Кадры

У меня свой бизнес. Крохотный, молодой, но развивающийся. И я уже месяц ищу работника. Мне нужна девушка отвечать на телефон. Вежливая, внимательная и бойкая, чтобы могла справляться со шквалом звонков. Мне плевать на опыт работы, возраст, национальность и другие параметры. И зарплату я предлагаю высокую, так как от работы девушки будет зависеть количество заказов, а следовательно, прибыль. И нет, это не продажи по телефону.

Задолбали меня соискатели.

Большая часть отсеивается на самом первом этапе. Просто не являются на собеседование, особенно если назначено на раннее утро, например, на девять. Процентов пять удосужится позвонить в 8:59 и сонным голосом пробормотать, что не придут, ибо сдох любимый кот (застрял лифт, собака съела ключи). Как школьники, ей-богу.

Ещё часть кривит рожу, когда узнаёт, что на работе надо работать. Да, с 9 до 21. Да, два перерыва на обед — 30 минут. И звонков очень много. Ах, они, оказывается, думали, что за зарплату, равную зарплате начальника отдела в нашем городе, они будут сидеть и пилить ногти, а тут, оказывается, пахать надо!

Встречаются уникумы с красным дипломом, тремя иностранными языками, грамотные, с ума сойти. Их надо ценить, да. И в ноги кланяться, что они, такие замечательные, пришли ко мне работать. На такую работу, фи, на телефоне сидеть. Несерьёзно вообще. Но нет, они работать будут, конечно, ведь деньги-то нужны, уже три года этих прекрасных специалистов никто не берёт. И я не возьму, ибо своё высокое мнение о себе засуньте куда подальше — мне ваши регалии ни к чему. Такие будут вечно недовольные и недооценённые ходить, да ещё и высказывать свои высокоинтеллектуальные мысли по любому поводу.

Студенты, вы особо задолбали. Я знаю, что вам очень хочется подработать, но я ясно указываю: полный рабочий день. И на пару часов не возьму. И на один день в неделю — тоже. И не надо вилять: «Ну, я как бы уже закончил, только два года осталось, и мне на пары всего три раза в неделю на три часа».

Мамочки в декрете, вас я пошлю туда же, куда и студентов. Нет, из дома работать нельзя. Я верю, что ребёнок спокойный, но не верю, что вы скорее ответите на звонок, чем усыпите малыша. И крики младенческие в трубку — несолидно всё-таки.

«Призраки». Вроде поговоришь с человеком — нормальная, адекватная. Беру на испытательный срок. «Выходите завтра в 10». И всё. Ни слуху ни духу. Инопланетяне их похищают, что ли? И на телефон не отвечают…

Продолжать можно бесконечно. Все вокруг ноют, что работы нет, но работать не хотят. И каждый, каждый отнимает моё время — ведь нужно просмотреть резюме, позвонить, договориться о встрече, поговорить на встрече (и я задам вопрос, кем вы видите себя через десять лет, да).

Задолбалась искать алмаз в куче фекалий!

И снова в эфире они — люди рабочих специальностей, негодующие по поводу того, что слесарь Вася получает копейки, а бездельник-менеджер в офисе — целый рубль! Несправедливо!

Послушайте, господа-товарищи, Советский Союз закончился более двадцати лет назад. Это тогда зарплата устанавливалась плановым отделом по нормативам какого-нибудь ВЦСПС, НИИЧАГО или ещё какого-нибудь ЁКЛМН. Сейчас зарплата определяется спросом и предложением. При этом стараются заплатить поменьше, а получить побольше и получше — точно так же, как и вы на рынке при покупке картошки.

Да-да, менеджеру тоже хотят платить копейку, а лучше не платить вообще — но вот ведь фишка какая: не выходит так. Не хочет толковый сотрудник работать за копейку. И за две. И за десять. И за полтинник морщится, требует выше или увольняется. Поэтому (и только поэтому) ему платят много: дешевле не продаётся. А для работы он почему-то нужен — хотя вам, может быть, это и непонятно (кстати, поэтому в директорском кабинете тоже не вы сидите).

А вот Васе-слесарю платят копейку — он на неё согласен. Для работы его умений достаточно — зачем же платить тогда больше? Лучше ещё одного нанять, вместе они в два раза больше наработать могут.

Бывает и так, что есть вакансия, но нет работников. А это потому, что предлагают слишком мало денег: даже Вася вон отказывается. Почему же не предлагают больше? Очевидно, потому, что тогда результат работы не окупит затрат. Иными словами — значит, не так уж и нужен этот работник на самом деле. Придёт кто — хорошо, не придёт — и ладно.

Хотите зарабатывать больше? Становитесь специалистами в том, что требуется, за что платят деньги.

И не надо говорить про призвание и мечты. У меня мечта целый год отдыхать на даче и жарить мясо на углях — но за это почему-то никто не хочет платить.

Но это всё в нормальных, коммерческих организациях. А вот в государственных и полугосударственных — там да, дело другое, можно встретить и дефицит нужных специалистов из-за низкой зарплаты, и толпу бездельников за полмиллиона в месяц. Потому что есть бюджет и есть его делёжка между нужными людьми. Но это уже совсем другая история…

Имя им — легион. Бесконечные секретари, документоведы, документоводы и документоводоведы. Специалисты по перекладыванию бумажек с правого края стола на левый. Менеджеры по перекладыванию бумажек с левого края на правый. Зачем вы все?

Одна из крупнейших в мире добывающих компаний. В компании полно вакансий. Давайте прямо скажем: дефицит рабочих кадров. Именно рабочих. Не хватает слесарей, сварщиков, токарей. Зато количество девочек и мальчиков — повелителей макулатуры растёт в геометрической прогрессии.

Когда я устраивался на работу семь лет назад, был начальник отдела кадров и его зам. Сейчас начальник и четыре зама. Бухгалтерия занимала два кабинета. Сейчас — полтора этажа. Отдел снабжения размножился в отдел закупок, отдел снабжения и службу материального обеспечения. Есть специальный отдел по учёту расхода канцпринадлежностей. Заявление на отпуск — семь подписей! В заявлении на мой первый отпуск было три.

Сейчас вскинутся тучи офисных заседателей: да мы! да вся работа на нас! да государство! да налоги! да отчётность!

Нет, ребята. Всю эту работу изобрели вы и вам подобные. Ведь не хочется же «гайки крутить». Вот и придумываются тёплые местечки для детей-друзей-знакомых. А чтобы не отсвечивали эти пасынки бюрократии бездельем своим, придумана куча бесполезной работы по пересчёту и переписи гвоздей и зубочисток.

А вакансия слесаря… Она есть. Только вот слесарь седьмого разряда, способный завернуть гайку бровью, получает столько же, сколько и девчонка в юбчонке, к которой он придёт оформлять пенсию. На кого слесарь отправит своего сына учиться — на слесаря или на менеджера? Кем захочет стать его ребёнок — сварщиком, плохой шов которого остановит работу предприятия на несколько часов, или бодрым начальничком, любой косяк которого безвозвратно будет похоронен в монблане бумаги? Что шоколаднее в этой жизни — пахать по двенадцать часов за копейку или весело порхать по кабинетам за рубль?..

Я студентка (а через две недели — выпускница) главного вуза нефтегазового комплекса России. Естественно, при поступлении мы — наивные перваки — видя волшебные слова «нефть и газ» на вывеске университета, мечтали сразу же после окончания (а некоторые и во время обучения) стать по меньшей мере олигархами — грести деньги лопатой, летать частным самолётом и плавать на собственной стометровой яхте по лазурным морям. Однако, проучившись с полгода и наслушавшись рассказов старшекурсников и выпускников, мы поняли, что сам факт наличия корочки выпускника данного заведения не даёт путёвку в мир чёрного золота и голубого топлива. Устроиться на нефтеперерабатывающий завод, перспективный западносибирский или дальневосточный проект, не говоря уже о кресле в офисе нефтегазовой компании, оказалось не так-то просто. Даже обладание невероятным талантом или уникальными интеллектуальными данными не гарантирует стопроцентное трудоустройство — за редким исключением всё решают связи. Однако, как я уже сказала, бывают исключения, примером которого являюсь я.

Зарекомендовав себя за годы обучения как отличную прилежную студентку, а также как инициативную и активную представительницу студенческого общества, я была замечена руководством университета и рекомендована на рядовую позицию в одну из топовых отраслевых компаний. В процессе работы успела обрасти некоторыми контактами в своей сфере, через один из которых и получила просьбу порекомендовать на такую же рядовую должность кого-нибудь из своих сокурсниц. Вакансия хорошая: работа в центральном офисе компании недалеко от метро, завидное по московским меркам жалованье, непыльная работка — перекладывать бумажки да каблучками по офису стучать (надо заметить, что даже на такую ставку никого «с улицы» брать не будут). Я с радостью откликнулась на эту просьбу, сразу же набрав трём своим подругам (мечтавшим, как и я когда-то, устроиться в эту организацию) с просьбой прислать резюме и прийти на собеседование. Но их реакции на моё предложение я никак не ожидала.

Девочка №  1, разве не ты регулярно ныла мне, что ты не можешь без работы, что мечтаешь до старости лет трудиться на благо компании, которая называет себя национальным достоянием? Разве не ты сетовала на то, что раз за разом HR этой компании отклоняет твои резюме или, в лучшем случае, не отвечает на них? Так почему же, когда ты получаешь предложение пройти собеседование на такое тёплое местечко, ты сразу кривишь свою мину? Нет, ты не можешь приступить к работе прямо сейчас, потому что ты занята учёбой, пишешь диплом? Но мой пример наглядно продемонстрировал, что совмещать учёбу и работу можно без негативных последствий для успеваемости. Так что же тебя останавливает?!

Девочка №  2, ты в открытую вздыхала и восхищалась моей работой, вслух мечтая о такой же. Так почему же, когда ты получаешь предложение пройти собеседование на такое же, как у меня, «тёплое местечко», ты стонешь, что офис располагается не на твоей ветке метро, тебе далеко добираться и, в принципе, это не компания твоей мечты? Ау-у-у, ты уже сходила на три собеседования, после которых получила отказ в трудоустройстве! Более того, все компании, работающие в нашей отрасли, всегда находятся в максимальной транспортной доступности. Так чего же ты ждёшь?!

Девочка №  3! Ты, в отличие от двух предыдущих, закончила непрофильный вуз, перебиваясь с двойки на тройку. Опыт работы у тебя весьма сомнительный: официантка в кофейне, девушка с ресепшна, оператор колл-центра. Сейчас ты находишься в поиске работы, пока что безуспешном. Я позвонила тебе, зная, что энтузиазм из тебя бьёт ключом и исполнитель ты хороший. На предложение пройти собеседование я опять слышу нытьё: «Ну-у, я хотела себе найти работу какого-нибудь офис-менеджера или помощника директора». Ау! Тебе предлагают попытать счастья в трудоустройстве в компанию, гарантирующую нормированный рабочий день, полнейший соцпакет, стабильную заработную плату выше среднего и регулярные бонусы. Кроме того, ты сразу попадаешь в престижнейшую в России отрасль, о которой многие лишь мечтательно вздыхают. Так почему ты ленишься даже резюме мне выслать?!

Глядя на это, я лишний раз убедилась в справедливости присказки «везёт тому, кто везёт». Кто действительно хочет найти работу, начать не с самой престижной позиции с не самой высокой зарплатой, кто готов вставать на 20 минут пораньше, чтобы приехать в офис к началу рабочего дня, кто способен хоть чуть-чуть приложить усилия — тот работу найдёт. А впустую вздыхать, стонать и сетовать на несправедливую судьбу — задолбали!

Неуважаемые менеджеры по персоналу, сотрудники отделов кадров или как вас там! Вам уже удалили глаукому? Зрение нормальное? А если нормальное — какого же чёрта вы в упор не видите, что написано в резюме соискателя?!

Ищу работу. Выложил на сайте по подбору вакансий своё подробное резюме. Капсом написал: «Работу в банковской сфере не предлагать». И началось!

— Здравствуйте! Я менеджер по персоналу [крупного банка]. Мы внимательно изучили ваше резюме и предлагаем вам вакансию в нашем изумительном банке.

— Девушка, если вы внимательно изучили моё резюме, то там написано, что я не ищу работу в банковской сфере.

— Полностью не рассматриваете?

(Нет, @#$! Частично!)

— Здравствуйте, я из [другого крупного банка]. У нас скоропостижно уволился весь отдел, работать некому, полы там мыть некому, разгребать авгиевы конюшни документации некому. Таскать кофры с документами тоже некому. И мы предлагаем вам…

— Нет, спасибо!

— Но почему?!

— Если верить отзывам бывших сотрудников вашего изумительного банка, текучка и огромные штрафы — дело обычное. Придёшь к вам зарабатывать, а ещё и должен останешься. И потом, в резюме чётко указано: «Банки не предлагать».

И такая дребедень…

Но и это не всё. Вы сами-то соображаете, что пишете в требованиях к соискателю? Вот типичный пример из описания вакансии: «Требуемый опыт работы: не требуется». Чуть ниже, к той же вакансии: «Требования: опыт работы не менее трёх лет». Это как понять?

Менеджеры по персоналу, где вас таких выращивают?

Я профессионал. Работаю в узкой ИТ-области. Так получилось, что на последнюю работу ушёл под проект, сделал его — и теперь ищу новое место.

Господа рекрутёры! Почему вы шарахаетесь от человека, который отработал полгода на последнем месте? За эти полгода я сделал реальный проект. Со всех предыдущих мест работы меня могут рекомендовать — и хорошо рекомендовать. Результатами моей деятельности пользуются несколько миллионов человек. При этом я не прошу заоблачной зарплаты, высоких чинов и чего-нибудь ещё.

Я могу объяснить, почему я поменял каждую работу. Причины весьма вменяемые. Я могу поделиться, что хочу работать на одном месте долго. Вы не поверите, но мне нравится ездить в командировки, да и в моей профессии без них никуда. Я могу делать больше и лучше, чем множество коллег (без обид, это так). В свои 35 у меня — реальный опыт. И…

— Почему вы отработали на последнем месте работы полгода?

Проект кончился. Чего тут непонятного?

Задолбали двойные стандарты ярлыков.

Приходишь домой, рассказываешь, как ты (пилот дальней авиации) ходил на биржу труда и отказался от вакансий дворника и веб-дизайнера.

— Негодяй, как ты посмел! Мужчина должен кормить семью, браться за любую работу.

— Мало ли что не умеешь, научат. Наверное. (Интересно, кто будет тратить своё рабочее время на ваше обучение?)

— Какая ещё гордость? Зачем она нужна?

— Лодырь, тунеядец!

Приходишь на биржу труда, рассказываешь, что надо кормить семью, что мужчина должен браться за любую работу, и потому ты (сантехник ЖЭКа номер семь) согласен откликнуться на вакансию нейрохирурга — там же такой большой оклад. Вот оно: ты показал, что ярлыки «лодырь» и «тунеядец» не для тебя!

И опять-таки тебя никто не хвалит, а все на тебя орут. «Куда ты лезешь», «нет опыта, образования», «знай своё место»…

Определились бы уже!

Ты бережёшь своё рабочее место, силы и знания. Рабочее место — от использования; силы — от растраты; знания — от пополнения.

Ты работаешь на дядю. Работодатель для тебя — будь ты даже мужиком под сорок — фигура родителя. Своим бездельем и даже саботажем ты выражаешь ему своё недовольство условиями труда, отношением, зарплатой. Тебя не оценили? Ты перестаёшь работать и сидишь ровно, но не уходишь. Бережёшь рабочее место, разоряешь дядю-работодателя тем, что он оплачивает тебе твоё безделье.

Люди, вы это серьёзно?!

Вы тратите своё время (треть каждого дня плюс дорога) на то, чтобы находиться среди тех, кто вас не уважает, не делать ничего ценного, получать низкую (вы сами так говорите) оплату и при этом называете это всё «я берегу свои знания»? Для чего и от чего вы их бережёте?

Вы не уходите в другую тазикопроизводящую компанию, не учитесь делать тарелки, не учите язык, чтобы уйти к тем самым «налаженным связям за границей». Вы сидите, унижаете себя и радуетесь, что получилось ничего не сделать. А рынок идёт вперёд, и вы с вашим филигранным умением сделать подделку под что угодно из одного шаблона мисочки не понимаете, что когда годика через три ваша тазикоотливающая шарашка развалится, ваш собственный уровень профессионализма будет меньше, работу искать станет сложнее, а конкуренция только вырастет.

Дело ваше, но пожалуйста, хватит предъявлять свой страх перед развитием как некую высшую мудрость.

С уважением, руководитель отдела проектировки и рыночного продвижения тазиков во всероссийской организации, сменивший восемь мест работы, прежде чем наткнуться на то, где навыки ценятся и по отношению, и по деньгам.

Вот Вася. Вася поговорит со слоном, и тот взлетит, махая ушами. Вася может говорить часами, не останавливаясь и не давая себя перебить. Вася способен продать снег эскимосам и песок евреям. У Васи есть только одна проблема: складывая два и два, он получает числа между семью и девяноста тремя — в зависимости от времени суток.

Вот Петя. Петя с первого взгляда осваивает любой спецсофт, от «одинэски» до «ГлавБухСчётПродСводЭнергии», и среди ночи способен сделать проводку тонкого руна из уйгурской части Кыргызстана в Исландию через терминал на юге Никарагуа. У Пети тоже есть проблема: он — тридцатилетний девственник, не способный связать два слова и объяснить, почему компания не может дать девяностопроцентную скидку под рассрочку до 2200 года.

Вот Женя. Женя внимательна и работоспособна, выполняет план и знает почти всё обо всём. Но и у Жени есть проблема: она — дубовое хамло, а козья морда — естественное выражение её лица.

Что между ними общего? Все трое работали вместе, все трое ненавидели друг друга и все трое оказались кандидатами на увольнение из эффективной менеджерской семьи как неэффективные работники.

А потом начались чудеса.

Женю поставили работать с дебиторами, и денежка закрутилась в три раза быстрее: девочка не постесняется позвонить престарелой маме должника и в любимой манере рассказать, как его ждут у кассы.

Петю отправили на удалёнку. Петя сидит дома, не видит ничего и никого, кроме любимых циферок и кнопочек, общается даже в скайпе текстом — и, сам того не замечая, вместе со старой работой тянет бухгалтерию нового проекта.

Васю назначили торпредом, и он соловьём заливается на презентациях, как скороговорку рассказывая заученные наизусть циферки (подготовленные Петей).

Ребята даже заработали на премию: себе и скромному начальничку, оставшемуся за кадром повести.

А повесть не о том, как круто быть «эффективным манагером», а о том, как задолбали эйчары и прочие «специалисты по персоналу». Давайте уже вспомним, что руководить — это тоже работа, а?

Уволилась я однажды с работы. Нет, не потому, что задолбали. Хватило поработать совсем немного, чтоб понять, что работа не моя: я для неё, что называется, overqualified, а то, что реально приходится делать, несколько не соответствует тому, что обычно делают редакторы.

Уходя, я объяснила уже почти бывшему начальству, где оно ошиблось, когда публиковало вакансию, и что лучше сделать, чтоб новый человек тоже не ушёл из фирмы через месяц:

— Ребята, вам вообще не нужен на это место филолог. Вам нужен человек, который закончил школу, грамотно пишет и любит монотонную копипастерскую работу. Для чего вам требуется стаж работы, диплом по специальности и навыки редактора, если вся работа заключается в поиске готовых тематических новостей по сайтам? Для чего вообще эту должность человека — новостной ленты называть «редактор»? Напишите, чего вы реально хотите, и получите решённую задачу и работника, довольного и работой, и вполне приличной зарплатой.

— Разберёмся, — сказало уже почти бывшее начальство и взяло на это место… другого филолога с дипломом, опытом, стажем и прочими регалиями. Примерно такими же, как у меня.

Разумеется, через месяц я вылезла на «Хедхантер» и увидела, что они снова ищут нового человека на это же место. И в требованиях опять стояло: «Редактор, диплом, стаж 1–3 года».

Я мысленно хрюкнула и решила отследить. Вакансию они снова закрыли за пару дней. В третий раз. И снова трёх недель не прошло, как они снова её открыли. С теми же самыми требованиями, разумеется.

Нет, не задолбали: нечем. Но очень любопытно: когда же неглупые, в принципе, люди наконец поймут, в каком углу офиса у них стоят грабли, и какой именно Волдеморт проклял в этой конторе должность редактора?