Задолбали те, кто на работе что-то «делает» и хочет получать за это деньги. Когда же вы поймёте, что большая часть профессий предполагает оплату за то, что вы сделали? Делать и сделать — совсем не одно и то же.

Да, агент по недвижимости, вы носитесь в дождь и слякоть. Но если вы с упорством маньяка приводите в мою продаваемую однушку на первом этаже людей, которые хотят купить двушку не ниже третьего (и сразу это озвучили), то денег после продажи клиентам, которых нашла я сама, вы не получите. Вообще. Ни 50%, ни 25%, ни даже «компенсацию расходов». Даже если приведёте полсотни таких людей и каждому по часу будете объяснять, что этот вариант намного лучше. Так же бессердечно я поступила со сдаваемым офисом: если озвучено, что сдаётся он только ИП (в силу юридических нюансов, которые вам были объяснены с цитированием кодексов, хоть вы и делали в процессе круглые глаза и говорили, что о таком никогда не слышали), то сдавать его «маленькому тихому банку» я его не буду. Вот такая капризная хозяйка, ага.

Да, продавец большого спортивного магазина, если я полчаса тебя искала, чтобы ты принёс мне нужный размер кроссовок, а потом (уже решив пойти в другой магазин) нашла его сама в другом конце зала под шапками, до кассы я дойду сама. Я понимаю, что ты человек, тебе тоже надо выходить курить, есть, в туалет и дышать воздухом.

Да, официантка маленького кафе, я понимаю, что оклад крошечный, и живёте вы на чаевые. Я планировала их оставить — до того, как мне в счёт (рукописный, компьютера у вас нет) вписали еду на 15–20% дороже, чем в меню. У меня хорошая зрительная память. Кроме того, чай я пила один, а не два. И меня не волнует, кто там и когда ушёл не заплатив. Пожалуй, я даже не поленюсь оставить отзыв в книге жалоб и предложений.

Да, менеджер по работе с клиентами, если ты весь месяц не разгибая спины выращивал редиску в приложении в оранжевой соцсети (иногда даже задерживаясь на работе, чтобы не пропустить сбор урожая), терпел мои капризы и даже один раз заварил для меня чай, то в конце месяца получишь оклад. Не потому, что у меня трудные времена, а потому, что ты не привёл ни одного клиента.

Да, сантехник, я понимаю, что ты ехал ко мне через весь город по пробкам. Ты очень серьёзно цокал языком, вздыхал и громыхал ключами в сумке — я готова поаплодировать за артистизм. Но моя проблема осталась нерешённой. Платить я не буду.

Устроитель праздников, к которому я обратилась за организацией дня рождения (в конце февраля) с чёткой постановкой задачи: тематическая вечеринка в уже найденном помещении (хотя там ещё была возможность отказаться, если бы нашлось что-то лучшее), мне очень лестно, что ты предложил мне (беременной в январе уже настолько, что это видно даже под курткой, которую я в процессе беседы сняла) отметить день рождения в аквапарке или устроить катание на экстремальном тюбинг-спуске. Спасибо, прыжок с парашютом не предложил. Да, ты думал, ты трудился. Это тяжело. Да, мне исполняется 25, а не 50. Но быть «активнее» я сейчас не готова. И платить за целых две разработанных тобой концепции я не буду.

Мне всё равно, как вам тяжело приходится в процессе «делания». Мне всё равно, сколько у вас детей и престарелых родственников, претендующих на ваш доход. Платить я не буду — и точка.

Можно не верить в карму, но каждое действие рождает противодействие.

Сломались у меня на этой неделе наушники. Поскольку гарантийный срок ещё не вышел, я решил их отнести на ремонт в официальный авторизованный сервисный центр той самой немецкий компании, что начинается на «S». Спокойно дождавшись своей очереди, я столкнулся живым воплощением Великого Вахтёра. Девушка с перманентно искривлённым в недовольстве лицом сразу заявила мне, что наушники мне не починят. Почему? На них есть сера. Поскольку чистоте своих ушей я посвящаю самое пристальное внимание, такое заявление меня несколько сбило с толку. Каким образом небольшое количество серы, осевшей на сетке динамика, может сломать наушник? Собственно, предназначение наушников, не поверите, — вставляться в уши. Я настоял, и заявление у меня приняли, хотя напоследок девушка ещё раз заявила, что инженер их даже разбирать не будет, ведь на них есть сера, а значит, это негарантийный случай. Подозреваю, что и инженер отнесётся столь же «внимательно» к моей поломке. «Если у вас тихо играет, могли бы и сами почистить». Видимо, она пропустила мимо ушей несколько раз повторённое: «Наушник совсем не работает, а не тихо играет».

Ладно, это всё мелочи. Наушники забрали — и ладно, ждём экспертизы. Моя основная претензия не к отказу, ведь действительно бывают негарантийные случаи, а к хамскому поведению. Да, с людьми работать невероятно тяжело, я знаю — сам работал и уволился, поскольку количество психов и истериков зашкаливало, — но это ваш выбор. Вы пошли работать с клиентами, а не в тишине дворы мести, поэтому ведите себя сдержанно и спокойно. После работы можете хоть бейсбольной битой по груше бить, чтобы нервы успокоить, а с клиентами — только корректно.

Я спокойный человек, но даже у меня есть границы, поэтому я не поленился написать два заявления: одно в сам сервисный центр, второе в ту самую компанию, которой они и оказывают гарантийное обслуживание. Не знаю, что именно сделают с девушкой, но подозреваю, что по голове не погладят.

В тот же день мне нужно было решить две проблемы в моём банке. Почему-то там мне улыбнулись, спокойно объяснили, что и как сделать, и помогли. Здесь я тоже не поленился написать заявление, но уже благодарственное, потому что человек старался.

Я не удивлюсь, если первая девушка будет рассказывать подругам (или здесь что-то напишет), как какая-то сволочь на неё накатала кляузу. «Долбаные клиенты!»

Меня бесят люди, гордо называющие себя «сисадминами». Как правило, именуют себя так те, кто знают жаргонные словечки компьютерного мира и употребляют их всегда и везде. Но, дабы не очерчивать одну лишь категорию граждан, хочется отнести к этим людям и употребляющих американизмы.

Самое дикое, на мой взгляд, выражение: «Мать сдохла». За такое хочется дать ломом в нос. Воспитание, конечно, у всех разное, но мать есть мать. А материнская плата — «материнка», если уж в лом называть полностью.

«Левел», «баг», «кейборда», «ламер», «нуб», «сабж»… Для всех таких слов есть русские аналоги. Сам я тоже не без греха, но употребляю американизмы редко и только в компании тех, кто крутится в том же кругу, что и я. И если в обществе, далёком от всех этих «прелестей», у меня проскочит такое словечко — тут же исправлюсь, пояснив, что это значит.

Хоть я и компьютерщик, но довелось мне вызывать доктора для своего компьютера. Пришёл серьёзный дядя лет тридцати пяти, пошерудил в системе, залез в системник и выдал примерно следующее:

— Мать дохлая, проц гнилой, дуалчанел не работает из-за онбордовой видюхи. Требуется проапгрейдить писюк и перелить ось.

Честное слово, как будто я вернулся в детство, когда мы с пацанами со двора в хакеров играли…

Денег «спец» не получил. Проблема была в блоке питания, а не в той лабуде, что он озвучил. Но на будущее я зарёкся вообще обращаться к «спецам», именующим себя «прошаренными». Зашатдаунить бы вас всех, ламеры передержанные!

Мы сидим и в очередной раз смотрим видео с регистратора. Машина обвиняемого выполняет левый поворот из крайнего левого же ряда, и в завершающий момент справа вклинивается машина потерпевшего. Подрезали, словом. Когда досмотрим — глянем ещё четыре ролика о том, что было дальше. Если вкратце, то обидчика догнали, заблокировали, вытащили из машины, несколько раз ударили головой об асфальт и бросили на дороге, отломав оба зеркала заднего вида у машины и спустив передние шины.

Справедливо? Я адвокат потерпевшего, и я так не считаю. Если вам кажется, что случай подрезания нельзя оставлять без внимания, что правосудие неэффективно и неповоротливо, то я вам скажу кое-что. Очень удобно бить человека, который легче тебя килограммов на тридцать и которого ты очень удачно оглушил кастетом. А вот как бы повёл себя «мститель», обнаружив за рулём амбала 2×2? Или столкнувшись с выстрелом из травмата? Или с численным превосходством? Справился бы? Не думаю. Месть эта скорее походит на унижение слабого, а не на восстановление справедливости. Вы говорите, что правосудие не одинаково для всех? Самосуд тоже.

Охрана кафе сдала в полицию женщину, царапавшую машины клиентов. Дело даже не в том, что она не дочитала ПДД, и машины стояли по правилам, хоть и неудобно для неё; дело в принципиальности этой женщины. Смотрим видео. Вот она идёт и гвоздём в тряпке проводит по бортам. «Форд-Фокус», ВАЗ-2112, «Ситроен-С4». Две машины между ВАЗом и «Ситроеном» не тронуты: «Лексус-570» и «Кадиллак-Эскалада». Страшно?

Хэппи-энда в истории этих мстителей не было. Избивший «дорожного хама» получил год условно и возмещение на 85 тысяч, царапавшая машины избежала уголовного преследования, но получила возмещение на 200 тысяч.

За два года — больше тридцати клиентов, которым «отомстили». Проиграли три дела. Могли больше, могли меньше. Везде, где была уголовка, суд признал подозреваемого виновным, невзирая на благие намерения.

«Чего ждать, и так ясно, что он виноват»! Это одна из излюбленных фраз мстителей. Ведь правда, если из окна дома скинули бутылку на машину, а вы засекли окно, которое спешно закрывается, всё ведь очевидно. Надо подняться с другом, обманом заставить открыть дверь и вломиться, отметелив всех в квартире (включая двух женщин и четырёхлетнего ребёнка). Да, ещё надо не забыть прихватить денег на ремонт машины — вам же должны. Потом, уже в суде, когда даже присяжным станет тошно от такой вашей «справедливости», вы будете прикрываться состоянием аффекта, неприятностями на работе. Мне больше симпатичны те двенадцать лет общего режима, которые вам дали, чем ваша «справедливость».

Зачем ждать выплаты от страховой компании виновника ДТП? Можно позвонить своему парню, он приедет и разберётся. Виновник со сломанной левой рукой быстренько подпишет долговую расписочку — и всё. Нет, правда, за что вас судить? За что три года условно вашему парню, за что вас лишают прав на год? А главное, почему не вам должны за машину, а вы должны за сломанную руку?

«Заступился за девушку». Это тоже приходится часто слышать. Даже девушки, за которых заступились, приходят. Дело в адекватности такого «заступления». Спасти от насильника или вооружённого грабителя — это одно, но о таком я редко слышал даже в своей прошлой жизни участкового уполномоченного. Вдвоём избить одного до потери сознания за оскорбление девушки в соцсети — это совсем другое. Парень, разместивший в сети коллажи с девушкой, мне вовсе не симпатичен. У нашей конторы есть опыт привлечения таких «художников» к ответственности по закону, это совсем не трудно и не долго. Но в клиентах у меня именно этот парень, который упорно не желает идти на примирение. Реальных сроков суд не дал, ограничился условным и возмещением вреда.

«Он мне должен». Тоже хорошее оправдание своего беспредела. Зачастую должен всего лишь денег, но об этом «забывают». Что имеем? Есть кое-что. Девушку, задолжавшую около 100 тысяч рублей, за медленный возврат денег подвергли откровенному издевательству. Глумились несколько месяцев и со вкусом, подробности не разглашаю: процесс был закрытым. Кредитору дали 16 лет, его друзьям — 6, 10 и 12. Можете себе представить по срокам, что они творили. Хотя вряд ли ваша фантазия переплюнет идеи «несчастных кредиторов», ведь все они — представители творческих профессий.

Представители финансовой сферы не отстают: по решению суда студент, виновный в ДТП, должен возместить 300 тысяч рублей. Рассрочка на три года, но терпения хватает на два месяца. Затем студента принуждают взять кредит в банке. Так сказать, и денежки получить, и бонусы за привлечение клиента. При чём тут вымогательство, побои и угроза причинения тяжкого вреда здоровью? Ведь он же должен. Менеджер после приговора суда бьётся в истерике: пять лет общего режима.

«Компенсация за некачественную работу». Популярно и такое. В желании сэкономить вызывают никому не известного мастера и заставляют его «ответить за качество». Да, столкнувшись с криво закреплённой раковиной, люди осознают, что экономия вышла боком: договора нет, квитанций нет, и привлечь такого слесаря по закону проблематично. Но можно вызвать на другую квартиру и «поговорить». Разговор в итоге вылился в 30 тысяч мировых. Слесарю.

Более тяжёлый случай: компьютерный мастер. Вы же спец, вы же знаете, что сколько стоит. Почему вы не помогли своей девушке настроить компьютер — неизвестно. Зато помочь вернуть деньги с мастера — всегда пожалуйста. Да, мы представляли интересы этого мастера в суде. Хитрый малый. Сначала обобрал вашу девушку (на законных основаниях: девушке надо приучиться проверять, под чем она ставит подпись), а затем устроил спектакль и вам. Грамотно: видимо, уже сталкивался с такими, как вы. Сколько вы мне в итоге передали для компьютерщика? Тысяч 150? Вам этого показалось мало, компьютерщика нашли и избили. К деньгам добавилась колония общего режима.

Три дела проиграли. Хотя правильнее было бы сказать: «Требования истца удовлетворены частично». Во всех этих случаях были просто гражданские иски: действия мстителей были без уголовщины. Суд снижает в этом случае размер возмещения, в минусе все, кроме юристов. Это неприятно, это удар по репутации.

Нескольким клиентам (не больше пяти их было) мы отказали в оказании услуг: перспективы туманны, доказательства неочевидны. Но в целом счёт не в пользу мстителей. И это правильно, ибо нефиг. Правда толпы — это страшно. Во-первых, у этой правды нет предела: забить до смерти за неправильную парковку — это не справедливость, это искалеченные судьбы как минимум двух десятков человек. Во-вторых, эта правда слепа. Толпа не вникает в детали, а суд в большинстве случаев всё же послушает. Каково это — домчаться до больницы, доставив туда подобранного с инфарктом человека, а на выходе быть избитым тремя возмущёнными автомобилистами, которых ты где-то впопыхах подрезал? А в-третьих, у этой правды нет обратного хода. Добиться реабилитации в суде тяжело, а у толпы — невозможно. Поэтому без зазрения совести мы берём такие дела.

* * *

Думаете, нет доказательств и следов? Как бывший сотрудник МВД, скажу: они есть всегда. Их надо только найти, и они находятся. Профессионально совершить преступление под силу далеко не всякому, кто вышел на тропу мщения. Терпения вам, спокойствия и благоразумия.

Не могу сказать, что мои вкусовые пристрастия слишком уж странные: никаких гусениц в собственном соку или жаренных во фритюре пауков, всего лишь предпочитаю кофе и чай пить без сахара. Так уж я привыкла с детства, иначе просто невкусно. Казалось бы, что вообще в этом странного? Людей с такими же предпочтениями хватает. В моём окружении процентов сорок таких, если не пятьдесят. Но это именно что «казалось бы»…

К ехидным комментариям о том, что я сижу на диете, просто скрываю это зачем-то («ну как же сладкое можно не любить?»), я давно привыкла, но сегодняшнее уточнение в столовой возле работы — это было что-то новое:

— Девушка, а сахар у нас бесплатно.

Выгляжу нормально, явно не так, чтобы можно было предположить, что мне на сахар не хватит, однако это показалось кассиру более реалистичным, чем банальное нежелание пить сладкий кофе.

Ерунда, конечно, и был бы это разовый случай или хотя бы нечастый, я бы это списала на личные особенности отреагировавших, но с завидной регулярностью на протяжении всех моих 28 лет… Люди, вы задолбали.