Ранней весной, когда я уволился и ждал появления вакансии, в голову пришла мысль: а не подработать ли мне репетитором? Опыт в этом деле был: помогал с домашкой и курсачами ребятам (зачастую бесплатно), в аспирантуре в универе отдельно вёл абитуру (тоже бесплатно). Работы нет — решил, что ничего не теряю. Тут же нашёл сайты по онлайн-поиску репетиторов: подал свои данные — и вперёд, работай!
Так вот, меня задолбали не столько ученики (им свойственно тупить, опаздывать, отменять занятия в последний момент), не столько их родители, которые к тебе (между прочим, к преподавателю одного из лучших вузов) относятся как к прислуге, а именно эти сами компашки по подбору учеников и репетиторов.
После серии неудачных звонков за весь день (да, я реально могу быть занят!) вы можете позвонить в десять вечера с вопросом, могу ли я взять ученика. Нет, не могу. Нет, даже по скайпу. «Нет» значит «нет».
Вы будете много раз перезванивать и устраивать истерики: «А вот вы сказали, что посмотрите цену! У нас цену формируем мы!» Да, только клиенту вы напрямую её не говорите, и мне звонят с вопросом, во сколько это обойдётся. Естественно, говорю, что посмотрю на сайте. Подозревать человека в крысятничестве может тот, у кого собственная совесть нечиста. Мне такие идеи даже в голову не приходили.
Вы будете требовать оплату ваших услуг (две-три стоимости занятия, между прочим!) в тот же день, когда была получена первая оплата, отчётов, на какой день я назначил первое занятие и как оно прошло. Если учесть, что студент занимается максимум пять-шесть раз, я работаю почти бесплатно, отдавая больше половины дохода вам.
И да, у человека может случиться форс-мажор и другая экстренная ситуация. Я не смог взять трубку сразу после первого прошедшего гудка, потому что сейчас говорить не могу. Не надо звонить с хамскими криками: «Мы вам снизим рейтинг! Из-за вас мы теряем клиента и доход!» Свои рейтинги засуньте туда, где им и место.
Задолбали! У каждого должно быть чувство собственного достоинства и грани, через которые переходить нельзя. С нынешнего момента — более не ваш репетитор.
Меня задолбали работодатели, которые при приёме на работу врут или не уточняют некоторых значительных нюансов.
При трудоустройстве было обговорено, что график работы с 8:30 до 17:15 (обед 45 минут) с понедельника по пятницу. В принципе, это нормально, даже хорошо с какой-то стороны: не приходится просиживать лишнее неоплачиваемое время на работе, пусть даже и жалкие 15 минут. В договоре указано, что рабочий день не нормирован. Этот момент уточняется у начальства, на что оно отвечает, что за переработку не доплачивают, но независимо от того, сколько переработаешь, добавляется три дня к отпуску. При этом начальник уверил, что оставаться лишний раз на работе не придётся и что даже без переработки отпуск будет длиннее обычного. В итоге получилось, что за год работы задержки или вызовы на работу в выходной составили чуть менее двух недель чистого времени. Зато стабильная зарплата и отпуск аж 31 день!
Устраиваясь на другую работу, специально уточнял размер заработной платы, потому как не хотелось отказываться от уже привычных сумм денег в дни аванса и зарплаты. Начальство улыбалось, обещало больший оклад и уверяло, что по белой зарплате я буду только выигрывать. Поверил. Оклад на самом деле оказался больше, но никакой премии, хотя она предусмотрена. Почему-то на предыдущих местах работы начальство выдавало премию всегда, лишить её могли только за реальные косяки; здесь же премию выдавали только за какие-то заметные заслуги перед предприятием. Сама соль в том, что при качественном выполнении моей работы её результаты незаметны, но если перестать стараться, то начнутся сбои в компьютерной сети предприятия, возможно, даже утечки коммерческой тайны или любой другой важной информации. Дилемма!
На собеседовании устроили допрос, во время которого возникало ощущение, что резюме никто не читал. Несколько раз было обговорена должность (инженер-программист). В конце собеседования попросили на демонстрационном компьютере показать знания и умение обращения с «Офисом» и другими программами. Кстати, вполне резонная просьба: многие не в состоянии даже запустить программу самостоятельно, не то что в текстовом редакторе таблицу нарисовать, но тут не об этом. В общем, попросили нарисовать пару таблиц и проделать махинации с формулами. После того как демонстрация способностей удовлетворила наблюдателей, я спросил:
— А к чему я показывал вам это вместо того, чтобы показать умение программировать или настраивать операционную систему с сетью?
— Ну как же? Вы у нас будете шаблоны договоров заполнять, а то наш секретарь не справляется.
У меня образование программиста, а не машиниста, и мне не интересна подобная деятельность. Я просто-напросто сгнию на такой работе через полгода максимум, а мой мозг атрофируется. Зато в трудовой будет значится: «инженер-программист». Тьфу!
И вот самый фееричный случай. Устраивало всё — и деятельность, и график, и заработная плата, и география, и коллектив понравился сразу. Вот только через две недели в связи с каким-то происшествием отправили в филиал на другом конце города, куда от моего дома на общественном транспорте добираться в среднем два часа. После недели работы проблема была локализована и устранена, но мудрое начальство решило приписать специалиста к филиалу на постоянную основу для надзора за техникой и профилактики подобных происшествий.
Так вот, недорогое начальство! Я могу понять, что для вас ваши проблемы намного ближе и роднее всей жизни ваших сотрудников, но если вы к ним не будете прислушиваться, то от вас уйдут все толковые люди, и останутся только ни на что не годные терпилы, которые работают исключительно машинально.
С надеждой найти работу, которая будет устраивать во всём, недовольный сотрудник.
Ну конечно, оператору электронной вёрстки не нужен инет. И пофиг, что для Фотошопа и Корела иногда нужны плагины, кисти, надстройки. И по барабану, что фоны на календари есть только на формат A5, а при рас-тя-ги-ва-ни-и на A4 их корёжит и квадратит. Работай, бери где хочешь, но инет мы тебе не дадим. А буху за соседним компом дадим — пусть сидит в «контакте» по полдня. А не дадим, потому что на твоём компе старый антивир, а ещё там шаблоны все свёрстанные, а инет «по сетке раздаётся, как ты его подключишь?».
А я вас не прошу мне советовать как. Я же тупенький, сам не в состоянии «Кошмарского» установить, а шаблоны я снесу сразу, как только инет появится (от радости, видимо). И свитч поставить и патч-корд обжать тоже не смогу. А то, что я пять лет проработал сисадмином и монтажником ЛВС, — это не аргумент.
Так и не требуйте от меня новых шаблонов и стилей для цветной печати. Задолбали, очень компетентные начальники!n
Дорогое ты наше начальство! Как жаль, что мы с тобой нечасто пересекаемся, потому что нам есть что с вас спросить. А именно нашу зарплату. Зарплату за четыре месяца, которую вы нам всё обещаете и обещаете, но ваша сказка хорошо сказывается, а дело не двигается.
Вы ссылаетесь на налоги, на затраты на рабочие материалы, на свет-воду-интернет и даже на то, что клиентов стало приходить меньше, прибыль упала у вас — и вообще, кто-то сглазил, наверное. Ох уж эти отговорки…
А теперь немного правды. Клиентов меньше не стало, прибыль не упала. Счета за свет, воду и прочее тоже изменились несущественно. Так почему же такая ситуация?
Во-первых, наше начальство считает моветоном ездить на одной и той же машине больше года. Во-вторых, жёны начальников очень любят ездить в отпуск пару раз в год. Разумеется, за границу. Причём в Европу и куда-нибудь подороже.
Не удивляйтесь, что мы всё знаем: это ведь наш отдел перечисляет деньги на оплату разных плюшек для руководства. А ещё мы знаем, как вы уходите от налогов.
Мы уже неоднократно могли вас подставить, но сохранили порядочность и честность, старались просить по-хорошему и объяснять, что просим не на новый айфон, а потому что жить не на что. Потому что работнику N. нужно платить ипотеку, M. — мать-одиночка, Y — инвалид и существенную часть зарплаты тратит на лекарства.
Когда вы не платили месяц, мы всё понимали.
Когда не платили второй месяц, мы возмущались, но старались понять и помочь пережить сложные времена.
В третий месяц мы стали потихоньку забивать на работу, стали ходить разговоры об увольнении.
Четвёртый месяц. Половина работников уже нашла новую работу и пишет заявления на увольнение. Почти все подали в суд на фирму. Семьдесят человек в штате не получали зарплату четыре месяца, что выходит в очень большую сумму.
Сегодня суд выигран. Все счета фирмы арестованы, и деньги плавно перетекают к работникам — точнее, бывшим работникам. Начальство из последних сил пытается удержать тех немногих, кто ещё не успел найти другую работу.
И пусть это будем уроком для нас всех. Больше не станем терпеть такое отношение к себе. А начальники пусть уяснят, что без своих работников они никто.
Задолбали вспоминать о подчинённых только тогда, когда земля начинает гореть под ногами.
Летом наконец-то установили сплит-систему в нашем рабочем помещении. Не раз пришлось озвучить эту, с позволения сказать, смелую инициативу. До того было, мягко говоря, некомфортно: куча народа с компьютерами, оргтехникой и сетевым оборудованием, пыль, там же перекусы и отдых — и на всё это одна фрамуга и паршиво работающая вентиляция. Летом жарко, душно, зимой при проветривании холодно, без него нечем дышать.
Настала осень, на улице (но не в помещении) стало прохладно. Начальник отобрал у нас пульт от этого чуда и куда-то спрятал. Говорит, до весны. Кондюк, мол, нужно летом использовать. Сижу под открытой фрамугой на сквозняке и пытаюсь понять: зачем?
Хотим, как обычно, как лучше, а потом своими же руками делаем как всегда… Мелочь, но показательно.
— Товарищ прапорщик, можно нам телевизор посмотреть?
Моя начальница — человек в целом адекватный. Ну, если воспринимать её в целом. В силу подчинённости приходится, однако, воспринимать частности.
Вот диалог в интернет-месседжере, ставший для меня, увы, почти привычным, когда какое-то время (начиная от одного дня) нет клиентов:
— Привет ещё раз, где народ?
— Здравствуйте, все где-то в пути, потерялись, наверное.
— Надо пойти поискать.
— Куда?
— Пока не знаю. В организацию «А», наверное.
— В это время может кто-то из организации «Б» подойти.
— Придётся и туда заскочить.
— ¯\(°_o)/¯
Кроме как пожать плечами, не знаю, как и среагировать. Всегда жду какого-то подвоха.
— Сделай скидку по квитанции Марии Ивановне. Она моя давняя знакомая/сватья/братья/седьмая вода/проч.
Да мне всё равно, кем она вам приходится! Абсолютно всё равно. Хоть чёрту лысому в квитанции напишу меньшую сумму, если вы скажете. Это и так часть моей работы.
— С этого месяца будет прибавка зарплаты, но ты её не заметишь.
Замечательно! В чём тогда прибавка? Вы шутите так или просто издеваетесь?!
«Я перезвоню позже» — перл последнего времени, содержащийся в шаблонной SMS, отправляемой в ответ на звонок. Я же звоню вам по срочному делу, чтобы получить конкретную информацию, которой не владею в силу её изменчивости (по вашей, кстати, милости: будь информация чёткой, я бы вам вообще не позвонил). Клиент же ждёт! По вашей вине фирма может этого клиента потерять!
Когда эта SMS пришла в последний (последний ли?) раз, я просто отправил клиентов самостоятельно решать вопрос с документацией, что выглядело, на мой взгляд, более конкретно, чем ваша, «уважаемый» директор, бессвязная отвлечённая болтовня по телефону (или при личном общении) с шутками-прибаутками. Самое интересное, что начальница действительно перезвонила где-то минут через 15−20 после SMS, поинтересовалась, зачем я звонил и (внимание!) ждут ли ещё клиенты. Конечно, мы же единственная в городе организация, занимающаяся подобной деятельностью! Все же будут ждать, когда вы соизволите ответить!
И опять эта болтовня, болтовня, бесконечная болтовня… Минутная информация доносится за четверть часа! «Дорогая» начальница, почему вам так сложно говорить конкретно? Вам не хватает общения в жизни? Вас никто не слушает? Неудивительно. Если бы мог, давно ушёл бы на другую работу и тоже не слушал. Сил нет, как вы меня задолбали!
Дорогой шеф, как же ты меня достал! Я понимаю, что драгоценные дочери, работающие у тебя заместителями, тебе крайне дороги. Но это не повод вызывать меня посреди отпуска, словно у нас в конторе ядерная война, мировая революция и нашествие марсиан одновременно, и требовать от меня немедленно явиться и закрывать косяки.
Конечно же, косяки есть. Если дать в пятницу вечером перед окончанием рабочего дня поручения, которые можно начать выполнять только на следующей неделе, при этом зная, что с понедельника я в отпуске и в городе меня не будет, — ещё бы не было косяков!
А самое главное, прооравшись про косяки, пояснить, что твоя младшая дочь просто устала на работе сама осуществлять свои безумные идеи, и ей нужен раб, который будет расписывать бредятину по договорам за неё.
Спасибо тебе большое, дорогой шеф, что вместо жены и детей в свой законный отпуск (из которого ты меня так и не отозвал, кстати, то есть работал я за свой счёт) я любуюсь на тебя и твоих детей.
Недавно в разговоре с сыном мы сгенерировали хорошую аналогию. Есть два типа мышления — если хотите, два стиля управления. Их можно проиллюстрировать на примере газона.
Представьте себе, что вы — начальник газона. А через ваш газон какие-то нехорошие люди протоптали тропинку. Заметим, не «весь газон вытоптали», а одну тропинку протоптали. Что вы станете делать? Есть множество нерабочих вариантов: бесконечно засаживать травой по новой, взывать к совести, собирать пикеты. Рабочих вариантов два. Либо поставить забор, либо замостить.
Рефлекторной реакцией подавляющего большинства людей будет как раз забор. А к забору ещё бы милиционера приставить и наделить его полномочиями… Ну ладно, не стрелять на поражение, но хотя бы штрафовать так, что мало не покажется. А к милиционеру (кстати, для круглосуточного дежурства их понадобится четверо плюс старшина над ними) понадобится дополнительный обслуживающий персонал. И контрольно-надзорный орган. В итоге — регулярные затраты, превышающие бюджет остального газона.
Эта схема имеет свою область применения. Например, если это исторический газон, разбитый здесь по указу Ивана Калиты, и на него съезжаются посмотреть туристы со всего мира. Или под этим газоном зарыта бомба времён Великой Отечественной, которая может рвануть, но её ну никак невозможно эвакуировать. Есть ещё тысячи «или», но надо отдавать себе отчёт: выгода от недопущения должна превышать расходы на него.
Но есть второй, гораздо более простой путь. Аккуратно достать самолюбие, плюнуть, протереть бархоткой и убрать подальше на верхнюю полку. А потом просто замостить эту самообразовавшуюся тропинку плиткой. Если очень хочется — огородить её низкой оградкой, чтобы сходить с неё было неудобно (замечу: неудобно, а не нельзя). Потому что неспроста десятки людей ежедневно ходят именно тут. Видимо, им так удобно. Так почему бы не сделать удобную дорожку, заодно сберегая от вытаптывания её окрестности?
Резюмируя, очень хочется сказать сторонникам принципа «запретить всё, что делается не так, как я хочу»: задолбали вы меня, братцы. Запретите всем вокруг — начиная с себя — публично высказывать своё мнение. И ограничьтесь пока что собой.
Делаешь, скажем, документ в Экселе, аккуратно прописываешь формулы, оставляешь комментарии, выделяешь цветом важные места, но чтобы не рвало глаз, делаешь простенькую защиту от неверных данных. Подзываешь коллегу, чтобы проверил. За пять минут он успевает понять суть расчётов, приятно удивиться результатам, одобрительно хихикнуть, обнаружив защиту от дурака, поиграть с данными, окинуть творение взглядом потерянного художника и предложить сделать поярче.
Довольный, отсылаешь непосредственному начальнику. И тут приходит догадка, рождённая суровым опытом, что он же ни хрена не поймёт, несмотря ни на что. Действительно, через десять минут раздаётся звонок, и ты бежишь рассказывать и показывать, что это, зачем это и что же в итоге получилось. И задумываешься: а зачем все эти красивости, аккуратности, зачем вообще проделанная работа, если они, кроме тебя и, может быть, твоего коллеги, никому больше не нужны и не будут понятны, а особенно тому, кто эту работу заказывал, что вдвойне обидно?
bash.im
ithappens.ru
zadolba.li