Продавцы

Я люблю делать что-нибудь руками. Вязать, лепить, рисовать… Подзадолбали меня магазины, где можно приобрести необходимые для рукоделия товары.

Маленькая лавочка в подвале жилого дома, в центре города, напротив самого большого в городе ТРЦ. Интересуюсь одним наименованием, другим, третьим — ничего нету. Спрашиваю почему. «Ой, вы знаете, мы боимся, что у нас спроса не будет, но у нас всё раскупают, так что ничего никогда нет». Офигеть логика! Спрос постоянный, но они боятся, что его не будет. Конечно не будет: раз пришёл — нету, два — нету, на третий проще в интернете заказать, и чёрт с ней, с доставкой.

Другой магазин, занимающий физически метров пять площади, но имеющий гигантский каталог в виде альбома в социалке. Реально гигантский, я столько товара нигде не видела! И всё это постоянно есть. Проблема в другом. Одни фотки, никакого описания, комментарии с вопросами затираются. «Сколько сантиметров эта подвеска?» — интересуюсь, пойдёт ли в качестве кулона. Тишина. «На фото оттенки краски не искажены? Жёлтый реально с лимонным оттенком?» — тишина. Приходишь в магазин, начинаешь спрашивать — «Ой, ну можно же в сети всё узнать!» Как? Как можно у вас что-то узнать, если вы молчите, как рыба об лёд?

Третий магазин, точнее, багетный салон. С ним, наверное, лично мне не везёт. Захожу — продавец очень подробно консультирует по поводу масляных красок мужчину. Он расплачивается, уходит. «Не подскажете, акрил-фисташковый лак не липнет после высыхания?» — «Девушка, ну откуда же я знаю, я же ничем этим не пользуюсь!» Интересно, а про краски откуда информация?

Художественный салон. Одна из двух постоянных продавщиц в отделе с красками — впариватель-профессионал. Однажды на моих глазах втюхала женщине, хотевшей банку акрила, чтобы что-то покрасить, и контур, чтобы сделать сверху узор (это в сумме выйдет рублей 200–300) товаров на три тыщи, причём товаров таких, которые ей вообще не понадобятся. Ну, впарить тоже надо талант иметь, я-то прихожу, уже зная, что мне нужно, и меня не проведёшь. Правда, пока я жду, пока жертва поверит, что всё, что ей показывают, ей и правда нужно, и расплатится, забываю.

Ещё в этом салоне проблема с наличием популярных товаров. Чёрный и белый контуры — нету. Сопла для батика? Нету и не бывает практически никогда. Краска для марморирования? Нету. Заказать побольше того, что хорошо раскупают? «Ой, вы знаете, на базе этого почти не бывает!» Сменить базу? Не-е-ет.

Канцелярский отдел в магазине у дома. Прошу показать кисти из синтетики. «Вам какой номер нужен?» Я же заранее знаю, что толщина кисти варьируется у каждого производителя и зависит даже от привоза, я за два месяца как-то купила три кисти третьего номера трёх разных размеров. Прошу показать все из синтетики, потому что выбирать буду не по номеру, а по фактической толщине пучка ворсинок — нет же, скажите номер!

Постоянно переезжающий вверх-вниз по центральной улице города магазин, торгующий как товарами для хенд-мейда, так и готовыми изделиями. Матовый лак? А вам зачем? Ювелирная эпоксидка? Не, не слышали. Фурнитура отличных от золота и серебра оттенков? А такая бывает? В их группе в социалке создали тему типа «Что бы вы хотели у нас видеть?». Такое ощущение, что все товары из этого списка теперь вообще никогда не будут у них продаваться.

Можно, конечно, заказать всё через интернет, но с доставкой к нам в провинцию это будет стоить столько, что вся покупка потеряет смысл. Продавцы и владельцы магазинчиков! Если у вас что-то постоянно просят, привезите это хотя бы раз. Может, оно и не сделается хитом продаж, но хотя бы нуждающиеся выкупят. А остальные бараны — задолбали.

Решили с мужем приобрести домой компьютерное кресло. Пришли в магазин, посмотрели, пощупали, присели, выбрали. Выбранное нами кресло оказалось с браком, и мы решили выяснить, можно ли заказать такое же. Уж очень оно понравилось: и удобное, и компактное, и цвет подходящий. Менеджер, пообещав позвонить и узнать на складе, есть ли, и если нет, то можно ли заказать, исчез на полчаса. Мы, люди культурные и заинтересованные, дождались его возвращения. Результат: он не знает, где завскладом, он позвонит ей сегодня-завтра и перезвонит нам.

Прошла неделя. Я, признаться, не очень спешила, поэтому честно дожидалась звонка, а потом пришла в магазин лично. Нашла менеджера.

— Мы ждали вашего звонка неделю, вы же обещали позвонить на следующий день.

— Мы вам звонили, но вы не взяли трубку.

Нет, они мне не звонили, но спорить я не стала.

— Ладно, я лично пришла, какие новости?

Очередной звонок менеджера на склад и результат: в течение месяца кресло должно прийти, и мы его сможем купить.

Проходит месяц. Я повторяю, что покупка неспешная, и нам понравился именно этот вариант. Уже не особо надеясь, прихожу в магазин. Встречаю менеджера. Он меня узнаёт и говорит, что кресло можно будет заказать у изготовителя. На изготовление и доставку уйдёт месяц-полтора. Где, блин, ты был последний месяц? Почему мне этого не сказали в первое моё посещение магазина?

— Ну ладно, давайте заказывать, — говорю я менеджеру.

— Только мне нужно позвонить и узнать… А потом написать, а потом… (Следует подробное описание процедуры заказа и описание, с кем и о чём он должен договориться.) Наверное, только после Нового года смогут привезти… — отвечает мне менеджер и исчезает за дверью служебного помещения.

Прождав его минут двадцать (он так и не появился), я ушла, забив на кресло: терпения не хватило.

Уважаемый менеджер по продажам, а проще говоря, продавец канцтоваров! Я не хочу знать, кому из работников склада нужно позвонить и какие документы поднять. Я не хочу вытягивать из тебя информацию, как будто ты Зоя Космодемьянская на допросе. Я не хочу ждать месяц, пока ты вспомнишь и позвонишь. SMS-сообщения уже давно можно отправить с любого мобильного телефона. Я не хочу ждать по полчаса, гуляя по магазину. Я просто хочу прийти, выбрать и приобрести то, что понравилось. Научись, наконец, общаться с покупателями. Как тебя только на этой работе держат, не понимаю. Возможно, ты через полгода свалишь в какой-нибудь другой магазин и там точно так же будешь лажать.

Задолбало сталкиваться с некомпетентными людьми!

Работаю на заводе. Электронщик я. Починяю различное оборудование от электробритвы босса до металлобрабатывающих комплексов размером с загородный дом. Часто приходится искать в интернете различные детали. Кто именно меня задолбал, я ещё не определился, так что трепещите все, ибо уже хочется рвать зубами глотки.

Про особо одарённых, предлагающих скачать прайс в XLS(X), тут уже писали. Им уже заготовлен отдельный ад, не будем на них останавливаться.

Далее идут орангутаны, кидающие на свои сайты списки на несколько тысяч наименований, разбив их в лучшем случае на десяток категорий. Бывает плюшка, сортирующая по цене. И всё. Чтоб вам вечность бродить по «Относительности» Эшера!

Немного лучше обстоят дела в интернет-магазинах, имеющих фильтры в каталоге продукции. Молодцы, уважаю, но и тут в 99% случаев находится придурок с альтернативным мышлением. Смотрю пункты фильтра для питающего напряжения. Подряд стоят: 220 В, 230 В, 240 В, 250 В. Выбрать можно только один пункт. Зачем? Почему? Да, разные производители ставят эту цифру от балды, но вы торгуете электротехническими изделиями и должны понимать, что это одно и то же, не нужен здесь фильтр.

Или, например, контора выпускает/продаёт изделия, имеющие некий параметр с большим количеством возможных значений (номиналов). Скажем, пару сотен. И кто-то в этой конторе ставит такой же список на пару сотен пунктов (а выбрать можно только один, помните?). Особый шик — когда по какой-то причине половина деталей в выдачу не попадает ни при каких сочетаниях фильтра и видна только в общем списке.

В результате поиск копеечной порой детали превращается в квест. Сотни кликов мышью. Сотни прокруток страницы вверх-вниз. Ну почему? Почему нельзя ставить список с множественным выбором? Или выбрать диапазон значений? И чтобы фильтр применялся ко всей базе? Я же встречал такие, три-четыре точно помню. Пользоваться — одно удовольствие.

Глубоко неуважаемая сеть продуктовых магазинов на букву «П», вы задолбали неимоверно!

Я не хочу слышать про маркетинг, цены, издержки и прочее. Я просто хочу прийти в магазин и купить нормальных продуктов. Нормальных — значит свежих.

От купленного у вас мяса после разделки остаётся хорошо если две трети, остальное лежалое и заветренное. Про жир и жилы в немеряных количествах я уж молчу. Фасованные овощи покрываются плесенью через день после покупки, а если брать на развес — высока вероятность не найти вообще ничего среди лежалого, подгнившего, а то и уже откровенно плесневелого. И это не среди «товаров со скидкой», а за вполне приличные деньги.

И так со всем. Сыры с плесенью, которая умело скрыта под этикеткой, колбасы и рыба давно не первой свежести. Даже хлеб, который вы сами печёте, и тот несвеж. Молочные продукты двухнедельной давности, яйца хоть и посвежее, зато битые. Кем-то открытая и отпитая бутылка пива неделю стояла на магазинной полке, видимо, до нового завоза, и я не удивлюсь, если вскоре снова её увижу. Интересно, когда вы начнёте продавать ношеные тапочки и использованные шампуни?

Я бы и рада не закупаться у вас после всего этого, но, увы, в моём районе все продуктовые — вашей сети, а машины, чтобы съездить вечером за хлебом в другой магазин, у меня пока что нет. Отзывы в жалобной книге вы тоже вряд ли читаете.

Вы задолбали с этой вашей «политикой маркетинга» и тухляком на прилавках. Чтоб вам самим всю жизнь только этим и питаться!

Делаю ремонт, приходится покупать кучу всего. Люто-бешено задолбали сайты, на которых есть возможность сделать что угодно, но только не узнать цену.

Сайт продавца пластиковых окон с большой красной кнопкой «Рассчитать». Вводишь размеры, ставишь кучу разных галочек и условий, жмёшь на заветную кнопку… и получаешь окно: «Оставьте нам свои контакты, наши менеджеры всё посчитают и свяжутся с вами».

Кухни. На многих сайтах есть онлайн-планировщики, рисующие красивые картинки. Самые честные сразу просят контактные данные, особо упоротые — после того, как ты потратил полчаса, расставляя полочки и подбирая цвета.

Я категорически не желаю оставлять вам свой телефон. Вы меня потом заспамите. Я уже знаю, пробовала.

Все говорят: «Вызывайте замерщика». 500−1000 рублей, деньги возвращаются, если делаете заказ.

Я не хочу ничего сверхъестественного — просто узнать порядок цен перед тем, как ехать к вам в офис или магазин. Потому что если цена окажется для меня заоблачной, я потеряю время. Но самое печальное, что в офисах тоже пытаются выпросить телефончик, если ты не делаешь заказ вот прямо сейчас.

Чтоб вы за хлебом так ходили! «Сколько стоит вот тот батон?» — «Оставьте свой телефон, почту и номер паспорта, наш продавец обязательно свяжется с вами и ответит на все ваши вопросы».

Купила сегодня металлическую туристическую флягу — красивую такую, серебристую. Урвала со скидкой в известной спортивной сети. Счастливая, принесла домой, сняла наклейку с инструкцией с донышка (очень легко) и принялась отдирать наклейку с ценой. Это, я вам скажу, для сильных духом.

Сначала отскребала ногтями. Наклейка сходила кусками и цеплялась до последнего. Потом пошла на кухню и стала оттирать её мылом и губкой для чистки кастрюль. Остатки бумаги отошли, но клей никуда не делся. В дело пошёл спирт. Десять минут я оттирала клей. Квартира запахла, как притон алкоголиков. Вроде гладко, но прилипает. Подключила ацетон. К алкоголикам присоединились токсикоманы. Почти отскребла, но проклятый клей всё равно прилипает, хоть его и не видно. Остатки домывала кипятком с мылом, отскребая ногтями особо липкие места. В целом потратила на это полчаса, чудом не повредила флягу.

Мне вот интересно: что за мегаклей они используют? Почему, когда надо, наклейки с ценой отлипают и улетают в неизвестном направлении, и ты мечешься между продавцами в надежде узнать цену, а тут — просто намертво? Неужели в XXI веке не изобрели нормальные наклейки, который снимаются просто и без следа? Не поверю. А пока — задолбалась оттирать эту липкую дрянь со своих вещей.

Есть такое понятие — технологии двойного назначения. Это такие вещи, которые делались вроде бы для мирных целей, но с учётом иного использования. Разумеется, свободное обращение таких изделий и технологий крайне нежелательно для безопасности государства и пресекается на корню. Но посмотрите вокруг — и увидите множество вещей, которые не запрещены и свободно продаются всем желающим. Но если вдуматься, скорее всего, эти вещи купят для каких-то неблаговидных дел.

Вот целый интернет-магазин, посвящённый одному товару — неодимовым магнитам, большим и очень мощным. Спрашивается: зачем в хозяйстве может понадобиться столь экзотическая, дорогостоящая и небезопасная вещь, как магнит, удерживающий сотни килограммов веса? Научные опыты? Ха, всё просто. Такими магнитами останавливают счётчики и выводят из строя автосигнализации. Казалось бы, запретите их продавать частным лицам, и жизнь жуликам усложните. Тем более, такой магнит не спрячешь, хороший магнитометр его за квартал учует. Но нет.

Или вот телескопы. Сколько их всяких продаётся! При том, что время толп астрономов-любителей вроде бы давно прошло. А вот любителей позаглядывать в чужие окна теперь хватает. А ещё есть вертолёты с радиоуправлением, ничем не уступающие полицейским беспилотникам. И для заглядывания в окна годятся, если камеру поставить, и для теракта.

Вот приходит человек в магазин и покупает мощную металлогалогенную лампу. Такими лампами стадионы освещают — зачем такая дома нужна? Понятно зачем: под ними наркотические травки растут хорошо. Почему бы продавцу хотя бы не поинтересоваться целью покупки?

И таких вещей очень много продаётся — свободно и без ограничений. Лазеры, которыми можно сжечь квартиру издалека, запчасти для самодельщиков, что так и просятся во взрыватель для бомбы… Задолбало, что нет заслона всему этому.

Складывается впечатление, что фраза «Я не курю» — это заклинание от надоедливых покупателей в табачном ларьке. Действует эта магия примерно так:

— Дайте, пожалуйста, ****-единицу.

— Таких нет.

— А какие есть с аналогичной крепостью?

— Не знаю, я не курю! — и гордо задранный подбородок.

При этом я не спрашиваю, какие вкуснее, у каких ободок синенький или ещё что-то подобное. По логике таких продавцов, фармацевт в аптеке должен им ответить на просьбу подобрать аналог лекарства: «Я этим не болею», продавец в отделе белья: «Я такие трусы не ношу».

Я в своё время подрабатывал в секс-шопе. Ассортимент был дай боже. И вопросы задавали, и консультацию просили, и гонял нас старший по ассортименту. A я не… Но такая работа — знать.

А они не курят.

И задолбало-то меня не то, что здоровье берегут, а то, что работать не хотят.

Недавно пришлось провести пару суток в славном поезде Воркута — Адлер. Жутко, до одури задолбали торговцы всем-что-душа-пассажира-пожелает! Грецкие орехи, пуховые платки, носочки, наколенники и прочие товары. Их наваливают кучей на твою полку и смотрят глазками кота из Шрека — «купи-и-ите»! Реально страшно стало, когда один из продавцов прессы после отказа купить газеты и сканворды начал стучать кулаками по стенкам вагона и махать руками.

Кто пускает этих людей в поезд и, самое главное, зачем?

Дорогие любители зарабатывать и не париться! Представляю вам идеальную модель страны, в которой все будут искать работу исключительно по заработку, отправлять в частные школы своих детей, лечиться в платных клиниках и прочее.

Ты решил стать инженером и проектировать самолёты, холодильные установки, танки — да что угодно. Ты можешь это делать, но только человек, который всё это будет продавать, получит в пять раз больше, чем ты. Куда ты пойдёшь?

Ты решил заниматься новейшими разработками в НИИ, выделить новое вещество или найти лекарство от страшной болезни. Ты надеешься, что грант не распилят, и ты что-то получишь? А человек, который будет продавать готовый продукт по больницам, получит больше. Куда ты пойдёшь?

Ты получил психологическое образование, ты клинический психолог. Ты надеешься, что будешь помогать людям и работать в психоневрологическом диспансере? Надеешься помогать терапией больным и облегчать их жизнь? Хрен тебе! Ты ведь шикарный впариватель, ты знаешь, на что давить, знаешь, что сказать и как подойти к человеку. Продавай всякую дрянь и получай намного больше, чем мог получать!

Интересная работа? Удовлетворяет? Приносит пользу стране и её населению? Не-е-е, это не нужно государству. Государству нужно, чтобы ты продавал, ты ведь получишь больше денег.

Я не хочу жить в стране менеджеров. Я хочу жить в стране, где государство заботится обо мне как о специалисте, где я буду получать хорошее образование, медицинскую помощь. Я хочу, чтобы моя Родина развивалась и росла, а не превращалась в страну барыг и торгашей. Поэтому я буду работать, получать копейки и воевать за свой кусок хлеба с государством! А вы… Вы продавайте пылесосы. Говорят, ходовой товар в последнее время.