Покупатели

Уже знакомый вам оружейный магазин с ружьями на лосих. Молодой человек интересуется:

— Снайперские винтовки есть?
— Да, вот «Тигр» — гражданская версия СВД.
— А на сколько метров стреляет?

Описываю ТТХ винтовки.

— Есть винтовки, стреляющие на два километра?
— Нет, они запрещены к продаже в РФ.

Молодой человек не унимался — просил «ну как-нибудь привезти». Его не убеждало то, что из такой винтовки в республике просто не на кого охотиться. Устав объяснять правила продажи и нюансы охоты, я спросил парня:

— Ты, случаем, не на Медведева охотиться будешь?

Парень что-то пробурчал и тут же спешно ушёл. Дмитрий Анатольевич, приезжайте, теперь бояться нечего.

Открыла ребёнку очередную упаковку влажных салфеток. Пахнут — обалдеть! Вот сижу и думаю, если я положу в пакетик одну салфеточку, принесу в магазин парфюмерии и попрошу подобрать похожие духи, меня далеко пошлют?

Всё же попробую. Уважаемый продавец, я заранее прошу прощения!

Работаю кассиром в салоне по продаже автомобилей.

— Девушка, зачем вы мои деньги считаете? Там всё точно, мне так жена сказала.

* * *

Прошу дать мне паспорт — без него мы платежи не принимаем. Клиент открывает его на нужной странице и прислоняет к стеклу:

— Я тебе паспорт в руки не дам, не хочу в рабство попасть.

* * *

— Мы не обслуживаем пластиковые карты.
— Как не обслуживаете?
— Вот так, у нас нет POS-терминала.
— Ну как же так, вот же у вас компьютер стоит, значит, и карточки должны принимать...

Честно признаться, хотелось провести карточкой по монитору и, отрицательно покачав головой, сказать: «Извините, не проходит».

* * *

— А что, деньги тоже давать?..

* * *

Прямо при входе висит вывеска: «В кассу входить по одному». Один клиент уже стоит, деньги считает. Входит стройненькая невысокая женщина с документами в руках, явно тоже на оплату.

— Женщина, в кассу вход только по одному.
— Ничего, я маленькая, вы меня и не заметите.

Работаю в фирме по продаже каминов и топок. Чаще всего просто вымораживают клиенты, которые ищут то самое волшебное сочетание «халатика с перламутровыми пуговицами», которое так трудно найти продавцам.

Чаще всего приходится перерывать кучу каталогов и прайсов, дабы озвучить клиенту стоимость искомого товара, и услышать удивленное: «А чё так дорого?» Дорогой, ты хотел, чтобы тебе привезли из Европы офигительный камин бесплатно, а продавцы на горбах его доставили на дом?!

— Сколько стоит? — тыкает мужик пальцем в каталог.
— ХХХХ евро, срок поставки — три недели.
— Где? (Озирается.) Покажи-ка!
— Через три недели и привезём.
— Ну вы привезите, а я через три недели заеду, гляну.
— К сожалению, подобный товар мы редко возим на выставку — денег стоит много, а спрос на него единичный.
— Да не, ты не понял, мне глянуть надо.
— Вот стоит топка от этого же производителя, ваша будет размером чуть больше.
— Будем искать.

Видимо, с пространственным мышлением у человека проблемы.

— Есть топка со стеклом на две стороны? Немецкая.
— Да!

Открываю папку с каталогом. Надо признать, что папка у нас понтовая — сразу видно, что работаем на уровне. Долго рассказываю, описываю качество.

— А чё, она стальная?
— Да, внутренняя часть футерована специальным материалом для защиты от температуры.
— Мне надо чугунную.
— Немцы не делают чугунных топок.
— Чё ты мне гонишь? Мне сказали, делают.
— Хм....

Уважаемые покупатели! Если для вас важен вопрос выбора камина, то не стройте из себя специалистов. Ни секретарша Маня, ни личный водитель Сеня не разбираются в этих вопросах лучше продавцов. Всё, что нужно — доверять профессионалами и опыту лет.

* * *

Услышав страшные звуки, коллега устремляется в зал, который видно хуже всего, и застаёт там «неандертальца», изо всех сил мучающего мраморную облицовку, пробуя её на прочность. К слову, мы никогда не склеиваем выставочные образцы, чтобы потом можно было их разобрать. Коллега в несколько прыжков пытается добраться до клиента, но не успевает — мраморная полка с грохотом рушится на пол. Первое, что сказало тело, обернувшись:

— Я ничего не трогал!

Починили на свои кровные.

Работаю в магазине товаров для дома (ассортимент от ложек до подушек), и фразу «помогите выбрать подарок» слышу очень часто. Очень хочется прояснить несколько моментов, потому как терпения уже просто не хватает. Стандартный диалог:

— Помогите выбрать подарок.
— Кому?
— А вам какое дело?!

Хамить не надо. Меня совершенно не интересуют паспортные данные адресата, я всего лишь пытаюсь сузить круг поиска. Достаточно элементарных определений: «молодому человеку», «пожилой супружеской паре», «бабушке». Идём дальше:

— На какую сумму приблизительно рассчитываете?

Целью этого вопроса не является впаривание вам самого дорогого неликвида в магазине — я опять же сужаю круг поиска, экономя ваше и своё время. Говорить «десять тыщ!» и после полуторачасового кружения по залу выбирать солонку за сто рублей — это, дорогие мои, издевательство. Скажите сразу «сто рублей», и мы отправимся к солонкам. Я не буду при этом думать о вас плохо, я о вас вообще не думаю ничего — есть о чём думать на работе.

— Вот, это подойдет! Дайте мне двадцать пять таких!

Предупреждать, что нужно много одинакового товара, имеет смысл заранее. Мы с вами битых полчаса решали, какая каёмочка будет смотрется симпатичнее, а теперь надо начинать всё сначала. У нас ведь не оптовая база.

— А ей точно это понравится? Смотрите, назад ведь принесу!

Вот уж чего не знаю, того не знаю. Не знакома с вашей приятельницей, и брать на себя ответственность не рискну. А принести что-либо назад вы можете только в соответствии с законом о защите прав потребителей, который желательно всё-таки читать, а не размахивать им, как знаменем. И ваши, и наши нервы целее будут.

Торгуем термосами металлическими. Пришёл покупатель, стал спрашивать, где у термоса колба. Я показал ему схему в разрезе: металлический корпус, металлическая колба, между ними — вакуум. Тут покупатель и молвит человеческим голосом:

— Я один такой термос разобрал. Нет там никакого вакуума!

А меня задолбали пьяные клиенты. Почему-то многие из них считают своим долгом нализаться и прийти к нам в компьютерный салон. Начинаются долгие поиски какой-то не-помню-как-называется вещи с выносом мозгов всему коллективу и окружающим людям. Хотя бы запишите название вещи на бумажку, чтобы примерно можно было понять, что вам надо. Про вашу перегарную ауру вообще молчу — с вами не то, что разговаривать, а рядом стоять противно. Что вы такое пьёте? Но в общем случае это только добавляет лулзов нашей рутине — смешно потом отсматривать материалы с видеорегистратора.

Но больше всего умилил последний случай. Пришёл к нам под закрытие клиент, который сдавал на обслуживание компьютер. Обслуживание длилось около трёх часов; за это время мужичок порядочно заложил за воротник и в таком виде «прилетел» к нам. Как он капал на мозги нашему сервиснику — вообще отдельная история в двух томах. Потом, качаясь, клиент начал барражировать по залу, то и дело натыкаясь на витрины и бубня, что ему сейчас на всё пофиг. Подошёл ко мне и попросил его ударить; на отказ обиделся и пошёл дальше компостировать мозг сервиснику.

Длилась эта вакханалия минут двадцать. Завершилась тем, что «лётчик» снова для чего-то пошёл ко мне, но, не сумев преодолеть гравитацию, феерично растянулся под ресепшном, сметая в угол стулья. Вывели мы его под белы рученьки, посоветовали забрать компьютер на следующий день, от греха подальше побыстрее закрыли магазин и ушли.

Не узнаёте себя? Со стороны очень по-свински выглядит. И не будь мы такие спокойные, сидеть бы мужичку сейчас где-нибудь в вытрезвителе. Можно бы хоть чуть-чуть уважать нас: пока вы бухаете, мы работаем и решаем вашу проблему. Мы же не приходим к вам на работу пьяные в зюзю и не начинаем там качать права? Если не уважаете персонал магазинов, уважайте хотя бы себя. Не будьте свиньями — или вас родители этому учили?

Работаю продавцом автомобилей. Задолбали умники по телефону с одним и тем же вопросом:

— А у вас есть в наличии модель «***»?

Наученный опытом, сразу задаю прямой вопрос:

— Когда планируете покупку?
— Ну, месяца через три-четыре.

Уважаемые клиенты, так зачем же тогда спрашивать?! Всё равно полученная информация для вас будет бесполезна, а неопытный менеджер будет пыхтеть над прайсами, выискивая для вас нужную модель, оставив реального клиента в зале.

Последний час рабочего времени я потратил на чтение «Задолба!ли». Выходя из офиса, вспомнил, что дома меня ожидает голодный кот. Тварь эта не ест ничего, кроме ливерной колбасы, причем самых омерзительных синюшных оттенков.

По пути захожу в магазин и прохожу в колбасный отдел. Витрина радует изобилием колбасных изделий, но так необходимой мне ливерной колбасы нет. Поднимаю глаза на продавца и спрашиваю: «А что, ливерки нет?» В тот же момент в голове начинает мигать надпись «ЗАДОЛБАЛИ». Пытаясь хоть как-то исправить ситуацию, начинаю развивать тему: дескать, я имел в виду не данный случай, а хотел узнать, как обстоят дела с производством ливерной колбасы в целом, и справиться, есть ли надежда на будущее.

В качестве покаяния я решил купить что-нибудь из предложенного ассортимента. Выбирал минут пять; за это время с тем же вопросом к продавцу обратились ещё двое.

— У меня ваша платиновая карта, какая скидка будет?
— Простите, у нас нет платиновых карт.
— Ну не платиновая, но самая дорогая. Я с вами, хи-хи, с первого дня сотрудничаю. (Пауза.) Да, скажите, где ваши магазины находятся?

К слову, магазинов у нас всего два, второй открылся полтора года назад. Дисконтные карты введены восемь месяцев назад, и бывают они только одного вида.