Начальство

Только что моя подруга написала мне о том, что она взяла больничный, чтобы отдохнуть от учёбы. Я в ответ написала, что мне это не знакомо, и вдруг поняла, как меня задолбала собственная жизнь. Мне попадались самые разные преподы и начальники, но, видимо, ни разу до последнего времени не везло попасть на нормального.

В первом универе у нас считалось, что болеть — недостойно. Запретить, конечно, никто не мог, но проблем из-за этого получалось столько, что никто особо не рыпался — все ходили сопливые и температурные. И заразные, конечно, поэтому с февраля по май в нашей группе мало кто соображал на лекциях.

Во втором универе было иначе. Всем было по фигу, болеем мы или нет, но учебная программа была составлена так бестолково, что пропустишь неделю — и всё, дальше рискуешь не разобраться. Я и без больничных «плавала» в большинстве предметов, хотя честно училась…

Потом я начала работать. Первая работа была неофициальной, я ещё училась одновременно. И там, стоило заболеть, просто выгоняли, даже не заплатив. Недолго я там продержалась — меня всего на полгода хватило, а потом я таки заболела. Не сказала об этом, но показатели сразу упали, и мне указали на дверь. Зато заплатили.

Потом я работала в конторе федерального уровня. Там тоже никто официально не мог запретить болеть, но в нашем отделе, где сотрудники работали посменно, мы не закрывали даже плана. Оплата у нас была сдельной, и нас радовало то, что мы не отнимаем друг у друга работу — её всегда было больше, чем мы могли осилить. Нас регулярно песочили, но больше двух дней на отдых никто бы не выделил. Я даже с тяжким воспалением лёгких туда ходила. Хрипела, свистела лёгкими, но ходила…

Потом была ещё одна контора. Там я работала неофициально. Болеть, опять же, никто не запрещал, и любому легко давали право вылечиться. Сложность была в том, что если весь отдел не выполнял план, то всему отделу не давали денег. Вообще никаких. Зарплата была очень приличной, поэтому ещё полтора года я там продержалась. Ушла тогда, когда была не в силах играть в эту русскую рулетку. Я-то выходила всегда, а вот коллеги — нет.

Потом была ещё одна фирма… Там нам сразу сказали, что платят только тогда, когда мы приносим деньги. Нет денег — не за что платить. Устроены мы были официально, но зарплата начислялась так хитро, что стоило взять больничный, как от неё не оставалось ничего.

И вот сейчас я работаю… Работаю в конторе, где сам начальник, увидев, что я заболела, сказал: «Не мучайся, иди домой». Я возразила, что в пятницу вечером больничный мне никто не даст, хотя буквально падала, а рабочий день — до 10 вечера. На что начальник ответил: «Плевать! Помирать тут, что ли?»

И я провела четыре дня дома. Господи! Я плакала от счастья. От того, что я могу пойти в туалет каждый раз, когда хочу, а не вырываясь кое-как между звонками и письмами. От того, что я могу спокойно пить лекарства. Лежать! И не думать, когда мне очень плохо. Я вылечилась за 4 дня и пришла на работу весёлой и бодрой. Просто оттого, что это офигенно — болеть и не работать при этом!

Кто меня задолбал? Мудаки. Мудаки, из-за которых я первый больничный взяла спустя семнадцать лет после окончания школы.

Все мы рано или поздно теряем близких и любимых людей. И меня неистово, до дрожи в коленках и неконтролируемого желания убивать задолбали люди, которые то ли родились без чувства такта, то ли их такими сделала судьба, но… Люди, люди, человеки! Что вы творите на похоронах и после них?!

Умерла моя любимая тётя, которая была мне как вторая мама. Умерла от старости и болезней, ей было 80 лет, так что её уход был ожидаем. Но не настолько ожидаем, чтоб на третий день спрашивать меня, а чего это я с грустным лицом хожу, начальник мой драгоценный! Я у тебя в пятницу на подкашивающихся ногах отпрашивалась, ты знал, что в субботу похороны, а сегодня понедельник! Понедельник, Карл! Или ты думаешь, что у меня нервы как канаты и я за воскресенье, обдолбавшись всеми седативными, которые смогу найти, принесу веселье и радость в твою жизнь?

Коллега мой! Ты тоже знал, где я была на выходных. Зачем, объясни мне, какого лешего, ты меня стукаешь по плечу со словами: «Да ладно тебе, не мама же с папой умерли!» Обещаю, что если у тебя умрёт друг, брат, сестра, любимая, я к тебе подойду ровно с такими же словами, тактичный мой. И не верещи, что я тебя вытолкала за шиворот из кабинета, скажи спасибо, что дыроколом не приложила по тупому лбу, я его как раз держала в руках.

Мама, моя мама… Умерла твоя сестра, видит бог, я поддерживаю тебя в твоём горе. Но, ёлки зелёные, когда ты попросила меня положить деньги в банку в ногах усопшей со словами: «Это чтоб от смерти откупиться», я не выдержала. Покажи мне человека, у которого это получилось, назови мне цену, и, клянусь, я продам всё до последней нитки, чтобы последовать его примеру… А пока не удивляйся, почему меня затрясло от твоих слов.

Любимые родственники, к вам у меня только один вопрос: вы реально считаете, что травить анекдоты, сидя возле гроба, это то, что хотят услышать ослепшие от горя родные дочери покойной? Прям похихикают вместе с вами, на это расчёт был? Хотелось как-то разрядить обстановку?

Моя подруга и мой любимый… Вы не задолбали, спасибо вам, что просто молча держали меня за руку, а потом сидели и вспоминали со мной бабу Аню.

Из множества моих бывших начальников можно собрать нехилую кунсткамеру. Безусловно, подчинённые тоже бывают самыми разными, но…

Экземпляр №  1. Я бы заподозрил, что это бывший военный, если бы это не была женщина. Это же чисто армейские замашки: солдат отдыхать не должен. Она впадала в лютую истерику при виде любого, кто не был чем-нибудь занят. Вот такой маразм: работать со скоростью беременной черепахи можно, сделать своё дело в темпе вальса и отдыхать — нельзя. Повсеместно процветала имитация бурной деятельности. Полезный эффект стремился к нулю.

Экземпляр №  2. Когда-то был лучшим сотрудником отдела. В строгом соответствии с принципом Питера после повышения стал абсолютно никудышным начальником. Совершенно никого не контролировал, не мог элементарно разграничить сферы работы. В результате сплошь и рядом, выполнив работу, человек обнаруживал, что она уже сделана кем-то другим, а о каких-то очень важных делах отдел вспоминал уже в момент формирования отчётности и делал их в самоорганизующемся порядке сикось-накось. Также в порядке вещей было жульничество с зарплатами, «несуны», «серые кардиналы» и чайка-менеджмент.

Экземпляр №  3. Ещё один бывший лучший сотрудник и ещё один откровенно никудышный начальник. Будучи не в силах справиться со своими обязанностями самостоятельно, он виртуозно спихивал их на подчинённых. Координация, руководство, решение сложных вопросов, поиск заказов, тимбилдинг — всем этим занимались рядовые сотрудники.

Экземпляр №  4. Кажется, прибыл прямиком с «зоны», потому что, кроме соблюдения дисциплины, не интересовался ничем. Можно было работать хоть как — главное, чтобы на работу приходили вовремя, уходили с работы вовремя, дресс-коду соответствовали и отчёты сдавали в срок.

Экземпляр №  5. Страдал тяжёлой формой мании величия. Двое сотрудников были уволены просто потому, что недостаточно почтительно отозвались о нём в личном разговоре, подслушанном скрытой камерой. Профессиональный подхалим, не умеющий ничего, кроме виртуозного восхваления, сделал карьеру.

Экземпляр №  6. Несостоявшийся. Когда уже были обсуждены зарплата, круг обязанностей, состоялось знакомство с коллективом и я готовился через два дня выйти на работу, внезапно на это место взял дочь своей подруги. Лично не знаком, но по отзывам: а) это не первый и, видимо, не последний случай, б) дура дурой.

Ещё двое (начальник и зам) пили друг с другом прямо на рабочем месте, надираясь в стельку. Многие выходили на работу пьяными в сопли или, как вариант, с похмелья не выходили вообще. Ещё один накуривался спайсами до полной невменяемости, ходил и орал на всех. Ещё один, бывший боксёр, влёгкую мог побить чем-то не угодившего человека. Профессионально, без следов и свидетелей. Ещё один, видимо, опасаясь интриг, виртуозно ссорил коллектив между собой. Не счесть тех, кто жульничал с зарплатами, присваивал премии, продвигал любимчиков и гнобил неугодных. Буквально по пальцам одной руки можно перечесть тех, кто хотя бы не вредил.

Это я всё к чему… Люди, меня повышать собираются. Я боюсь!

А меня задолбала клиенты-призраки. Вроде бы они есть и в то же время их нет.

Вот они приходят в офис с намерением сделать заказ. Договариваются о выезде на объект, ходят, выбирают, обсуждают будущий проект, который прочитан и оформлен, осталось только внести предоплату… И тут — вжух, и мы исчезаем с радаров. Вжух, и мы говорим о дате встречи и без конца её переносим! Вжух, и мы забываем, для чего кнопка «Ответить» на телефоне! Вжух, и я становлюсь психом-одиночкой, который переписывается сам с собой! На мои сообщения не надо отвечать, можно прочитать и молчать. Это же такой труд нажать на пару кнопочек, правда? Можно же просто сказать, мол, созвонимся в выходные, и вырубить телефон! Всё так просто. Вжух, и нет клиента. В это время начальство полощет мозг из-за упущенного заказ, но ты не можешь ничего сделать, ведь клиентам наплевать на тебя.

Да, дорогие комментаторы, вы скажете, что это моя работа. Я в курсе. Также я знаю, что человек может отказаться от моих услуг. Обидно, но такое можно пережить. Но зачем соглашаться и исчезать? Думаете, мне приятно потом звонить и писать таким клиентам? Нет. Но начальство требует.

Дорогие клиенты, неужели у вас, уважаемых, нет секунды времени в вашем плотном графике, чтоб сообщить холопу, что его работа была бесполезна и что вы, используя его наработки, лучше пойдёте и сделаете, где подешевле? Хотя бы сообщите, что вам это не подходит! Увы, это слишком сложно.

Напоследок попрошу у тёти кармы каплю справедливости. Дорогие клиенты, не надо так.

Двоякое впечатление оставила история девушки с розовыми волосами и мне захотелось высказаться.

Честно говоря, такие истории, как ваша, меня радуют и вселяют веру в людей — значит, есть еще такие непредвзятые начальники, готовые принять неформалов на работу. С тем, что вы пишете об аккуратном внешнем виде, я тоже полностью согласна — никто не хочет видеть на ресепшене или в кабинете неумытую растрепу и это даже не зависит от цвета волос.

Но вот что добавляет двоякости в вашу историю, так это то, что вы недооцениваете человеческую ксенофобию и злость, а просто подгребаете всех под свою гребенку.

Я крашу волосы в яркие цвета с девятнадцати лет. Тоже просто потому, что мне так нравится. При этом я совершенно нормальный человек и если говорить о профессиональных качествах, то слова ответственная, вежливая, легкообучаемая — это тоже про меня. За эти годы я умудрилась покататься по городам, сменить страну жительства (правда, поменяла шило на мыло) и, естественно, много раз я была в поиске работы. И мой личный опыт говорит, что в девяносто девяти процентах случаев на вакансию возьмут недотепу со словарным запасом в три слова, два из которых — матерные, а не человека с неформальной внешностью.

Некоторые работодатели изгаляются и придумывают причины, по которым можно отказать, некоторые просто рубят: «Вы нам не подходите!» — а некоторые и не стесняются сказать, что внешний вид не устраивает. И при этом я устраивалась не на руководящие должности! В основном это были вакансии продавца на рынок или в магазин, но были и другие. Вот, например, меня не хотели устраивать рабочей на птицефабрику, где мои синие волосы видели бы только куры и несколько коллег по цеху. Или отказывали в должности диспетчера такси, что вообще смешно.

Сейчас вы могли бы подумать, что я одна из тех неумытых грязнуль, которые голову покрасили, а помыть забыли. Но нет. Каждый раз, стоило только осветлить волосы до цыплячьего блонда, работа тут же находилась. Работодателя не смущала пересушенная неэстетичная солома на голове, лишь бы было «как у всех нормальных людей». С яркими волосами мне получилось устроиться только однажды. Человек требовался срочно, «вотпрямещевчера», а собеседование проходило вечером на тускло освещенной улице зимой, и на моей голове была шапка.

Есть и еще примеры. Знакомая девочка не пользуется косметикой, не лечит проблемную кожу, волосы ее тоже довольно часто бывают в немытом состоянии. Устраивается на работу продавцом в довольно дорогой магазинчик табака. Ей ставят жесткое условие: перекрасить светло-розовые волосы во что-то более приличное! Она перекрасила. Стала ли она от этого опрятнее выглядеть? Нет. Приняли ли ее на работу? Да.

Мой муж, на тот момент еще парень, как говорится, продавец от бога. К нему долго присматривалась начальница соседнего отдела в магазине, которая платит бо́льшую зарплату, чем в магазине мужа. В один из дней подходит к нему с предложением работы, нахваливает, восхищается, но тут же ставит условие: обрезать длинные волосы. Чем ей помешали постоянно собранные в хвост русые волосы до лопаток — остается загадкой.

И несть числа таким историям. Увы, они встречаются гораздо чаще, чем история розововолосой девушки-начальника.

В завершение только скажу, что я, чтобы больше не задалбываться и не подстраиваться, сделала свой небольшой бизнес. Это на деле оказалось гораздо проще, чем найти себе нормального начальника.

Меня не столько задолбало закручивание гаек государством, сколько то, что мы сами с радостью эти гайки крутим. Причем в тех местах, где их наличие еще три-пять лет назад казалось полным абсурдом.

Вот например, помните, как всех возмутила и взбудоражила идея ввести общероссийский дресс-код? Каким самодурством руководства воспринимались тогда же еще немногочисленные увольнения учителей за «недостойный» внешний вид за пределами школы и за пляжные фотографии, попавшие в интернет? Но вот прошло пять лет, и мнение, что в шортах в городе ходить нельзя и что за шорты в городе надо штрафовать стало превалирующим. Увольнения учителей, замеченных в нерабочее время в купальнике или юбке выше колена, уже добиваются не самодуры-директора, а родители учеников.

А особо показательным для меня является институт, где я работаю. Здесь сроду не было никакого дресс-кода и рядовые сотрудники надевали костюмы только на торжественные мероприятия типа защиты диссертации. А потом постепенно, безо всяких на то начальственных указаний, все стали ходить по дресс-коду, который никто не устанавливал. А мне стали регулярно делать замечания за «неуставную» прическу. Не начальство, а рядовые сотрудники. А ведь совсем недавно еще никто не делал круглых глаз, когда наш завлаб в летнюю жару приходил в цветастых шортах и такой же футболке. Потому что в подобном виде ходило пол-института, особенно молодежь.

И если бы только дресс-код. В конце концов, наплевать на мнение других, когда от него ничего, в сущности, не зависит — несложно. В конце концов, при крайней необходимости можно и костюм напялить. А печалит то, что все больше в нашем обществе нарастают не некие политические несвободы идущие сверху, а самоцензура и самоограничение, а вместе с ними и взаимоцензура и взаимоограничение: на занятия и увлечения, на высказывания и суждения, на образ жизни и способы самовыражения.

Так получилось, что безработица и депрессия привели меня к нынешней профессии, которая, к удивлению, оказалась прибыльней и интересней, чем думалось изначально. И вот оно счастье: работай, зарабатывай и набирайся опыта. Но нет.

Ложкой дегтя оказался мой начальник. Деспотичный человек, целью которого было не организовывать работу, а просто пинать подчиненных, доводить до увольнения, оскорблять и унижать морально. Разборки отнимали слишком много времени. При десятичасовом рабочем дне на разборки в стиле «почему планы не выполняются» уходило часа по четыре. Каждый день минимум четыре отчета, минимум четыре сбора по телефону, ничего полезного, очень много стресса.

Даже если вы выполняете план, то почему-то не идеально по всем показателям, которые, в силу профессии, нереально выполнить на триста процентов. Даже если вы одни из лучших, вы все равно дно. Давление с упором на инструкции, которые, к слову, он сам не знает. Постоянные объяснительные, которые с нас не имели права требовать.

Апогей произошел, когда работники не выдержали. Довольно сложно выдержать человека, у которого что не слово, то нарушение закона, иногда чуть ли не уголовного. Описывать, что произошло, наверное, нет смысла. Хотя после всех тех ужасов и угроз мне в жизни нечего особо бояться. Работается теперь очень спокойно и хорошо. Мы выдержали. А задолбали меня те, кто возмущается и издевается над нашей маленькой рабочей революцией.

Дорогие садо-мазохисты, пожалуйста, страдайте себе в удовольствие дальше, но не мешайте другим выбираться из этого клубка угроз и интриг. С уважением, человек, который теперь спокойно работает и отдыхает.

Дорогой начальник, если ты себя узнал, пожалуйста, сходи к психологу и дай людям нормально работать.

Не задолбала, а скорее позабавила история про «колхозную лошадь», так и не ставшую председателем. Давайте на минутку предположим, что лошадь таки поощрили за трудовые заслуги, и предложили занять кресло председателя колхоза. Говорят, император Калигула своего коня сенатором сделал. Так почему бы и нет?

Вот только много ли такая лошадь наработает председателем? Это сейчас совершенно серьезный вопрос: насколько хорошо лошадь разбирается в вопросах управления хозяйством? Насколько она способна руководить подчиненными? А тракториста-Ваську может заставить прийти завтра на работу трезвым или хотя бы вовремя? Ответ очевиден: понятное дело, что из лошади председателя все-таки не получится, несмотря на все ее трудовые заслуги.

Но вот более сложный вопрос: получится ли руководитель, хотя бы отдела, из хорошего, опытного исполнителя? Настолько хорошего, что он долго-долго просидел на одном месте, выполняя инструкции и распоряжения. А что он сумел за это время ОРГАНИЗОВАТЬ? Чью работу наладил, кому задачи поставил, от кого чего добился? Даже сам факт, что он просто ЖДАЛ ПОВЫШЕНИЯ, то есть момента, когда на него сверху спустится очередное распоряжение, уже говорит сам за себя.

При всех заслугах как специалиста и исполнителя такой человек не станет начальником. Ну разве что «для галочки» или когда всем действительно наплевать — назначили кого попало и будь что будет. Но если вместо него есть другой кандидат, пусть хуже разбирающийся в этой конкретной работе, но умеющий разобраться в проблеме, поставить людям задачи и добиться их исполнения, то начальником станет именно он.

И то, что он знакомый бывшего начальника, говорит как раз о том, что в начальники его взяли не потому, что он чей-то приятель, а потому что он себя уже где-то как-то проявил и теперь может пригодиться и тут.

Умение руководить — это тоже талант, у кого-то он есть, а у кого-то его нет. От слова совсем. Тот, кто сумел добиться от начальства своевременной замены воды в кулере, а от коллег порядка на кофейном столике, куда лучше справится с обязанностями начальника, чем самый распрекрасный специалист, не отрывающийся от графиков и таблиц. Это не значит, что он талантливей, это просто немного другой вид работы.

Единственный спорный вопрос тут в том, что оплата за эту работу должна быть соответствующая. Насколько важен труд конкретного исполнителя, насколько важен труд и конкретного организатора. Это не просто правило, что начальник получает на двадцать пять процентов больше. Потому что для дела нужны и те, и другие.

Ну, а если кого-то волнует именно должность как название, то мои соболезнования. Хотя у всех есть возможность стать карьеристом и различными путями пробиваться наверх, в высотам руководства. Правда о знаниях по специальности можете забывать, тут они вам не понадобятся, тут другие умения в цене…

Работаю в одной организации почти семь лет. Должность хорошая, коллектив хороший, начальство адекватное. Как-то сразу так получилось, что с первого же года во время отпуска моего начальника его обязанности стали поручать мне. Разумеется, без отрыва от основной работы, то есть приходилось задерживаться допоздна, приходить пораньше и так далее. Но меня, в принципе, всё устраивало: совмещение официальное, всё оплачивалось. И даже если бы не оплачивалось — жил я тогда с родителями, денег хватало более чем. Было желание работать, творить.

Так продолжалось на протяжении всех шести лет. Смею предположить, что справлялся я со всеми обязанностями хорошо, да и сам начальник неоднократно это подчёркивал. Однако с полгода назад в компании начались кадровые перестановки. Наш самый большой начальник пошёл на повышение, а мой непосредственный руководитель — на его место. На должность же, которую мне поручали замещать все эти годы, внезапно назначили совершенно другого человека. Да, у него больше стаж (и ближе дружба с новым начальником), но работу лучше знаю я.

С новым сотрудником у меня хорошие отношения, я ему не завидую (хотите верьте — хотите нет) и желаю удачи на новом месте. Но обида осталась очень серьёзная — на того, кто провернул эту многоходовочку. Зачем было все эти годы вести меня как свою смену, давать какие-то ложные надежды, чтобы потом вот так обломать?

Теперь пропало всякое желание что-либо делать, руки опускаются. Потому что я на своей шкуре прочувствовал анекдот: «Больше всех в колхозе работала лошадь, но председателем она так и не стала».

Прочитал историю про задолбавшуюся магазинным обманом женщину и захотел выплакаться, но уже с другой стороны баррикад. Я могу понять эту женщину, её негодование и нежелание платить в два (три, пять) раза больше, чем указано на ценнике. А ещё хочется в целом пожаловаться на тему всей этой ерунды под названием «супермаркет».

Так вот, являясь сотрудником магазинов (это не опечатка, я проработал в разных сетях на разных должностях) на постоянной основе уже много лет, я сам задолбался этими самыми магазинами и их стандартами, которые «великолепные» маркетолухи и прочие пиарасты доводят до абсурда.

Когда «сверху» приходят рекламные плакаты и стенды, на которых крупными буквами написано: «Все товары 3 по цене 2!», а ниже, мелко и тем же цветом, что и фон: «Для двух видов товара, уточняйте в магазине», — это обычное явление. И плевать, что покупатели заходят в магазин и набирают корзину, чтобы на кассе стоять с выпученными глазами и винить во всём продавцов, кассиров, уборщиц, охранника, бомжа дядю Васю. Зашли же в магазин, цель достигнута, маркетолог (или как его там зовут) доволен, премию получил, а то, что у магазина выручка упала, — не его вина, проще продавцов поувольнять да новых набрать, старые-то почему-то не справлялись.

Таким же образом «сверху» приходит замечательная смена цены на товар настолько неожиданно, что сотрудники магазина бегают и впопыхах пытаются всё это сменить или хотя бы просто убрать, ведь товар без ценника лучше, чем товар с ценником в полтора раза меньше фактической цены на кассе. Разве вы ни разу не встречали в супермаркете у дома полки вообще без ценников? Добро пожаловать во внезапную переоценку.

Отсюда же растут ноги и у «замечательных» продавцов и кассиров, которые буквально залезают на покупателя и не слезают с него до самой кассы. «Сверху» пришло распоряжение, что-либо активные продажи, либо уволим всех на фиг. И сервис, да. Сервис — это когда покупатель стоит и спокойно выбирает товар, никакая помощь ему не нужна, но ты должен подойти к нему и начать навязывать. Что навязывать — даже не важно. Главное — ты ж продаёшь. Продажник за 17 тысяч. Ух, потрясающе, улыбки только что-то не хватает на лице, да костюмчика от Армани. И покупатели почему-то жалобы пишут.

Также ещё есть такая отличная штука, как «коллективная ответственность». Вот спросите любого сотрудника какого-нибудь магазина больше пивного ларька, знакомого ли, родственника ли, да и просто в самом магазине можно поинтересоваться, подписывал ли он такую бумагу. Ответ будет очевиден. Либо ты подписываешь это, либо «мы вам перезвоним». Логика простая: пока 19 сотрудников из 20 работают не покладая рук — один всегда будет пинать балду и косячить. Не потому, что человек плохой, а потому, что не надо ему это. Ну вот устраивает его зарплата в 0,7Х рублей вместо Х рублей. И плевать он хотел на выговоры, ему и так комфортно. А в итоге страдают все, недополучая зарплату, натыкаясь на косяки в работе вместо отточенного механизма, зарабатывая нервные срывы из-за покупателей, которые, понятное дело, не хотят разбираться во внутренней кухне и идут «бычить» на первого попавшегося в фирменной форме — на что, опять же, имеют полное право. Очень удобная схема для руководства, ведь и зарплату меньше платишь, и уволить любого неугодного можешь хоть вчера. Хочешь получать зарплату, которую тебе обещали на собеседовании? Будь любезен работать за троих, ловя косяки других на лету, чтобы исправить их раньше того момента, когда они всплывут, улыбайся и предоставляй сервис даже тем, кому он не нужен, да ещё и работай по 12−14 часов в день. Да-да, за ту самую зарплату. Не премию, не надбавку, не поощрение (хотя бы устное) — за зарплату. Которую тебе вообще-то должны платить за то, что ты просто выполняешь свою работу, именно ты и именно выполняешь.

Я не оправдываю тех сотрудников, которые просто плохо делают свою работу; тех, кто не может сложить два и два и понять, что с похмелья работать с людьми — плохая затея; тех, кто хамит, потому что утром сынок кашки не поел и настроение, гадёныш эдакий, испортил. Этим людям нет места в торговле, и от них стоит избавляться в первую очередь. Но я бы хотел, чтобы покупатели понимали: то, что творится в магазине, не всегда вина сотрудников именно этого магазина. Просто иногда бывают оторванные от реальности и прокачанные очень «умными» книжками люди, сидящие где-то далеко, в главном офисе, которые плевать хотели на реалии магазина и на покупателей в целом, главное для них — это придумать что-нибудь «инновационное», а дальше хоть трава не расти. А если кто из сотрудников недоволен — проверки, инвентаризации и прочие радости жизни никто не отменял, «незаменимых людей не бывает».

С уважением, директор магазина розничной сети.