Начальство

Задолбал непрофессионализм. Сантехник, вертящий в руках неведомый для него насос обратного цикла. Мальчик из телекома, обжимающий наконечник витухи с четвёртой попытки и уж точно без всяких стандартов. Автоэлектрик, кидающийся в справочники при виде открытого капота моей машины. Бухгалтеры в группе учёта ТМЦ, гипнотизирующие экран компа с «Ораклом» с просроченной задачей. Мебель вот привезли, сижу матерюсь: кривее собрать могла только соседка тётя Люся, бухгалтер с 30-летним стажем, да и то если ей не дать инструментов.

А самое страшное что? Специалисты есть! Их просто-напросто избегают. Как сказал бывший мой начальник, увольняя ведущего инженера: «Мутный он». Тот сантехник на самом деле сварщик, и неплохой, как оказалось. Мальчик, впустую изведший три наконечника RJ45, — программист и может многое рассказать о прикладном уровне TCP (но не с этой стороны). Автоэлектрик — инженер-электронщик, может на коленке собрать радио из говна и спичек. Бухгалтерия готова работать и умеет это делать по принципам именно бухгалтерского учёта, а не менеджмента, который им впыживают. Ну, а мебель… Выясняется, что у ИП в наличии только три студента, у которых из инструмента — молоток и ножницы. Начальство среднего звена просто обожает непрофессионалов! Парадокс? Нет, не парадокс, посудите сами.

Непрофессионал не испытает дискомфорта от отсутствия элементарных инструментов и условий труда.

Непрофессионал не будет ехидно хихикать, получая явно идиотские ЦУ.

Непрофессионалу можно меньше платить (бабушка надвое, ибо людей на то же место надо в два-три раза больше, но парадокс человеческого сознания…)

Наконец, непрофессионала можно в любой момент пнуть. За потерянного крутого спеца по головке не погладят, а случайного человека всегда можно заменить.

И самое-то интересное — система как-то работает! Криво, косо, дымя и пукая…

Я руководитель и совладелец ООО средних размеров. Сижу и не знаю, материться или хохотать. Высшее руководство некогда родного телекома вышло с «выгоднейшим» предложением провести цикл курсов повышения квалификации для специалистов бывшего моим отдела с перспективой принять обязанности оного подразделения на основе аутсорсинга… Ребята, да 90% моих людей свалило либо выгнано вами же!

Продавец в магазине «накручивает немного цены, чтобы «рассчитаться за ворованное до ревизии».

Врач собирает по отделению деньги за каждый чих, потому что мало получает.

Полицейский откладывает в дальний ящик заявление, которое может испортить ему статистику.

Люди, вы сошли с ума?

Я не ворую. Я только однажды повысила голос на медперсонал: врач назначил капельницу с обезболивающим плачущей от боли подруге, а медсестра решила, что это не очень срочно, и почти час пила кофе и трепалась с санитарками о личной жизни главврача. Я стараюсь не сталкиваться с нашими доблестными стражами правопорядка, но если приходится — вежливо захожу, задаю конкретные вопросы, благодарю и ухожу.

Почему я должна платить за то, что у вас идиот-начальник, вы не можете сменить работу, ваш кот утром нассал вам в единственные тапки, ребёнок принёс из школы двойку? Я-то тут при чём?

Вы продавец, и недостачу снимают с вас. Это очень печально, я вам сочувствую. Вы уверены, что это законно? Вы уверены, что с воровством никак не справиться? Вы что-то вообще делаете с тем, что вас не устраивает, или вам проще принять ситуацию и воровать у клиента?

Вы — медсестра или врач, и ваша зарплата — слёзы. Печально, плохо, неправильно. Но в чём виноват человек, пришедший на приём? Вот лично этот, у которого «что-то болит», которому страшно, и он не знает, что делать? Почему он должен платить деньгами и нервами за то, что вы занимаетесь важным делом в стране, государство которой вас не ценит?

Вы — полицейский, и вам надоели вызовы на шумные пьянки ночью. Сочувствую, понимаю, ничем помочь не могу. Куда ещё должна обратиться девушка, соседи которой регулярно устраивают айнанэ? Куда ещё звонить, когда во дворе три парня бьют четвёртого и он уже только скулит, прикрывая руками голову? Вам не хочется ехать на вызов, и это понятно, но почему за всё, что накопилось, должны расплачиваться те, защищать кого — ваша работа?

Зачем вы делаете то, что вам противно? Вот только не нужно пафосного «если не я, то кто?». Если не вы, то что-то изменится, и кто-нибудь найдётся.

У меня нет ответов на эти вопросы. Может, хоть кто-нибудь задумается и что-то изменит в своей жизни или в отношении к людям. А пока — надоело быть вечно виноватой за других, надоело платить за обстоятельства. Задолбали, задолбали, задолбали!

Недавно тут жаловались на «плохих» продавцов, которые прячут ценники, чтобы положить себе в карман купюру-другую. Но лицемерила владелица магазина, а вот вам правда с другой стороны.

Не секрет, что в магазинах в доступностью товара его воруют. Профессиональные воры, любители адреналина, клептоманы. Это неизбежное зло. Но особенно задолбали не они.

«Стыдливые». Чаще это девушки и женщины. Ходят по магазину, берут вещь, чтобы не стеснять руки, кладут её в сумочку или под мышку. Могут дать в руки ребёнку. А потом спокойно выходят, поскольку о возможной покупке и забыли. Обнаружив её… нет, не идут обратно: им стыдно. Они уходят побыстрее. Искренне считают себя честными, а по сути — ворьё. Охрана и камеры — не панацея.

«Пролетарии». Эти воруют под лозунгом: «С буржуя не убудет, вон, себе на „лексус“ накопил за наш счёт». Эти омерзительны особенно.

Приходит время ревизии. И поверьте, буржуй своё получит. Всё наворованное вычтут из зарплат продавцов. И хорошо, если вычтут по себестоимости. Большинство хозяев вычитают полную стоимость со всеми накрутками, а то и штраф сверху вкатывают. Вот и накручивают продавцы немного цены, чтобы рассчитаться за ворованное до ревизии.

Задолбали и воры, и лицемеры-хозяева.

Здравствуйте, я маркетолог, и мой директор — чайка!

Не думайте, это не записки сумасшедшего, просто недавно в одной из социальных сетей наткнулась на очень интересный термин: «чайка-менеджмент». Суть этого метода управления заключается в том, что руководитель налетает на объект, понимает шум, кричит, переворачивает всё вверх дном, а потом так же быстро ретируется, оставляя после себя хаос, горы фекалий и расстроенных подчинённых. Так вот, мой директор именно такой. Точнее — директора. У меня примерно пять таких чаек, так как непосредственного руководителя нет.

Чайки требуют отдельного согласования с каждым из них каждого слова и используемого оттенка в рекламном макете. При этом обсуждение того, какое слово лучше — «уютный» или «комфортный», выливается в переписку на несколько часов. Собраться на пятиминутку и обсудить детали им некогда, а вот загаживать почту — есть. В итоге сижу и разбираю почту и их ответы, перевожу дух.

Чайки не понимают значения бюджета затрат. Иначе зачем они долго и тщательно согласовывают его, а затем при любой моей ссылке на него делают круглые глаза и говорят, что всё это фигня, и не стоит обращать внимание? В итоге чайки крайне глупо тратят деньги компании, требуя заказать те или иные работы у контрагентов. Естественно, образуется большая кредиторская задолженность. В итоге обзваниваю контрагентов и подрядчиков, извиняюсь, дарю подарки, обещаю всё оплатить.

Чайки бестактны. Они на рабочем месте под чаёк-кофеёк в голос обсуждают личные вопросы с коллегами, заказывают косметику, при этом не находя времени для решения действительно важного рабочего вопроса. А потом снова круглые глаза и удивление, почему решение было принято без них.

Чайки шумны, истеричны и подвержены панике. Они по несколько раз на дню врываются в кабинет, начинают возмущаться, что какой-то нехороший человек на старом заборе нацарапал грязным пальцем плохое слово про нас, и требуют разобраться. В таком же кудахтанье и шуме проходят совещания. Минимум конструктивных аргументов, больше «Давай! Да по-любому прокатит, я тебе отвечаю!».

Чайки самовлюблённые. Все удачные акции и спецпредложения они приписывают себе, а во всех ошибках винят непосредственного исполнителя — маркетолога, даже учитывая тот факт, что изначально идея была их, и маркетолог была против.

В общем, я предпочитаю работать под руководством людей, а не истеричных и глупых птиц, и увольняюсь.

Как же меня задолбали! Задолбали этим фразами: «Ну, ты же понимаешь», «Ты должна понять».

Нет, я не понимаю, почему родители купили квартиру младшей сестре, а не мне. А когда надо что-то заказать, оплатить, купить, доставить, узнать, выплакаться, пожаловаться — это ко мне.

Нет, я не понимаю, почему, если есть я, то моему молодому человеку, с которым вместе живём, не надо ничего готовить и делать по дому. Работаем мы оба много, получаем практически одинаково. Я не прошу меня содержать (он этого и не делает, скорее у меня клянчит деньги), я прошу разделить поровну обязанности по дому.

Я не понимаю, почему мой молодой человек не может на работе звонить по свадебным вопросам, а я могу.

Я не понимаю, почему начальник появляется в офисе в лучшем случае в середине дня и на пару часов, а я должна отчитываться обо всех отсутствиях в корпоративном портале.

Я не понимаю, почему начальник не может планировать работу отдела, а я из-за этого должна в третий раз переделывать проект, другой проект бросать на середине, а ещё доделывать код за аутсорс-программистом, который просто не выдержал такой неорганизованности. Более того, я должна контролировать других аутсорс-программистов, но нанять ещё одного в штат мы не можем.

Задолбали!

Нерешительный ты мой… Или не мой? Я не знаю, как к тебе теперь обращаться, но одно знаю точно: ты меня задолбал.

Сейчас я пришла с вечеринки, я пьяная и борюсь с желанием написать тебе какую-нибудь глупую SMS. Но я переборю это желание и лучше напишу здесь.

Итак, начнём. Ты — мой начальник (а может, и не только начальник). После корпоратива мне сложно разобраться, кто я для тебя: просто подчинённая или девушка, которая тебе нравится? Если первое, то зачем были эти неуклюжие попытки общения со мной в нерабочее время (не только во время корпоратива)? Если второе, то почему эти неуклюжие попытки прекратились? Что тебя останавливает? Разница в возрасте? Моя внешность? Моё поведение? Что, чёрт возьми?

Мне надоело день изо дня наблюдать за тобой, за твоей реакцией на мои слова и действия, искать в твоих действиях какие-то знаки, замечать малейшие перемены в твоём настроении. Может быть, ты уже наконец-то определишься, кто для тебя эта девочка? Поверь: и тебе, и той девочке станет гораздо проще.

И вообще, мужчины, определитесь вы наконец, чего вы хотите? Может быть, девушки, которые могут сделать вас счастливыми, совсем рядом, а вы этого не замечаете?

Будьте более решительными. Мы хотим видеть рядом собой мужчину, а не пирожок с повидлом. Последние, честное слово, задолбали.

Знаете, в наше время очень ценится вежливость. Мне приятно общаться с вежливыми людьми. Я говорю с ними на одном языке: спокойно, сдержанно, красноречиво. Да, в жёсткой корпоративной среде, в очень большой компании, у которой просто огромное множество структурных подразделений, при этом в каждом свой бардак, вежливость далеко не всегда позволяет добиться требуемого результата. Гораздо проще «вставить пистон» и потребовать исполнения в течение нереального срока.

А я не признаю лёгких путей! Да, я добиваюсь вежливостью требуемого результата чуть дольше, чем «пистонами». Но качество этих результатов и мнение о тебе как о специалисте намного выше. Стоит объяснить человеку, что тебе от него нужно, зачем это требуют сверху и какова его роль — он готов тебе помочь и всегда называет реальные сроки. В противном случае после провала сроков речь уже идёт о его ответственности и исполнительности.

Однако (я разделяю сейчас мнение «строгих и справедливых» начальников, которые дочитали до этой строки), бывают сотрудники, напрочь игнорирующие вежливые просьбы. Они забывают о тебе, о твоём поручении, пока пчела в задницу не ужалит. Вот тогда они бегают, мечутся и делают ошибки, которые им же приходится исправлять. Фразы в духе «я не знаю, как это делать», «я с таким сталкиваюсь впервые», «я этого не делала никогда» меня не впечатляют, ведь рано или поздно вам придётся этому научиться, а наша совместная работа — отличный повод.

К чему эта тирада? Ах да. Начальники всех слоёв, уровней и статусов: никто не давал вам права унижать работников, оскорблять их и намекать на их умственную неполноценность. Не боги горшки обжигали.

Вот и пришла пора новогодних корпоративов, которые я ненавижу всей душой и телом. Возможно, изначально это была неплохая идея для сплочения сотрудников фирм, но, как это обычно у нас бывает, благими намерениями вымощена дорога в ад.

Во-первых, частенько те самые корпоративы оплачивает не фирма, а сами сотрудники, причём в добровольно-принудительном порядке. Не хочешь идти — становишься изгоем в отделе. Как это так ты не хочешь выкинуть из семейного бюджета несколько лишних тысяч? Как это не потратить ещё один вечерок на лица, которые ты 12 часов в день 6 дней в неделю и так видишь в офисе?

Возможен другой вариант: корпоратив оплачивает фирма. Тогда прессинг становится ещё жёстче: «Фирма потратила на корпоратив для вас, козлов, N денег, а вы морды кривите!» Блин! Сто раз отвечала таким «дарителям», что лучше бы фирма разделила эти N денег на количество сотрудников и выдала бы всем достойные новогодние премии. Ей-богу, приятнее было бы, и фирму бы точно добрым словом вспомнили.

Отдельная проблема у замужних-женатых. В одной из фирм, где я работала, присутствие вторых половин не допускалось, равно как и отсутствие сотрудника на празднике. Переругавшись с мужем в хлам, я решила, что фирма, не уважающая интересы сотрудника, того не стоит, и ждать следующего Нового года в её рядах не стала.

В другой компании присутствие вторых половинок допускалось, но за них требовалось вносить отдельную плату вдобавок к нехилым и без того расценкам на участие в корпоративе. Такой, с позволения сказать, праздничек пробил брешь в нашем семейном бюджете на месяц вперёд, а ведь можно было бы купить, например, хорошие новогодние подарки…

Руководители фирм, их подразделений и отделов! Не надо так усердно насаждать политику коллективизма! И тем более не надо этого делать принудительно. Пусть я и приду на ваш чёртов корпоратив, поругавшись предварительно с мужем, которого пришлось оставить дома (коллектив же), но весь вечер я проведу в слезах и на телефоне, проклиная вас и вашу компанию. Корпоративный дух — это, конечно, хорошо, но семья всё-таки важнее. Я не против самой идеи таких сборищ и прекрасно понимаю, что есть люди, которые обожают эту традицию и готовятся к ней загодя. Но остальных-то зачем задалбывать?

Ранней весной, когда я уволился и ждал появления вакансии, в голову пришла мысль: а не подработать ли мне репетитором? Опыт в этом деле был: помогал с домашкой и курсачами ребятам (зачастую бесплатно), в аспирантуре в универе отдельно вёл абитуру (тоже бесплатно). Работы нет — решил, что ничего не теряю. Тут же нашёл сайты по онлайн-поиску репетиторов: подал свои данные — и вперёд, работай!

Так вот, меня задолбали не столько ученики (им свойственно тупить, опаздывать, отменять занятия в последний момент), не столько их родители, которые к тебе (между прочим, к преподавателю одного из лучших вузов) относятся как к прислуге, а именно эти сами компашки по подбору учеников и репетиторов.

После серии неудачных звонков за весь день (да, я реально могу быть занят!) вы можете позвонить в десять вечера с вопросом, могу ли я взять ученика. Нет, не могу. Нет, даже по скайпу. «Нет» значит «нет».

Вы будете много раз перезванивать и устраивать истерики: «А вот вы сказали, что посмотрите цену! У нас цену формируем мы!» Да, только клиенту вы напрямую её не говорите, и мне звонят с вопросом, во сколько это обойдётся. Естественно, говорю, что посмотрю на сайте. Подозревать человека в крысятничестве может тот, у кого собственная совесть нечиста. Мне такие идеи даже в голову не приходили.

Вы будете требовать оплату ваших услуг (две-три стоимости занятия, между прочим!) в тот же день, когда была получена первая оплата, отчётов, на какой день я назначил первое занятие и как оно прошло. Если учесть, что студент занимается максимум пять-шесть раз, я работаю почти бесплатно, отдавая больше половины дохода вам.

И да, у человека может случиться форс-мажор и другая экстренная ситуация. Я не смог взять трубку сразу после первого прошедшего гудка, потому что сейчас говорить не могу. Не надо звонить с хамскими криками: «Мы вам снизим рейтинг! Из-за вас мы теряем клиента и доход!» Свои рейтинги засуньте туда, где им и место.

Задолбали! У каждого должно быть чувство собственного достоинства и грани, через которые переходить нельзя. С нынешнего момента — более не ваш репетитор.

Меня задолбали работодатели, которые при приёме на работу врут или не уточняют некоторых значительных нюансов.

При трудоустройстве было обговорено, что график работы с 8:30 до 17:15 (обед 45 минут) с понедельника по пятницу. В принципе, это нормально, даже хорошо с какой-то стороны: не приходится просиживать лишнее неоплачиваемое время на работе, пусть даже и жалкие 15 минут. В договоре указано, что рабочий день не нормирован. Этот момент уточняется у начальства, на что оно отвечает, что за переработку не доплачивают, но независимо от того, сколько переработаешь, добавляется три дня к отпуску. При этом начальник уверил, что оставаться лишний раз на работе не придётся и что даже без переработки отпуск будет длиннее обычного. В итоге получилось, что за год работы задержки или вызовы на работу в выходной составили чуть менее двух недель чистого времени. Зато стабильная зарплата и отпуск аж 31 день!

Устраиваясь на другую работу, специально уточнял размер заработной платы, потому как не хотелось отказываться от уже привычных сумм денег в дни аванса и зарплаты. Начальство улыбалось, обещало больший оклад и уверяло, что по белой зарплате я буду только выигрывать. Поверил. Оклад на самом деле оказался больше, но никакой премии, хотя она предусмотрена. Почему-то на предыдущих местах работы начальство выдавало премию всегда, лишить её могли только за реальные косяки; здесь же премию выдавали только за какие-то заметные заслуги перед предприятием. Сама соль в том, что при качественном выполнении моей работы её результаты незаметны, но если перестать стараться, то начнутся сбои в компьютерной сети предприятия, возможно, даже утечки коммерческой тайны или любой другой важной информации. Дилемма!

На собеседовании устроили допрос, во время которого возникало ощущение, что резюме никто не читал. Несколько раз было обговорена должность (инженер-программист). В конце собеседования попросили на демонстрационном компьютере показать знания и умение обращения с «Офисом» и другими программами. Кстати, вполне резонная просьба: многие не в состоянии даже запустить программу самостоятельно, не то что в текстовом редакторе таблицу нарисовать, но тут не об этом. В общем, попросили нарисовать пару таблиц и проделать махинации с формулами. После того как демонстрация способностей удовлетворила наблюдателей, я спросил:

— А к чему я показывал вам это вместо того, чтобы показать умение программировать или настраивать операционную систему с сетью?

— Ну как же? Вы у нас будете шаблоны договоров заполнять, а то наш секретарь не справляется.

У меня образование программиста, а не машиниста, и мне не интересна подобная деятельность. Я просто-напросто сгнию на такой работе через полгода максимум, а мой мозг атрофируется. Зато в трудовой будет значится: «инженер-программист». Тьфу!

И вот самый фееричный случай. Устраивало всё — и деятельность, и график, и заработная плата, и география, и коллектив понравился сразу. Вот только через две недели в связи с каким-то происшествием отправили в филиал на другом конце города, куда от моего дома на общественном транспорте добираться в среднем два часа. После недели работы проблема была локализована и устранена, но мудрое начальство решило приписать специалиста к филиалу на постоянную основу для надзора за техникой и профилактики подобных происшествий.

Так вот, недорогое начальство! Я могу понять, что для вас ваши проблемы намного ближе и роднее всей жизни ваших сотрудников, но если вы к ним не будете прислушиваться, то от вас уйдут все толковые люди, и останутся только ни на что не годные терпилы, которые работают исключительно машинально.

С надеждой найти работу, которая будет устраивать во всём, недовольный сотрудник.