Кадры

Большинство желающих стать старостами — тупые, недалёкие, но крайне престижные люди. Местами хитрожопые.

Известное дело, что старостам есть некий профит от деканатов и кураторов. И в старосты лезут те, кто прекрасно понимает, что без дополнительной протекции они имеют риск быть отчисленными.

Такие люди тратят много сил, чтобы стать старостами: проводят всяческие голосования «между собой», в туалетах, заявляют, что «мы так решили, когда шли в институт всей группой». И крайне яростно отстаивают свою позицию, прикрываясь мнением большинства. Но когда накапливается вал негатива — сразу все их задолбали.

Староста, мил человек, это не просто условная должность, она ещё требует организаторских навыков. То, что тебя задалбывают твои же однокурсники, это неумение работать с людьми. А твоё кидание ссылками — это полное признание тобой своей профнепригодности. Лучше сними с себя сей почётный крест и отдай тому, кто умеет мыслить как организатор.

Задолбали такие старосты неимоверно!

Как получить в край задолбавшегося и охамевшего продавца/менеджера интернет-магазина? Вот вам краткое руководство:

1. Во время обучения делайте упор на техники продаж. С товарами ваш будущий «специалист» ознакомится и сам во время работы. Когда кто-нибудь из стажёров робко заметит, что неплохо бы знать, с чем вообще придётся иметь дело, презрительно фыркните и кратко перечислите: кровь единорога, книги заклинаний, волшебные палочки, дальше поисковик вам в помощь. Что-что? Что сказать клиенту, если он попросит сравнить человеческую кожу для обложки с обычным кожзамом? Срок хранения крови в хрустальном флаконе и пластиковой бутылке? Донесите до стажёра, что если клиент начал задавать неудобные вопросы, то в этом виновата его, стажёра, безграмотность. Клиент не должен думать — он должен покупать. Да, даже в том случае, если он сам тебе позвонил, чтобы проконсультироваться и понять, нужна ли ему вообще эта книга и зачем.

2. В случае любых вопросов о товаре на обучении нелишним будет закатывать глаза и презрительно цедить: «Если бы я хотела, чтобы вы консультировали клиентов, я бы наняла консультанта, а ты будешь менеджером по продажам».

3. Обмены? Возвраты? Да как у тебя даже мысль такая возникла! Вот на сайте публичный договор, где на 354 странице внизу 5-м кеглем строка: «Товары обмену и возврату не подлежат».

4. Платите людям минимальную ставку плюс премии. Обязательно установите для новичков максимальный порог премии, несмотря на то, что столько получают только некоторые старожилы. Не забудьте подчеркнуть, как нам повезло: в других магазинах вообще только ставка (правда, почасовая).

5. Орите за каждый звонок, который не закончился продажей. Неважно, был ли это звонок типа «Где мой курьер?» или фраза «Куплю, если сделаете скидку в 50%».

6. Клиент попросил сказать «по опыту», что лучше, и ты его правдиво проконсультировал, сообщив, что вот на этой книге за 500 золотых монет рубины фальшивые, а вот на этой за 300 — настоящие магические кристаллы? Штраф.

7. Периодически проводите тренинги с прилюдным высмеиванием «плохих» звонков.

8. В ответ на любые попытки помочь клиенту злобно шипите: «Не фиг тут на вопросы отвечать, продавай!»

9. При увольнении смотрите грустными глазками и рассказывайте, какие большие и блестящие перспективы ждут меня вот прям через месяц — повышение, снижение порога продаж, место бизнес-тренера с моим-то инновационным подходом. Во время беседы не забывайте шипеть на тех, кто пытается помочь клиенту.

И ладно бы меня так обидела всего одна работа. Но их было три! Все как под копирку.

В общем, я хоть и молодой будущий маркетолог, а вот работать почти по специальности уже не хочется. Пойду-ка после пар у сотового оператора консультировать. Там хоть почасовка…

Порой мне кажется, что высшее образование в нашей стране слишком переоценено. Устраивался не так давно на работу. В пожеланиях к вакансии было написано: «Желательно высшее или незаконченное высшее образование». Зарплата — в два раза выше среднего для такой специальности в нашем городе. Вот честно, я пришёл и на собеседовании прямо спросил у эйчара: «А зачем мне на этой должности высшее образование? Чем оно мне поможет?» На работу приняли, спустя три месяца я стал одним из лучших сотрудников — гораздо лучшим, чем те, кто имеет в кармане диплом какого-то невнятного вуза.

Да, конечно, «вышка» нужна докторам, педагогам, физикам-ядерщикам и другим похожим профессиям. Тут даже возражать не стоит, так как врач-неуч… думаю, всем читателям сайта понятно, что это такое. Но зачем мерчендайзеру, оператору колл-центра или контент-менеджеру она так необходима?

Я учился несколько лет и ушёл, потому что срочно пришлось искать работу: без денег в то время было невозможно прожить. А сейчас я понимаю, что любую «Глашу-только-что-из-института» примут на любую должность с большей радостью, чем меня — с четырёхлетним опытом работы по данной специальности, но, увы, только со школой и двумя курсами техникума в анамнезе. Понимаю, поэтому в этом году собираюсь поступать. Потратить кучу денег, времени и сил, чтобы получить картонку красного цвета о том, что у меня есть высшее образование. Поступать хоть куда-нибудь — да куда возьмут, главное, чтобы Великая Бумажка лежала в шкафу.

Да, я завидую тем, кому учёбу оплачивают родители. Как и жильё, еду и прочие необходимые вещи. Потому что у меня такого в восемнадцать лет не было. И теперь уже никогда не будет. И пока мои ровесники, товарищи по парте, едва учатся выживать в этом мире, я уже сам обеспечиваю себя и свою маленькую семью. Нет, работаю не грузчиком и не продавцом в магазине. Но вот как-то могу…

Только вот всем надо, чтобы было высшее образование. Без него же никак.

Не задолбали, но искренне удивляют меньшинства, которые возмущаются тем, что они меньшинства.

Вот, например, человек из истории «Стандартный график — на фиг» удивлён, что не может найти подходящего графика работы под свои личные запросы. Уважаемый, если ваш запрос отличается от стандартного, то будьте готовы, что придётся изрядно попотеть, прежде чем найдётся интересующий вас вариант.

Девушки (впрочем, и парни тоже) с нестандартной фигурой, возмущённые отсутствием подходящей одежды в магазинах, вам тоже придётся побегать, чтобы найти то, что подойдёт именно вам.

Совы, привыкшие просыпаться ближе к полудню, для вас тоже есть подходящие варианты работы, просто на её поиски может понадобиться больше времени.

То, что вы отличаетесь от мира с его определёнными стандартами, не делает хуже ни вас, ни мир. Но не нужно кричать на каждом шагу, что здесь для вас нет места. Есть. Просто нужно тщательнее искать.

Меня задолбал полный рабочий день в вакансиях на различных биржах труда и посвящённых поискам работы сайтах.

У меня есть стабильный источник дохода, которого хватает на комфортную жизнь. Я ищу работу не потому, что мне нужны деньги, а потому, что мне скучно просто так сидеть дома и хочется чем-то занять себя на несколько часов в неделю, максимум — на три-четыре часа в день. На большее я не согласен: мне это просто не нужно, жертвовать своим временем, хобби и другими интересными делами ради пятидневки по восемь часов я был бы готов только в том случае, если бы совсем не имел денег и умирал с голоду. Но это не так.

Так какого ж чёрта абсолютное большинство вакансий предполагает проклятую пятидневку с обязательным сидением в офисе? Я готов уже даже рассмотреть варианты не по своей специальности. Но одно и то же приходится наблюдать везде, абсолютно во всех сферах. Когда-то я уже работал в офисе и могу с уверенностью сказать: большую часть офисной работы сотрудник в состоянии выполнять из дома, а необходимый объём заданий среднестатистический служащий выполняет гораздо быстрее отведённого на их выполнение полного рабочего дня. Поэтому, чтобы хоть как-то скоротать время, сотрудники в офисе чаёвничают, каждые десять минут отходят покурить или просто общаются прямо на рабочем месте. Продуктивность при таком графике работы только падает.

Некоторые компании предлагают альтернативу: пятидневка по 8 часов в день или же 2 через 2 по 12 часов в день. Два дня подряд пахать по 12 часов и приползать домой только поспать! Нет, я реалист и понимаю, что у множества людей нет выбора и им приходится существовать в таких условиях. Но назвать подобный график работы щадящим я не могу. А работа посуточно? Меня задолбало, что мне предлагают варианты, которые самым прямым образом способны подорвать моё здоровье из-за того, что я не буду высыпаться, если устроюсь на такую работу.

Почему нельзя придумать реальную, адекватную альтернативу 5 рабочим дням в неделю? Почему люди, которым просто-напросто не требуется столько рабочих часов, вынуждены выбирать между кривыми посуточными графиками и неквалифицированными подработками типа курьеров или промоутеров, потому что только на таких позициях предусмотрена частичная занятость?

Хочу работать 5 дней в неделю по 4 часа в день и получать за это в 2 раза меньше, чем работник полного дня. Деньги за полный день мне правда-правда не нужны, предпочту просто работать в своё удовольствие. Но таких вакансий нет. И я задолбался их искать!

Меня удивляют люди, которые грешат на тех, кто сначала идёт на работу с серой зарплатой, а потом якобы из-за маленькой белой зарплаты не берёт больничные и всех заражают. Они ещё и работодателей приплетают, умоляя оплачивать больничные из полного заработка, а не из белого мизера.

Люди! Откройте, наконец, Трудовой кодекс и проверьте, какие максимальные выплаты предусмотрены по больничному. Лень? Ну так я вам скажу. Максимальные выплаты по больничному, предусмотренные ТК, это около 36 тысяч в месяц при условии, что стаж от 8 лет.

Так что неважно, белая у вас зарплата или нет, если она нормальная, а не мизер в 35−40 тысяч, вы всё равно ощутимо потеряете в деньгах. Так что хватит плодить мифы.

А задолбало государство, устанавливающее неадекватные нормы компенсации больничных листов!

Меня задолбал маршрутчик в нашем районе, но не тем, чем можно было бы подумать, а чрезмерной жизнерадостностью.

Каждое чёртово утро он каждому вошедшему показушно желает доброго утра и не трогается с места, пока каждый ему не ответит. Каждому, кто выходит, он желает хорошего утра, рабочего дня и комментирует, если ему не ответят. Если кто-то приложит к валидатору билет не так, как ему кажется правильным, он встаёт, читает лекцию, демонстрируя всё сказанное на своём примере, и пока ему не кивнут, мол, всё понятно, он тоже не отстанет.

Всю дорогу от дома до метро он травит шутки, включает на всю мощность музыку, преимущественно советскую (в плохом смысле) и российскую эстраду, а затем спрашивает, у всех ли от этого поднялось настроение.

Я понимаю, как странно это звучит, но, мужик, как же ты надоел!

Я ищу работу няней с проживанием вахтой. Вакансии ищу не через агентства, а на родительских сайтах. Так вот, меня приводят в дикий восторг пожелания видеть в няне человека с активной жизненной позицией, энергичного, и в то же время, чтобы она «была тихой и незаметной для родителей». Это как? Да если бы в их присутствии с няни снималась обязанность взаимодействия с ребёнком, это бы ещё куда ни шло.

Едем в машине с папой и 3-летней дочкой после посещения зоопарка. Девочка щебечет без умолку, папа утомлён и просит её поспать до дому. Она продолжает, отвлекая папу, поскольку разговаривает не со мной, а с ним. Я тихонько говорю: «Давай я тебе сказку расскажу или песенку спою». «Не разговаривайте с ней, пусть спит!» — вмешивается папа. А, ну да, я ведь её бужу! Да пожалуйста! Девочка продолжает своё. «Ну что вы не можете её успокоить!» — «Ах ты ж, паразит такой, тра-та-та», — говорю я мысленно, это моё первое место работы.

Приезжаем, мама тут же на выходе суёт мне коляску с младшей: «Идите покатайте!» А можно я после 4-часовой дороги пойду в туалет сначала?

Оставаться у них я, конечно же, не собиралась, тем более что продукты на свой прокорм нужно было покупать в соседнем посёлке! А вообще-то вахтовых нянь кормят работодатели.

Вот бы изобрели шапку-невидимку-неслышимку, в которой ты только деткам будешь доступен!

Каждый человек когда-либо достигает той самой точки, когда у него неистово горит жопа… Я на ней. Сейчас пойдёт поток тех слов, за которые меня бы уволили, но выговориться хочется. Я работаю в похоронном деле, а точнее — я бальзаматор. Ещё точнее — я готовлю усопших к церемонии погребения. Всё, казалось бы, просто, я практически не сталкиваюсь с клиентами, если работаю через похоронки, частники, как правило, сами в тебе нуждаются. Но давайте разберём то, что заставляет меня полыхать:

1. «Вы наживаетесь на чужом горе». Это когда цены клиента не устраивают. Посмотри на меня, посмотри, кем я работаю. Бинго! Вся наша работа — наживаться на чужом горе. Такая работа, кто-то должен её делать. Она не всем приятна. Хочешь скидку? Бесплатно! Бери инъектор, бери аспиратор, я тебе дам даже расходные, а ты начинай пока вычищать отверстия от «жидкостей» у своей покойной матери, чтобы это непроизвольно не случилось на церемонии похорон. Я даже больше скажу, ты будешь готова заплатить мне в три раза больше, чтобы этого не делать. Так почему же ты тогда орёшь мне, какая я мразь, что беру за свой труд деньги, за которые я согласен это делать?

2. Карманный Анубис. До того как я приехал из большого города к жене (да, обстоятельства были), я не знал обо всей силе связей. Казалось бы, конкуренции поменьше, связи — на руку. Как бы не так. Вся родня, знакомые, знакомые знакомых, знакомые знакомых родни моей тёщи вмиг узнали о чудной профессии нового родственника. Я даже не знал, насколько в маленьком городе всё схвачено. В итоге 40% моих клиентов — скидочные, причём скидка должна быть «по-человечески, у людей же горе».

3. Дело мастера боится. Так уж случилось, что пока я недавно валялся с температурой под 40, один из моих потенциальных клиентов стал вполне себе просто клиентом. У двоюродной сестры тестя скончался муж. Казалось бы, незаменимых нет? Нет! Именно я должен был подготовить тело, потому что, по словам тёщи, «я уже пообещала» — железный аргумент, который снимет мне озноб, температуру и мутную голову. «Мама, вашу маму, вы видите, что мне плохо?» — «А Марина Ильинишна в 80-х годах твою жену в хорошую школу помогла устроить. Как ты можешь, у людей же горе…»

Всё, не могу. Я, конечно, понимаю, что такое есть в каждом деле, мастерстве, профессии… В организации, где я работаю, главное правило при общении с клиентами — сжав зубы, но с терпением, сочувствием и уважением. А мне надоело. Разумеется, все эти диалоги были в моей голове, со сжатыми зубами. Просто накипело.

Много раз тянулась к кнопке «Выплакаться», но, подумав-перекурив-выдохнув, каждый раз приходила к тому, что хотя бы частично могу понять (и простить) точку зрения оппонента. Но меня всё-таки достали предложения участвовать в супер-мега-прибыльном-не-скажу-каком-бизнесе!

Итак, рассказываю по пунктам.

1. Меня изначально напрягают туманные формулировки и предложения пойти вон по той ссылке. Плавали — знаем. И комп от порно-баннеров сама чистила, и на сборища сектантов от всеблагого «Гербалайфа» ходила, и всякие договоры на совершенно бесплатные подарки с мелким шрифтом читала. Больше не хочу — есть чем заняться, незнакомцы идут лесом.

2. Окей, с предложением заработка пишет знакомый (однокурсник, одноклассник, подруга друга), значит, надо как-то отреагировать. Нормальные люди на вопрос сразу отвечают, что есть место или подработка в такой-то сфере с такими-то обязанностями. Те, кто меня задолбал, скидывают ссылки на видео, форумы, рекламные сайты, да что угодно, ничего не говоря по делу! Даже элементарного: «сфера продаж», «сетевой бизнес», «косметика»… Нет, иди по ссылке и зомбируйся 20-минутным видео сама.

3. Отказываю, когда вежливо, когда искренне. Встречный поток байтов: «Это же заработок!», «Ты не понимаешь, это бизнес!», «Тебя правда через месяц отправляют в Европу бесплатно!» и прочий бред.

4. Вишенка на торте. Через любой промежуток времени опять сообщения: «Ты помнишь, я тебе предлагала супер-мега-бизнес? Подпишись, я тебя всему научу, получишь премию через месяц!»

У меня куча вопросов, просто море. Почему люди думают, что если ты их один раз вежливо послал, то в следующий раз на всё согласишься? Почему они думают, что деньги можно делать из воздуха, перепродавая всё что угодно? Почему бывшие приятели теперь видят во мне тупую модель потребителя, который поведётся на все ходы?

И наконец, почему я не пишу всем знакомым каждую неделю: «Я связала новые чулки! Купи прям щас!», «Помнишь, на первом курсе я бисером занималась? Есть новая модель колье, сходи по ссылке, там всё есть!», «Блин, ну чё ты, я же реально крутую модель предлагаю!»? Наверное, это я лох, да?