Покупатели

Приходит дама, спрашивает детские песенки. Уточняю, диск или кассета. После некоторого раздумья, что дешевле, она выбирает кассету. Идём к витрине, я долго-долго читаю ей всё треклисты всех детских сборников. Наступает момент истины — кассета выбрана. Мадам проходит к кассе. В момент пробития чека:

— А там только песенки или ещё и движения танца показывают?

У меня пропал дар речи. Сначала я подумала, что неправильно вопрос поняла. Потом стала присматриваться к тёте на предмет опьянения. Первой очухалась другая сотрудница и, подняв бровь, спросила:

— И как вы себе это представляете?!

Пауза.

— Ой, да... А я и не сообразила.

Понимаю, очень хочется, чтобы за сорок рублей и песни пели, и движения показывали, и уборку в квартире сделали.

Долгое время работала в магазинчике с эзотерикой. Плюс ещё конечно, одежда этническая, кальяны, чаши и прочие симпатичные вещи. Искренне задолбали люди, которые заходят и спрашивают:

— Есть чё?

Дорогие мои, ещё раз повторяю: нет, травой и «шишками» мы не торгуем!

Сходили как-то после работы с коллегами в кафе, выпили немного пива. Вроде бы немного, а жара на улице и усталость после работы сделали своё дело — чувствую, что начинаю тупить, спать хочется. Подхожу к дому, вспоминаю, что надо купить воды, и захожу в близлежащий магазин. На витрине — куча сортов. Подходит моя очередь.

— Бутылку пять литров «Богонаг».

Продавец смотрит на меня непонимающим взором, глаза с каждой секундой становятся всё больше.

— Ну, вот эту, — показываю я пальцем.
— «Водопад», что ли?
— Ну, можно и так сказать...

Стыдно было — словами не передать. Пока продавец чек пробивала, посмеялись вместе. На работе половина текста на английском; вывески, реклама, этикетки, названия тоже в большинстве своём на иностранном — того и гляди родной язык позабудем!

Работал продавцом в магазине хозтоваров. Однажды подошёл клиент кавказской национальности:

— Минэ эта нада, — горец сгибает-разгибает палец.
— ?
— Ну, эта, билят, дырки делать.
— Сверло?
— Неа, в стене дырка делать.
— Бур?
— Ага-ага, бура на шесть, давай.
— Длина какая?

С неподдельной гордостью, как будто речь идёт о его половом агрегате, покупатель восклицает:

— Длина нэ имеет значений!
— На 210 пойдёт?

Пытается прикинуть на пальцах, сколько это будет.

— Э-э-э, а чё такой длинный?!
— Вам не угодишь. Что ещё надо?
— Ага, эта семечка нада.

«Семечки» на строительном сленге — хромированные саморезы с шайбой на головке длиной 19 мм. Приношу, показываю.

— Э-э-э, какой это семечка, вот семечка, — тычет он в саморезы по дереву.

— С какого перепугу это семечки?
— Так он же чёрный!

Работаю в интернет-магазине бытовой техники и электроники. У нас сайте в разделе «Контакты» есть электронная почта, возле которой стоит пометка: «Используется только для связи с руководством сайта, консультации и заказы принимаются по телефону ххх-хх-хх». Несмотря на это, периодически нам пишут слабоумные личности, пытаясь что-то заказать или требуя найти модель, которой никогда у нас не было.

На днях пришло сообщение от человека, который у нас даже ничего не покупал (орфография и пунктуация сохранены):

Помогите, пожалуйста, ОСВОИТЬ стиральную машинку Wirpul 6415\1. Как правильно включать и устанавливать режимы стирки, какие порошки рекомендуете применять , особые рекомендации?Жду ответ на электронный адрес, можно отправить ответ на " Одноклассники"- Елена М.,40 лет, Украина, Ялта. Жду ответ

Люди деградируют не по дням, а по часам. Так и хотелось в ответ написать что-то нецензурное.

Вот вы злитесь на фармацевтов: мол, сидят в аптеке, только над людьми глумятся. А с другой стороны...

Я понимаю, что лекарства нынче дороги. Если хотите вылечить сердечную недостаточность редькой — это к г-ну Малахову.

Да, у меня медицинское образование. Но если вы выложите передо мной покрытые неизвестными струпьями конечности, паспортное фото двоюродной бабушки, которая что-то неважно себя чувствует, или описание болезни, похожей на вашу, найденное на одном из форумов — нет, я не назначу вам лечение. Для этого есть врачи.

Мне всё равно, что вы покупаете. Я не падаю в обморок при виде презервативов. Если мужчине нужны тампоны или вагинальные свечи, я не буду хихикать, тыкать в него пальцем или снимать на телефон. Главное — объяснить, что нужно, а не мяться у витрины, дожидаясь, пока я угадаю, зачем вы пришли.

«Мне нужно... Ну, на „поли“ начинается. Или на „моно“. Ну, такой порошок. Или сироп. В баночке. Я не помню, от чего. Скажите что-нибудь похожее!» С удовольствием! Это же так увлекательно — я обожаю игру в 20 вопросов!

Когда ко мне приходят целые делегации бабушек, которые часами жалуются на дороговизну активированного угля, просят посмотреть понравившиеся баночки, рассказывают всю историю своей жизни, а потом говорят, что вообще-то уже забыли, что им было нужно, — я всё это воспринимаю спокойно. Им, может, больше поговорить не с кем. Но когда молодые ребята не могут вспомнить слово «аспирин» («Точно, что-то на „р“ начинается. Подскажите мне, ну, с водкой его ещё пьют!») — это уже достало!

Работа у меня специфическая: на женском сайте я предлагаю услуги посредника по приобретению товаров из интернет-магазинов США. Как же меня задолбали некоторые бабско-мамские особи, не имеющие ни капельки уважения и терпения, но с барскими замашками!

Товар задерживается. Девиз нашей слоупочты («И пусть весь мир подождёт») известен всем, кроме таких клиентов. На объяснения посредника те орут и трезвонят ежедневно: «И где мои заказанные труселя за десять центов? Моше-е-енничество!» И не проще ли вам, тётки, съездить на ближайшую барахолку? Или это круто считается: «О, я это заказала в США, тут такое не найдёшь!»

Пришёл товар. «Нет, я не такой оттенок заказывала. Труселя были красные, а эти... не совсем красные, что ли». Уже после этого хочется вернуть десять центов и свои 5% за работу.

Да, многие понимают, что работа посредника — это не рабочий график с девяти до шести, это ежеминутное общение с клиентами, помощь в поиске нужной вещи в интернете, расчёт суммы к оплате, переписка с магазином, банком, поездки на почту, таможню, и прочее, и прочее. Тем не менее, как истинный шопоголик, я люблю свою работу. Обожаю, когда клиент пишет: «Вы настоящая волшебница! Спасибо за отличные вещички!» Реально чувствуешь: вот, помог человеку, — и самой радостно. И уже не обращаешь внимание на неуважение бабско-мамских недосозданий, которые после всей твоей работы за смешные деньги даже «спасибо» сказать не могут.

Продаю DVD на одном из радиорынков. За годы торговли получилось неплохая классификация.

Сканеры заходят молча, оглядывают полки, на вопрос «Вы что-то хотели?» cмотрят как на пустое место и так же молча уходят.

Кроты перерывают все стеллажи, путая жанры и виды фильмов. Ничего не купив, уходят, хлопнув дверью.

Бескошельные, набрав стопку на две-три тысячи, хлопают по карманам и с фразой «Ой, оставьте, я завтра приду!» исчезают навсегда.

Остаются люди, приходящие за редкими авторскими работами, режиссёрскими версиями, готовые платить аванс и ждать неделями нужную копию. Ради них мы и работаем. Обычно общение с такими любителями и фанатами своего дела даёт заряд терпения на весь день.

Присоединюсь к человеку, который призывал экономить нервы. Люди, относитесь, пожалуйста, спокойнее к тем, кто вам что-либо пытается предложить или сунуть флаер. Это всего лишь их работа, не более.

Пару лет назад на летних каникулах я решила подработать — деньги лишними никогда не бывают. В 16 лет мало куда можно устроиться, а тут подвернулся шанс продавать открытки в Старом Городе (Таллинн). И зарплата более-менее, и работницы позитивные. Работа заключалась в том, чтобы стоять на улице и предлагать людям открытки, книжки о городе и прочую сувенирную чушь подобного рода. Пункт о том, что надо предлагать настойчиво, входил в контракт. Вот верите или нет, а саму раздражает в течение шести часов кряду повторять одну и ту же фразу на пяти-шести языках, иногда меняя формулировку. А что поделать? Ведь хозяин фирмы и бригадир ходят по улицам и инкогнито подсматривают, как работают девочки-продавщицы. Пару раз пропустила туристов — выговор. Ещё пару раз — увольнение. В этом смысле я больше уважаю европейских и американских туристов — если не подойдут, то хоть улыбнутся и честно скажут «нет». А вот русскоговорящие, как правило, начинают скандалить и орать, не обходится частенько и без оскорблений.

Бывают, конечно, такие личности, на которых никаких нервов не хватает, которые даже после отказа пытаются активно впарить товар. Но ведь не все такие, правда? Не надо равнять всех, пожалуйста. Если вам предложили флаер, если в магазине подошла девочка-консультант — просто улыбнитесь, и если вам ничего не надо — так и скажите, вежливо и доступно. И они свою работу сделали, и вы не лишились нервных клеток. А они, между прочим, не восстанавливаются.

Регулярно читаю «Задолба!ли» и завидую. Люди, девушки, парни в камуфляже, где, где вы находите хамов, не стесняющихся вам угрожать? Я не дрался уже лет пять, порой жутко хочется кому-то в морду двинуть, но не могу сам первый начать — нужен реальный повод. И никто не даёт этого повода:

Продавцы (и даже чиновники) вежливы и корректны.
Покупатели меня не толкают и не грубят.
Никто на улице мне худого слова не сказал ни разу.
Соседи, громко слушающие попсу, вырубают её ровно в 23:00.
Даже заступиться не за кого: те, кому хамят, сами напрашивались.

Не задолбали!