Начальство

Сделать в офисе третий за два года ненужный ремонт — деньги есть. Закупить жёстких дисков взамен медленно, но верно выходящих из строя — денег нет. Дорогие боссы, вы уверены, что почившие смертью храбрых 1С, электронная почта и документы упадут вам с нового натяжного потолка на новые дубовые столы?

Поехать всей верхушкой компании кутить на юга за счёт предоплаты — деньги есть. Закупить клиенту то, за что он внёс предоплату — денег нет. Выплачивать клиенту неустойку — денег вроде бы нет, но после угрозы судом они находятся. Эй, боссы, вам не приходило в голову, что можно было пробухать часть прибыли на месяц позже и остаться в плюсе вместо того, чтобы пробухать аванс и остаться в минусе, да ещё и с упавшей репутацией?

Закатывать пафосные корпоративы с дорогим бухлом, молочными поросятами и гулящими девками — деньги есть. Починить бачок в сортире и закупить туалетную бумагу — денег нет. Ау, боссы, вы правда не срёте? Быть может, вы инопланетяне, и дело в этом?

Ненавижу рашн-бизнес. Куда ни плюнь — всё одинаково, как под копирку. Моим следующим местом работы будет контора под экспатами: они хотя бы руководствуются в своей деятельности мозгом, а не задницей.

Работаю одним из двух маркетологов в региональной IT-компании, штат примерно 50 человек. В моих прямых обязанностях — организация туевой хучи мероприятий, как внешних (семинары, круглые столы), так и внутренних (корпоративы, ага). Доходит до пяти-шести за месяц.

Мероприятия — это огромная работа сама по себе. Заказать помещение, оборудование и еду, набрать аудиторию, следить, чтоб всё было чики-пуки, на выходе народ опросить, узнать, всё ли понравилось. Потом ещё новость написать и в тырнет выложить.

С внутренними ещё круче. Надо обязательно народ веселить: сценки ставить (и сценарий написать, и сыграть), конкурсы придумывать. И всё сами, сами. Денег на приглашённых организаторов никто ни копейки не даст.

А помимо мероприятий есть поиск сувенирки, обязательно самой мегакреативной, но мегадешёвой, разработка макетов листовок-буклетов, наполнение трёх сайтов и четырёх групп в соцсетях, заказ новогодних подарков для клиентов и сотрудников и сортировку этих подарков по пакетикам, написание бесчисленных поздравлений-приглашений, выпуск информационной ежемесячной рассылки клиентам и ежеквартального журнала для сотрудников, придумывание акций для продвижения разных услуг и проведение конкурсов среди сотрудников, красивое оформление разных бумажек для менеджера по персоналу и коммерческого отдела, поездки к детям-инвалидам с подарками от лица компании каждые три месяца, написание статей о компании в интернет-СМИ, анализ качества, разработка всяких внутренних кодексов и презентаций, выполнение сиюминутных бзиков не всегда адекватного руководства («А давайте на лестнице гирлянду из шариков повесим! Только я денег на неё не дам, шарики у нас есть, сами скрутите!») и ещё куча всякой всячины. Работы немало, а для более чем скромной (даже в рамках компании) зарплаты — так и вовсе объём непомерный. Но задолбало меня даже не это. Даже интересно, когда такая движуха.

Чтоб жизнь мёдом не казалась, я ещё и сижу в приёмной. Встречаю гостей, отвечаю на входящие звонки. «Маркетинг же у нас ничем не занят»… А со следующей недели я ещё и должна буду работать до 18:30 (хотя официальный рабочий день в компании до 18, а в договоре вообще 17 прописано). «А то клиенты после 18 звонят, а у нас офис будто вымер».

Последняя капля. Задолбали. Увольняюсь.

Психология эффективного менеджера — интересная штука.

Эффективный менеджер знает, что главное в жизни — подчинять. Эффективный менеджер уверен: знания не нужны, ведь работать будут другие. Эффективный менеджер считает, что управлять способны все, нужно всего-то научить подчинять.

А что на деле? Правильный управленец не должен подчинять. Властный и оторванный от реалий руководитель выставит невыполнимые сроки — и проект провален. Или неверно распределит обязанности — и толковые исполнители увольняются. А может поощрять имитацию бурной деятельности и стукачество (не путать нормальное вертикальное взаимодействие с игрой в «кто первый пожаловался, тот и прав»)… Результат тоже будет тот ещё.

Есть руководители и исполнители. Одни производят конечный продукт, а другие организуют их труд, создают условия, а если надо — разруливают проблемы и создают условия для восполнения прогалов в знаниях. В идеале у исполнителя не должно быть повода вспомнить о том, что начальник вообще есть. Ну, кроме того, что у него заявление на отпуск завизировать надо. Потому что если задроченные рядовые работники не выполнят план — виноват будет именно эффективный менеджер. Он их нанимал, он за них отвечает. Ведь мог нанять других? Ах, те хотят больше, чем ты согласен им заплатить, и не согласны на два выходных в месяц и 14-часовой рабочий день… Какая досада!

Уважаемые эффективные менеджеры, не засирайте, пожалуйста, мозг молодняку своими комплексами. Власть хороша, когда находишься высоко. Но пробиться туда с нуля можно только за счёт таланта, да и то ценой здоровья. То есть пахать как вол — и тогда через лет пятнадцать будет власть. И пухлая пачка таблеток, которые нужно принимать до, во время, после и ладно хоть не вместо еды.

А умный и знающий своё дело специалист проработает исполнителем. И потом его, может быть, повысят до линейного руководителя. Да, «бригадир» звучит не так гордо, как «директор по…» — только директора в любой момент может подвинуть очередной молодой да ранний победитель по жизни, а вот бригадир спокойно спит по ночам: он пятерых «директоров» пережил.

Довелось поработать переводчиком на выставке в крупном европейском городе. Видимо, ни один, даже самый крупный бизнес не может искоренить желания урвать что-нибудь на халяву.

Итак, на тумбочке у выставочного стенда лежат: карамельки, сувенирные ручки, блок с отрывными листочками, визитки и брошюры компании, сбоку висят матерчатые сумочки, на полу стоят пустые бумажные пакетики с логотипом. И да, дорогие европейские и азиатские бизнесмены, как же вы задолбали! Ваш бизнес не позволяет вам купить ручку? Пакетик? Блок отрывных листочков в офис? Почему каждый второй, проходящий мимо, с виноватой улыбочкой, воровато оглядываясь, пытается «незаметно» стянуть сувенирную продукцию (и не только себе, но и подруге, и соседу), никак не интересуясь самой компанией?

Поймите, люди дорогие: эта сувенирная продукция — для клиентов. Для тех, кто приходит, задаёт вопросы по существу, ведёт переговоры, договаривается о возможных поставках. Для настоящих или потенциальных клиентов, которые берут визитки, записывают имя менеджера, интересуются сроками изготовления. Чтоб после переговоров ненавязчиво вручить им сумочку с сувенирчиками на память. Короче, они не для вас, уважаемые нищие, которые заплатили кучу денег за билет в эту страну, за гостиницу, за входной билет на выставку… Или вы теперь пытаетесь «окупить» расходы бесплатными ручками?

Я могу понять, когда вы стягиваете карамельки — ну, голодные, мало ли. Я могу понять, когда это делают дети, которых вы привели с собой (что делать детям на бизнес-выставке — вообще неясно). Но на хрена вам тысячная ручка и миллионный пакетик? Выставка огромная, вам ходить по ней целый день — и вот мы уже видим страдальцев, которые впихивают пакетик-в-пакетик-в-пакетик-в-сумочки, запасаясь ручками, блокнотиками и бумажечками на год вперёд. Зачем? Неужели не тяжело и не стыдно?

Я понимаю: всё такое яркое и красивое, аккуратно лежит, и трудно удержаться от халявы, тем более что девушки за стендом редко могут вам возразить, чтобы не показаться невежливыми. Однако помните, нищие бизнесмены: выставка чего бы то ни было — это всё-таки не бесплатная раздача канцелярских товаров. Трудно поверить, что бизнес идёт в гору, когда директор бизнеса тырит блокнотики.

После окончания средненького вуза города на букву «ха» мне было нужно устроиться куда-то и наработать опыт. С чего-то начать. Если совсем повезёт — получить за это деньги, достаточные для пропитания и проживания на съёмной квартире. Да, я не хватала звёзд с неба, не надрывалась, совмещая работу с учёбой, справедливо полагая, что ещё наработаюсь. Но и не искала сразу высоких должностей и нереальной зарплаты. Но всё же то, что я получила, сложно выразить цензурными словами.

Весьма скромный строительный кооператив. Начальник — бывший военный (уже стоило призадуматься, конечно). Коллектив — из тех, «кому за…». Лицемерие и стукачество, непробиваемая уверенность начальства в своей правоте и непогрешимости, постоянная пропажа документов, а потом их обнаружение в самых неожиданных местах (а кто виноват? А кто под руку попался, тот и виноват!)… Добровольно-принудительные праздники и откровенно глупые люди, неумение пользоваться компьютером даже на самом элементарном уровне, неспособность выполнить простейшие действия… Подай-поднеси, чай для друзей начальства, для подрядчиков, для каких-то вонючих неопрятных людей…

Я не пыталась прошибать непрошибаемые стены. Просто отстаивала свою позицию и не поддавалась на провокации. Но предел есть всему.

Через некоторое время такой работы я начала искать другую. Быстро поняла, что подобные «перебежчики» с места на место выглядят, вероятно, очень невыгодно в глазах работодателей. А ещё всем требовался опыт, много опыта. А ещё — деньги всё же были нужны.

Ну что ж… Стиснув зубы, получаем опыт. Год в должности «дай — подай — иди на @#$, не мешай» — и вот фантастическим образом опыт появляется, и меня принимают по специальности.

Осталась последняя проверка на прочность: увольнение. Сначала всё шло гладко. Не в счёт даже шок, паника, непонимание, как и почему я ухожу: ведь не орала же благим матом, как предыдущие, значит, всё устраивало! Но как же я рада и благодарна, что единственный адекватный человек в коллективе меня предупредил: мол, стоит уволиться — и сразу станешь таким ужасным работником, каких тут за всю историю не бывало. Не то чтобы я не поверила, но от сегодняшней ситуации и смешно, и грустно.

Вдруг тебя попрекают «ехидненькой улыбочкой», хотя это к работе не относится, да и улыбочка самая обыкновенная. Заявляют: «Я, конечно, не хотел этого говорить, но всё же скажу. Когда я вас принимал на работу, я видел только хорошее. Но другие сотрудники меня предупреждали, что она ещё проявит себя… И вот! И во-о-от!» Давят: «Вы тут не считайте себя самой умной!» Орут, брызжут слюной…

Ох, дражайший начальничек, как же полезло из вас всё «доброе» и «светлое», стоило мне только сообщить, что если сотрудник, принятый мне на смену, не сможет пока приходить сюда в рабочее время, то и я здесь не задержусь. Не за-дер-жусь. Нет. И в субботу не приду. Почему? Да потому, что меня от вас уже тошнит. Ну, или — для вас, дорогой руководитель — просто потому, что после работы у меня есть свои дела. Какие и насколько важные — никого не касается. Можете настаивать на том, что были благодетелем, опекали и «создавали условия», да и вообще чуть ли не на помойке нашли.

В общем, иди к чёрту, начальник. Обсуждай вместе с бухгалтером остальных — она всегда готова поднести тебе порцию последних новостей. Ходи сам за одноразовой посудой и салфетками для очередной пьянки. Переделывай себе бесконечные таблички об одном и том же и распечатывай по тысяче раз то, что куда-то подевалось… Ах да, ты ж не умеешь! Жаль, жаль. Ври покупателям про сроки сдачи дома. Общайся с недовольными, которым должен.

А вот я тебе ничего не должна. Я делала свою работу, покуда на это хватало нервов и терпения. И даже не свою работу. Я делала её хорошо. Просто обмен: я работала, а ты платил деньги. И никаких благодеяний. Никаких особых «условий», кроме минимально достаточных. Благодарить тут не за что. Ах, тебе «уже и не надо»? Ну и прекрасно.

Мне всё равно, кто тут выглядит правым, а кто виноватым. Ты и твоя шарашка задолбали до зубовного скрежета. Я увольняюсь, и я очень рада.

Меня задолбали трудоголики. Особенно если один из них — твой начальник.

Да, мне нравится моя работа, но личная жизнь мне нравится ещё больше, поэтому я не буду оставаться до 10 вечера вместе с тобой, чтобы хорошенько проработать поступившую заявку и вынести её на рассмотрение руководства завтра в обед. У нас есть чёткие сроки для выполнения работы, а за переработку никто не платит, ибо у руководства есть здравая позиция. Если ты задерживаешься на работе, то ты дурак, который не может её выполнить в установленные сроки, даже если ты делаешь по три заявки в день вместо одной.

Я не собираюсь оставаться на работе и сидеть до полуночи лишь потому, что клиент только спохватился о необходимости получить интересующие его документы сегодня утром, а нужны они завтра к вечеру. В итоге бросать всё, уйти с работы в десять часов, прийти в семь и сделать эту работу, за которую скажут только спасибо, и вычеркнуть из своей жизни лишних шесть часов жизни? Прости, я на такое не подписывался.

Я не собираюсь брать своё личное авто и после работы ехать к клиенту или на объект, потому что мне по пути и это всего лишь на часик. Эти расходы мне никто не компенсирует, как и не позволит на следующий день прийти на работу позже.

Да, бывают авралы и экстренные заявки от клиентов, когда сроки совсем горят или приходят запросы из надзорных органов. Тогда я понимаю, что если не задержусь на работе на лишних два-три часа, я останусь без этой самой работы. Поэтому и готов жертвовать своим временем, которое оплачивается руководством в виде премии в случае успешного прохождения проверки. Премия хоть и небольшая, но приятно стимулирующая.

Вывод простой. Если вам до безумия нравится ваша работа и вы готовы сидеть и перерабатывать только из любви к ней, не ожидайте, что ваши сотрудники будут согласны работать в одном с вами ритме. Ни тебе, мой дорогой руководитель, ни мне не платят сверх за наши потуги, которые увеличивают доход руководства, которое в связи с кризисом объявило, что не будет год или два повышать зарплату. Спасибо хоть не порезали её, родимую!

Не знаю, как у вас, а бывает так, что хочется хотя бы на день стать самым-самым главным — президентом, Папой Римским, главой Очень Большой Корпорации — чтобы только позвонить кое-кому и сказать:

— Ну всё, Иванов, ссы. Ходи и оглядывайся, гад. Бойся за всё то гадкое и дерзкое, что ты мне сделал, потому что считал, что я никто и ничего тебе за это не будет.

Мелочная такая, мимолётная мечта, а бывает. Потому что страшно жить, понимая, сколько людей вообще не делают свою работу, а то и намеренно делают другим гадости, если их чем-то не напугать. Неужели мы не лучше животных?

Берём ипотеку на квартиру. Всё хорошо, отвечаем всем требованиям, но банковский клерк тянет и тянет процесс. Уже по дате контракта нависла угроза, что соглашение на покупку расторгнут. Никаких объяснений, никакой очереди на оформление. То ли клерк ждёт взятки, то ли где. В общем, когда доходит до часа Х, мы вспоминаем, что директор этого банка — выпускник нашего факультета. Электронное сообщение на сайте выпускников незнакомому человеку — и к вечеру у клерка обнаруживается второе дыхание: все документы подписываются в экстренной форме. Остался неприятный осадок: выходит, по блату получали.

Знакомую в самолёте крупной авиакомпании стюардесса случайно толкнула в спину. Знакомая упала, ударилась головой. Две недели головных болей, страх, походы по врачам, анализы, больничный, расходы. Написала в клиентскую службу. Ей ответили: со всеми, мол, бывает, выздоравливайте, а мы ничем не обязаны. Совершенно случайно знакомая состояла в правлении благотворительной организации вместе с директором этой авиакомпании, а тут как раз годовое заседание проходило. Подошла к директору во время банкета, вроде как пожаловалась. На следующий день сообщения из клиентской службы стали приходить чуть не в стихах: как ваше здоровье? Не планируете ли куда-нибудь ещё нами полететь, а то у нас завалялся апгрейд в первый класс, мы бы как раз вам услужили… Присылайте нам медицинские счета, мы всё оплатим… И обращаются теперь по имени-отчеству. Чувствуете разницу? Знакомая в печали. Тут не за счета, тут за человечество обидно.

Представитель компании — партнёра по бизнесу ведёт себя отвратительно. Конкурентам крупным — подарки, одолжения, отдаёт им эксклюзивный товар, который мы просили годами. С нами во всём себя ведёт, словно свиньям мечет… нет, не бисер, а так, помои, скривив лицо. Намекает, что мы оборотами маловаты, с нами не так интересно. Мы не проводим банкеты для партнёров в ресторанах, как компании покрупнее. Страдает не только самооценка вовлечённых людей, но и сам бизнес: клиенты начинают перебегать к конкурентам, которые получили от партнёра товар поэксклюзивнее и брака поменьше. Однажды у нашего директора рука дрогнула, и он набрал директора компании, которую представляет сей персонаж. Нет, они вместе детей не крестили, но тоже нашли что-то общее, как и в предыдущих примерах. В общем, любитель банкетов уволен, а на его место взят новый сотрудник с менее корыстными взглядами. У директора осталось мерзкое ощущение, что теперь он чем-то должен.

Историй таких — просто пруд пруди. Все делается через «я сейчас такому-то позвоню» и «да вы знаете, кто я такой и какие у меня знакомые». Всё через связи. Добиваешься своего, но с мерзейшим ощущением, что руки запачкал. И речь ведь не о том, что надо кого-то заставить преступить закон или поступиться принципами. Прямо наоборот — речь идёт о том, чтобы человек перестал нарушать ваши права, унижать и чтобы наконец просто исполнил свою работу полагающимся образом. Говорят, гром не грянет — мужик не перекрестится, и вообще, человек человеку волк, если только вы с ним вместе в школе не учились или в одном комитете не сидите… А вам не грустно так жить?

Тайм-менеджмент или какой сорт кофе нужно пить на работе.

Меня задолбали коллеги. При взгляде на них создаётся впечатление, что они работают круглосуточно. А на самом деле…

9:00, начало рабочего дня. В офисе никого.

10:00. Позёвывая и потягиваясь, неторопливым шагом входит коллега.

— Пойдём за кофе? — спрашивает она.

Что же, пойдём.

— Ой, а я дома не завтракала, сейчас ещё йогурт съем. Пойдём в магазин сходим?

Идём в магазин.

— Ну что, как вчера сходила в театр? — спрашивает коллега, 15 минут спустя вскрывая йогурт.

— Прекрасно сходила, — отвечаю я.

— Везёт тебе, ты часто ходишь в театр, в кино. А я вот уже год не могу сходить, постоянно приходится работать допоздна, — жалуется коллега.

И в этот момент я должна бы почувствовать себя лодырем, который не работает, вечно уходит в шесть часов вечера, в то время как другие трудолюбы сеют, пашут и жнут.

— Ты куда, давай ещё постоим? Сейчас Маша (Саша, Катя, Света…) подойдёт, у неё шоколадка есть.

После неторопливого завтрака коллега так же неторопливо садится за компьютер.

12:00. Приходит наш начальник. Назовём её Лена.

13:00. Лена уходит на обед. Я бегу вниз в столовую, чтобы поесть побыстрее — компенсировать утренний кофейный релакс.

13.30. Я возвращаюсь с обеда.

15:00. Лена возвращается с обеда.

16.30. Лена зовёт меня к себе.

— Сделай отчёт по такому-то формату на 20–30 страниц. Я хочу его сегодня отправить клиенту.

— Лена, можно я тебе его пришлю завтра утром? Мне нужно будет в семь уйти.

— С какой это стати? Вот Маша (Саша, Катя, Света…) работают каждый день до одиннадцати вечера. Почему ты должна уходить в семь?

Что мне прикажете ответить? Что я прихожу в девять, а основная масса коллег — к обеду (и затем тратят ещё час на кофе, йогурт и сплетни на кухне)? Что даже если я сделаю отчёт, клиент не будет читать его ночью? Что это задание можно было дать мне хотя бы немного пораньше?

Выбрав четвёртый вариант, я со вздохом принимаюсь за работу. Не поддаваясь на кофейно-чайные провокации коллег в течение следующих трёх часов, я заканчиваю отчёт в полвосьмого. Иду к Лене.

— Лена, я выслала тебе отчёт. Посмотри, пожалуйста.

— Я сейчас занята. Подожди немного. Кстати, ты не хочешь сходить за кофе?

Как можно легко догадаться, домой я ушла в начале одиннадцатого. Отчёт мы так и не отправили, решили сделать это утром. Мои коллеги ушли вместе со мной.

Какой вывод можно сделать? Бейте, господа, баклуши на работе, пейте чай-кофе с молоком или без молока, приезжайте на работу к одиннадцати, и будет вам счастье. А если вы, к своему несчастью, попали в категорию людей, которым хотелось бы проводить свободное время вне работы, вам не повезло. Потому что Маша (Саша, Катя, Света…) сидят на работе до одиннадцати. Вот они — трудолюбивые. А вы — нет.

Куда ни плюнь, попадёшь в человека, которому неймётся на ком-нибудь выместить свои обиды. Что интересно (и, в общем, понятно), большинство этих людей агрессию свою направляют совсем не туда, куда надо.

Молодой человек из истории про ротвейлера, зачем бить собаку? Собака не знает, что она на детской площадке и испражняться там ей запрещено. Собака несётся на зов природы. Её хозяин, который, очевидно, не самого хилого телосложения, раз отправил вас в реанимацию, её не научил. Так что ж вы не ему в морду насовали? Я уже не говорю о том, что мы все культурные люди, и сейчас как-то уже больше принято вести словесные баталии, а не кулачные. Некоторых не исправишь.

Девушка за прилавком, зачем вы на меня кричите? Я не виновата, что у вас маленькая зарплата, а дома орущие дети и чешущий пузо муж с пивом. Я хочу триста граммов сыра и полкило колбасы, а не наоборот, а ваша работа — взвесить мне ровно такое количество продуктов, которое мне нужно. Если ваш невроз мешает вам делать вашу работу, советую либо сменить работу, либо решать личные проблемы.

Покупательница в магазине, зачем вы устроили истерику? Ну, закончились ваши любимые конфеты, что теперь поделать? Вы думаете, что если вы перейдёте на ультразвук, продавец немедленно родит ваш несчастный кулёчек? Кто ж виноват, что вот именно вот этими (и никакими другими) конфетами вы привыкли заедать стресс после тяжёлого рабочего дня? Адресуйте ваши вопли тем, кто виноват в ваших печалях. Можете повизжать в ухо мужчине, который купил последнее — вон он, в винном отделе стоит. Но нет. Продавец вас ударить не может, поэтому кричать будем на него.

Начальник! Ты классный парень, начальник, и я с сочувствием к тебе отношусь — на твоих плечах огромный груз. Но если тебе принесли документ, ты кинул его в кучу на своём столе, а потом благополучно две недели забывал мне его отдать, кто в этом виноват — ты или я? Я тебе говорила кидать документы, которые подпадают под мою ответственность, в мою кучу, потому что я физически не могу уследить за тем, о чём не знаю. Кого ругать за вытекающие из ситуации проблемы?

Люди, вы поражаете. Если вам нужно проверить зрение, вы не пойдёте к стоматологу. Так почему же, если у вас есть претензии к Васе, вы высказываете их Пете? Давайте учиться здоровой коммуникации. Вы не поверите, но она очень помогает жить.

Меня задолбало неумение большинства людей отслеживать причинно-следственные связи.

Самый яркий пример — обучение маленького ребёнка говорить. Милая бабушка сюсюкает с внучком полутора лет, проглатывая половину букв и звуков, заменяя простые в принципе слова на какие-то другие. «Ягода» — «бубка», «кот» — «мяу-мяу», «булка» — «буяцька» или «буыцька», и многие другие. Проходит полгода-год — и эта же бабушка визжит вселенским плачем: мол, дитяточко-то не говорит правильно, хотя должно! И буковки оно не выговаривает, и слова коверкает как-то непонятно, и что же это за зверь такой — «буыцька с бубкой»?

Или вот учительница в пятых классах учит детей решать математический пример по определённой методике, отвергая все остальные, даже более удобные и понятные, а через пару лет плачется, что детки-то математику учить не хотят и три года спустя не понимают, что и из отрицательного дискриминанта можно извлечь корень.

А вот папа, сметающий увлечения своего ребёнка в мусорку одно за другим. На свалку отправились и альбом с рисунками, и набор радиодеталей и плат, и губная гармошка, и ещё куча всего. А восемь лет спустя он удивляется, почему же ребёнок не хочет чем-то увлечься и только и делает, что бухает да курит. Измельчала нынче молодёжь, дескать…

А вот шеф орёт как ненормальный на своих подчинённых по поводу и без, требуя полной отчётности и подписей на всех бумажках. В итоге никто ничего не делает, пока шеф не вычитает все ТЗ (от 150 страниц в среднем, не учитывая приложения к проекту страниц на сто с мелкими деталями) и не завизирует своей подписью каждую страницу каждого экземпляра документации. Падает производительность работы, увеличиваются сроки…

И все эти люди, равно как и многие другие с таким же синдромом, в упор не замечают или не хотят замечать этих грёбаных причинно-следственных связей.