282726•••2322212019•••321
Для менеджера по персоналу соискатели, конечно, не клиенты, но перлы выдают не хуже.
Работала я когда-то «отделом кадров» в дистрибьюции. Прибегает склад: «Грузчиков хотим!» Дала объявление, свой мобильный указала. А что делать — им же горит, а на рабочий к нам не прорвёшься... Одну смску до сих пор храню, хотя три года уже прошло с тех пор:
федя привет, я прошу пойду работа грузчик, какой город места улица, екатерина
Екатерина — это я. Перезвонить человеку я так и не рискнула.
Звонок в страховую компанию:
— Компания «*****», добрый день!
— Алло! Алло!.. У меня тут GPS, что делать-то?!
— Извините, мы не консультируем по вопросам навигации.
— Дура, какая, на х@$, навигация?! В меня долбо#б на «десятке» въехал!
— А, у вас произошел страховой случай (ДТП), я правильно поняла?
— Да, бл@#ь! Откуда вас таких тупорылых-то берут?!
До переезда в нашем нынешнем офисе располагалась некая компания «Прометей». Чем именно они занимались, для меня до сих пор остаётся тайной. Звонит телефон.
— Компания «*****», Александр, здравствуйте.
— Это «Прометей»?
— Нет, это другая компания.
— А где «Прометей»?
— Вероятно, переехали.
— А куда?
Понимаю, что по-хорошему уже не получится, и включаю тумблер «шутник».
— Я полагаю, в тёплые края.
— А вы ничем таким не занимаетесь?
— Нет, мы ничем таким не занимаемся.
— Очень жаль... До свидания!
Звоню в интернет-магазин. В «шапке» сайта крупно указан номер телефона, а общаться с человеком по мне надёжнее, чем отсылать письма неизвестно куда. Получаю ответ: «Извините, мы заказы принимаем только через сайт». Отправляю заказ, и через десять минут мне перезванивает тот же молодой человек.
Через пару недель обращаюсь в другой интернет-магазин по другому поводу. Крупно написано: «Заказы принимаются через сайт или электронную почту». Отправляю заказ. Уже несколько дней ответа нет. Сижу и думаю, звонить или не надо?
Сегодня потребовалось позвонить по телефону одной горячей линии. Успешно преодолев пару минут Вивальди и Бетховена, отплевавшись от неизвестно как там очутившегося Билана, я дождалась оператора. В трубке — милый женский голос:
— Константин, 616-й, здравствуйте.
— Э-э-э... А-а-а.. Константин?
— Именно он. Слушаю вас.
— Э... Ну... А вы мужчина?!
Усталый вздох привёл меня в чувство. К счастью, парень совладал с собой, и мы немного поболтали. О цели звонка я, конечно, успешно забыла. Верно, парня все задолбали: каждый день и каждый час удивляются и задают один и тот же вопрос. Я попросила у него прощения, он посмеялся, и мы мирно положили трубки.
Костя! Прости, пожалуйста! Желаю тебе не огорчаться и не задалбываться от таких, как мы.
Я считаю, что секретарей после их смерти нужно причислять к лику святых.
Послеобеденная пятница. Звонок.
— Добрый день, компания «Рога и копыта», Мария.
— Соедините меня с референтом вашего директора!
— Как я могу вас представить?
— Я с ней сегодня уже два раза разговаривал, соединяйте!
— Пожалуйста, назовите хотя бы имя.
— Иван Иваныч.
— Минуту, пожалуйста.
Рядовой случай, казалось бы. Звоню референту директора, её на месте нет. Ну, обедает человек, со всеми бывает. Возвращаюсь к звонящему:
— К сожалению, она не отвечает по внутреннему номеру.
— Соединяйте тогда с директором!
По инструкции я этого делать не могу, да и, вероятно, он не в офисе. Звоню на ресепшн этажа, на котором находится кабинет директора, и уточняю. Точно, его в офисе нет.
— К сожалению, его нет в офисе.
— Соединяйте с ним на мобильный!
Об этом и речи быть не может. Звоню на сотовый его секретарю и спрашиваю, как, собственно поступить с товарищем, на что получаю инструкцию ни с кем его не соединять, поскольку товарищ является совершенно неадекватным экземпляром.
— К сожалению, его сотовый в данный момент недоступен.
— С его референтом! На мобильный!
Вешаю собеседника на hold, вдыхаю, выдыхаю.
— К сожалению, её мобильный не отвечает.
— Девушка, соедините меня хоть с кем-нибудь! Заместитель у вашего этого директора есть?!
Звоню референту на внутренний, она уже пришла с обеда (чувствуете, сколько времени уже я держу этот звонок?), спрашиваю о дальнейших инструкциях. Она говорит, что под любыми предлогами нужно избавляться от этого собеседника и ни в коем случае ни с кем его не соединять.
— К сожалению, никого из партнёров нет на месте, они уехали на конференцию.
— Я что, просил вас соединить меня на внутренний?! — срывается на визг мужчина. — Соедините на сотовый!
Вдыхаю, выдыхаю.
— К сожалению, никто из них не отвечает.
— Как?! Они же видят, что это вы звоните! Вы мне врёте! Дайте мне их мобильные, я сам им позвоню!
— К сожалению, я не могу распространять конфиденциальную информацию.
— Какая вам разница?! Что вы соединяете, что я сам звоню! Диктуйте!
— К сожалению, я не могу распространять личную информацию о наших сотрудниках, — стойко держусь я.
Коллега рядом нервно хихикает, слыша эту беседу. А вот мужчина явно пребывает в предынфарктном от своих криков состоянии.
— Да я вице-президент сообщества ****! Я буду жаловаться на вас во всероссийскую ассоциацию юристов! Я всё равно узнаю их телефоны!
— Пожалуйста.
— Как вас зовут?!
— Мария.
— Фамилия! — крик переходит чуть ли не в хрип.
— Иванова.
— И не отказывайтесь потом от своих слов! Не говорите, что вы со мной не разговаривали!
— Пожалуйста.
— Вас уволят!
— Пожалуйста.
— Вышвырнут с волчьим билетом!
— Пожалуйста.
— Я загублю вашу карьеру!
— Пожалуйста.
— Всё! Ждите!
— Спасибо за ваш звонок, всего вам доброго.
Хорошо, что таких людей мало. И всё-таки эти единицы задолбали!
Звонок. Группа толпится у входа в аудиторию. Одна из особей женского пола трещит по телефону сквозь гарнитуру:
— Алло, Андрей Сергеевич? Здравствуйте, это Ирина из «Окон ***», мы вчера созванивались. В общем, Андрей Сергеевич, я подобрала вам оптимальный вариант цены и качества. Дверь — отличная, железная, производство Беларусь, с позолоченными ручками, два глазка, шумоизоляция на высшем уровне. Так, дальше у нас окна. Окна — превосходные. Пластиковые. Немецкое производство. Прямые поставки из Ганновера. Абсолютная шумоизоляция, Андрей Сергеевич, вы будете довольны. Что? Цена? Так-с, ну, в общем, я здесь подсчитала, Андрей Сергеевич, выходит примерно 30 тысяч за дверь и одно окно.
Пауза.
— Что? Не подходит? (обиженно) А почему? Дорого? Да? Конечно, я все понимаю, Андрей Сергеевич. Ничего страшного. Да-да, обращайтесь к нам ещё. Всего доброго. Удачи вам. До свиданья.
Девушка выключает телефон, а потом звучит сакраментальная фраза:
— Ну и пошёл ты на х@#, мудак!
Вот так-то, уважаемый Андрей Сергеевич, щебетали тут с вами, изображая гениального сейлс-менеджера, а в итоге всё оказалось гораздо проще и правдивее. В России корпоративная этика правит до нажатия клавиши отбоя, а дальше королева всему — народная самодурь. Интересно, скольких ещё Сергеевичей пошлёт эта красавица от сетевого маркетинга и сколько раз Сергеевичами были мы сами?
Работаю менеджером по продажам в отделе с юрлицами. С «физическим отделом» номера телефонов только двумя циферками отличаются, и клиенты часто путают.
Очередной звонок. Человек попался очень любопытный, вопросами сыплет; я, конечно, отвечаю, советую, предлагаю аналоги, пока не понимаю, что просто номер перепутали. Вежливо прошу перезвонить в отдел по работе с частными лицами. Через минуту снова звонок:
— Девушка, а вы мне номер правильно дали? (Диктует номер.)
— Да-да, всё верно.
— А почему там другой человек отвечает?
Так и хотелось сказать: «Добежать не успела!»
Есть у нас в городе магазин торговой сети модной одежды N. Я туда не хожу, но однажды приехала подруга и оставила там крупную сумму. Ей дали дисконт, который она оформила на меня — сама всё равно не местная.
И тут началось! Днём и ночью мне посыпались SMS: «У нас грандиозные скидки! Новая коллекция! Распродажа!» Достало чудовищно. Как-то на очередное «Приходите за покупками! С любовью, ваш N» я отправила обратно: «Задолбали спамом! Ещё одна SMS — пришлю вирус. С любовью, ваш клиент».
Думала, поможет — ан нет. Через неделю опять спам валится. На следующую SMS, подумав, ответила так: «С данного номера на ваш сотовый телефон получен вирус. Номер должен быть удалён с сим-карты телефона в течение шести часов, иначе вирус будет активирован, а телефон — уничтожен». С тех пор про рекламу магазина N я забыла.
282726•••2322212019•••321
