Супермаркет

Дорогой автор истории «Обманули дурака на четыре кулака»! Пока вы не поможете себе сами — никто вам не поможет. Знаете, как выходит? Вас обманывают в магазине, вы не бросаетесь отстаивать свои права и права своего ребёнка, заботясь об интересах людей, которые позади вас ждут в очереди, и тем самым замыкаете порочный круг.

Во-первых, невозможно помочь всему миру, начать всегда следует с близких. Помните, как в самолёте: сначала маску на себя, потом на ребёнка, потом помогаете окружающим. Кто у вас ближе родного ребёнка и собственного кошелька? Вот ими сначала и займитесь, а уж потом думайте о людях позади вас. Они о себе позаботятся сами — потупят в смартфончик, перейдут в другую кассу и так далее. Вы же не в очереди на эвакуацию с пожара, ничего смертельного с ними не произойдёт.

Во-вторых, нужно знать свои права. Вызовите администратора и сообщите ему, что в курсе закона о защите прав потребителей. Какой ценник стоит над продуктом — по тому вам и обязаны продать. «Забыли снять», «акция кончилась», «это ценник для яблок на два сантиметра правее» — это всё отмазки. Вы не обязаны разбираться в этом вопросе, мучительно соображая, которая из трёх коробок похожих яблок соответствует ценнику посередине, — это обязанность магазина. Если возможны толкования — толкуется всегда в пользу покупателя.

Это не пустой трёп, мы с мужем не раз пользовались этими своими знаниями. Подозреваю, что не раз уносили более дорогой продукт по более низкой цене, потому что и впрямь отличить одно яблоко от другого часто не в силах даже продавцы. Да, требуется известная доля настойчивости и уверенности в себе и своей правоте, но как иначе?

А что касается очереди… вы помогаете не только себе, но в глобальном смысле и им тоже. Вы сообщаете им об их правах. О том, что «так тоже можно было». Да и магазин предпочтёт после первого же скандала перевесить ценники.

Не жалуйтесь, боритесь.

«Посмотрите карту в смартфоне», — сказали они. «Откажитесь от бумажек с монетками», — сказали они. Ну допустим.

Вышел из парка в незнакомом месте в чужом городе. Окей, «Яндекс.Карты», где я? Открываем браузер… Ой, что это? Линия загрузки шла-шла и остановилась. Чёрт его знает почему. Но ждать будет всяко дольше, чем посмотреть в бумажную карту в сумке. Что ж, давайте по старинке.

Спросите, почему у меня смартфон? Потому что кнопочные телефоны сейчас делают разве что «для бабушек» — с соответствующим дизайном и функциями. С удовольствием бы купил что-то приличное с кнопками, если бы не вы, тянущие прогресс за уши и рождающие спрос…

Блуждаю по продуктовому. У касс как всегда дикая очередь. Приготовился ждать ждуном. И вдруг: «Мужчина, у вас наличка? Проходите!» Сбой связи, понимаете. Все стояли и смиренно ждали, а я ушёл минут на 10−15 раньше, чем планировал.

Технический прогресс — это хорошо. Но не надо бежать впереди него! А если «отказались от прошлого века», не спешите отучать других. Нельзя отказываться от лошади, пока машина едет медленно и постоянно глохнет. Подождите немножко!

Не говоря уже о том, что ползание по сети на мини-экранах — издевательство над зрением и нервами из-за необходимости переключать страницы туда-сюда. Но это другая история.

А у меня, как и у многих, «магазинная» задолбашка. Это касается многих магазинов, но приведу всего два примера.

Пример первый — магазины одежды. Идёшь ты по улице, рассматриваешь витрины. В глаза бросается кричащая вывеска: «Одежда для всей семьи! Всегда низкие цены!» —и красочные, качественные фотографии нарядных карапузов, школьников и их родителей, одетых с иголочки в красивые одёжки.

Реклама сделала своё дело, у меня, к примеру, глаза загорелись, захожу в магазин посмотреть себе или ребёнку какую-нибудь шмотку, а там… да всё то же, что всегда: унылое однотипное тряпьё из Турции и Китая по 100 рублей штука, пёстрые вырвиглазные футболки и безвкусные цветастые и леопардовые платья, покрывающиеся катышками через пару дней носки, с торчащими нитками и расходящимися швами; дешёвая обувь, от которой во всём помещении стоит невыветривающийся запах химии.

Позвольте, а где же вся та красота, изображённая на ваших рекламных картинках? Была, но расхватали? Или её никогда и не было? Скорее всего, второе, просто рекламщики взяли где-то красивых картиночек, ибо если вывесить изображения того, чем они реально торгуют, никто и близко не подойдёт.

Второй пример — продуктовые магазины. Чтобы там что-то купить и не попасть на деньги, надо постараться.

К примеру, приходишь в какой-нибудь магазин формата «у дома», там нормальный такой выбор фруктов (овощей, мясопродуктов, конфет, да чего угодно, что продают на развес). Мне вот приглянулись эти зелёненькие груши, но вот беда — в сортах груш я не шарю, на взгляд определить, что это за сорт — Вильямс или Форель — не могу. Обращаюсь за помощью к ценникам (висят в рядок над ящиками с фруктами, все вперемешку). Есть два ценника для груш. Если считать слева направо, то наши груши — это, похоже, Вильямс. Стоят недорого. Отлично, набираем, идём на кассу.

Кассир тоже в сортах груш не разбирается и спрашивает свою товарку, что это за сорт. Та производит осмотр и выдаёт: «Похоже, Форель». А Форель стоит дороже, между прочим. Можно, в общем-то, оставить груши на кассе и пойти взять другие. Но я всё-таки покупаю: дома ждёт ребёнок, который хочет фруктов, а за мной стоит многочисленная очередь. Поздравляю, дорогие ритейлеры, обманули дурака на четыре кулака!

С яблоками та же проблема: с десяток разных сортов, все ценники вперемешку. В отчаянии смотрю этикетку на ящике, в котором лежат понравившиеся мне красные яблочки. Как вы думаете, что там написано? «Баклажаны». На другом ящике с яблоками этикетка гласит «Абрикосы».

С мясом всё ещё хуже. Я достаю, к примеру, из холодильника лоток со шницелями и ищу глазами ценник от него. Ценника для шницелей два, производитель (или другие признаки, по которым можно отличить два продукта с одним наименованием друг от друга) не указан ни там, ни там, одни стоят заметно дороже. При этом на витрине только один вид шницелей (второй, видимо, разобрали уже). Вот я и стою гадаю: какой из них я сейчас держу в руках? Дорогой или дешёвый? Никакого устройства, где можно узнать цену по штрих-коду, в зале нет. Магазин — не сельпо в маленьком городке, открывает новые отделения на каждом углу, причём с большой помпой. Эх, лучше бы вы вместо шариков и сувенирных магнитиков хоть одни контрольные весы и «пикалку» для штрих-кодов в зале поставили…

Можно, конечно, по каждому случаю непоняток дёргать занятых по горло сотрудников зала. Но, честно, мне их жалко. Они снуют без конца по залу, расставляют товар, возят тяжёлые паллеты, вырезают ценники… и, кстати, развешивают их как попало.

Я девушка с довольно стандартными ростом и фигурой. Одеваться привыкла немного по-мальчишески: футболки, борцовки, клетчатые рубашки, джинсы не сильно в обтяжку — вот это всё. И вот понадобилось мне в срочном порядке за границей купить обычную клетчатую фланелевую или хлопковую рубашку и джинсы, так как эти предметы одежды порвались, можно сказать, безвозвратно.

И тут начинается ненависть. Товарищи производители одежды в масс-маркете, вы задолбали! Вы шьёте одну и ту же одежду, не оставляя покупателям никакого выбора. Я посетила около восьми магазинов разных брендов и нигде, нигде не нашла обычной клетчатой рубашки. Всё под копирку: этнические орнаменты, нашивки и прочее, что модно в этом сезоне. Но я не хочу этого! Почему в мужском отделе я вижу такие рубашки (и то изредка), а в женском — нет? Это ведь такая простая, базовая вещь.

Отдельная ода посвящается размерам. Случилось мне немного набрать вес. И теперь желаемую модель джинсов приходится брать сразу в двух размерах. Это было бы терпимо, если в каждом магазине размеры были одинаковы. А так в одном берёшь 36-й — и он как раз. В другом берёшь 36-й — и он даже на бедра не налезает. Как это назвать? А ещё есть правила магазинов, которые гласят, что более 4 (5−6) вещей за раз брать нельзя. В итоге я меряю всего 2−3 модели штанов. И так каждый раз.

Как же я задолбалась-то. Один поход на несколько часов — и всё впустую.

А меня вот задолбали свёрла, обычные свёрла по металлу.

Понадобилось тут просверлить одну железяку. Вообще-то у меня в хозяйстве имелись старые свёрла, купленные давным-давно в каком-то магазинчике, но мелкие, а ту потребовалось сверло побольше. Казалось бы, какие проблемы? Рядом магазин стройматериалов, уж там-то свёрла точно есть. И действительно, есть. Дорогие, зараза. Но, что поделать, беру.

Вот только оказалось, что сверло это, хоть на нём и написано что-то про специальный сплав, на деле не сверлит железяку, а это железяка его разглаживает, превращая остриё в аккуратный полукруг. Потому что хвалёный специальный сплав просто мягче стали, и сверлить им — всё равно что ковырять керамогранит пластмассовой вилкой.

Пошёл по другим магазинам — везде такие же, опять дорогие и из «специального сплава». Спрашивается, и где теперь можно купить обычные нормальные свёрла, которые стоили три копейки и сверлили всё, кроме бетона? Или, может, я чего пропустил, и приняли закон, по которому свёрла гражданского назначения не должны быть твёрдыми, чтобы граждане не смогли рассверлить, к примеру, наручники или сейф?

Задолбало! Дел-то по-хорошему на пять минут, дырку просверлить, но нечем. Целый день убил…

Работаю в небольшом магазине косметики и бытовой химии. Работа, конечно, специфическая, как и любая работа с людьми. Люди бросают шампуни среди порошков и порошки среди шампуней; люди роняют товар, разбивая его, и пытаются ускользнуть с места происшествия; люди требуют предоставить скидку по бонусной карте и возмущаются, что так не получится; люди ворчат, когда приходится пару минут ждать размен; люди устраивают скандал, когда заняты все камеры хранения; люди высказывают кассиру насчёт цен или ассортимента, как будто он что-то решает. Люди вспоминают уже на кассе о какой-то покупке и посреди оформления собственного чека отправляются погулять на неопределённое время, а когда ты начинаешь отпускать следующих людей, пытаются влезть обратно в очередь. Некоторые просто любят поторговаться и поскандалить, забывая, что они не на рынке.

Но это меня не так задолбало, потому что я знаю причины — обыкновенное невежество, хамство и наглость. Больше всего меня удивляет момент, которому я не нахожу никакого логического объяснения!

Есть в магазине два типа корзинок — большие и маленькие. Они ярких цветов и разных форм, не перепутаешь. Стопки стоят рядом у выхода, большие в углу, маленькие чуть ближе. Так вот, чем руководствуются люди, которые ставят маленькую корзинку в стопку больших?! После нескольких раз я стала присматриваться — возможно, у верхней маленькой корзинки подняты ручки и человеку лень их опускать, чтобы поставить свою? Нет. Они просто ставят корзинку не в ту стопку, причём для этого надо даже потянуться чуть дальше.

Зачем? Почему?! Надеюсь, когда-нибудь я найду ответ, а пока что я задолбалась думать над разгадкой этого явления.

Уже больше двух лет я протягиваю паспорт всем и вся, дабы продали, показали, пропустили и так далее. Так что, пожалуй, отвечу задолбавшейся этим простым действием девушке.

Если вы выглядите моложе 30-ти лет, у вас, скорее всего, спросят паспорт. Люди бывают разные, и возраст на внешность не всегда так уж сильно влияет. Несколько лет назад я познакомилась на встрече фанатов одного сериала с курящей девушкой, на вид ей было не больше 14-ти. Через несколько дней я встретила её в своём вузе. Оказалось, она аж на 4 года меня старше, и вуз уже почти закончила. А вот мой одногруппник в свои 17 выглядел явно старше 20-ти.

И да, от кассиров действительно требуют спрашивать паспорт при любом сомнении в возрасте покупателя. В магазине, в котором работала кассиром я, об этом регулярно напоминалось. И я вас уверяю, запомнить в лицо одного человека, когда регулярно мимо тебя проходят сотни, весьма проблематично. Бонусом к этому над кассой висит камера, и даже если кассир вас запомнил, это не значит, что вас запомнил просматривающий эти записи человек. Лепетать потом: «Я точно знаю, что она совершеннолетняя, она неделю назад паспорт показывала...» — абсолютно бесполезно.

Подобные камеры над кассами теперь появились и в табачных магазинах, и в магазинах разливного пива, и во многих других местах, торгующих табаком или спиртным. Как сказала мне одна продавщица: «Я-то верю, что вам есть 18, а вот камера — нет».

Можно сколько угодно закатывать глаза и высказывать своё недовольство — паспорт всё равно придётся показать. Лично я предпочитаю доставать его вместе с кошельком. Иногда одной только готовности его показать вполне хватает. Зачем задалбываться простейшим действием, когда можно порадоваться, например, отсутствию дряблой кожи? Тем более, что делов-то на пять секунд.

Не задолбалась, но искренне не понимаю.

Моё «задолбало» маленькое. Кто-то подумает, что это мелочь и не повод раздражаться, кто-то скажет: «Ха! То ли еще будет», — а кто-то: «Правильно, ибо нефиг!» Но преследует это меня весьма давненько и будет, видимо, еще долго. Поэтому из маленького оно переросло в крик души, и я с наслаждением им с вами поделюсь.

Я человек, который не может выйти на улицу без паспорта, ибо вынужден держать его всегда в рюкзаке, не выкладывая. Знаете почему?

— … Еще пачку «Море» таких-то.

— Документы!

Да-да, уважаемые кассиры. Я раздражаюсь и закатываю глаза. Это как минимум. Моя реакция неадекватна? Отнюдь, ведь это происходит каждый божий день и везде, кроме, пожалуй, тех мест, где я появляюсь часто, и меня в лицо все помнят и помнят мою реакцию на требование предъявить паспорт. Но и здесь бывают казусы и об этом чуть позже.

В ответ на мое негодование слышу два варианта ответа:

— Вы хорошо выглядите.

Допустим, но я далеко не в том возрасте, чтобы радоваться таким комплиментам. Мне 24 года, как я, по-вашему, должна выглядеть?

— Лишение части премии за это, девушка, все серьезно. Мне этого не надо.

Особенно часто это слышу от кассиров сетей общепита или крупных всем известных супермаркетов.

Да, уважаемые, я знаю что у вас тяжелая, конвейерная, малооплачиваемая работа. Плюс, работодатели любят от вашей крошечной и без того зарплаты откусить немалый кусок и всегда найдут повод, хоть самый ерундовый, чтобы вас оштрафовать. Плюс, вы вынуждены постоянно принимать на себя потоки человеческого негатива и моего в том числе.

Но при всем уважении, ответьте, у вас указание сверху требовать паспорт у всех, кому явно меньше тридцати? Или я ошибаюсь? Откуда такая бдительность?

А в один магазин, который находится в моем родном маленьком городе, я и вовсе перестала ходить. Как раз по этой причине. Там точно кассиры страдали излишней бдительностью и, мало того, еще и потерей памяти. Ибо на протяжении нескольких лет мне приходилось ходить к ним за сигаретами, так как они расположены рядом с моим домом. Был период, когда ходила к ним за сигаретами и вовсе каждый вечер. И каждый раз у меня спрашивали паспорт. Магазин был небольшой, и работало там всего три продавца, которые не менялись годами и прекрасно помнили меня в лицо. Я покорно доставала паспорт со дна сумки, задерживала очередь. Но однажды не вытерпела и прямо спросила:

— Зачем вы каждый вечер спрашиваете у меня паспорт? Я хожу к вам каждый день!

— Ну мы не обязаны всех помнить в лицо.

— Почему-то в соседнем крупном областном центре меня в лицо запоминают раза за два и уже документы не просят. А вы просите каждый вечер на протяжении нескольких месяцев, а вас тут всего трое продавцов.

В ответ она что-то начала лепетать про штрафы…

Знаете, даже будучи несовершеннолетней, сигареты я могла купить гораздо спокойней, чем сейчас. К слову, стаж курения у меня без году десять лет. За это время у меня уже должна быть дряблая кожа и внешность, которая тянет минимум лет на пять дополнительно к паспортному возрасту, но нет! И поныне все требуют у меня паспорт.

Может уже хватит, господа начальники, дающие такие указания кассирам? А то устала чувствовать себя школьницей, пытающейся купить в вашем заведении курева на карманные деньги, пока мама не видит.

Меня задолбали нытики. Конечно, я прекрасно понимаю, что всем иногда хочется поныть под настроение. У каждого из нас могут быть хорошие и плохие моменты, взлеты и падения. Жизнь такая полосатая.

Но есть особенные люди, которые умудряются находить плохие стороны в любой ситуации, в любом явлении. Это, наверное, какой-то врожденный или приобретенный талант, моментально находить пятна на солнце. Точнее, видеть пятна вместо солнца.

Если такому человеку подарить машину, то он будет недоволен тратами на бензин и обслуживание. Предложи ему завести животное, так он с ужасом заявит, что любой зверь воняет и обязательно навалит кучу дерьма. А если переселить нытика на юг к самому морю, то окажется, что здесь слишком жарко и виды ему загораживают голые телеса отдыхающих.

Я тоже живу на юге. Дорога к ближайшему пляжу занимает примерно полчаса на машине или автобусе. И какова же на самом деле жизнь здесь, без розовых очков и без мнений вечно недовольных нытиков? Да самая обыкновенная жизнь, со своими плюсами и со своими минусами. Со всем можно справиться, если постараться. Но зачем это делать, когда на самом деле хочется поковыряться, найти все минусы и хорошенько так, от души, начать ныть.

Жарко? К вашим услугам кондиционеры, вентиляторы, прохладительные напитки, мороженое в ассортименте. Ах да, из-за всего этого можно заболеть!

Цены на всё холодненькое взлетели? Что-то я ни разу не замечала сезонных колебаний цен на минералку в сетевых магазинах. Но нет, нам нужны копеечные эскимо на каждом углу, от которых можно заболеть, не забываем.

Мешают люди на пляжах? К вашим услугам отдых «дикарем» с палатками. Ах да, там же насекомые.

Но отдельная тема — это море. Я окончательно потеряла веру в адекватное восприятие мира автором текста после слов: «Но не забывайте о возможности подхватить кишечную палочку, аллергию и целый букет невероятно приятных заболеваний». Вы, наверное, боитесь браться за поручни в маршрутке без предварительной обработки санитайзером? Или вообще передвигаетесь в общественном транспорте в «автобусных штанах», как у героя сериала «Теория большого взрыва»?

Однажды я читала, что группа исследователей, пусть будут британцами, провели анализ поверхностей ручек магазинных тележек. Они обнаружили тысячи колоний бактерий на десяти квадратных сантиметрах поверхности. Но самый смак в том, что там же были обнаружены, внимание, частицы крови и фекалий, а также слизь и слюна. Ну что, теперь без своих перчаток ни шагу в супермаркет?

Человек живёт в мире, полном различных живых существ, насекомых, бактерий, инфекций. Для выживания в этом мире нужен иммунитет. В помощь к нему идут гигиена и достижения современной медицины. Но мизофобия здесь не помощник, а только вредитель.

Кстати, морская вода имеет множество полезных свойств. Определенным категориям больных людей купания в море рекомендуют в качестве оздоровления организма.

Да, я люблю лето, море, солнце. Да, я уже здесь, я выбрала жить здесь, зная обо всех возможных минусах. Могла бы посоветовать нытику поскорее воплотить свою мечту и рвануть туда где климат похолоднее, но боюсь, что это ничего не исправит. Потому что проблема не в климате, а в отношении к окружающему миру. Ведь на любой плюс нытик найдёт десяток-другой минусов.

Но самое интересное вот что: нытик не просто будет сетовать на каждую мелочь. Главное, что он будет ныть о том, что ноет кто-то еще, кроме него самого. Не позволительно людям с севера мечтать о море и жаловаться на холод! Только ему, самому объективному и страдающему, можно мечтать о прохладе и ныть о жаре.

Задолбало отсутствие качества чего бы то ни было.

В моём районе в шаговой доступности от дома — магазины трёх крупных сетей. В каждом представлено несколько поставщиков мяса. Но ни в одном магазине я не могу купить свежего мяса: мясом завалены прилавки, оно якобы даже упаковано сегодняшним днём… но оно уже начало тухнуть. Его нет смысла покупать, половина его пойдёт в обрезки. Я могу проехаться до рынка и купить не тухлое мясо — но там мне его продаст золотозубая женщина, которая возьмёт это мясо теми же руками, что и деньги. Более того, есть ощущение, что эта женщина не моет руки и после туалета. Наконец, я могу зайти в «фермерскую лавку», торгующую за бешеные деньги якобы охлаждённым мясом из пригорода. В последнее время эти ребята уже настолько обнаглели, что размораживают эту «охлаждёнку» прямо на прилавках и не трудятся маскировать упаковку, на которой чётко обозначена страна-производитель Аргентина. Это мясо не тухлое, но оно пережило глубокую заморозку, и стейк, к примеру, из него уже не сделать. Я не могу купить свежего и чистого мяса. Ни за какие деньги.

Я живу в столице, и мне доступно множество магазинов электроники и техники. Я могу купить в них лампочку от одного из надёжных мировых брендов, но она будет размером с пол-арбуза и/или иметь малую мощность и «тёплый» оттенок, делающий её свет ещё тусклее. Я также могу купить лампочку китайского или корейского производства приемлемых размеров, яркости и оттенка, но она почти наверняка перегорит за неадекватно маленький срок. Я не могу купить яркую и надёжную лампочку. Ни за какие деньги.

Я долгое время не могу закончить ремонт в квартире. Ремонтные фирмы отличаются лишь ценником, но работниками даже в самых дорогих выступают плохо говорящие и понимающие русский язык гастарбайтеры, а также вороватые и лживые прорабы. Сроки неизбежно срываются, смета неизбежно завышается, а качество неизбежно оказывается на уровне «штукатурку мажем поверх старых обоев, провода соединяем скруткой». Цена определяет лишь пафосность офиса, но не квалификацию и ответственность исполнителей. Я не могу купить ремонт, проводимый в соответствии со СНиПами, ПУЭ и правилами использования стройматериалов. Ни за какие деньги.

Я вижу, что цена не имеет значения. Мои друзья, куда более состоятельные люди, чем я, жалуются на ровно то же самое. На ложь и завышения смет при прохождении ТО в фирменных салонах крутых автомобильных брендов. На фактическое отсутствие гарантийного обслуживания у производителя кондиционеров премиального класса. На халатность и откровенную безграмотность врачей в неимоверно дорогих клиниках. На некачественное изготовление суперэлитной и сверхдорогой мебели и на неспособность мастеров крутой ремонтной конторы смонтировать измельчитель отходов и при этом не залить соседей снизу.

У меня масса выигранных дел по защите прав потребителя. Разумеется, не за тухлое мясо или перегоревшую лампочку. Но, чёрт возьми, мне надоело, что я не могу, вот просто не могу ни за какие деньги, ни в какой фирме купить себе нечто качественное и с должным уровнем сервиса и гарантийного обслуживания. Я не хочу судиться. Я не хочу возвращать некачественный товар. Мне надоело третий раз за полгода менять лампочку, пусть мне её даже безропотно меняют, и меня не утешают выплаты от судебных приставов. Я хочу хоть раз в жизни купить не проблему, а её решение. Продайте мне его наконец. Возьмите мои деньги.