Туризм

Мне всегда интересно, где дяденьки-начальники находят себе таких секретарш. Наша компания занимается визами. Через день звонят эти красавицы: «Моему начальнику нужна виза в Австралию... или в Австрию». Ёптить, как их можно перепутать? Одна из них — страна в Европе, другая — континент. «Ему нужна виза в Африку». Чудно, но в какую страну? «В Африку». А ничего, что там за пятьдесят стран?

И так каждый день. Эх, наверное, их работа состоит в том, чтобы улыбаться и красиво выглядеть.

В туризме я работаю недавно, но каждый знакомый, узнав об этом, считает своим долгом спросить: «А сколько в Турцию стоит? А в Египет? А я вот в Австралию мечтал...» Конечно, профессионал своего дела должен всё знать, но не во вселенском же масштабе! Особо радуют заядлые путешественники: «Мы в таком-то тысячном ездили в „ХилтонШератонДримс“, сколько он сейчас?» Естественно, у меня в голове все таблицы цен, а ещё я заранее без них могу знать, на сколько дней и сколько людей едет.

Хороши и «торопливые» туристы. В последний момент, наслушавшись про «горящие» туры, они просят найти путёвку. Когда же выясняется, что мест на рейс нет, они ищут обходные пути: «А вы не можете нас высадить рядом с Пекином?»

Работала я в турфирме, которая принимала туристов из Юго-Восточной Азии. Кадры были — ой-ой-ой! Особенно убивали турлидеры групп.

Один такой товарищ, подъезжая к ресторану, где был уже накрыт ужин для его туристов, вдруг решил, что все им срочно надо вернуться в центр Петербурга, в Зоологический музей — посмотреть мамонтёнка. Уговоры, что ехать до центра примерно час, что музей через пятнадцать минут закрывает кассы, что ресторан, где их ждут сейчас, потом будет принимать других туристов — всё было абсолютно бесполезно. Спасла жадность. Когда турлидеру сообщили, что в таком случае он будет платить за два ужина, он сразу сдался и поехал кормить туристов.

Другой товарищ чуть не опоздал на рейс вместе с туристами. Он просто заехал в магазин, чтобы купить «командирские» часы для продажи у себя на родине. Мы чуть с ума не сошли, когда узнали, что группа даже не в аэропорту.

А самый веселый вопрос достался мне. Позвонил гид и по просьбе туриста из Индонезии поинтересовался, сколько стоит «Метеор» (это суда, которые туристов из центра Петербурга в Петергоф возят). Я спросила, как же он будет доставлять его к себе домой? Больше не звонили.

Я работаю администратором в небольшой гостинице. В один из моих рабочих дней заезжает группа туристов — восемь человек, для которых были забронированы четыре номера. Трудность ситуации заключалась в том, что два номера были с раздельными кроватями, а два — с одной большой. Ребята громко о чём-то разговаривали, совали мне свои паспорта, задавали интересующие их вопросы, в общем, были полностью поглощены своими заботами. Когда я потеряла всякую надежду логическим путём вычислить, кому какой номер нужен, я произнесла:

— Ребята, у меня к вам только один вопрос: кто с кем спит?

У нас в отеле часто останавливаются люди, которые приезжают в командировки. Однажды заезжают к нам двое мужчин — очень милые люди, весёлые, разговорчивые. Пока я занимаюсь их оформлением, один из них задаёт мне вопрос:

— Девушка, а чем можно отметить командировку?
— Пивом.

В ответ тишина и полное недоумение на лицах мужчин. Я с абсолютно невозмутимым видом отвечаю:

— Ничего крепче у нас нет!
— Девушка, нам печати надо поставить...

Что ж, тут можно сказать только одно: каков вопрос, таков ответ!

Я работаю администратором в гостинице. Однажды, зарегистрировав клиента и рассказав ему о предоставляемых услугах и условиях проживания, я поинтересовалась, нет ли у него каких-либо особых пожеланий. Гость, подумав немного, ответил: «Девушка, родите мне двоих детей. Мальчика и девочку».

Другой случай показывает, что может произойти, если разбудить глубокой ночью администратора, которому лишь недавно удалось сомкнуть глаза и забыться тревожным сном. Из-за перепадов напряжения постоянно вышибает пробки. Звонок из номера:

— Девушка, простите за беспокойство, снова вышибло пробки!
— (безукоризненно вежливым тоном) Что вы, что вы! Никакого беспокойства. Сейчас я поднимусь и вставлю вам всё, что вышибло. Одну минуту, пожалуйста!

Есть некая компания, занимающаяся рекреационным и лечебным туризмом в России и ближнем зарубежье. Я там практику, слава богу, всего три недели проходила, но мне этого вполне хватило, чтобы заранее решить для себя, что там я тур никогда заказывать не буду.

Разговаривают сотрудницы, женщины за сорок:

— А где Мальта находится? Она ведь Испании принадлежит, да?
— Ой, а я точно не знаю... Давай в интернете посмотрим?

— Слушай, а что это мне за заявка пришла в какой-то Гусь-Хрустальный? Это что?
— (неуверенно) Город, наверное.
— Да ладно? Нет такого города.
— Я слышала, есть.
— Да ну, что ты?! С таким-то глупым названием? Не может быть такого города!..

Прилетаю в Домодедово рейсом из Киева. Иду получать багаж — нету моего чемодана! Походил-побродил вокруг багажной ленты — всё ещё нет. Пошёл к девушкам, которые сидят под надписью «Розыск багажа». Девушки все забеганные, вокруг горы каких-то бесхозных сумок.

Ну всё, думаю, пропал мой чемодан. Сажусь к одной из девушек, пишу на бланке заявление. Ещё какой-то бланк она мне даёт, потом ещё один. Выясняется, что те два я заполнил неправильно. Переписываю бланки заново. Девушка периодически зависает, глядя в компьютер, потом приходит в себя, говорит: «Кстати, ещё один бланк надо заполнить». Потом добавляет: «Да, если и найдём чемодан, то привезём дней через пять только, или сами приезжайте забирать».

Я уже ни о чём не думаю и молча заполняю бланки. После двух часов этого увлекательного занятия заходит ещё одна тётка: «Который тут из Киева — вот ваш чемодан!»

Оказывается, пока я всё это писал и переписывал, прилетел уже следующий рейс из Киева с моим чемоданом на борту. Счастливый и довольный, я поехал домой. Вот такое вот бюрократическое чудо!

Работаю в крупной туристической компании офис-менеджером, принимаю звонки.

— Вы мне звонили, что вы хотели? (В компании десять отделов.)
— Мне бы менеджера по России.
— Что именно в России вас интересует?
— Ну на Новый год же!

Как же я сама-то не догадалась! И так целый день.

Работаю продавцом-консультантом у крупного европейского мобильного оператора. Продаю сим-карты и карточки пополнения. Приходит русский турист:

— Денег мне на телефон положить надо.
— Здравствуйте... Вам 500 или 1200?
— А чё, меньше нет у тебя?
— Минимум 500.
— А ты мне положишь?
— Пожалуйста, не обращайтесь ко мне на «ты».
— А как я тебя называть должен? На «вы», что ли?
— Да...
— Мал ещё, б#@дь! Так чё, ты мне положишь?

Конечно же, нет.

Переехала наша фирма (розничная торговля техникой) в новый офис. Турагенство, занимавшее площадь до нас, съехало, а городской номер телефона остался нам по наследству вместе со всеми их клиентами. Они постоянно звонят и, не слушая, куда попали, спрашивают, есть ли у нас экскурсии в ХХХ или в YYY. В один прекрасный день раздаётся звонок.

— Компания «*****», здравствуйте!
— Вы на выходных в Крым не едете?
— Нет, не едем.
— А когда в Крым поедете?
— Может, как отпуск дадут и деньги будут, и поедем.
— А в эти выходные куда-нибудь поедете?
— Скорее всего на дачу, а может, в деревню — не решил ещё…

Пауза, замешательство, короткие гудки. С тех пор прошёл год, а они всё ещё периодически звонят, злодеи этакие.