Бюрократия

О! А вот и кадровик нарисовался!

Знаете, уважаемый «дядечка с 30-летним стажем», вот Вы-то меня, it-шника, и задолбали больше всех! Ни бухгалтерия, которая не может, хоть и старается, запомнить три кнопки. Ни начальство, которое хочет результат здесь и сейчас. Ни уборщицы, после которых половина проводов и розеток отключена. Задолбали именно Вы.

Вы работаете уже 30 лет. Так ответьте мне на несколько вопросов:

1. Почему моему непосредственному начальнику глубоко наплевать, во сколько я прихожу и ухожу с работы, главное чтобы работа была сделана вовремя и качественно, а Вы поднимаете вой и пишете докладную генеральному директору по поводу моих опозданий? Я не отвечаю на звонки, я не общаюсь с клиентами, моя работа всегда выполнена вовремя, но именно из-за Вас у меня уже есть несколько штрафов и лишение премии за опоздания.

2. Я пытаюсь договориться с начальником о том, чтобы работать в гибком графике. Да, мне удобнее прийти на работу к обеду. Да, мне лучше работается вечером. И да, мне надо поставить обновление системы или бекап базы данных, когда никого нет в офисе. Что-что? Прийти вовремя, а потом работать до самой ночи, ждать пока все разойдутся? Ну-ну… А оплатит ли мне кто-нибудь переработку? Не смешите меня. Меня ткнут носом, что я плохой специалист, раз не могу это сделать в рабочее время! Вон, Леночка из call-центра, может же все дела в рабочее время делать, значит, и я могу! Просто ленюсь!

3. Если что-то сломалось или нарисовался важный показ «завтра прям с утра, кровь из носа — надо успеть», то я буду сидеть и всю ночь работать удаленно из дома. Просьбы повысить зарплату за ненормированный рабочий день? Возможность прийти на следующий день попозже? Начальник не против. А вот отдел кадров меня уже ненавидит! Все бумаги они конечно подпишут, но прокомментируют — уши свернутся!

4. Новый проект. Людей не хватает. Прошу взять хотя бы пару студентов на «обезьянью» работу, чтобы разгрузить действительно нужных специалистов. Что в итоге? Правильно! Внеплановая проверка!!! А вдруг мы ничего не успеваем, потому что приходим на работу на 15 минут позже? А вдруг мы зажрались и пытаемся сделать компании гадость (сайт обрушить, например) или денег «срубить»? А может надо нам проверку на профпригодность устроить? В итоге — долгие часы бумагомарательства с отчетами о том, что мы каждый час делаем и сколько раз в день ходим в туалет! И это еще наш отдел кадров про тренинги не вспомнил! А то ведь и такое бывает! Конец года, все «на ушах», работы много, а кадровикам пришло в голову провести тренинг на тему разумного планирования времени и тимбилдинга! Браво!

5. Понадобилась мне бумажка одна. Захожу я в отдел кадров — никого! Захожу через полчаса — все пьют чай, поливают цветы, смотрят фотографии с детского утренника, бумажка не готова. Захожу на следующий день — под презрительные взгляды, девочка с синдромом вахтера, выдает бумажку. И ЭТИ люди осуждают мой рабочий график?!

Так вот, мой уважаемый кадровик!

Среди людей Вашей профессии встречаются действительно классные специалисты! Но бо́льшая часть подобных Вам — это абсолютно бесполезные перекладыватели бумажек с синдромом «самого главного человека в конторе»! Это и старички, которые понятия не имеют что такое «удаленная работа» (У нас, при Сталине, такого не было! Значит и вам не положено! Работать надо в офисе!), и девочки-красавицы, которые проводят один из этапов собеседования на должность, о которой знают только название, и тетушки, которым уже давно неинтересна работа, но до пенсии далеко.

Вы не знаете, и не желаете знать специфику работы людей, которых берете на работу. Вы не знаете, что такое конкуренция и будете на смерть стоять против повышения зарплаты какому-то там it-шнику, даже если все остальные компании в городе дают зарплату выше. Вы тратите чужое время на составление никому не нужных отчетов и объяснительных. Вот поверьте, мой непосредственный начальник и без Вас знает, чем заняты его подчиненные! Но Вам же надо оправдать свою зарплату имитацией бурной и полезной деятельности! Именно благодаря Вам в конторе появляются люди, которые потом портят Вам нервы своим шантажом и попытками сделать гадость или просто молча уходят к более адекватному работодателю.

Мне искренне непонятно, почему мой начальник, как школьник к директору, должен ходить на поклон к Вам, чтобы мне не выписывали очередной штраф за опоздание? Почему я должна составлять длинное послание с приложенным расписанием электричек, графиком обновления серверов и просто душевными просьбами, чтобы Вы мне сдвинули график, при том, что сами Вы по графику не ходите? Кстати, график так и не сдвинули! Потому что: «Всем неудобно добираться! Но мы же как-то ходим вовремя! Чем ты лучше?! По ночам внеурочно работаешь? Значит, плохо работаешь днем, раз не успеваешь!»

Есть, разумеется, есть среди it-шников идиоты-шантажисты. Странно, что Вы видите только их, и никогда не слышали про ворующих бухгалтеров, пьяниц-кладовщиков и грузчиков, охранников, спящих на посту, работников столовой, которые домой пакетами еду уносят, менеджеров-продажников, которые уходя, сливают конкурентам базы и уводят клиентов и так далее.

Задолбали, просто сил нет!!! Сами не работаете — не мешайте другим!

А если уж в Вашей конторе всего шесть it-шников, то отпустите их с миром, возьмите фрилансера или фирму-аутсорсера!

Задолбали… нет, не задолбали, а просто БЕСЯТ игры в демократию, которые затевает моё начальство.

Вот нужно решить организационный вопрос. Как распределить выходные перед Новым Годом. Поработать тридцатого и тридцать первого декабря или перенести их на две ноябрьские субботы. Все выбирают первый вариант, так как две недели работать по шесть дней — это жёстко. Большинство так считает. Меньшинство просто воздерживается. НИ ОДИН человек не высказался за рабочие субботы в ноябре. И что?!

Начальство выпускает приказ — работаем с двумя рабочими субботами!

Или опрос — кто, когда хочет в отпуск. Я хочу летом, а Василиса зимой. Наступает лето. У меня (о, счастье!) нет работы. Пишу заявление. Не отпускают. Буквально выгоняют в отпуск загруженную Васю, всю её работу перекинув на меня. Зимой аналогично — в отпуск выгоняют меня, а бедная Вася возится с моей работой. Мне зимой отпуск на фиг не нужен, мне хватит новогодних праздников, я хочу отдохнуть летом на даче, я уже третий год собираюсь печь переложить! А у Василисы дачи нет, зато она любит кататься на лыжах и сноуборде.

Внимание, вопрос! Какого лешего тогда нас спрашивали? Зачем согласовывать графики работ и отпусков, если наши пожелания выполняются с точностью до наоборот? Я понимаю, бывают ситуации, когда требуется присутствие того или иного сотрудника. Или, скажем, для производственного процесса лучше поработать по шестидневке. Но если это действительно необходимо, то уже ничьего мнения не спрашивают. Такое ощущение, что спросили специально, чтобы сделать с точностью наоборот. Но зачем? Поиздеваться? Или показать свой авторитаризм — типа, крутое начальство не идёт на поводу у подчинённых? Я не знаю ответа на этот вопрос. Зато я знаю, почему уволилась Василиса. А она любила эту работу. А я вот, честно говоря, не особо люблю. Так что ждите и моё заявление. Может, мне тоже лыжный спорт понравится!

А все эти игры в демократию — задолбали!

Добрый день!

Я уже довольно продолжительное время живу в центре столицы нашей Родины. Постоянно за рулём, но в пределах города или вполне обитаемых пригородов. Дороги меня устраивают, ну кроме пробок и дураков, конечно. Но иногда я приезжаю в свой родной провинциальный, не очень далёкий от Москвы город и тоже сажусь там за руль. И вот про это, товарищи, моя задолбашка.

Я чувствую себя довольно беспомощной, несмотря на мой уже немалый водительский стаж. Можно ещё как-то смириться с тем, что асфальта нормального нет — кругом ямки. Но нет даже разметки! Она стёрлась еще десять лет назад, и её больше никто не нарисовал! Ну и что с того, что дорога на четыре (наверное) полосы с возможными левыми поворотами из левого же ряда? Машины едут, как получится, огибая ямы. Сложно угадать, на встречке ты уже или в своём потоке. Куча нерегулируемых пешеходных переходов. Пешеходных зебр нет, только знаки в кустах.

Фонарей на половине улиц нет. Зимой, вечером, по тёмным улицам без разметки ходят пешеходы в тёмных куртках. Те, кто ответственен за такое состояние дорог — задолбали! И это всё будет до тех пор, пока какой-нибудь бедолага после рабочей смены не припечатает какого-нибудь невидимого пешехода. И тогда начнётся цирк: водителя обвинят во всех смертных грехах, родственники пешехода скажут, что водитель виноват, на месте происшествия срочно нарисуют зебру, которая сотрется через неделю. И так каждый раз! Остаётся надеяться, что это не ты выиграешь в этой печальной лотерее!

Задолбали! Купите нормальную краску и нарисуйте разметку хоть по ямкам! И лампочки в фонари вкрутите!

Разрешите представиться — кадровик. Пожилой такой дядечка, отвечающий за подбор персонала, за ведение личных дел, за поощрения, взыскания, увольнения, соблюдение трудовой дисциплины и многое другое. На этой работе я уже почти тридцать лет. Разумеется, я уже давно не рядовой сотрудник.

Что мне немножко надоело? Апломб и вера в собственную исключительность и избранность определённой категории работников. Я имею в виду тех, кого сейчас принято называть айтишниками. Нет-нет, они не все такие, но процентная концентрация тех, кто ведёт себя не вполне корректно, в сравнении с другими категориями офисных работников — зашкаливает. Айтишников, включая начальника отдела, у нас сейчас шестеро — таковы объёмы работы. Меньше всего стаж у того, кто занимается нашим программным обеспечением: чуть меньше года. Раньше на его месте был другой человек, расставание с которым завершилось не так давно.

Тот, предыдущий, сравнительно честно проработал у нас около трёх лет, но поздней осенью 2014 года потребовал увеличения зарплаты. Основание: падающий рубль. Дополнительное основание: не повысить выйдет дороже, потому что он кое-что знает и ещё может кое-что сделать. Шантаж со стороны сотрудника — это принципиальный вопрос. Разумеется, он был отстранён от работы на следующий же день и, конечно же, в короткий срок ему было влеплено два взыскания, что дало возможность с чистой совестью указать ему на дверь. На следующий день после его увольнения ряд сотрудников не смогли приступить к работе, а на корпоративном портале были вычищены все папки и размещено занятное сообщение. Ликвидация последствий заняла двое суток. Предварительное следствие — два месяца. По трём статьям уголовного кодекса ему дали два года условно и шестизначный штраф. По нашему гражданскому иску — весьма кругленькую сумму, заведомо неподъёмную для среднестатистического гражданина. Он считает, что мы занесли деньги судье, потому что, по его мнению, следствие ничего не доказало. Суд апелляционной инстанции оставил приговор в силе, несколько снизив сумму гражданского иска. Месяц назад решение вступило в силу, и наш юрист подал иск, направленный на обеспечение взыскания задолженности. Дело не в деньгах, дело в принципе — любой наёмный работник не обладает никакой исключительностью. Точка.

Он такой не первый, «исключительный». В новейшей истории нашего предприятия первый был в 2000 году. На тот момент он был единственным айтишником, и проработал около полутора лет. Мы решили с ним расстаться, поскольку предприятие переходило на новый уровень, а он остался на прежнем. Новые обязанности он не тянул ни по образованию, ни по навыкам. Разговор по-хорошему не задался. Он не хотел ни рекомендаций, ни помощи в трудоустройстве, он хотел зарплату по новому штатному расписанию и должность с приставкой «старший». В переводе на русский язык, он хотел получать в два с половиной раза больше и ничего не делать. В процессе реорганизации аттестационная комиссия подтвердила его несоответствие, и мы с ним расстались. На память он нам оставил макровирус и заблокировал доступ к базам данных. Продвинутый пользователь из отдела продаж восстановил работу за три часа. Преследовать нашего «бывшего» мы тогда не стали.

Второй был в 2003 году. Грамотный сотрудник, до нас поработавший в банке и на производстве. Производство закрылось, он перешёл к нам. Проработал достаточно долго, основная проблема у него была с трудовой дисциплиной на почве возрастающего увлечения спиртным. Предупреждали мы его неоднократно. В ответ он говорил, что он свою работу делает, а посему нам надо заткнуться, иначе мы узнаем, что бывает, когда он не работает. Приказ на его увольнение был подписан в период его очередного запоя. Суд он проиграл, чуть не попав под статью за поддельный больничный. Он был достаточно умным. На то, чтобы заподозрить, что сбои носят неслучайный характер, у его сменщика ушло больше года. Немало времени ушло и на сбор доказательств. В конце концов, «бывший» запросил примирения, так как не хотелось ему терять новую работу. Мы не звери, мы примирились. За деньги, конечно.

Третий был в 2012 году. На тот момент он проработал почти семь лет, что в нынешних реалиях не так уж и мало. Занимался он нашим сайтом, мало того, фактически, являлся основателем наших интернет-технологий. С 2005 по 2012 год зарплата этого человека выросла в пятнадцать раз. К сожалению, количество получаемых материальных благ он считал недостаточным. Ему хотелось отмены ненормированного рабочего дня, оплаченный полис добровольного медицинского страхования, прямого подчинения директору. Согласиться с его исключительностью было невозможно: к качеству обновления сайта были очень серьёзные нарекания. Тогда он написал заявление на увольнение по собственному желанию. Директор его подписал, освободив от двух недель обязательной отработки. Неожиданный ход, но парнишка не растерялся, обрушив сайт. Восстановленный из копии сайт он тоже обрушил. В присланном письме от третьего лица он намекнул, что хотел бы восстановиться на работе или, хотя бы, приличного выходного пособия. К этому времени его преемник разобрался в механизме обрушения сайта и принял эффективные меры, поэтому письмо просто проигнорировали. К сожалению, намека парень не понял. Закончилось всё это очень печально: вымогательство — статья тяжкая, когда в крупном размере.

Мораль? А какая тут мораль, господа айтишники. Вы — такой же наёмный персонал, как и остальные. Ничуть не лучше и не хуже. Так что упирать на свою исключительность я бы не стал. Технарей сейчас готовится вполне достаточно, да и средства противодействия вполне себе имеются.

Отвечаю на историю про падучий кирпич. Всем история Ваша хороша, но есть в ней одна фраза, которая меня зацепила — пожелание ввести принудительную эвакуацию машин, мешающих уборке. Я сейчас имею «счастье» наблюдать нечто подобное.

В последние годы в моём городе стало очень много машин. У всех знакомых не менее двух машин. И знакомые мои — это совсем не сильно богатые люди. Как-то ходил слух, что мой город оказался чуть ли не на первом месте на планете по количеству машин на человека. И это маленький стотысячный городок!

Машины стоят везде. Город строился в советское время и был рассчитан примерно на одну-две машины на подъезд многоэтажки. С тех пор новые автостоянки практически не строились, зато существовавшие места для парковки захвачены под автостоянки платные. Почти все, за редким исключением.

Администрация города мотивирует отказ от строительства новых автостоянок тем, что «будет больше стоянок — станет больше автомобилей», а также протестами безмашинных жителей против вырубки деревьев и уничтожения газонов для строительства стоянок. Хотя, в то же время, легко разрешает снос колоссальных массивов лесопарка для строительства очередного торгового центра.

И нововведение — у нас завелись эвакуаторы. По всем основным дорогам были поразвешены знаки запрета стоянки по чётным и нечётным дням под угрозой эвакуации. Местами повесили запрет насовсем. На всех крупных стоянках перед торговыми центрами повесили запрет ночной парковки.

Про ту мелочь, что люди ставили свои машины так, чтобы их видеть из окна, ведь у нас процветает слив бензина, автоворовство и вандализм, и упоминать не стоит. А рядом с торговыми центрами была надежда на их видеокамеры.

Стоит ещё сказать вот что: так как стояночная ёмкость улиц упала как минимум вдвое (фактически сильно больше), машины были выдавлены во дворы. Дворы по ночам стали напоминать стакан Тетриса. По ним нет возможности не то что проехать, а даже пройти. Дворы темнее улиц, за кучей машин видно плохо, а у половины людей окна в другую сторону. В итоге, слив бензина встал на промышленную, если не на индустриальную основу. Но это тоже мелочи.

А не мелочи таковы: что делать пожарным, если возник пожар в квартире, выходящей окнами на двор? Подъехать к ней сквозь кучу машин они не смогут. Им останется только смотреть на горящих заживо людей. Что делать скорой? Как нести на носилках человека до машины, пытаясь обойти и не зацепить вплотную припаркованные десятки машин?

Впрочем, есть машины, которые не боятся эвакуаторов. Это дорогие внедорожники. Мои окна выходят на завешенную эвакуаторными знаками улицу, и я вижу, как работают эти эвакуаторы. Так вот, на дорогие внедорожники они внимания не обращают (ходит слух, что это потому, что у них грузоподъёмности не хватает), и дорогие внедорожники спокойно стоят под запрещающими знаками. А вот старые советские машины они утаскивают обязательно. Например, они утащили Волгу соседа, и с тех пор я её больше не видел. Хорошо, если он отогнал её в гараж. А если он, например, в больнице (он немолодой человек), а Волга копит счёт на штрафстоянке? Дело в том, что когда повесили запрещающие знаки, Волга там стояла, и вариант с больницей — вполне реален. Таким образом, за время лежания в больнице, он по факту лишится машины (сумма штрафа станет больше её цены), а человек он небогатый (богатые у нас ездят на внедорожниках, а не на советских машинах).

Так что не призывайте эвакуаторщиков, когда они придут — поверьте, вы им не обрадуетесь.

О, а вот и моя задолбашка вылезла!

Дорогой едущий в поезде, которого задолбали «запихивающиеся» в метро, попробуйте взглянуть на ситуацию с другой стороны вагонных дверей.

Вы отправляетесь с утра на работу, спускаетесь в метро. А там поезда, заполненные теми самыми «сдавленными» людьми, ведь перед вашей станцией поезд проходит несколько спальных районов и там тоже очень много тех, кому нужно с утра на работу. Но и у вас спальный район, поэтому с утра на вашей станции никто не выходит — всем нужно дальше в центр. И вы пропускаете один поезд, второй, третий. Но людей в них меньше не становится, несмотря на то, что интервал движения даже не две-три, а полторы-две минуты.

Время идет, а опоздание на работу будет стоить штрафа практически в размере зарплаты за день, и в вагон приходится «запихиваться», давя своими «тушами».

А самое удивительное случается позже… Поезд на ходу раскачивает и трясет вагон. И к следующей станции волшебным образом оказывается, что с трудом запихавшиеся и свисавшие из дверей стоят уже нормально. Тесно, но не сдавленно. То есть место в вагоне еще было, просто граждане, зашедшие раньше, встали грудью (или спиной) насмерть в дверях, потому что им же выходить! Через три станции, на кольцевой.

И деваться нам некуда. Те, кто на работе смогли договориться о смещённом графике, давно это сделали. А остальные так и будут задалбывать вас по утрам, поскольку, как объясняет нам департамент транспорта, обычным гражданам ездить на машине — непозволительная роскошь. Ведь у нас самый лучший, удобный и быстрый общественный транспорт.

Задолбало стремление людей вместо борьбы с проблемой просто запрещать все, что к ней относится.

Ваш ребенок по двадцать часов проводит за компьютером, забросил учебу, стал раздражительным и нервным? Это не вы виноваты, что по факту наплевали на его воспитание, не уделяете ему время и допускаете, чтобы он столько времени проводил за компьютером. Нет-нет. Это все игры и интернет! Их нужно запретить! Причем, на государственном уровне. Хотя, те игры, в которые он играет, имеют рейтинг 18+, и для детей явно не предназначены. Но вам-то какое дело? Вы даже их названия не знаете. ЗАПРЕТИТЬ!

Вы начальник на работе и видите, что ваш подчиненный сидит в интернете или переписывается в мессенджере? Запретить и интернет, и мессенджеры на работе! Ну и что того, что план он выполнил и работы для него сейчас нет? Пускай ждет! А в интернете нечего сидеть!

Вы увидели по телевизору эротическую сцену? Запретить и фильм, и телеканал! Это же всё дети могут увидеть! Ну и что того, что показывают после полуночи? В любом случае это разврат и вредит духовным скрепам! ЗАПРЕТИТЬ!

Вы православный активист и в ваш город приезжает рок-группа? Это оскорбляет чувства верующих! ЗАПРЕТИТЬ! Ну и что того, что и лично вас, и других верующих на концерт идти никто не заставляет, что проводиться он будет не на улице, а в закрытом клубе! Все равно запретить!

Научные статьи в интернете о наркотиках, где объективно описано все их разрушительное влияние на организм? Запретить, конечно! Там же есть формула и способ производства! Дети же могут увидеть! Проводить адекватную государственную политику, объяснять детям вред наркотиков и уделять больше внимания воспитанию ребенка в каждой конкретной семье? Да ну нахрен! Лучше статью запретить! И вообще… Лучше любое упоминание о наркотиках запретить! Ведь если о них не говорить, то и проблем не будет!

Вы против абортов? Да запретить их конечно! Ну и что того, что девушка ребенка не хотела, парень её бросил, денег у неё нет и жить негде? Ну и что того, что ребенок родится несчастным, нормального образования не получит и будет жить в нищете? Пускай рожает! В следующий раз думать будет! Ах, у неё еще и по состоянию здоровья противопоказания? Ишь, чего выдумала! Ничего, родит! Возможные осложнения, как для матери, так и для ребенка, вплоть до летального исхода? Господь разберется!

Разводы? Туда же! Ну и что того, что муж-алкоголик бьет детей и жену? Ну и что того, что у всех тяжелейшая депрессия, проблемы со здоровьем? Зато семья, зато деньги приносит! И на самом деле жена во всем виновата, довела его, бедняжку! Никаких разводов!

Просто бесит, что вместо того, чтобы разобраться в проблеме, понять её причины и выработать адекватную терапию для решения, все просто пытаются проблему замять, её последствия — запретить! Ведь если никто не будет о проблеме говорить, ее как бы и не будет!

Задолбало!

Часто пользуюсь общественным транспортом. Иногда возникает ситуация, когда надо добраться впервые до незнакомого места. В этом случае обычно знаешь название остановки, а ее расположение относительно других — не очень. К счастью, за последние несколько лет почти во всех столичных автобусах, троллейбусах и трамваях появились электронные табло, показывающие название следующей остановки. Это в теории. Но что же мы имеем на практике?

1. Двадцать процентов времени табло показывает дату и время;

2. Двадцать процентов времени оно показывает температуру снаружи и внутри;

3. Сорок процентов времени — бегущая строка с объявлением о приглашении на работу. Звонить на такой-то телефон, писать на такую-то почту;

4. Десять процентов времени — номер маршрута с начальной и конечной остановками;

5. И только оставшиеся десять процентов табло показывает название следующей остановки, ради чего, собственно говоря, оно и было повешено.

Уважаемые сотрудники «Мосгортранса», я уверен, многие из пассажиров благодарны вам за это ноу-хау, в том числе и я. Но очень вас прошу, думайте головой! Сейчас у всех есть мобильные телефоны, которые, о чудо, показывают дату и время. Так что никто без вашей помощи во времени не потеряется. Температура внутри транспортного средства никого не волнует, а температуру на улице те, кому надо, уже посмотрели перед выходом. Также, не хочу вас огорчать, но ооочень редкий пассажир мечтает работать водителем, а кто мечтает — опять же, есть интернет, не в каменном веке живем. И наконец, случаи потери памяти аккурат во время поездки не так часты, чтобы постоянно напоминать пассажирам о номере маршрута. Все-таки не стоит забывать, для чего предназначена та или иная вещь.

А меня, уважаемые читатели, задолбала школа. «Неудивительно», — скажете вы. Возможно, но меня задолбала школа, в которой я работаю. Не кидайтесь тапками преждевременно. Я люблю свою профессию, люблю работать с детьми, но…

Детишки не вылезают на уроках из смартфонов. Естественно, что свежее сообщение или очередной лайк в синей соцсети — важнее русского языка. Говорю одному, другому завучу, что надо принимать меры, разговариваю с директором. Бесполезно! Приношу и кладу на стол проект внутреннего положения о запрете использования гаджетов на уроках, которое не противоречит законодательству. И ничего. Дальше разговоров дело не идет, проект ушел «в стол».

Мой кабинет находится рядом с туалетами. Дети в холодную сибирскую зиму не ходят курить на улицу, а делают это в том месте, где обычные люди справляют свои потребности. Вся администрация знает пофамильно тех, кто грешит курением в туалете, но… Дым коромыслом уже после первого урока прочно поселяется в нашем крыле. Ответ администрации: «Мы их с сигаретой не ловили, посему предъявить им нечего».

Согласно Уставу школы, дети должны посещать учреждение в одежде официального стиля. Однако десятки учеников постоянно ходят в том, в чем захочется. Увидит завуч — пожурит. Не увидит — ну и славно. Зато на педсоветах песочат классных руководителей за то, что не заставляют детей ходить, в чём положено. Я попросила перечислить мне, какие санкции я могу применять к детям без формы или сменной обуви. Ответ убил: «Никаких».

Двойки самым отъявленным двоечникам можно ставить только в одной четверти за год. Все равно ведь придётся переводить всех в следующий класс. Нет, на второй год нельзя. В городском Управлении образования по голове настучат. Выгнать из школы за маты на уроках — нельзя, Управление же не одобрит!

Так и работаем: в никотиновом дыму, под зычный мат школьников, копающихся, как жуки, в смартфонах. С администрацией школы, которая с улыбкой на лице вечно пожимает плечами. И с Управлением образования, грозящим из-за угла всем нам своим перстом. Задолбало!

МФЦ — это, конечно, шаг вперед. Вместо бега по разным конторам с отстаиванием очередей в душных катакомбах — одно большое помещение с окошками и одна очередь, как нам тут рассказала девушка-сотрудник по «280 услугам сразу».

Это удобно. Но есть нюанс: вот эти сотрудники, принимающие документы по двумстам восьмидесяти услугам, просто не имеют возможности, да и особого желания, отслеживать все нюансы законодательства по данным вопросам. Зато они хорошо «знают, как должно быть» и то и дело норовят не принимать документы, «потому что вам будет отказ».

Например, пришел я как-то оформлять прописку и нарвался на такую сотрудницу, которая точно знает, что так нельзя и что будет отказ. «Не приму у вас документы, кто вам сказал» — ну, кто читал предыдущую историю, тот должен себе это представлять.

Надеюсь, что все это было из лучших побуждений — «отказ ведь будет».

Вот только для меня на тот момент этот вопрос был существенно важен, поэтому нормативно-правовые акты были перерыты сверху донизу. В итоге, я уже точно знал, что можно, а что нельзя и поэтому пошёл прямо к начальству с распечатками законов и статей. В результате, документы оформили, потому что на самом деле единственным препятствием являлась сотрудница в окошке МФЦ.

Зато когда сосед обратился по вопросу регистрации дома с не полностью оформленными документами, ему даже не стали указывать на явные ошибки и приняли как есть, в результате чего его дом был зарегистрирован «около города», без указания какого-либо вменяемого адреса. Ну, а что? Закон-то позволяет, отказа не будет, а что адрес у него теперь «на деревню, дедушке», так это пустяки. Хоть бы уточнили у человека, он действительно хочет того, о чём просит или ошибся.

Ну, а даже если и отказ, вам-то что с того? Просто предупредите по-человечески, а потом принимайте документы. Может быть, ему как раз и нужен мотивированный отказ в письменном виде? Бывают ситуации, когда такой документ необходим, как подтверждение невозможности выполнить какие-то обязательства, например, для обращения в суд. Так дайте возможность получить этот документ!

Допустим, нельзя приватизировать квартиру без согласия проживающих, но может быть они не согласны из принципа, а приватизировать по какой-то причине необходимо или хотя бы обосновать невозможность этого. Откуда вам знать все причины, по которым человек пришел оформлять бумажки?

Ваше «не приму» к делу не пришьешь, а вот официальную бумажку — вполне. Предупредить — да, необходимо, на случай ошибки, но если клиент настаивает — его право.

В общем, создание МФЦ можно только приветствовать. А вот сотрудники, увы, как страдали синдромом вахтера, так и продолжают страдать.

Не делайте так.