Супермаркет

Не так давно работаю в магазине одной крупной сети. И меньше чем за полгода мне стало понятно: большинство людей не умеет читать! По-другому я не могу объяснить некоторые вещи.

Случился какой-то сбой связи с банком, полдня не проходила оплата с карт. Максимально близко к уровню глаз на каждой кассе повесили объявление на листе А4 крупными буквами о том, что оплата с карт временно невозможна. Правильно, чуть ли не каждый третий совал карту. Пришлось объявлять вслух.

Неактуальные ценники. Да, такое случается, потому что начальство экономит на штате сотрудников, а мы не всегда успеваем поменять эти долбаные ценники моментально по всему магазину. Но на ценнике есть и дата его создания. Вас не смутил ценник двухнедельной, а то и месячной давности? Меня бы смутил. Тем более что основная часть покупателей — пенсионеры, вечно гоняющиеся за акционными товарами и явно знающие, что цены часто меняются.

Акция «четыре по цене двух» и им подобные. Покупатель выкладывает на ленту три единицы вместо четырёх. Говоришь, что для того, чтоб действовала указанная цена, надо брать четыре единицы. «Там такого не написано!» Идёшь вместе с ним к товару и тыкаешь носом в значок «2+2» и надпись «Цена указана при покупке 4 шт. одновременно». В ответ получаешь: «О, да вы понаписали, не увидишь». Вы кредиты, наверное, так же берёте — увидел ставку, глаза загорелись, паспорт расчехлил, а прочие условия читать — это ж для дураков. А потом начинается: «Ах, какие банки нехорошие, людей обдирают». А вы пробовали читать все условия? И не только в кредитных договорах.

Сбой в ЕГАИС, крепкий алкоголь не пробивается на кассе. На жёлтых (для привлечения внимания) листах А4, развешанных примерно через каждый метр на стеллажах с алкоголем, крупным шрифтом написано, что крепкий алкоголь временно не продаётся. Да, вы угадали, это никак не влияет на стабильные попытки купить.

«День без алкоголя», не продаётся даже пиво, кроме «нулёвки». Объявления висят соответствующие. Ну, дальше вы поняли.

Как? Как можно не замечать того, что перед глазами? Неистово задолбали.

Я купил новую посуду в одном из магазинов шведского происхождения и сразу задолбался. Нет, с посудой и магазином всё нормально — меня задолбала бумага. На каждой тарелке по две липкие бумажки, на которых написана какая-то техническая информация и краткое описание типа: «Тарелка пищевая, произведена там-то, компанией такой-то для компании такой-то, сертификации не требует, бла-бла-бла». Плюс на кассе в дополнение к чеку выдают ленту описаний товаров: «Тарелка пищевая, произведена там-то, компанией такой-то для компании такой-то, сертификации не требует, бла-бла-бла». И тысячи покупателей получают такие же бумажки, с одними и теми же описаниями, которые в лучшем случае прочитает один из сотни, да и то пока будет отклеивать очередную бумажку от -дцатой тарелки.

Я понимаю, есть требования, в частности для магазинов в России: «этикетка на русском языке», да и в других странах то же самое. И вот печатаются километры бумажек, тонны бумажек, которые сначала надо произвести, потом распечатать, потом оторвать и выбросить, а затем они где-то в лучшем случае перерабатываются, а в худшем гниют на вонючих свалках. Зачем?! Чтобы «потребитель мог прочитать»?

Ну нанесите вы на тарелку QR-код, там же, где лейбл компании, и пусть этот код ведёт на сайт производителя, где вы напишете всё что захотите! Скажете, это только со смартфоном, а потребителю должно быть доступно? Ну, а то, что он обязан уметь читать и должен видеть, вас не смущает? Ведь есть ещё инвалиды по зрению — давайте для них напечатаем бумажку азбукой Брайля, есть неграмотные — давайте для каждой тарелки приклеим чип с аудиогидом, есть глухие — для них экран с сурдопереводом и так далее. Бред? Ну так ограничьтесь QR-кодом, остальное можно вывести через компьютер или смартфон для тех, кому оно действительно надо.

Понятно, что это не к производителю и не к магазину вопросы. Это ко всяким там регулирующим и надзирающим органам, которые придумывают правила торговли, из-за чего в России поверх любой «родной» этикетки обязательно будет криво налепленная нашлёпка с переводом, а где-нибудь в Европе надпись «1 L» будет выполнена на нескольких языках.

Задолбали…

Задолбали любители всё обобщать и говорить от лица других — в данном случае «простых россиян».

У бренда «Копейка» за последний десяток лет сменилось несколько владельцев, и почти все магазины либо закрылись, либо превратились в «Пятёрочку», хозяева которой первыми выкупили бренд вместе с площадями, а потом перепродали его дальше. Так что ваш нелюбимый «One Cent» не имеет никакого отношения к «Копейке», но главное ведь повозмущаться, правда?

С «Волжанами» все ещё проще. Логичным развитием бизнеса является расширение рынка и наращивание объёмов. Именно к этому и стремится производитель автобусов. «Волжанин» за рубежом купят максимум в СНГ, а вот «Volgabus» имеет шансы и на англоязычных рынках (само собой, держать два бренда параллельно ради всех, кто видит заговор в переименовании, никто не будет).

Будьте проще, иногда переименование — это просто переименование, а не желание «уничтожить русскую культуру». Прекращайте уже это видеть в каждой мелочи!

А меня задолбала повальная бессмысленная и бесполезная англификация всего, чего только можно. Мы практически утратили национальный алфавит, и, боюсь, не за горами переход на латиницу, как в Казахстане.

Вот, например, ходили у нас по городу замечательные автобусы с красивым названием «Волжанин». Когда слышишь это слово, перед глазами сразу же встают вещи, понятные каждому человеку: русское Поволжье, природа, простые русские люди. Но недавно на всех автобусах сменили шильдик — и теперь они называются «Volgabus». Что при этом нужно представлять? Автобус, тонущий в Волге?

Там, где я вырос, ещё с советских времён был магазин «Копейка». Ага, та самая советская копейка, которая и рубль бережёт и сама вполне пригодна для расчёта. Теперь же магазин называется «One Cent». Мне лично при виде этого названия не представляется вообще ничего — цента я никогда в руках не держал и даже не знаю, как он выглядит. Да и продают в этом магазине товары только за обычные российские рубли. В чём смысл переименования?

Когда идёшь по улице и читаешь вывески, начинает казаться, что ты находишься за границей: почти все названия английские или на английский манер. Кто принимает решения об этих переименованиях, а главное — зачем? Может, среди наших руководителей и чиновников русский язык просто не котируется? Или все думают, что стоит им открыть в России магазин с английским названием, как к ним поедут богатые американцы с кошельками, набитыми баксами? Я вас огорчу — не поедут, а вот простых россиян такое поклонение английскому языку в ущерб родному русскому задолбало! Свою культуру надо уважать!

А вот я за осложнение доступа к веществам, вредно влияющим на здоровье.

Мне нравится, что алкоголь теперь нельзя купить в тёмное время суток. Насколько мне известно, это действительно работает: количество алкогольных психозов после введения этого правила снизилось, то же и с алкогольными отравлениями. Да, это не означает, что жаждущий выпить теперь не купит заветную бутылку после одиннадцати, но количество тех, кто махнёт рукой, скажет «Да ну его на фиг!» и ляжет спать, весьма значительно.

Мне нравится, что в пяти минутах ходьбы от школы нельзя купить сигареты. Пухнут уши? Задумайся и пройди лишнюю остановку. Или подумай об этом заранее и купи по дороге. Дети, если зададутся такой целью, всё равно найдут, купят и принесут, но делать это им придётся уже осознанно, импульсивного «взбрендило — закурил» станет меньше.

Я бы хотел, чтобы то же самое происходило и с другими неполезными вещами. Конечно, все мы взрослые люди и все мы имеем право решить «я так хочу», но если между «хочу» и «сделал» будет безопасная прослойка времени, возможно, мы (не мы с вами, уважаемый читатель, лично, но «мы» как элемент статистики: город, страна, мир) действительно станем здоровее. А здоровые люди, как известно, не задалбываются по пустякам. Не хворайте!

Хочу добавить ещё пару слов к истории «Что за жизнь без давки?».

Помню, в 90-е на работу надо было ехать аж к 7:30, а бабушки уже залезали в автобус со словами: «Ну ладно, я к подруге, а вы-то куда?» И смешно было, и одновременно как-то бесило: ну вот почему нельзя съездить в гости попозже, а не в час пик?

Сейчас такая же ерунда. У нас в офисе перерыв с 12 до 13, почти как у всех. И вот идёшь ты что-нибудь купить на обед в ближайший супермаркет (довольно известный), а там подстава: оказывается, как раз в это время в магазине скидки пенсионерам. Да, народу не так уж и много, но ведь бабушки каждую копейку пересчитывают, да и вообще они медлительные… В результате поход в магазин затягивается надолго. Лишние кассы есть, но там нет кассиров. Начинаешь звать — отвечают, что покупателей на самом деле немного и все сотрудники заняты.

Задолбали!

До введения антитабачного закона вообще мало кто возмущался, курение было нормой. А сейчас что? Сейчас человеку, который не курит на ходу, не кидает бычков с балкона и выбирает для отдыха питейные заведения, нужно, во-первых, выходить из заведений на мороз, чтобы таки покурить (проще вообще весь вечер терпеть), а во-вторых, ещё и исхитриться как-то купить эти самые сигареты.

— «Мальборо красный», пожалуйста.

— А мы больше сигаретами не торгуем, нам запретили: рядом открыли художественную школу.

Пиво, водка, вино? Пожалуйста. А табак нельзя. Дети ведь обязательно купят именно его, особенно учитывая тот факт, что во всех нормальных супермаркетах просят показывать паспорт. И даже тем, кто выглядит на 30, без документов не продадут: у кассиров висят камеры, записывающие каждое их действие, и никто не хочет схлопотать штраф.

Ваши дети всё равно найдут, как получить желаемое: сопрут из пачки родителя, купят в киоске у доброй тёти, найдут совершеннолетнего товарища. Если захотят вести разгульный и нездоровый образ жизни, то всё у них получится. И вы даже не узнаете.

Так что оставьте в покое взрослых, которые вольны губить своё здоровье, если им этого хочется, и супермаркеты. Оттого, что рядом со школой не торгуют сигаретами, школьники курить не бросят. Задолбали!

У меня есть морально устаревший телефон с неоригинальной прошивкой и две банковские карты без чипа. И я задолбалась в последнее время выслушивать от своих знакомых, какой я динозавр и как отстаю от жизни.

Да, я всегда снимаю с карты часть денег. Я рада за людей, которые полностью перешли на безнал, но я себе такой роскоши позволить не могу. Я расплачиваюсь наличкой в нескольких магазинах, у которых в принципе нет безналичной оплаты; на ближайшей ко мне железнодорожной станции мне тоже легче расплатиться мелочью — их терминалы порой работают крайне медленно и с ошибками, можно спокойно опоздать на электричку, не говоря уже о создании очереди позади себя; расплачиваюсь в части маршруток, которые везут меня до ближайшего метро, — не во всех них есть оплата по проездным картам.

Мне кажется, я никому не мешаю и никого не задерживаю. Я всегда готовлю деньги заранее, всегда быстро набираю пин-код, стараюсь даже наличкой платить без сдачи. Но я всё равно всех раздражаю своей отсталостью. Мне предлагали какие-то совершенно безумные варианты, «облегчающие» мне жизнь. Сделать карту ещё одного банка, с кешбэком и прочими прикольными штуками, чтобы я туда могла перекидывать деньги с двух других карт и тем самым экономить себе время. Классно, как я сама не додумалась терять приличную сумму на процентах за перевод? Или «экономить» своё время, бегая от банка к банку, снимая деньги наличкой с одной карты и кладя их на другую?

Ещё они мне предлагают ездить только на тех маршрутках, где есть валидаторы, потому что я так и сэкономлю, и расплачусь за проезд быстрее. Тоже хорошая идея, но я не хочу ждать свою маршрутку совершенно неопределённое количество времени — уеду на первой же, и мне будет совершенно всё равно, сэкономлю я на ней или нет.

И магазинчик с хорошими овощами на сетевика с подгнившей картошкой я не собираюсь менять только из-за того, что там нет безналичной оплаты. И да, телефоном я тоже не буду расплачиваться: во-первых, он тупо не может выполнять такие функции, а во-вторых, покупать новый телефон (по вашему же совету) ради совершения покупок ещё более тупо, чем делать так, как я.

Нет, конечно, я динозавр, но и остальные задолбали не меньше.

Снова не задолбали, но удивили.

Пример 1. Время 10 утра, будний день. Я перед работой зашёл в МФЦ забрать уже готовые документы. Встал в электронную очередь, поглядываю на табло, жду. Проходит пять минут, десять, пятнадцать минут. Я в очереди всё ещё единственный. МФЦ работает с 8 утра. В зале никого. Работает одно окно, там сидят две милые женщины, пьют чай и обсуждают коллегу.

Пример 2. Время — примерно два часа ночи. Крупный круглосуточный магазин бытовой техники, пункт выдачи. За последние полчаса мы с другом — единственные посетители. Заказ готов, оплачен, лежит на стеллаже прямо перед нами и всем видом показывает, что ждёт самовывоза. Сотрудник склада смотрит видео на своём мобильном и мило игнорирует все наши приветствия.

Пример 3. Магазин нехорошей красно-белой сети. Будний день, середина. В магазине три с половиной посетителя. За единственной открытой кассой сидит женщина и щебечет с подругой по телефону уже больше пяти минут. На работе, на кассе, разговаривает по телефону. Конец немного предсказуем.

Что всем этим людям мешало сразу выполнить свою работу, а не создавать себе ещё больше работы и проблем?

Есть у меня, знаете ли, любимый магазин электроники. И любим он не за цены и ассортимент, а за то, что на их сайте всегда можно посмотреть, где и сколько единиц нужной техники осталось в наличии. И вот не понимаю я, почему другие магазины не работают по такой модели?

Искал летом кеды. Нашёл магазин с неплохой скидкой, да вот беда — нужного мне размера в ближайшем магазине не осталось. Прошу продавца посмотреть, есть ли вообще где-то мой размер: кеды понравились, бренд люблю, цена устраивает, другие искать не хочу. А не может девушка мне сказать! То есть магазины у них даже между собой не сообщаются на предмет наличия вещей и размеров. Плюнул, заслал жену в ещё пяток магазинов этой сети, но кеды своего размера так и не получил, хотя на сайтике гордо висел мой размер и нужный цвет с пометкой «в наличии». Да вот только где?

Или вот вообще один-единственный магазин фирмы в городе. И снова сайт вещает, что нужные вещи есть в наличии, в большом количестве, приходи да покупай. Ну, я пришёл, и что? И где мои вещи? Нет, ничего нет, можно только заказик сделать у продавца — на сайте такой функции нет. Я, конечно, мог позвонить и спросить, действительно ли интересующие меня вещи есть в магазине, но, простите, в чём тогда функция сайта? Каталог? Ну так и пишите: «У нас сайт-каталог, все подробности по телефону».

И таких задолбашек миллион и маленькая тележка. Почему, ну почему огромный электронный гипермаркет может себе позволить актуальный в любой момент времени каталог продуктов, а не очень большие по сравнению с ним магазины даже внутри своей сети не могут найти сумку или пару кедов нужного размера?