Мобильная связь

Помимо многочисленных «тыж» и «яж», существуют ещё «тычё» и «ячё». Их тоже немало, но я расскажу об одном, очень уж задалбывающем моменте.

Звоню кому-нибудь, разговор затягивается. И с разными собеседниками часто выходит такой диалог:

— А сейчас ты звонишь или я?

— Я.

— Ладно, не буду тебя разорять.

— Ты меня не разоряешь, у меня безлимит внутри сети.

И тут начинается:

— Ты чё, нищий?

Иногда собеседник добавляет:

— Вообще-то, я знаю о таких тарифах, с удовольствием сам бы перешёл, выгодно очень, но…

— Что — но?

— Я чё, нищий?

Дело твоё, конечно, но такие разговоры задолбали.

Задолбали продавцы, треплющиеся по телефону во время работы.

Заходишь вот так в магазинчик за какой-нибудь финтифлюшкой. За прилавком сидит чудо в перьях, как правило, женского пола в возрасте от восемнадцати и до глубоко пенсионного. И вместо «здравствуйте» ты слышишь:

— А он чё? Правда, что ли? Ага. Угу… А ты прикинь, я себе колготки новые купила, надела и через 10 минут порвала…

Хочешь задать вопрос про товар, но куда там, ведь Катька-то со своим козлом разводится, а Ленка туфли купила на во-о-от таких каблуках, и куда она, дура, в них ходить-то будет?

Пожав плечами, выбираешь что-то, тыкаешь пальцем в нужную вещь или приносишь её к кассе.

— Да ты чё?! С вас N рублей. Да-да, я слушаю! И что ты ей на это сказала?

Неуважаемые общительные продавцы! Я всё понимаю, на работе бывает скучно и решительно нечем заняться, почему бы тогда, действительно, не поболтать с подружкой? Но когда заходит клиент, обратите уж на него внимание. Вот она, работа, пришла к вам ножками. Неужели сложно сказать: «У меня клиент, перезвоню через пять минут», — и повесить трубку? Не убегут никуда Катьки, Ленки и Светки с их козлами, туфлями, рецептом пирога и поцарапанным бампером. Говорить по телефону при клиентах можно, если вы консультируете по телефону другого клиента, вы решаете срочный рабочий вопрос или у вас случился действительно форс-мажор. В противном случае вы показываете неуважение к клиенту.

А клиенты — они такие, заразы, злопамятные. В следующий раз они пойдут в другой магазин. А то, чего доброго, ещё и в жалобную книгу напишут какую-нибудь гадость. Потому что задолбали вместо работы заниматься ерундой.

В недавней истории мужчина жаловался на «мошенников» и спрашивал, что мешает операторам сотовой связи защитить абонентов.

Отвечаем. Во-первых, сами абоненты. Система мобильных платежей и подписок удобна. Мобильный счёт — это ещё один кошелёк, который забывают реже, чем обычный, и на котором всегда есть некоторая сумма денег.

Поймите, если предложить два варианта чего-либо — простой или безопасный, большинство выберет простой. А поддерживать оба варианта для меньшинства слишком накладно. Мало кто думает о безопасности или важности персональных данных, пока жареный петух не клюнет. А потом удивляются, как же можно так легко потерять деньги, хотя совсем недавно стояли за простоту и считали двухфакторную аутентификацию на разных устройствах слишком сложной. Да что далеко ходить, совсем недавно видел человека, подписавшего кредитный договор, не читая. А ведь, возможно, именно он будет вопить об обмане, хотя как можно обмануть человека, который не интересуется, что ему предлагают?

Что ещё мешает операторам? Законы. Компания не может просто так запретить пользоваться предоставляемыми услугами только потому, что пользователь им не нравится. С точки зрения закона всё прекрасно: условия пользования есть, они всем доступны, сами условия, по мнению зрения юристов, в заблуждение не вводят. Если кто-то их не читает, это их проблемы.

Сделайте выводы для себя. Подключите запрет на платный контент ребёнку и себе. Проходя мимо офиса оператора, поинтересуйтесь, какие услуги у вас подключены. Научитесь пользоваться личным кабинетом в интернете, где всё это можно сделать самостоятельно.

Это хороший момент и для воспитания ребёнка. Объясните, что альтруистов на свете мало и что за всё бесплатное приходится платить: рекламой, невозможностью нормально пользоваться приложением без оплаты, платными подписками (психологический трюк: 200 рублей за раз выложат мало людей, а по пять рублей в день в течение года — больше). Научите его читать. Все условия предоставления услуг, всё, что пишет телефон, все предупреждения. Научите оценивать риски: если приложение хочет доступ к адресной книге и звонкам, хотя ему это не нужно, то нужно ли это приложение? Объясните возможные последствия неосторожности. Всё это очень пригодится вашему ребёнку во взрослой жизни.

Удачи вам. Надейтесь только на себя и запомните: человечество ежедневно жертвует безопасностью в пользу простоты.

Задолбали мошенники! Удар, как обычно, приходит, откуда не ждёшь.

Купил сыну-первокласснику телефон — обычную кнопочную звонилку китайской фирмы с «летающим» названием. Выбор именно такого телефона тривиален — потеряет, не жалко. Всё хорошо работает, полёт нормальный, но через некоторое время стали приходить SMS с анекдотами (между прочим, для взрослых!), причём за 5 рублей в день. Откуда? Симка новая, интернета и браузера в телефоне в помине нет. Набирать на кнопочном телефоне SMS вручную — то ещё удовольствие даже для взрослого, первоклашкам же это, мягко говоря, неинтересно.

Да и на фига первоклассникам анекдоты для взрослых, если им они, во-первых, непонятны, во-вторых, не нужны — от телефонов и планшетов им необходимы по сути только «Майнкрафты» и мультики? Откуда подписки? Заказал детализацию звонков. Вижу, вот они, эсемесочки на короткие номера, активирующие платные подписки. Причём отправлены они аккурат во время школьных переменок. Прижал сына к стенке, вспоминай, мол, что делал. Оказывается, они с другом на перемене поиграли во встроенную игрушку на телефоне. А та по-тихому слила SMS на нужный короткий номер. На этом построена целая индустрия — арендованы номера, написан контент, наняты сотрудники для обслуживания системы. Капец, я в шоке. Уже и производители телефонов в наш карман залезли.

Но если сыну за платную услугу хотя бы SMS присылали, то дочери на телефон не присылали ничего. Просто целый месяц списывали по 20 рублей в день за доступ к базе ответов на домашние задания на одном из популярных сайтов рунета. Да, она сама виновата, что туда полезла, но ведь на то и рассчитано, что большинство посетителей — это невнимательные школьники, которые вообще не понимают этой системы подписок. И наживаться на этом — низко и мерзко. О том, что оформлена платная подписка, мы узнали через месяц из SMS от этого сервиса. Отписались, конечно, но за месяц было списано порядка 200 рублей, да и дочь постоянно жаловалась, что у неё на счету почему-то никогда нет денег.

А сегодня я обратил внимание на странную эсемеску от мобильного банка, мол, превышен ежедневный лимит для совершения автоплатежа на один из моих номеров. Всё бы ничего, но симка с данным номером уже месяца три как тихо и мирно лежит на полочке в шкафу, ей никто не пользуется, а тариф на ней без абонентской платы, да и задолженности по номеру никакой не было. Расследование показало, что подключена платная услуга. Как? С начала года, оказывается, было списано 500 рублей.

У жены через мобильный банк украли 8 тысяч. Известны счета, номера телефонов, даже имя-отчество получателя. Полиция бессильна. Мошенники торжествуют.

Люди, скажите, почему надо постоянно держать оборону?

Наши дорогие операторы мобильной связи, почему вы не можете раз и навсегда пресечь деятельность мошенников, которые, между прочим, используют предоставляемые вами услуги? Вы хотя бы сразу же информируйте абонентов о подключённой услуге и о том, сколько она стоит, у вас ведь есть вся информация об услугах и финансовых потоках ваших абонентов.

Представитель мира мобильной связи, ответь, что ты сделал, чтобы усложнить мошенникам отжатие денег у населения через твои сервисы? Скажи, какие технические средства и подзаконные акты не позволяют тебе повернуться лицом к своим абонентам?

А всем интернет-мошенникам желаю самим наступить на свои же грабли и ощутить всю прелесть своего положения.

А меня люто задолбали телефонные молчуны. Набираешь номер, идут гудки, на том конце поднимается трубка… и тишина. Наконец, после неопределённых щелчков и потрескиваний, оттуда доносится недовольное «алло». Часто и этого не происходит, и ты вынужден начинать говорить в пустоту.

Алё, гараж! Ты что, сначала поднял трубку, а потом раздумываешь, хочется ли тебе говорить с этим человеком?

Случаи разные бывают, иногда звонишь на последние копейки, а бывают ситуации, когда каждая секунда на счету. Что за игра в шпионов? Да, я понимаю, что раз я тебе звоню, то это мне что-то надо, но уж сказать «алло» язык не отвалится?

Меня задолбали те, кто считают, что раз у меня есть мобильник, то я должна быть на связи постоянно. Особенно задолбали критики моего нового мобильного оператора, симка которого ловит в Москве далеко не везде. И я думаю, что задолбать с этим успели не меня одну.

Моя работа совершенно не завязана на телефон. Что? У всех бывает, что начальство вдруг звонит и о чём-то просит? У меня не бывает — если мне нужно выйти в выходной, обо всём можно договориться накануне. Тем более что у нас на этот случай заранее готовятся бумаги — на проходную и в бухгалтерию, для оплаты по двойному тарифу, то есть самое позднее, когда можно узнать о необходимости выхода в субботу — это днём в пятницу, когда бумаги принесут мне на подпись. Так что аргумент «а если тебе позвонят в субботу утром, чтобы попросить выйти, и не дозвонятся, а потом будут попрекать или вообще уволят» не канает. Я с чистой совестью уеду на выходные в область, где не ловит моя симка, и ничего не потеряю.

Связь в метро? Пфф. А зачем мне она? Чтобы, видя звонок, но зная, что в этом шуме ни хрена не услышишь, не брать трубку, а потом начинать разговор с «извини, в метро ехал»? Или орать: «Я в метро, потом перезвоню!» — и сбрасывать звонок? Ну так с этой задачей не хуже справится автоинформатор, который скажет, что абонент временно не абонент, а когда я выйду из метро, оператор скинет оповещение, с каких номеров мне звонили. Встречи в метро? Отсутствие связи в подземке внезапно делает людей пунктуальнее и учит договариваться заранее. Я не раз говорила, что у меня симка этого оператора, что в случае опоздания лучше предупредить хотя бы за полчаса, пока моя симка ещё будет ловить сигнал, или же списаться через интернет, потому что для меня это единственный способ связи в подземке. И люди, которые раньше опаздывали и заставляли себя ждать по 20 минут, предупредив об этом минуты за три, внезапно стали или прибегать вовремя, или предупреждать заранее о том, что я могу не нестись, роняя тапки, на встречу с ними, а спокойно выпить кофе в кофейне у метро и уже потом двинуть на встречу. А кто сразу не внял — тот со второго раза научился, потому что в первый, прождав отведённое количество времени и не получив предупреждений, я просто пошла дальше по своим запланированным делам. О том, что номер может быть недоступен, я предупредила вас заранее, так и в чём проблема? Единственное, зачем мне нужна связь в метро — это интернет. Почитать новости, полистать форумы. Но с этим прекрасно справляется упомянутый вайфай, поэтому менять оператора обратно «на того, который ловил», я смысла не вижу. Да и многие мои друзья, перемещающиеся на авто или в электричках, тоже не видят проблемы в том, что «в метро не ловит».

Да, в зданиях тоже не везде приём отличный. Например, в туалете, который расположен в центре «бетонной коробки», в которой я работаю, связи нет. Да и на хрена она там нужна, прости господи? В столовой тоже не ловит, но когда я ем — я глух и нем, спасибо автоинформатору, перезвоню всем страждущим, когда прожую. А вот в кабинете у меня, да и у других, всё прекрасно ловит — по нормам охраны труда в кабинетах должны быть окна, есть окна — есть связь. И дома тоже проблем нет.

«А вдруг тёте Мане станет плохо, как она позвонит тебе, если ты не абонент?» Да никак. Приучите уже своих тёть Мань звонить перво-наперво в специальные службы, такие как скорая, милиция и пожарка, если реально что-то случилось, а потом уже звонить родне. Кстати, отсутствие круглосуточной связи отлично помогает от пустопорожнего трёпа о том, что опять давление и левая пятка чешется. Позвонили, не дозвонились, поныли кому-то другому, передумали ныть вам. Нет, это не значит, что не нужно беспокоиться о здоровье родни. Нужно. Просто делать это гораздо удобнее дома, сидя на диване, чем с продуктовой тележкой в магазине после работы, не зная, как тактично отвязаться от пожилого человека, чтобы он не обиделся и не подумал чего.

Так что отвалите от меня, адепты «всегда на проводе», меня всё устраивает. А для чрезвычайных случаев есть специальный телефон, который можно набрать и вовсе без сим-карты.

«Обращаю ваше внимание на то, что все разговоры со специалистом записываются…» — такая речь на автоответчике утомляет, если слишком часто повторяется, но не задалбывает: всё понятно.

А вот когда отвечаешь на звонок мобильного — и сразу, с первых мгновений слышишь такое, да ещё на изрядной громкости, это уже ни в какие ворота не лезет! Это всё равно, как если вам звонят в дверь, а на ваш вопрос «Кто там?» отвечают: «Обращаю ваше внимание на то, что все разговоры со специалистом записываются…»

В итоге я положила трубку через секунду, так и не узнав, кто звонил. Меня это уже не интересовало. Звонка откуда-либо я не жду, а если кому-то нужна именно я, пусть перезвонят и начнут разговор с чего-то более информативного. Хотя бы с того, кто они и откуда. А не с угроз. Да, в таком контексте это воспринимается именно как угроза.

Моя задолбашка простая и короткая — меня задолбал световой индикатор на смартфонах. Грубо говоря, когда вам звонят или пишут, а телефон моргает вспышкой.

Вот вагон метро или маршрутка, напротив меня сидите вы, держите перед собой телефон и с кем-то переписываетесь. Не шумите, никому не мешаете (казалось бы). Но я сижу напротив. И меня раздражает вспышка, которая долетает через пустой проход с каждой полученной вами смс. При этом вы держите экран перед собой, поэтому в данный момент сама функция вам не нужна.

Ещё лучше: кинотеатр. Темно. И вдруг — вспышка справа! А это просто кому-то из соседей по ряду пришло сообщение. Честное слово, уж лучше звук вибрации.

Пожалуйста, включайте эту функцию тогда, когда в ней есть необходимость и, желательно, никого нет рядом.

Задолбашка моя актуальная и мелкая — задрали новогодние поздравители.

Нет, я не «сильная и независимая», которая ненавидит праздники и празднующих всей душой, но… десять-одиннадцать утра, тридцать первое декабря. Телефон раздирают смски и ммски, причем от каких-то совершенно левых людей — бывших сотрудников (мною же уволенных), дальних знакомых и прочее, и прочее.

Надо отвечать — в противном случае добавятся звонки: «А почемууууу ты не отвечаешь, что-то случиииилось?» Случилось, блин! Я пчелкой летаю по дому, вся семья тоже, готовимся к празднику. Некогда мне — салат я режу. И мужу некогда — он елку перед домом донаряжает с младшим сыном. А старший и уже пришедшая в гости племянница заканчивают уборку. Заняты все. И кот занят, да. И собака. Некому отвечать на вашу радостную массовую рассылку. Вот все закончим, приведем себя в порядок, и настанет время для поздравлений. Вдумчивых и индивидуальных.

А ваши массовые «С наступающим» и «Почти наступившим» засуньте… в папку «спам»!

Я работаю с людьми. У меня есть городской и сотовый рабочие телефоны, электронная почта и аська. Отвечаю на все сообщения. Если пропускаю звонок — перезваниваю. А еще я каждый рабочий день с такого-то по такое-то время сижу в офисе, так что со мной можно пообщаться лично. Если клиенту очень надо, я даже могу приехать к нему проконсультировать, вместе с ним посмотреть условия будущей работы, снять замеры и так далее.

Что меня задолбало? Яхонтовые мои, а чем вы руководствуетесь, когда лезете ко мне с рабочими вопросами в соцсетях?

Да, у меня есть страничка в контакте и на Фейсбуке. Да, у меня редкая фамилия, я зарегистрирована именно под ней. На аватарке вполне узнаваемое фото, а не картинка с котиком. Вы меня нашли? Молодцы. Вот только не надо писать мне туда: «Ой, а вот я заказал, а когда будет?» — и возмущаться: «А ПОЧЕМУ ВЫ МНЕ НЕ ОТВИЧАЕТЕ?» (орфография и пунктуация автора сохранены). Потому что сейчас ночь субботы, дорогой товарищ! Потому что я смотрю мультик Миядзаки и пью пиво. Потому что моя рабочая неделя — с понедельника по пятницу. Потому что в пятницу я четко сказала: «Готово будет в понедельник», — и ты меня услышал.

Особый шик — планомерно писать в Фейсбук. Я захожу туда от силы раз в неделю и мне, безусловно, приятно выгрести из «почтового ящика» двадцать твоих сообщений. Одно эмоциональнее другого, с красочным: «Вы не дорожите клиентами, я больше с вами не работаю!». Чувак, ты у меня даже не в друзьях! У тебя появился вопрос? У тебя есть мой номер телефона. Ты почему не мог позвонить? Номер потерял? А электронный адрес, который явно есть где-то в переписке, ты тоже найти не смог? И где находится мой офис, тоже забыл? Ну, беда-беда. Найти адрес офиса ты не догадался, а найти меня в соцсети и неделю долбиться в офлайн ты догадался. Пять баллов!

Уважаемые клиенты, я рада общаться с вами в рамках своей работы. В свое рабочее время. В рамках рабочего этикета. На «Вы». А на полуночные сообщения в контакте: «Ну чо, когда ты макет скиниш?» — уж простите великодушно, но отвечать не буду.

Задолбали!