перекладывание ответственности, 99% рабочих вопросов решается максимум двумя звонками по телефону и одним электронным письмом. Но это в идеальном мире и в развитых организациях, куда кого попало с улицы не берут. Да и зарплата там хорошая. Вот только уволить также могут одним звонком.

Но все хотят «стабильности» и отсутствия ответственности. Вот и играют в бюрократию. Да, в небольших, но нормальных организациях исполнитель может напрямую отправить отчёт директору. В других же требуется согласование от всех вышестоящих руководителей. Есть в документе слово «договор» — подключите юристов, пусть проверят, действительно ли такой договор есть. Есть слово «рублей» — подключите финансистов, пусть проверят действительно ли столько рублей, а может долларов?

Что это означает? Что директор не делегирует полномочия работникам, а работники боятся брать ответственность и «размазывают» её по всем. Написали вместо «рублей» «доллары» — виноват финансист, недосмотрел, не проверил. Вместо «договора» — «контракт»? Виноват юрист, который это согласовывал.

Поэтому вместо одной минуты работа будет делаться три дня.

И это задолбало!

В России бизнес находится почти в зачаточном состоянии. И если, например, не устраивает работа на дядю — все говорят «открой бизнес». Вот только все под бизнесом понимают очередную купи-продайку и магазин у дома. Я производственник, я не умею продавать.

Но решил вот производить, к примеру, фитюльки. Раньше я их делал в гараже и сбывал на руки, людям, особенно автомобилистам они нужны, поэтому легализация своего хобби и приведения его в законный вид началась.

Итак, чтобы открыть легальный производственный процесс, фитюльки должны быть сертифицированы и стандартизированы, причём под каждую модель автомобиля. Одного приобретения лицензии недостаточно — таких лицензий нет, а добровольная сертификация тоже не подойдёт.

Потом придёт злобный Роспотребнадзор и посмотрит, в каких условиях фитюльки производятся. Да, это обычный гараж. Как не подходит? Почему я должен строить отдельное здание на земле производственного назначения? Ах, за деньги можно решить вопрос с признанием гаража производственным зданием? Ах, вдруг моя фитюлька будет с превышением концентрации ядов и химикатов?

Потом Пожнадзор, есть ли у меня десяток огнетушителей, сигнализация, извещатели, датчики дыма, а главное не горючая ли моя фитюлька которую я людям продаю. А вдруг она загорится? Оказывается, не тот класс горючести материала. Меняй материал, сертифицируя всё у всех заново либо… Ну, вы поняли…

В результате всех этих немыслимых расходов и трат времени стоимость фитюльки вырастает в пять раз. Я вынужден продавать их за эту цену из расчёта годовой окупаемости. А ещё кредит в банке, процент капает. И это не говоря о том, что я единственный работник.

И когда я рассказываю об этом, у всех один вопрос — зачем тебе фитюльки, ты что, магазин не мог открыть? Купи дешевле, продай дороже, разницу себе. Нет, не мог и не буду.

А задолбала меня особенность ведения бизнеса в России — куча никому не нужной бюрократии и согласований под видом «как бы чего не вышло».

Да, работы меньше не становится. И неизвестно, что больше выматывает — труд на поле, стройка или тупое перекладывание бумажек с места на место.

Учитель вынужден писать бумажки и бумажки на бумажки. Поскольку ему приходится в школе заниматься с детьми, а тонны бумажек никто не отменял, он ими вынужден заниматься после работы, зачастую сидя дома до полуночи. При этом надо ещё успеть подготовиться к следующему учебному дню: повторить тему, найти какие-то дополнительные материалы к уроку и т. д., чтобы детям было интересно.

Врач пишет бумажки и бумажки на бумажки. При этом у него за дверью целая толпа людей, и если одному на самом деле только спросить, то другому необходим полный двадцатиминутный осмотр, и это не считая вызовов по участку. От бумажек врача никто не освобождал, поэтому занимается он ими тоже дома под бесконечное ворчание остальных членов семьи.

Вы сами говорите про многочисленные новые предписания и постановления и чуть ли не ежемесячные изменения форм. Спрашивается, зачем??? Причём одному условно подай данные под кисло-сладким соусом, другим — эти же данные, но с перцем чили, а третьим — их же, но с горчицей.

Вот инвалид, которому ампутировали ногу в лохматом году, и который из года в год ходит за справкой, что новая нога у него до сих пор не отросла. Хотя, насколько я слышал, инвалидов наконец-то избавили от этой унизительной процедуры, но это надо было сделать изначально.

Все эту раздутую бюрократию считают нормой. Но если бы две трети конторских крыс, протирающих штаны на местах, разогнали, тогда бы гораздо больше времени было на непосредственные рабочие обязанности, и на самом деле появилось бы свободное время.

А пока его как не было, так и нет.

Вы правы, я не джентльмен. Половая принадлежность немного не та. А вы не только мозгами обделены, но ещё и параноик.

Если вы возьмёте в руки книжку под названием «Конституция Российской Федерации» и внимательно её прочитаете, то в ней найдёте статью о неприкосновенности ЧАСТНОЙ жизни (статья 23). Это значит, что не ваше собачье дело, чем в своё свободное время занимается другой человек, будь он слесарь Вася, крупный чиновник или супермодель. С кем он завтракает в кафешке, ужинает в ресторане или просто болтает по телефону. Никто, слышите, НИКТО не имеет права перетряхивать чьё-либо грязное бельё и лезть в чужую частную жизнь.

Теперь о том, кто что видит вокруг себя. В сюжете вы увидели в силу своей паранойи возможное «обстряпывание грязных делишек». Я увидела бедолагу, получившего табуреткой по голове. И да, мне его жалко, потому что я вижу ЧЕЛОВЕКА, а не профессию. Крупный чиновник может быть хорошим человеком. А слесарь Вася может быть домашним тираном. И кого из них вы будете защищать? Видимо, слесаря, он же бюджет не попилит. Наверное, и тем, кто врезал табуреткой, выдали бы медаль.

И о том, кто и что может натворить. Сантехник кривыми руками может затопить целый дом. Электрик может оставить многих без электричества. Водитель автобуса, задремав за рулём, может устроить аварию с жуткими последствиями. Но к ним вы претензий не предъявляете. Вам чем-то не угодили именно чиновники. Даже те, кто мирно завтракает в кафешке.