Бюрократия

Дано:

• младшая сестра 13 лет;

• городская администрация — 1 штука;

• стипендия от этой администрации для младшей сестры за отличные результаты на городских и областных конкурсах струнных инструментов в городе-миллионнике — 1000 рублей в год;

• мамина банковская карта — 1 штука.

Дополнительные условия задачи:

Раньше эту, с позволения сказать, стипендию перечисляли на банковскую карту мамы, откуда она её снимала и отдавала сестре, которая в свою очередь хранила её до Нового года, маминого дня рождения или какой-нибудь серьёзной для 13-летнего ребёнка покупки.

Теперь для того, чтобы получить эту несчастную тысячу, необходимо:

• завести карту на имя ребёнка;

• поскольку ребёнок несовершеннолетний, необходимо ей и маме идти в органы опеки и просить разрешение на снятие этой тысячи;

• в качестве финального номера цирка: разрешение будет требоваться даже после того, когда ребёнку исполнится 14 и она получит паспорт.

Вопрос:

Зачем вы это придумали, неуважаемая администрация?!

Говорят, древний человек не понимал связи между получением удовольствия и рождением ребёнка через девять месяцев после бурной ночи. Говорят, если ребёнку в возрасте 2,5–3 лет показать комикс, где мальчик бежит, спотыкается о камень и падает, ребёнок скажет, что виноват камень — подвернулся не вовремя под ногу. Мы вроде современные взрослые люди, а вот поди ж ты.

— Ой, прости, что опоздала — пока из дома вышла, уже такие пробки! Проклятый московский трафик, и куда только их всех несёт!..

А чего из дома-то поздно вышла? Что, надо было сумку собрать и сапоги почистить? А с вечера не судьба? Нет, конечно, виноваты пробки.

— Котик помер! Сволочи ветеринары — кучу денег содрали, а так ничего и не сделали!

Кота жаль, старик, да. Что ты говоришь? Он две недели назад стал грустный и начал от корма отказываться? Так чего же ты ждал две недели? А, работал… Понятно, сволочи ветеринары.

— Ты представляешь, опять пришлось весь день в налоговой провести! Они там у себя не могут из одного отдела в другой передать, что задолженность погашена! Чтоб им пусто было, этим бюрократам!

Подожди, тебе в прошлый раз инспектор разве не сказал, чтобы ты сам дозвонился во второй отдел и передал им все сведения, чтобы они сняли отметку о задолженности? Ах, сказал, но ты решил, что у них там «компьютерная система и всё должно быть связано»? Клятые бюрократы.

Я живу с твёрдой уверенностью, что 99% случающихся со мной мелких и крупных неприятностей — результаты моих косяков. Именно поэтому у меня этих неприятностей с каждым годом всё меньше. Друзья, я не пытаюсь вызвать у вас ненужное чувство вины. Я лишь хочу, чтобы вы научились видеть последовательность событий, различать истинные причины происходящего — и избавились от многих проблем, «почему-то» преследующих вас в этой жизни. Потому что, ребята, честное слово, пока в ваших бедах виноваты пробки, погода, начальство, президент и всё остальное, на что вы не можете повлиять, вы беззащитны. Берите уже свою жизнь в свои руки!

Я мама шестилетки, и я задолбалась.

Волею судеб этим летом занесло нас в чудный град стольный. У себя в деревне, почитывая столичные новости, даже и не думала, что столкнусь с подобной проблемой: ведь там не хуже, чем во всяких Европах, люди-то живут.

По приезде первым делом с хозяином съёмной квартиры оформили нам регистрацию, чтоб её, временную. Ну, а дальше, как говорится, цирк с конями. В школу идти рано: мал ещё, не было на первое сентября шести с половиной лет, «не готов». А вот в садик, видимо, поздно: пропиской не вышли.

Прямо во дворе один государственный садик, метров через пятьсот ещё парочка, места есть — узнавали. Частных садов в округе не наблюдается, до ближайшего полчаса езды, вступительный взнос 100500 тыщ да ежемесячно никак не меньше 30. А вообще б хотелось в спецсад попасть, так как есть у ребёнка некоторые проблемы со здоровьем, неизлечимые, к сожалению.

Что ж, прошли комиссию, получили направление. Но опять нет: прописка-то не та!

Квест «устрой дитё в садик» продолжается. Кто-то ходит на пикеты, кто-то судится, кто-то молча водит детей в частные сады, кто-то покупает правильную прописку… А по отчётам у чиновников красота: все нуждающиеся пристроены в сады, очередей практически нет, как будто и нет тех тысяч «временных» детишек. Замечательно живём, товарищи!

Слушайте ребята, мелочь, но задолбало!

В медицинском центре заводят карту.

— Ваша дата рождения?

— 15 сентября…

— Год скажите! — и смотрят при этом как на непроходимую идиотину.

В банке открываю вклад.

— Ваша дата рождения?

— 1986 год… — начинаю я.

— Девушка! — с характерным вздохом заводит шарманку служащая банка. — Дата — это дата. Число и месяц, пожалуйста, назовите! — и опять фирменный уничижительно-утомлённый взгляд.

Дорогие мои, вы либо договоритесь между собой о последовательности такой сверхважной информации, как дата рождения, либо спрашивайте как-то более конкретно: «год, месяц, день рождения», либо просто записывайте, как диктуют, и не выёживайтесь. Задолбало запоминать, в какой конторке какую последовательность предпочитают.

Поменяла сегодня водительское удостоверение. Знаете, что умилило?

Передо мной в очереди было два мужика. У обоих по программе висели неоплаченные штрафы. Один шумел, мол, не мог оплатить, меня в стране не было, и вообще, знать о нём не знаю, второй утверждал, что всё погашено, но с собой квитанции нет. При этом программа регулярно тупила и зависала, ребята уже звонили кому-то, чтобы по телефону проверить погашенные штрафы.

Когда подошла моя очередь и федеральная база честно выдала пустую страницу (моему пока единственному штрафу три года, и он давно погашен), гаишники всполошились. Моя хорошая штрафная история вызвала у них больше подозрений, чем неоплаченные квитанции у двух предыдущих. Они три минуты совещались, надо ли меня ещё по телефону проверять, раз от самой федеральной базы пришёл ответ, что я вся такая хорошая?

Все больше и больше становится моё подозрение о том, что в дебрях любой электронной базы данных скрывается чёрная дыра, которая часть этих самых данных время от времени поглощает.

Судите сами.

Александр зашёл в салон сотовой связи, переоформил свою сим-карту на сына. Через полгода сын обратился к оператору, чтобы сменить тарифный план. Оператор потребовал присутствия и подписи Александра, так как информация о переоформлении отсутствовала в базе данных.

Елена легла в больницу на лечение, перед этим оформила себе отключение всех коммунальных услуг. Вернувшись, обнаружила счета за исправно работавшие три месяца в пустом доме телефон и газ. Базы данных газовиков и телефонистов (на предмет заявки на отключение) оказались девственно чистыми.

Игорь отказался от наследства в пользу сестры. Второй год бегает по судам, ведь зарегистрированный по всем правилам отказ таинственным образом пропал без вести из электронных архивов.

И если ответственные за ведение баз данных могут сделать кристально честные глаза: «Вы оформляли заказ? Не, не слышали», то что же остаётся делать остальным?

Наверняка кто-то ещё помнит времена всесильных бумажек. Похоже, времена эти возвращаются.

Случилось мне побывать у офтальмолога, который не успел отследить очередной пронос нашего «бешеного принтера» и выписал глазные капли не на рецепте, а просто на бумажке — ещё недавно этот препарат отпускался без рецепта. Выяснилось это в пятницу вечером. Обзвон и обход аптек показал, что без рецепта шансов нет, что, в общем-то, нормально, но оказалось, ни травмпункт, ни дежурный врач в поликлинике, ни целая Боткинская больница не в состоянии выписать мне этот несчастный рецепт, и ехать мне в понедельник вместо работы обратно к врачу. Всё бы ничего, но капли эти входят в реестр жизненно необходимых препаратов, и страшно представить в моей ситуации человека, которому они понадобятся срочно.

В чём же причина запрета свободной продажи? А вот в чём: капли покупали торчки для усиления эффекта от группы наркотических веществ. Забота о торчках нашим властям важнее, чем здоровье всех остальных. Потрясающе, не правда ли?

Всегда любила квесты: и Loom пройден, и Gobliiins, и, что греха таить, Ларри Лаффер несколько раз. Но кто ж знал, что самый большой квест — это твоё собственное замужество и смена фамилии?

Так удачно совпало, что я вышла замуж в чужом городе, а ещё поступила там в аспирантуру, и всё это в течение одного месяца. А теперь, собственно, сам квест.

1. Поменяй паспорт. Езжай на малую родину в рабочий день паспортного стола. Не забудь сначала сходить взять реквизиты счёта в УФМС — в зелёном банке о них не слышали. Жди две недели, потому что без паспорта ничего не сделаешь.

2. Снова езжай на родину, постой в очереди, забери там паспорт (в рабочий день, а как же). Получи от пенсионного фонда возможность сходить куда подальше, потому что запись только ночь с четверга на пятницу. Думай, как поменять СНИЛС. Подай документы на замену военного билета — будет готов через две недели, не забудь приехать в рабочий день.

3. Сходи в родной институт и подай документы на замену фамилии. Сразу же возьми копию приказа о смене фамилии, потому что тебе всё равно никто не поверит, хотя весь институт тебя знает. С нехорошими словами выбей ордер на общежитие, в котором уже живёшь с мужем, и три раза напомни, что в него нужно вписывать новую фамилию.

4. Отдай стипендиальную карточку в зелёный банк на замену. Не забудь постоять в очереди. Готова будет через две недели. Нет, не дадут погонять старую карточку, пока новая готовится, и неважно, что стипендия придёт через три дня. И что с того, что в другом банке старую карту до получения новой оставили?

5. Отдай паспорт на регистрацию в общежитии. Да-да, на две недели. Поздравляю: в ближайшие две недели ты не займёшься больше никакими процедурами со сменой документов, паспорта-то у тебя нет. И домой за военным билетом не поедешь — у тебя паспорта нет, и денег тоже — твою карточку разрезали ножницами на две половинки.

6. У тебя есть две недели, чтобы подумать о том, что тебе ещё менять медицинский полис, водительское удостоверение, загранпаспорт, СНИЛС, относить реквизиты новой карточки в бухгалтерию, выбивать назад стипендию, попавшую в никуда, менять аспирантское удостоверение, в которое вписали старую фамилию, хотя приказ о смене уже вышел и ты его показывала секретарям…

Отличный, вашу мать, квест! И почему в нашем государстве нельзя без таких?

Очередная афера от всероссийского монополиста. Пришло время оплаты телефона, а квитанций по-прежнему нет. «Звонок другу» — выясняется, что бумажных квитанций теперь не будет, всё на имейл. Сами, граждане, распечатывайте квитанции и несите нам денежки. Так что теперь, дорогие, у каждого обязан быть свой принтер. Про интернет и ПК или планшет скромно промолчали.

Под «пытками» и в ходе дальнейших разбирательств выяснилось, что если ты, доверчивый и вовремя оплачивающий счета гражданин, распечатал квитанцию и оплатил её, ты сам согласился с тем, что и дальше будешь на самообслуживании. А если не оплатил за этот месяц, значит, ты не согласен с таким положением, и тебе вновь будут присылать бумажки по почте. А теперь посчитаем: квитанция оптом — пусть один рубль, частных абонентов в Санкт- Петербурге — пусть один миллион.

Вопрос в студию: что ещё придумают?

Задолбали уже эти затейники.

Уважаемый автор истории «ФСБук»! Техническая возможность создать «одну базу банных про всех» существует уже как минимум лет пятнадцать. Остаются два вопроса:

• почему же её не сделали?

• хорошо ли вам будет, если сделают?

Ответ на первый вопрос очевиден: такая база не нужна никому из тех, кто работает с вашими данными. Именно так. Сейчас каждое ведомство — полный хозяин над своей документацией. Введение общей системы потребует передать часть полномочий на сторону, а этого ни один начальник страсть как не любит. Зато людей, говорите, меньше понадобится? Так это ещё хуже. Какой босс по собственной воле будет внедрять систему, которая оставит его без половины подчинённых? Да и его самого могут «соптимизировать»… Так что мы уж лучше по старинке, на бумажках.

Нет, если на самом верху прикажут — «внедрёж», конечно, начнётся, но с таким скрипом… Пример: «карту Москвича» — примерно такую же универсальную штуковину, но в рамках одного города — так и не сделали. И это при отсутствии реальных проблем со связью, техникой, расстояниями, финансами!

При полном и всеобщем отсутствии желания внедрять систему любые технические неполадки станут для неё фатальными. Никто и разбираться не станет — радостно доложат наверх, что не работает. А неполадки будут — судьба всех «государственных» софт-проектов тому свидетельство. От убогого сайта госуслуг до системы учёта алкоголя ЕГАИС, которую доводили до ума четыре года.

Наконец, предположим, каким-то чудом наша система заработала. Что это значит? Что вся ваша подноготная, доступная, по идее, только врачам, полиции и ФСБ, рано или поздно появится в открытом доступе — так же, как сейчас там гуляют списки абонентов операторов связи или реестры должников отдельных банков. Да, теоретически можно сделать систему непрошибаемой извне. Но реально даже Гугл с этим не справился, да и от кражи данных изнутри никто не застрахован. Чем шире система используется, тем труднее уследить за всеми.

Так что мечтайте осторожнее: мечты иногда сбываются.