Продавцы

Зашёл я в магазин купить ваты или ватных палочек для ушей.

— Здравствуйте, вата есть? — спрашиваю продавщицу.
— Нет.
— Тогда дайте упаковку палочек для ушей.

Ответ продавщицы был для меня неожиданностью:

— Вы что, будете с них вату обдирать?

Пятница, прекрасная погода, отличное настроение, вечером обещали зайти друзья. Отправилась в магазин купить джин — люблю я его, коктейли делаю часто. Зашла в отдел так называемого «элитного» алкоголя, выбрала бутылку настоящего дорогого английского джина, положила в корзинку. Подхожу к кассе, ставлю корзину на прилавок.

Кассир, презрительно: «Мала ты ещё такое пить! Не губи здоровье, возьми что-нибудь попроще!» — и достаёт банку всем известного коктейля со вкусом джин-тоника.

Я так и не поняла: это что, была трогательная забота о моём здоровье?

Работала я в строительном магазине. Был у нас сорокалетний продавец. Вечером запара, как всегда, покупатели не могут выловить консультантов. Двое мужчин одновременно подлетают к продавцу и начинают в один голос спрашивать про товар. Продавец останавливает их и спрашивает:

— Вы вдвоём?

Они смотрят друг на друга, опешив.

— Нет...
— А хотели бы?!

Отношения продавцов и покупателей никогда не были особенно мирными. У каждого своя правда, за которую порой они готовы порвать друг друга, как Тузик грелку. Я — покупатель спокойный и вежливый, понимаю, что не всегда продавец-консультант (а речь сейчас пойдёт именно о них) действует по собственной инициативе, ведь манера поведения порой продиктована волей задолбавшего начальства. Но, ребята, иногда эта манера может покупателя и до психушки довести.

Захожу я как-то в отдел одного известного сотового оператора. Рассматриваю телефоны, никого не трогаю. Вдруг чувствую движение воздуха сзади. Вкрадчиво, прямо как лось из известного анекдота про «добрый вечер», консультант спросил:

— Что вас привело сюда?

Возвращаю сердце из пяток на своё место:

— Э-э-э... Даже и не знаю, что ответить. Любопытство, наверное.
— Давайте вместе подумаем, как я могу его удовлетворить, — произносит молодой человек ростом метр с кепкой, если на коньках.
— А давайте я сама посмотрю, а если что-то найду — позову вас?
— Хорошо, — быстро соглашается он.

Если вы думаете, что этим дело и кончилось — ничего подобного. Он следовал за мной на расстоянии меньше метра бесшумной тенью, пока я не убежала из этого магазина. Обернувшись, увидела, что точно так же парень пугает очередного покупателя — двухметровый дядька аж вздрогнул.

Через некоторое время за мной так же, словно собачка на привязи, следовала продавец в отделе дублёнок. Я сказала, что мне хотелось бы сначала посмотреть всё самостоятельно, на что получила жёсткий, не требующий возражений ответ: «Нам не положено оставлять клиентов одних! А вдруг им помощь понадобится — размер, например, подсказать?» Вот так, по-военному: не положено! В другом магазине раздражённой тётеньке (не все могут такое спокойно переносить) ответили, что у них такая политика лояльности к клиенту.

Ребята, если невозможно избежать этой... политики, хотя бы дистанцию держите, что ли. Не пугайте людей.

Ненавижу, когда звонишь, например, в автосалон, там спрашивают твоё имя и потом начинают его вставлять в разговоре к месту и не к месту. Получается что-то вроде:

— Да, Глаша, спасибо, Глаша, за звонок, Глаша, я обязательно, Глаша, вам, Глаша, перезвоню!

За эти короткие три минуты ты начинаешь ненавидеть своё имя. Я понимаю, что их учат на семинарах, что для человека его имя — самый сладкий звук, но при такой подаче у человека попа слипнется, ей-богу!

Задолбали «писатели» ценников. Огромными цифрами выведена цена, а вот что за товар, накорябано мелким медицинским почерком. На расстоянии двух метров стоят невнятные пакетики. Что это, печенье или вафли, не догадаешься, а уж какого вида — и вовсе загадка. А потом ещё и удивляются, почему это покупатели их задолбали!

Уважаемые продавцы! Вот вы жалуетесь на тупых клиентов, обширный ассортимент, на то, что не обязаны выкладывать товар и знать его расположение... Я не буду на вас наезжать, спрошу только об одном. Уважаемые, а у вас вообще есть образование по специальности?!

На профессии «продавец», «продавец-кассир», «товаровед» учат. Это среднее специальное образование — три года обучения в профильном коллежде. Так вот, если образование есть — работайте по нормативам. Если нет — не удивляйтесь, что вас будут лечить такие же врачи и защищать такие же милиционеры.

Задолбала завлекаловка, которая понатыкана повсюду. Чего только стоят новые автоматы, служащие для пополнения счёта на мобильном телефоне! Гигантскими чёрными символами на желтом фоне выведено «0%», а снизу микроскопическими буквами, которые теряются на фоне огромных нулей и процентов, подленько так подписано: «От 1000 рублей». А на суммы до тысячи там комиссия аж 7%.

Ещё новая мода: в подземных переходах появились киоски, в которых «всё по 350 рублей». Не знаю, как они понимают слово «всё», но я так: всё — это весь ассортимент, представленный в киоске (по-хорошему — вместе с продавцом). То есть ничего дешевле или дороже 350 рублей там быть просто не должно. Тем не менее прямо рядом с надписью о трёхсот пятидесяти рублях висит листок: «Акция! Чайный сервиз — 1000 рублей!» В подавляющем большинстве магазинов мира по акциям продают товар, который ниже остального ассортимента по цене. Какая-то странная эта ваша «Акция!»

Работаю в небольшой туристической компании. В основном занимаюсь сайтом и компьютерами, но когда завал у всех, а у меня нет работы, могу и на телефонные звонки ответить. Разгар рабочего дня:

— Здравствуйте, мне нужно поговорить с вашим главным бухгалтером.
— По какому вопросу?
— Это очень важное дело, я его буду обсуждать только с главным бухгалтером.

Нужно сказать, что как такового бухгалтера у нас нет. Есть приходящий раз в неделю для подготовки отчётов и прочих сложностей, а счета и платёжки для банка я делаю сам.

— Бухгалтера сейчас нет.
— (с большим сожалением) Как же так? Тогда переключите на директора.
— Директора нет и сегодня не будет.
— Дайте мобильный телефон директора, это очень важное дело.
— Я не могу дать мобильный телефон директора, я не имею права.
— Ну вы же не понимаете, это очень срочно и важно.
— Да скажите уже наконец, что вам нужно?
— А вы кто?
— Я системный администратор.
— Ладно, я хочу вам предложить на завтра билеты на спектакль. Только сегодня они стоят всего лишь полторы тысячи гривен!
— Спасибо, меня не интересует.
— Ну как же?! Будут выступать звёзды!

А меня забавляет политика наших продавцов. Будучи в интересном положении, ужасно захотела кислых яблок. Прихожу на рынок, указываю на понравившиеся, спрашиваю:

— Яблоки сладкие?
— Да, очень.
— Да нет, мне кисленьких хочется
— А, ну вообще они кисловаты.

Покупала в магазине чёрный хлеб для котлет, по совету мамы — несвежий. Спрашиваю:

— Хлеб свежий?
— Да, отличный!
— Мне бы для котлет почерствее.
— А, ну вообще его ещё позавчера привезли.