Продавцы

А меня задолбали магазины, которые постоянно пытаются меня обсчитать.

Эта печенька стоит 50 рублей? Её обязательно пробьют по 100! Два товара по цене одного? Не переживай — заплатишь за три! Ценники, которые «забыли сменить» или поставили «не туда» (почему-то всегда не в пользу покупателя), 200 грамм, которые в чеке по цене килограмма, обычный рис, который мне «бьют» как арборио по 300 рублей за кило — всё это уже не удивляет. Апофеозом стала скидка, которую не вычли, а прибавили к цене! И на мой закономерный вопрос скромно опустили глазки: «У нас новая система скидок». Офигеть какая новая!

Я уже привыкла перечитывать у кассы чеки, я уже не обращаю внимания на кислые лица администраторов, делающих мне возврат, я умею отстаивать свои права спокойным голосом. Но не каждый же чёртов раз! Мне не жалко денег, но противно, когда пытаются обмануть меня или мою старенькую близорукую маму. Я просто хочу купить товар по цене, которая устроит и меня, и магазин, без всех этих подводных камней — но, видимо, это невозможно.

Кормить воров я из принципа не хочу, поэтому каждый банальный поход за молоком превращается в битву века. Я не сдаюсь, но задолбалась!

А меня задолбало, что люди не понимают простых вещей. В частности, на этом сайте нередко попадаются истории, которые сводятся к вопросу: «Почему производитель/продавец берёт с меня больше денег, когда мог бы взять меньше?»

Вот автор недоволен тем, что на детских мероприятиях взрослому тоже приходится платить полную стоимость билета, хотя ему это мероприятие совсем не интересно, и он там только сопровождает ребёнка. Вот недовольство тем, что в упаковке таблеток на 2−3 больше, чем нужно на курс приёма. А вот возмущение, что диетические продукты стоят дороже обычных, хотя в производстве они дешевле.

А разгадка проста: производители и продавцы хотят получить с вас больше денег. И поэтому они берут деньги с сопровождающих взрослых (ведь ребёнок без взрослого не пойдёт), кладут лишние таблетки (чтобы покупатель в следующий раз купил это же средство, а не конкурирующей фирмы), повышают наценку на диетическую еду (потому что она обладает дополнительной ценностью в глазах покупателя — это не просто еда, а еда здоровая, и за эту дополнительную ценность люди готовы платить дополнительные деньги; насколько эта польза для здоровья реальна — другой вопрос).

Ваше недовольство и стремление заплатить меньше денег вполне понятно и естественно. Но столь же понятно и естественно желание продавца больше денег получить. Он, конечно, мог бы снизить цены, пускать взрослых бесплатно и так далее… но сами подумайте, зачем ему это делать? Точно так же, как и вам незачем переплачивать, если в другом месте вы найдёте товар или услугу того же качества по более низкой цене.

Всем удачных покупок и поменьше задалбываться.

Задолбашка моя проста и жизненна. Уважаемые сотрудники всевозможных организаций, работающих с людьми! Соблюдайте же уже, наконец, свой собственный рабочий график!

Я долго пытался понять, до скольки же на самом деле работает павильон ближайшего достаточно крупного рынка. В 19:30 приезжать всегда бесполезно. Оказалось, что в 19:00 продавцы начинают плавно сворачивать прилавки и через 20 минут уходят. Но, позвольте… Что за странная надпись у вас на дверях — «8:00—20:00»?

Ладно, рынок есть рынок. Но на днях отличился офис одной очень известной страховой компании, в котором я хотел продлить ОСАГО. Звоню днём, выясняю, что работают товарищи до 19:00. И что же я получил, приехав к ним в 18:20? Правильно, шиш с маслом и поздравление с наступающим февральским праздником. Спасибо, блин. Поеду по пробкам обратно. Ведь не делами же мне заниматься, в конце концов.

Господа руководители! Вы что, вообще не следите за графиком работы своих сотрудников? Если же вы в курсе и вас ничего не смущает, то какая религия запрещает указать настоящее время работы?

Ноябрь выдался весёлый, и мы с моим молодым человеком решили украсить наши паспорта благородным штампом загса. Знала бы я тогда, сколько крови и пота я пролью во время подготовки к свадьбе!

Первый пункт: родственники. В моём случае — отец, мама и бабушка, но и их вполне достаточно. Каждый считает, что нужно дать очень важный совет.

«Не расписывайтесь в эту дату, это день поста!» Пара мы неверующая, нам наплевать.

«Не покупай такое платье, это не традиционно!» Словно тот факт, что оно мне богически идёт, не важен.

«Не бери столько еды на банкет!», «Почему так мало еды на банкете?!», «Зачем вам свадебное путешествие?!», «Сделай волосы покороче!», «Сделай макияж повыразительней!» и так далее.

Уважаемые родственники, это не ваша свадьба и не ваше дело. Вы даже не платите за неё.

Пункт второй: цены. Больше всего во время подготовки к свадьбе меня взбесило то, что слово «свадебный» увеличивает цену в два, а то и в три раза. Цены на красивые свадебные платья начинаются от 20 тысяч. Серьёзно? Ради вещи, которую ты наденешь один раз в жизни? Свадебный фотограф берёт в среднем 3 тысячи в час. Свадебный банкет (читай: обед в ресторане) на 10 человек — сразу под 50. Про кольца я вообще молчу. Либо цыганское золото, либо дешёвка.

Пункт третий: окружающие. Как только кто-то узнаёт, что у тебя свадьба, всё, пиши пропало. Продавщица в магазине томно вздыхает, перед её глазами мелькает её собственный брак с алкоголиком дядей Васей. Она томно желает мне «счастливой росписи». Мама сходит с ума. «Какая разница, что ты будешь делать дальше, — говорит она и хлопает в ладоши, — у тебя будет муж, он и будет решать». Бабушка радуется, что «я всё-таки не принесу в подоле». Замужние подруги настоятельно дают советы о том, как правильно строить быт. Незамужние рвут контакты и перестают общаться.

Цирк с конями! С нетерпением жду, когда же он, наконец, закончится.

Расширяемся, покупаем квартиру. На новостройку не хватает, поэтому решено взять вторичку. Ох, где там кнопка «Выплакаться»? Идёт второй месяц поисков, и у нас кристаллизовались два особо задалбывающих фактора.

Фактор первый — собственники и ценообразование. Цены такие нереальные, что я уже выучилась торговаться, хотя считала себя вообще неспособной на это.

— Жильё в этом районе столько стоит.

Да, стоит. Новострой с ремонтом на пятнадцать квадратов больше вашей улучшенки 70-х годов в состоянии «от застройщика». С учётом требующегося ремонта она обойдётся мне как раз по цене новостроя.

— Нам надо разъехаться в три квартиры, поэтому такая цена.

Ваш папа получил эту квартиру от завода, почил в бозе, вы благополучно пили и курили в ней много лет. Из вашей убитой трёшки сделать три полноценных однокомнатных квартиры нельзя, даже если взять далеко-далеко за городом. Есть ипотека, кредиты и т. п., за мой счёт выехать не получится.

— Я считаю, что надо продавать за N, но сестра хочет 1,5N, а мама вообще не хочет продавать…

Договориться с семьёй до начала переговоров? Да вот ещё, не барское это дело.

Эти объявления стоят годами, и никто никуда не едет. И катаются, катаются покупатели от адреса к адресу, а в итоге часто берут заём побольше и въезжают в новострой, без этого вот всего… Зачем, милые люди, зачем вы объявляете о продаже, если на самом деле такого намерения у вас нет? Ждёте дурака? Ждите.

Фактор второй — посредники, милейшие люди.

Звоним по объявлению, агент на том конце что-то мямлит, на вопросы ответить не может. Понятно, напрягаем Гугл и мозг, на втором-третьем сайте находим объявление от собственника с идентичными фотографиями. А он ни сном ни духом не ведает, что чудесные агенты передрали его объявление и пытаются впарить его квартиру на Х дороже. Ребят, я понимаю, информация — это деньги, но звякнуть собственнику и провести опрос, чтоб быть хотя бы в курсе состояния объекта, вы не пробовали?

Я посмотрела квартиру, мне всё нравится. Вот деньги. Я сама позвонила вам и выбрала ваш вариант. Что надо сделать риелтору? Может, брать задаток и оформлять сделку? Нет-нет, первым делом мне надо выкатить счёт за свои услуги. Ведь риелтор поднял трубку и даже приехал по адресу (чаще всего впервые увидев квартиру в этот момент)! Вынь да положь ему теперь за это одну-две средних зарплат по региону. «Собственник — мой друг, я с него не беру» и прочие милые свежие предания. Аргументов не слышит, жаждет бабла. Идём дальше, квартира остаётся стоять на продаже.

Как же они все меня задолбали!

В последнее время всё чаще приходится сталкиваться с тем, что кто-то из знакомых девушек начинает свой маленький бизнес. Казалось бы, что в этом такого? Вертится как может, зарабатывает копеечку. Да, но отчего-то эту копеечку 90 процентов свежеиспечённых предпринимательниц желает заработать на мне, а когда я отказываюсь от ненужных мне услуг, они обижаются, начинают уговаривать и практически требуют объяснить, что меня не устраивает.

Дорогая Оля, любой товар с известного китайского сайта я прекрасно могу заказать сама, мне незачем переплачивать тебе за посредничество. Посылка к тебе будет идти ровно столько же времени, так что в чём моя выгода?

Таня сходила на курсы парикмахерского искусства и теперь алчно поглядывает на мою причёску. Нет, я не побегу к тебе стричься, и краситься не побегу. Зачем мне играть в русскую рулетку, если есть проверенный мастер, которая не первый год работает в салоне и гарантированно сделает всё так, как я захочу? Набивай руку на ком-нибудь другом, и да, снизь цены, иначе к тебе даже студентки не побегут.

Юля у нас теперь гуру маникюра: шеллак, наращивание и прочая дребедень, в которой я не разбираюсь. Да мне и незачем — специфика работы. Ногти приходится стричь практически под корень, а лак или любое другое покрытие противопоказаны — слезет или начнёт слезать максимум через два дня. Сделать обрезной маникюр и отполировать ногти мне вполне под силу, так за что же платить тебе, Юлечка?

А вот интернет-магазин Тонечки, где предлагаются прекрасные одёжки по смешной цене. Однако 100% предоплата. Мерить по фото пока не научилась, а фигура у меня отнюдь не модельная — предсказать, как сядет то или это, я не берусь. Да и получить дрянной трикотаж, который можно пальцем проткнуть, я не хочу. Я ведь не смогу обменять или вернуть товар — чека нет и быть не может, всё на честном слове, никакой тебе защиты прав потребителей.

Карина, не надо предлагать мне вязаные вещи ручной работы. Да, красиво, да, качественно, да, недорого. Но неужели за пять лет близкого знакомства ты не запомнила, что вязание — одно из моих хобби? Да мы же с тобой вдвоём столько раз за нитками ходили! Понадобится мне шапочка — сяду и свяжу.

Любовь Петровна, и вы туда же? Вышли на пенсию и решили подработать выпечкой тортов, пирожков и пирожных? Спешу разочаровать: ни у меня, ни у моей семьи так и не проснулась любовь к сладкому, мы всё так же предпочитаем сухофрукты и чёрный шоколад. Вот когда у вас появятся пирожки с солёными начинками, тогда, может, и закажу.

В общем, девчонки, не обижайтесь, а? Сам факт нашего знакомства ни к чему меня не обязывает. Вот если вы и правда сумеете предложить мне что-то действительно необходимое — товар или услугу, тогда я и обращусь к вам.

Шёл я как-то с работы домой, и мне по пути попался цветочный магазин. Дай, думаю, загляну, раз уж такое дело: маме на работе как раз подарили орхидею и сообщили, что пересадить бы её надобно в ближайшее время. Вот как раз подходящий горшок и куплю, да насчёт грунта и прочего ухода у специалиста проконсультируюсь, дело-то житейское… Но не тут-то было!

Захожу, значит, здороваюсь, как обычно. Спрашиваю про горшок. И тут начинается… «Вы хотя бы знаете, как орхидеи правильно поливать? А их, между прочим, не поливают, а напаивают! Знать надо! Зачем вообще брали такой цветок, если ничего не знаете? А голова-то своя на плечах есть вообще? Вы что, не можете в интернете прочитать? Что значит везде разная информация? Что значит вам другой продавец сказал иначе? Это вы так читаете и слушаете, в одно ухо влетело — в другое вылетело! Что за народ такой в стране, девяносто процентов покупателей, что заходят, не читают ничего!»

Стою, обтекаю, чувствуя себя каким-то первоклашкой у доски, но продолжаю вежливо улыбаться и кивать. Продавец сверлит меня раздражённым взглядом, держа в руках злополучный горшок, и самодовольно добавляет: «Вот вы хотя бы знаете, что (далее следует фраза, насыщенная спецтерминами и включающая в себя названия цветов на латыни, воспроизвести которую дословно я не в силах)?» «Спасибо, я на обратном пути зайду», — отмазываюсь я и ухожу, ничего не купив из принципа.

Уже после меня посетила мысль о том, что, наверное, стоило спросить у такой высокоинтеллектуальной и образованной женщины, чем свёрточные нейронные сети отличаются от осцилляторных, а также как она относится к квантовой теории поля. Ну а что, своя-то голова на плечах есть? Нельзя было в интернете прочитать, что ли?

Не задолбала, но удивила.

Почему покупатели спрашивают о причине продажи? Потому что человек, который имеет хорошую нужную вещь и не имеет срочной потребности в деньгах, вряд ли станет её продавать. И покупатели наивно надеются, что продавец ответит правду и они поймут, что вещь оказалась ненужной или продавцу понадобились деньги, а то ведь может оказаться, что вещь нехорошая. Ну или покупатели чуть менее наивно надеются, что продавец принадлежит к той существенной части населения, которая толком не умеет врать, и они поймут, что с товаром не так всё безоблачно.

Вот объявление о продаже неплохой материнки. Продавец без проблем говорит, что ноутбук ему оказался удобнее, поэтому он распродаёт стоящие потроха своего бывшего компьютера… Или что вышла «Ужасная ходилка-стрелялка 12», ради удовольствия играть в которую он потратил полмиллиона на полную замену комплектующих своего компьютера и теперь хочет отбить хотя бы часть. Тон ответа спокойный, естественный — есть шанс, что мне говорят правду. Продавец начинает мяться или отвечает очень быстро, коротко, глотая слова — ой, подозрительна мне эта материнка. Плавающий дефект? Списанная? Надо ли рисковать здесь или купить в другом месте?

А ещё есть суеверные люди. Они боятся, что им продают вещи недавно умершего человека, например. Не знаю точно, что от этого может случиться и что в таком случае положено делать с доставшимся тебе наследством, но сталкиваться с носителями такой идеи доводилось.

Поймите, любители разводить тайну и видеть во всём вторжение в личную жизнь, покупатели вообще не хотят слушать про вашего котика, заболевших родственников и причины, по которым вы сидите без денег… Ну или почему вас так разнесло, что вы и не надеетесь похудеть и снова носить шубу. Это просто ещё одна проверка — хороша ли вещь, которую они хотят купить. Им достаточно ответа «срочно понадобились деньги», «ошибся с размером/изменилась фигура», «купил, потому что понравилась вещь, а потом она оказалась не нужна», «заменил на новую получше». Они чертовски обрадуются, узнав, что вот это пальто хорошее, но его неудобно носить с рюкзаком, а вы не любите сумочки, или что у этой видеокарты два выхода, из них один VGA, а вам позарез нужно как минимум два HDMI, и только поэтому пришлось менять. А истории заболевших котиков оставьте для друзей. Задолбали уже путать мягкое с тёплым.

Задолбанного продавца старого хлама мы выслушали, теперь давайте выскажусь я — покупатель старого хлама.

Возьмём, к примеру, компьютеры.

Объявление №  1: «Продам бла-бла-бла за 100500 денег».

Аргументация: «Я за столько покупал 3 года назад!»

Ну что тут сказать? Да, три года назад это столько и стоило, а сейчас, извините, стоит максимум вот столько-то. Продаёте или нет? Нет — до свидания. Вам нужны деньги — но и мне нужны деньги.

Объявление №  2: «Продам планки памяти или диски».

Юный продавец явно неплохо разбирается в компьютерах, но на простой вопрос «Причина продажи?» начинает мямлить, темнить и уходить в сторону.

Диагноз: сисадмин-эникейщик натырил на работе старого железа и пытается делать свой маленький бизнес. Тут как повезёт — может, попадётся полностью рабочий вариант, а может, и убитый в хлам, давно списанный с баланса. Правда, на дисках может найтись что-нибудь интересное — но это на любителей.

Объявление №  3: «Продам десяток видов видеокарт, несколько корпусов, мониторы, принтеры, сканеры. Дорого. Вы что хотите? Скажите, что вам нужно? Вы же что-то купить хотели, что? Уточните?»

Ну, тут всё просто: магазин продаёт новый товар на сайте частных объявлений о продаже хлама. Нет, у вас не будет того, что мне надо. Точно нет. Совершенно точно нет. Ну чёрт с вами: есть у вас видеоплата ATI с интерфейсом PCI? Да, устаревшая. Давно устаревшая. Нет, новую не надо, мне нужна именно такая. Нет? Какая неожиданность…

И такая дребедень целый день. Впрочем, даже хорошо, что задолбали. Потому что в итоге вместо старого хлама теперь проще и выгоднее купить новую железку — только уже на другом сайте. Пусть это будет дольше — зато и цена адекватная, и качество ей соответствует.

Здравствуйте, уважаемая нелюбительница хамства в подарок! Открою вам маленький секрет: описываемая вами система для того и существует, чтобы рядовой исполнитель получал по башке от начальства всякий раз, когда лажает. Потому что начальству — сюрприз! — не виден каждый случай лажания каждого из многих подчинённых. Они не могут расставить везде своих сотрудников-соглядатаев, а даже если б могли — такие сотрудники рано или поздно вошли бы в сговор с теми, за кем они обязаны следить.

И вот тут-то на помощь приходим мы — клиенты. Всё, что от нас требуется, — это быть непримиримыми к любым случаям, когда качество обслуживания ниже, чем «отлично». И не лениться информировать о таких случаях начальство по выделенным как раз для этого каналам. И не покупаться на нытьё нерадивых работников: «Вы уж, пожалуйста, меня не закладывайте, а то мне попадёт». Родная, так ты работай как следует, а не сиди на попе ровно — и тогда тебя никто ругать не будет! Всё ж просто. Но раз ты решила сэкономить свои силы за счёт удобства и комфорта меня, клиента, — ты получишь своё.

Да, я эгоист и чёрствый человек, я хочу, чтобы за мои деньги мне сделали хорошо. Я никогда не ленюсь оставлять отрицательные отзывы с подробным описанием, что и как именно было плохо. Это, кстати, куда продуктивнее, чем орать на того же сотрудника. Я вполне допускаю, что он лично в проблеме не виноват, так пусть там, внутри его организации, и разбираются! Моё дело — доложить о том, что на кассе очередь. Даже не ради шоколадки или купона — а чтоб те, кому положено, узнали о реальном положении вещей!

Люди, «жалеющие» и «не желающие тратить своё личное время», вы дико задолбали! Вы ведь так не только с сотрудниками магазинов обращаетесь, но и с теми, кого вы выбираете на ответственные посты. Вам кажется, что ваш гражданский долг заканчивается опусканием бюллетеня в урну, и из-за этого выбранный на должность уверен, что ему ничего не грозит, что бы он ни делал. Вы не пользуетесь даже теми сильно урезанными способами выражения недовольства, какие есть и вполне легальны!

Я не знаю, как из вас выбить этот гадский синдром холопа, как заставить вас стать людьми. Очень это нужно всем нам, поверьте.