В трубке некий дядя — говорит, что ему с этого телефона звонили. Окей, начинаю выяснять, кто он, откуда, зачем он мне мог быть нужен.
— Не могу найти вас в базе, я точно вам не звонила. — Значит, это судьба. Вы верите в судьбу?
Я верила лишь в то, что мне за час позарез нужны ещё два договора, поэтому когда его рассуждения через пару минут перешли на искусство Франции XVII века, я просто извинилась и положила трубку.
* * *
Разговор с бабулей 80 лет. Несмотря на непреодолимый речевой барьер, мы достигаем взаимопонимания: продукт почти продан. Вдруг она меня спрашивает, замужем ли я. Сложно мне, что ли, ответить?
— Нет. — Значит, ещё молоденькая совсем? — Ну, как посмотреть, конечно… — Вот и правильно! Не разменивайся, как все эти шалавы, на кого попало!
Я так подумала про себя, сколько уже было и сколько ещё будет, и решила не рушить мир бабушки, сказав просто:
— Спасибо.
* * *
Звонит абонентка. Возмущённым голосом:
— Девушка, уже полгода мне не присылают квитанции по оплате! Приходят SMS о том, что я там что-то должна, а я отвечать на них не умею! Что мне делать?
Выясняется, что на неё был составлен авансовый договор. Первые два месяца она оплатила, а потом ждала квитанции, которые при такой системе оплаты не должны приходить по определению. Я это объясняю.
— Ну, а квитанции-то почему не приходят?
И по новой.
* * *
— А давайте вы мне сначала всё установите, я посмотрю, как работает, и если мне понравится, мы заключим с вами договор? — Нет. — Почему? Вы не уверены в качестве вашего продукта?
Занимаюсь техподдержкой одной MMORPG. Общаться с контингентом тяжело, причём не ясно, с кем труднее: с подрастающим поколением или с взрослыми людьми. Пара цитат (оформление оригинальное):
— да шо за хрень… ваще гавно не работает… лаунчер поменял обновляет вроде… но не работает все равно… скачал патч пропачит какуюто ошибку выдает… хрень нормально сделать нельзя чтоли?
— Я ВЫСОКО ЦЕНЮ ВЫСОКОИНТЕЛЕКТУАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ — но забыл упоминуть что я человек военный с 2мя высшими юридическими оброзованиями — и я представляю Российскую Федерацию
— мы с пацанами сайты ламаем и зашишать учим какой у тя движок я скажу те что делать что бы не ламали
— Добрый день. Скачали ваш клиент, запустили установку. Там предлагает 4 пункта: какой-то коллектинг информации, препарирование, процессор и финализер. Изначально выбран первый пункт. Выбрать другие не удается. Что делать?
* * *
И на десерт:
— прет я тут твой серв нашол, а где регаца — Добрый день. На том же сайте, где вы нашли этот номер. — не ну я знаю, а ссылку дай — http://…?mode=reg — пасиб чувак, а скока народа играет и где качать че — То есть нажать «Обратная связь» в меню вы смогли, а «Регистрация», «Статистика» и «Загрузки» — не удалось? — не ну я сайт закрыл дай ссылку я посматрю
— Девушка, вы меня хорошо слышите? — Да, я слушаю ваш вопрос. — Точно хорошо? — Да-да, слушаю вас. — Хорошо. (Вешает трубку.)
— Ой, девушка, пока я вам звонил, забыл, что хотел спросить. Я потом вспомню и ещё раз вам перезвоню, ладно?
А это вообще достойно умиления. Звонит абонент с просьбой дать телефонный код какой-то богом забытой деревеньки. Вежливо объясняю, что такой информации у нас нет.
— Так, девушка, я не понял, вы не знаете кода? А ну-ка быстро тогда меня соединили с ними, раз вы мне кода не говорите!
Пользуюсь домашним интернетом от провайдера в чёрно-жёлтую полоску. Отличный интернет, всё удобно, всё замечательно. Но чёрт меня дёрнул шесть месяцев назад переехать с одной квартиры на другую! Старый договор я закрыл, на новой квартире оформил ещё один с тем же провайдером. И началось…
Через месяц после переезда позвонила девушка — представитель провайдера и печально спросила, отчего ж я больше не пользуюсь их интернетом. Я добродушно разубедил её, сказав, что просто поменял место жительства и оформил новый договор, а так интернет хороший, что вы, что вы.
Ещё через месяц позвонила другая девушка с тем же вопросом. Голосом, полным тревоги, она спросила, что же меня не устраивает в услугах компании. Слегка недоумевая, я пояснил, что уже отвечал на этот вопрос, пользуюсь интернетом вовсю по новому адресу, а старый договор недействителен. Вы там запишите у себя, мол, что новый адрес у меня, а договор пометьте как расторгнутый. «Да, конечно», — ответила девушка.
С того момента звонили мне раза четыре, и каждый раз приходилось объяснять: да, пользуюсь; нет, не разочарован; да, ёшкин кот, старый договор недействителен, выкиньте его в мусорное ведро уже!
Сегодня позвонил суровый юноша и сообщил, что поскольку я уже 180 дней не выхожу в интернет, они расторгают мой старый договор, и, в общем, я сам виноват. Надеюсь, они не решат дать мне время одуматься и продлить договор по старому адресу.
Меня клиенты нашего интернет-провайдера не то чтобы задолбали, но не рассказать о них я просто не могу.
Клиент не оплатил услуги за месяц. Шлёт письмо: «Бла-бла-бла, не могу заплатить вовремя. Скажите, для вас вопрос оплаты принципиально важен?» Да нет, что вы, какие деньги — это всего лишь грязные бумажки!
«Вы знаете, у меня отключился интернет. Это произошло вчера, когда я скачивала биографию Боткина…» Да-да, это Василий Петрович во всём виноват!
«Приходили ваши мастера, подключили телефон, а приветствие для нашей нашей компании не записали. Когда запишут? А то мне некогда!» Ёпрст — мы, оказывается, ещё и дикторы!
«Когда вы нам сможете прислать курьера для забора документов?» У нас своих документов небоскрёб, а вы тут с каким-то забором…
Работаю в конторе, поставляющей софт для всяких Форекс-клубов. Иногда поток котировок по разным причинам падает, и начинаются звонки от клиентов. В этот раз причина самая банальная: провайдер котировки не присылает по причине отсутствия электричества. Звонит клиент:
— У нас котировок нету! — Да, мы знаем. Проблема у провайдера, ничем не можем помочь. Ждите, пока починят. — Но мне нужны котировки, у меня бизнес! Клиенты жалуются! — У нас тоже бизнес, тоже жалуются клиенты. Мы котировки получаем от провайдера и передаём вам. В данном случае провайдер ничего не присылает, соответственно, передать мы вам ничего не можем. — Но мне нужны котировки! — Но… — Ничего не знаю! Решите мне проблему! — (устало) Хорошо, записывайте: евро к доллару — 1,4, доллар к йене — 90,2…
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li