Начальство

Ну конечно, оператору электронной вёрстки не нужен инет. И пофиг, что для Фотошопа и Корела иногда нужны плагины, кисти, надстройки. И по барабану, что фоны на календари есть только на формат A5, а при рас-тя-ги-ва-ни-и на A4 их корёжит и квадратит. Работай, бери где хочешь, но инет мы тебе не дадим. А буху за соседним компом дадим — пусть сидит в «контакте» по полдня. А не дадим, потому что на твоём компе старый антивир, а ещё там шаблоны все свёрстанные, а инет «по сетке раздаётся, как ты его подключишь?».

А я вас не прошу мне советовать как. Я же тупенький, сам не в состоянии «Кошмарского» установить, а шаблоны я снесу сразу, как только инет появится (от радости, видимо). И свитч поставить и патч-корд обжать тоже не смогу. А то, что я пять лет проработал сисадмином и монтажником ЛВС, — это не аргумент.

Так и не требуйте от меня новых шаблонов и стилей для цветной печати. Задолбали, очень компетентные начальники!n

Дорогое ты наше начальство! Как жаль, что мы с тобой нечасто пересекаемся, потому что нам есть что с вас спросить. А именно нашу зарплату. Зарплату за четыре месяца, которую вы нам всё обещаете и обещаете, но ваша сказка хорошо сказывается, а дело не двигается.

Вы ссылаетесь на налоги, на затраты на рабочие материалы, на свет-воду-интернет и даже на то, что клиентов стало приходить меньше, прибыль упала у вас — и вообще, кто-то сглазил, наверное. Ох уж эти отговорки…

А теперь немного правды. Клиентов меньше не стало, прибыль не упала. Счета за свет, воду и прочее тоже изменились несущественно. Так почему же такая ситуация?

Во-первых, наше начальство считает моветоном ездить на одной и той же машине больше года. Во-вторых, жёны начальников очень любят ездить в отпуск пару раз в год. Разумеется, за границу. Причём в Европу и куда-нибудь подороже.

Не удивляйтесь, что мы всё знаем: это ведь наш отдел перечисляет деньги на оплату разных плюшек для руководства. А ещё мы знаем, как вы уходите от налогов.

Мы уже неоднократно могли вас подставить, но сохранили порядочность и честность, старались просить по-хорошему и объяснять, что просим не на новый айфон, а потому что жить не на что. Потому что работнику N. нужно платить ипотеку, M. — мать-одиночка, Y — инвалид и существенную часть зарплаты тратит на лекарства.

Когда вы не платили месяц, мы всё понимали.

Когда не платили второй месяц, мы возмущались, но старались понять и помочь пережить сложные времена.

В третий месяц мы стали потихоньку забивать на работу, стали ходить разговоры об увольнении.

Четвёртый месяц. Половина работников уже нашла новую работу и пишет заявления на увольнение. Почти все подали в суд на фирму. Семьдесят человек в штате не получали зарплату четыре месяца, что выходит в очень большую сумму.

Сегодня суд выигран. Все счета фирмы арестованы, и деньги плавно перетекают к работникам — точнее, бывшим работникам. Начальство из последних сил пытается удержать тех немногих, кто ещё не успел найти другую работу.

И пусть это будем уроком для нас всех. Больше не станем терпеть такое отношение к себе. А начальники пусть уяснят, что без своих работников они никто.

Задолбали вспоминать о подчинённых только тогда, когда земля начинает гореть под ногами.

Летом наконец-то установили сплит-систему в нашем рабочем помещении. Не раз пришлось озвучить эту, с позволения сказать, смелую инициативу. До того было, мягко говоря, некомфортно: куча народа с компьютерами, оргтехникой и сетевым оборудованием, пыль, там же перекусы и отдых — и на всё это одна фрамуга и паршиво работающая вентиляция. Летом жарко, душно, зимой при проветривании холодно, без него нечем дышать.

Настала осень, на улице (но не в помещении) стало прохладно. Начальник отобрал у нас пульт от этого чуда и куда-то спрятал. Говорит, до весны. Кондюк, мол, нужно летом использовать. Сижу под открытой фрамугой на сквозняке и пытаюсь понять: зачем?

Хотим, как обычно, как лучше, а потом своими же руками делаем как всегда… Мелочь, но показательно.

— Товарищ прапорщик, можно нам телевизор посмотреть?

— Смотрите, только не включайте!ц

Моя начальница — человек в целом адекватный. Ну, если воспринимать её в целом. В силу подчинённости приходится, однако, воспринимать частности.

Вот диалог в интернет-месседжере, ставший для меня, увы, почти привычным, когда какое-то время (начиная от одного дня) нет клиентов:

— Привет ещё раз, где народ?

— Здравствуйте, все где-то в пути, потерялись, наверное.

— Надо пойти поискать.

— Куда?

— Пока не знаю. В организацию «А», наверное.

— В это время может кто-то из организации «Б» подойти.

— Придётся и туда заскочить.

— ¯\(°_o)/¯

Кроме как пожать плечами, не знаю, как и среагировать. Всегда жду какого-то подвоха.

— Сделай скидку по квитанции Марии Ивановне. Она моя давняя знакомая/сватья/братья/седьмая вода/проч.

Да мне всё равно, кем она вам приходится! Абсолютно всё равно. Хоть чёрту лысому в квитанции напишу меньшую сумму, если вы скажете. Это и так часть моей работы.

— С этого месяца будет прибавка зарплаты, но ты её не заметишь.

Замечательно! В чём тогда прибавка? Вы шутите так или просто издеваетесь?!

«Я перезвоню позже» — перл последнего времени, содержащийся в шаблонной SMS, отправляемой в ответ на звонок. Я же звоню вам по срочному делу, чтобы получить конкретную информацию, которой не владею в силу её изменчивости (по вашей, кстати, милости: будь информация чёткой, я бы вам вообще не позвонил). Клиент же ждёт! По вашей вине фирма может этого клиента потерять!

Когда эта SMS пришла в последний (последний ли?) раз, я просто отправил клиентов самостоятельно решать вопрос с документацией, что выглядело, на мой взгляд, более конкретно, чем ваша, «уважаемый» директор, бессвязная отвлечённая болтовня по телефону (или при личном общении) с шутками-прибаутками. Самое интересное, что начальница действительно перезвонила где-то минут через 15−20 после SMS, поинтересовалась, зачем я звонил и (внимание!) ждут ли ещё клиенты. Конечно, мы же единственная в городе организация, занимающаяся подобной деятельностью! Все же будут ждать, когда вы соизволите ответить!

И опять эта болтовня, болтовня, бесконечная болтовня… Минутная информация доносится за четверть часа! «Дорогая» начальница, почему вам так сложно говорить конкретно? Вам не хватает общения в жизни? Вас никто не слушает? Неудивительно. Если бы мог, давно ушёл бы на другую работу и тоже не слушал. Сил нет, как вы меня задолбали!

Дорогой шеф, как же ты меня достал! Я понимаю, что драгоценные дочери, работающие у тебя заместителями, тебе крайне дороги. Но это не повод вызывать меня посреди отпуска, словно у нас в конторе ядерная война, мировая революция и нашествие марсиан одновременно, и требовать от меня немедленно явиться и закрывать косяки.

Конечно же, косяки есть. Если дать в пятницу вечером перед окончанием рабочего дня поручения, которые можно начать выполнять только на следующей неделе, при этом зная, что с понедельника я в отпуске и в городе меня не будет, — ещё бы не было косяков!

А самое главное, прооравшись про косяки, пояснить, что твоя младшая дочь просто устала на работе сама осуществлять свои безумные идеи, и ей нужен раб, который будет расписывать бредятину по договорам за неё.

Спасибо тебе большое, дорогой шеф, что вместо жены и детей в свой законный отпуск (из которого ты меня так и не отозвал, кстати, то есть работал я за свой счёт) я любуюсь на тебя и твоих детей.

Недавно в разговоре с сыном мы сгенерировали хорошую аналогию. Есть два типа мышления — если хотите, два стиля управления. Их можно проиллюстрировать на примере газона.

Представьте себе, что вы — начальник газона. А через ваш газон какие-то нехорошие люди протоптали тропинку. Заметим, не «весь газон вытоптали», а одну тропинку протоптали. Что вы станете делать? Есть множество нерабочих вариантов: бесконечно засаживать травой по новой, взывать к совести, собирать пикеты. Рабочих вариантов два. Либо поставить забор, либо замостить.

Рефлекторной реакцией подавляющего большинства людей будет как раз забор. А к забору ещё бы милиционера приставить и наделить его полномочиями… Ну ладно, не стрелять на поражение, но хотя бы штрафовать так, что мало не покажется. А к милиционеру (кстати, для круглосуточного дежурства их понадобится четверо плюс старшина над ними) понадобится дополнительный обслуживающий персонал. И контрольно-надзорный орган. В итоге — регулярные затраты, превышающие бюджет остального газона.

Эта схема имеет свою область применения. Например, если это исторический газон, разбитый здесь по указу Ивана Калиты, и на него съезжаются посмотреть туристы со всего мира. Или под этим газоном зарыта бомба времён Великой Отечественной, которая может рвануть, но её ну никак невозможно эвакуировать. Есть ещё тысячи «или», но надо отдавать себе отчёт: выгода от недопущения должна превышать расходы на него.

Но есть второй, гораздо более простой путь. Аккуратно достать самолюбие, плюнуть, протереть бархоткой и убрать подальше на верхнюю полку. А потом просто замостить эту самообразовавшуюся тропинку плиткой. Если очень хочется — огородить её низкой оградкой, чтобы сходить с неё было неудобно (замечу: неудобно, а не нельзя). Потому что неспроста десятки людей ежедневно ходят именно тут. Видимо, им так удобно. Так почему бы не сделать удобную дорожку, заодно сберегая от вытаптывания её окрестности?

Резюмируя, очень хочется сказать сторонникам принципа «запретить всё, что делается не так, как я хочу»: задолбали вы меня, братцы. Запретите всем вокруг — начиная с себя — публично высказывать своё мнение. И ограничьтесь пока что собой.

Делаешь, скажем, документ в Экселе, аккуратно прописываешь формулы, оставляешь комментарии, выделяешь цветом важные места, но чтобы не рвало глаз, делаешь простенькую защиту от неверных данных. Подзываешь коллегу, чтобы проверил. За пять минут он успевает понять суть расчётов, приятно удивиться результатам, одобрительно хихикнуть, обнаружив защиту от дурака, поиграть с данными, окинуть творение взглядом потерянного художника и предложить сделать поярче.

Довольный, отсылаешь непосредственному начальнику. И тут приходит догадка, рождённая суровым опытом, что он же ни хрена не поймёт, несмотря ни на что. Действительно, через десять минут раздаётся звонок, и ты бежишь рассказывать и показывать, что это, зачем это и что же в итоге получилось. И задумываешься: а зачем все эти красивости, аккуратности, зачем вообще проделанная работа, если они, кроме тебя и, может быть, твоего коллеги, никому больше не нужны и не будут понятны, а особенно тому, кто эту работу заказывал, что вдвойне обидно?

Работа со штрафами и мотивация рублём — хорошо придумано. Когда работник отлынивает, ленится, перекидывает свои дела на всех остальных, косячит — как ещё его наставить на путь истинный? Но и начальникам не надо прикидываться белыми и пушистыми. Знаем, проходили.

Так, на прошлой работе из зарплаты вычитали время, проведённое на туалет. В санузел надо было идти с первого этажа на второй, если очередь, то выстоять. Мало ли по какой нужде приспичило — не волнует.

Выходные — отдельная тема. Если директору приспичит, он выгонит всех на работу в субботу и воскресенье. Да-да, то, что вы, уважаемый директор, положили жизнь и здоровье на свою компанию, меня не волнует, потому что это ваше предприятие, оно нужно вам, вашей жене и детям, которым это всё выгодно, а ваши работники тут просто работники. Кто-то работает хорошо, кто-то не очень, но положи мы все свои жизни и здоровье, от этого мы ничего не получим, кроме «это входит в ваши обязанности». Да, как и не входит в наши обязанности исполнять роль уборщиц в обеденное время и дворника, потому что экономия же. Так, корректор работал переплётчиком, печатник — вторым переплётчиком, все вместе и фольгировали, и ламинировали, и вырубали, и уборщицу заменяли, а получали за одно лицо и выговоры. Так что зарплата, печеньки и пачка чая не кажутся манной небесной, потому что вы считаете, что раз платите 7–15 тысяч, то за эти «крутые бабки» можете вертеть работников, как пожелаете.

А когда работник заработает большие проценты помимо оклада, нормальная реакция — тут же искать, за что бы оштрафовать. Да, именно так. Я видела, как вы, товарищ директор, припрятали договор и после заставили его искать работников, грозя вычесть потерянную сумму из зарплаты, а это как раз все проценты. Да, я «невзначай» нашла договор там, куда вы его положили. И не надо делать такую печальную мину, когда нам удаётся избежать сложной ситуации, исправить за собой или за кого-то ошибку, потому что это тоже лишает вас возможности взыскать с нас рубль. И ныть каждый день не надо о том, что у вас кредиты, долги и что-то ещё, у нас тоже долги, кредиты и всё остальное. И корпоративную этику со своими речами «зарплата 7 тысяч — это очень много в наше время кризисов» засуньте своей собаке под хвост.

Я не лодырь и не лоботряс, но рисковать здоровьем и тратить внерабочее время я не собираюсь. И не пытайтесь взывать к моей совести и угрожать рублём. Незаменимых людей нет, это верно, но и ваша работа не единственная на всю страну. Побираться без вас не буду, не надейтесь. И запреты на дружеские отношения и редкие беседы отправьте туда же. Ваша зарплата не оправдывает моего потраченного здоровья, которое я вынуждена теперь восстанавливать на заработанные деньги, потому что вас не волнует, что 14-часовой рабочий день плохо сказывается на работниках, а размяться нельзя: штрафы же. И названивать мне и спрашивать, не хочу ли я к вам вернуться, тоже не надо. Не хочу. Занесла вас в чёрный список. Задолбали.

Прочла историю технаря и вспомнила свой трудовой путь. Задолбали начальники-самодуры, мнящие себя царями и богами.

Конторка средней руки. Стандартный зверинец из полутора десятков машин плюс офисное оборудование типа принтеров, сканеров и так далее. Оцениваю фронт работы и составляю докладную: это заменить, это обновить, а вот это вообще выкинуть. Директор оценивает и заворачивает. Мол, нечего тратить деньги. Все аргументы игнорируются, на всё ответ один: «Нам это не надо». Что ж, ладно, хозяин — барин. Начинаются проблемы с машинами: там жёсткий диск сгорел, там блок питания накрылся. Антивирус вообще пропускает заразы пачками. Предлагаю купить нормальный — отказ. Он-де лучше знает. Окей, заявление по собственному.

Фирма с директрисой во главе. Отдельная песня. Приходит и заявляет, что через два часа презентация для партнёров. Нужно задействовать огромную ЖК-панель в конференц-зале. Мои возражения, что это физически невозможно за указанное время, игнорируются. Расшибись, но сделай. Естественно, мы не успеваем по техническим причинам и получаем выговор и лишение премии с частью зарплаты.

Там же. Нужно заменить часть оборудования. Составляю список, подыскиваю нормальную замену, несу директрисе. Через неделю приезжает грузовик с оборудованием. Замечаю, что привезли не то. Обращаю внимание, говорю, что ошиблись, наверное. Ан нет. Эта клуша подключила своего сынка, который заказал совершенно не то. Главное, что заказал дешевле чуть ли в не три раза. А то, что качество заказанного на уровне народных китайских умельцев, — фигня. А я-де трачу деньги фирмы. Отказываюсь работать с этим УГ и увольняюсь. Всё ставит её сынок, всё умирает в течение месяца. Зато сэкономил.

Третья фирма. Директор крутит IT-отделом, как хочет. Сегодня поставить XP, завтра «семёрку», послезавтра переставить машины местами и прочее-прочее. Бешеная текучка админов, зарплата зависит от настроения его величества. Сбежала спустя две недели.

Уже больше трёх лет работаю в солидной фирме. Абсолютно вменяемое руководство (муж и жена, к слову). Да, мы поднимали структуру с нуля. Ночевали на работе сутками, не ели, не спали. Протянули километры кабелей, настроили тысячу и один девайс. Жена директора приносила нам еду из дома. Зато после всей этой эпопеи нам всем был выписан внеочередной отпуск и некислая премия. Сейчас любые вопросы решаются за пять минут. Надо? Точно надо? Хорошо, деньги возьмёте в бухгалтерии.

Директора и прочие, если вы не бельмеса не понимаете в IT, оставьте это нам. Тем, кто понимает и работает с этим ежедневно. Иначе кирдык.

Невыносимо задолбала директор, которая, будучи взрослым человеком на двадцать лет меня старше, абсолютно не в состоянии адекватно оценивать ситуацию и раздавать указания сотрудникам.

Мы работаем с детскими группами, в том числе с теми, которые приезжают посмотреть наш город. Договорились с директором, что устроим подросткам дискотеку вместе с детьми, которые занимаются у нас в театральной студии. В день, когда должна состояться дискотека, звоню директору:

— Всё в силе?
— Нет, у нас не получится её провести.

Начинаем решать проблему и искать варианты, куда пристроить детей. Предложила директору несколько вариантов, жду ответа. В итоге через несколько часов звонок от неё:

— Ну, что вы решили?
— Я присылала вам варианты, жду вашего решения.
— А что, без меня-то решить не могли?

Всё бы ничего, но вставал финансовый вопрос, который я, как менеджер, решать не вправе. Более того, когда другая менеджер, которая параллельно ведёт вокал у детей, поехала за синтезатором и вместо выданных 25 тысяч потратила 26, докупив при этом подставку, педаль и чехол, крик дира стоял на весь офис.

Я, видимо, маленькая и глупая девочка, но я в свои 20 лет совершенно не понимаю, почему 42-летняя директор так неадекватно себя ведёт. Задолбало. Увольняюсь.